Responsable Service Clients

Il y a 2 mois


ManteslaJolie, France Kelly Services Temps plein

Kelly Services Premium, cabinet de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e)

**RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F**

**CDI**

**Mantes La Jolie**

Intégré à un site de production de 250 collaborateurs, sous la supervision du directeur de site, vous gérer les dossiers des clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Vous assurez l’encadrement d’une équipe de 2 personnes.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes:
MANAGEMENT:

- Encadrer et piloter l’équipe composée de 2 personnes sur le plan opérationnel (formation, suivi des objectifs, évaluation de la performance individuelle et collective)
- Assurer la coordination interne mais aussi l’interface avec les clients et l’équipe afin d’assurer la préparation et l’animation des réunions et le pilotage des plans d’actions associés.

SERVICE CLIENT
- Superviser la gestion des commandes clients et intervenir comme relais auprès des équipes sur des questions techniques
- Gérer les litiges complexes afin d’assurer la satisfaction des clients
- S’assurer de la fiabilité des enregistrements des commandes clients

MESURES DE L’ACTIVITÉ
- Suivi des KPI de performances internes
- Assurer l’analyse des indicateurs clés du processus, pour anticiper les actions à mettre en œuvre afin de garantir la bonne adéquation entre le site et ses clients
- Superviser l’animation de la performance autour d’un rituel de l’AIC et être force de proposition pour améliorer le processus

**PROFIL**

De formation bac +5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire en environnement industriel et international. Vous justifiez d’un anglais courant tant à l’écrit qu’à l’oral pour mener à bien les négociations commerciales et techniques.

Idéalement, vous êtes issus de l’industrie pharmaceutique et en connaissait les règles et contraintes générales du domaine.

La réactivité, l’ouverture au changement, l’organisation la rigueur et votre leadership sont des qualités primordiales pour tenir ce poste.

**CONDITIONS**

Poste à pourvoir en CDI

Statut Cadre

Lieu : Limay

Salaire : 45K€-50K€ + Bonus + Avantages groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...


  • Mantes-la-Jolie, France Satisfo Temps plein

    Nous recherchons un Responsable relation clientèle pour intégrer nos superbes équipes. Les opportunités d'évolution sont importantes. Vos missions seront les suivantes: - Fidéliser notre clientèle - Facturation des clients - gestion du personnel Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: -...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Mantes-la-Jolie, France Delamare Sovra SAS Temps plein

    **Accédez à une haute vision de la vie en rejoignant une des filiales du Groupe EssilorLuxottica, leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil.** **Delamare Sovra** conçoit, développe, fabrique et distribue des consommables pour le marché de l’optique...

  • Alternant(E) Qualité

    il y a 4 semaines


    Mantes-la-Jolie, France LINXENS FRANCE Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ Linxens est une entreprise technologique de rang mondial. Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie électronique, Linxens s'appuie sur l'expertise et le savoir-faire de ses 3000 talents pour concevoir et fabriquer des composants électroniques flexibles au format bobine à bobine et des antennes RFID pour les cartes à...


  • Mantes-la-Jolie, France LOR' Consulting RH Temps plein

    LOR' Consulting RH, cabinet de recrutement indépendant a pour but de permettre aux futurs salariés de négocier les meilleurs contrats (package salarial, équilibre vie professionnelle et vie personnelle, télétravail ) Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader dans la construction immobilière, la gestion locative, le travail social,...


  • Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines Temps plein

    **Les Résidences Yvelines Essonne**, entreprise sociale de l’habitat de référence présente dans les Yvelines et l’Essonne compte près de 33 000 logements sociaux. Notre mission de service publique vise à proposer un habitat abordable et de qualité et de participer à l’aménagement durable de nos territoires. Les Résidences Yvelines Essonne...


  • Mantes-la-Jolie, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recrute pour l’un de ses clients, Un **Responsable du Service Patrimoine & Quittancement H/F** **Postes à pourvoir à #ManteslaJolie** **Pour un contrat #CDI** **Vos Responsabilités seront les suivantes**: - La Fiabilité et de la Régularité de la facturation des loyers et des charges - Le Contrôle de cohérence des rubriques...


  • MANTES LA JOLIE, France HLM Temps plein

    Véritable cadre expert en achats et marchés publics responsables, vous souhaitez accompagner le développement économique de notre entreprise dans le secteur de l'habitat social où les enjeux sont très forts ?Rejoignez notre équipe dynamique et motivée. A la tête d'un service dédié, vous assurerez la mise en oeuvre d'une stratégie...


  • MANTES LA JOLIE, France HLM Temps plein

    Afin d'accélérer notre transition écologique, Les Résidences Yvelines Essonne recherche son/sa futur(e) :Manager service achats et marches publics responsables (H/F)Poste en CDI basé à Mantes-la-JolieVéritable cadre expert en achats et marchés publics responsables, vous souhaitez accompagner le développement économique de notre entreprise dans...


  • Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines-Essonne Temps plein

    **Les Résidences Yvelines Essonne** est une entreprise sociale de l’habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l’Essonne. Elle compte près de 32 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes. Notre vocation est à la fois d’assurer une relation de qualité avec nos locataires, de moderniser...


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  • MANTES LA JOLIE, France HLM Temps plein

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  • Mantes-la-Jolie, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une Pme / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Responsable du Service Patrimoine et Quittancement (78)** **Vos principales missions,** Au sein de notre Direction de la gestion locative et des relations locataires, vous êtes responsable de la fiabilité et de la régularité de la facturation des loyers et des charges, ainsi que de...


  • Mantes-la-Jolie, France Catherine BIAUDET Consultant indépendant pour Hunteed Temps plein

    Cette entreprise est un acteur majeur de l’habitat social en Ile-de-France. Cette entreprise est leader dans la construction immobilière, la gestion locative, le travail social. Ici s’épanouissent près de 600 collaborateurs qui exercent les métiers les plus divers depuis l’ingénierie jusqu’à l’action sociale en passant par le contrôle de...


  • Mantes-la-Jolie, France Anderson RH Temps plein

    De formation Bac +5, vous bénéficiez d’une expérience significative en comptabilité ou en gestion immobilière ou d’une expérience professionnelle de 3 ans environ dans la gestion du quittancement au sein d’un ESH ou assimilé. Vous avez de bonnes connaissances de la réglementation HLM, en matière de gestion des loyers et des surfaces. -...


  • Mantes-la-Jolie, France Anderson RH Temps plein

    De formation Bac +5, vous bénéficiez d’une expérience significative en comptabilité ou en gestion immobilière ou d’une expérience professionnelle de 3 ans environ dans la gestion du quittancement au sein d’un ESH ou assimilé. Vous avez de bonnes connaissances de la réglementation HLM, en matière de gestion des loyers et des surfaces. -...


  • Mantes-la-Jolie, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein dd service approvisionnement de la Direction Supply Chain Services Client (60 ETP), votre mission sera de garantir la disponibilité des composants, sous-ensemble et équipements nécessaires pour le MRO (140 M€ de CA, 10 000 réparations/an) et la Distribution (100 M€ de CA, 15 000 livraisons /an). Vous serez en charge...


  • MANTES LA JOLIE, France Vanefi Temps plein

    Pour sa filiale française à taille humaine basée à METZ, affichant des perspectives ambitieuses de développement portées par un management proche et bienveillant, un bon esprit d'équipe et un effectif très stable, nous recherchons une.e :INGENIEUR SERVICE CLIENT - ASSISTANCE TECHNIQUE F/HBasé 78 prox. Mantes la Jolie (home-office - déplacements...


  • Mantes-la-Jolie, France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Détails de l’offre Poste proposé INGENIEUR Responsable adjoint des services techniques, des travaux et de la maintenance du patrimoine Contrat CDI; Détachement; Mutation Descriptif RATTACHEMENT Directeur du pôle Performance, Finances, Immobilier et Numérique de la direction commune Ingénieur technique du pôle Performance, Finances, Immobilier...


  • Mantes-la-Jolie, France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

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