Agent Support Niveau 2
Il y a 2 mois
**Présentation**
Acteur majeur de la Distribution de pièces de rechange et services pour l'automobile et le poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, pour renforcer sa filiale **STAR-IS**, **un(e) Agent support niveau 2 H/F**.
STARIS est l’éditeur de solutions pour les distributeurs de pièces détachées automobiles. Au sein du groupe Alliance Automotive Group, leader européen de la distribution de pièces détachées automobiles, STARIS développe un ERP pour les grossistes, un logiciel de gestion de plateformes logistiques et un ensemble de solutions digitales pour les clients B2B.
**STARIS** est une équipe dynamique **d’une vingtaine de personnes** qui fournit depuis plus de **15 ans ses outils métier numériques à des milliers de professionnels du monde de l’automobile**.
**Description**
Notre futur Agent support Niveau 2 aura les missions suivantes:
- Reprise d’appel ;
- Prise en compte des escalades du support premier niveau ;
- Prise en charge de la résolution d’incidents techniques ;
- Diagnostic du niveau de résolution ;
- Rédaction de fiche d’incident / Résolution ;
- Conseil et orientation du client dans les bonnes pratiques ;
- Support éducatif des agents du premier niveau ;
- Pilotage / planification des projets d’implémentations des solutions chez/pour le client ;
- Mise en exploitation des solutions logicielles ;
- Gestion et paramétrage des bases de données client:
- Optimiser l’utilisation des bases en réglant leurs paramètres ;
- Mettre en œuvre les outils de traitement de données et de surveillance.
- Paramétrage de l’environnement d’usage des solutions logicielles clients ;
- Echanger avec des prestataires pour des nouveaux environnements ;
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ;
- Assurer la maintenance préventive de second niveau ;
- Réaliser des tests et des mises à jour ;
- Suivre les incidents ;
- Constituer des bases de connaissances d’incident de second niveau ;
- Assurer l’assistance auprès des utilisateurs et des équipes du déploiement lors des interventions clients ;
- Analyser ponctuellement la configuration du serveur du client ;
- Gestion des priorités ;
- Intervenir pour des traitements en heures hors production.
**Profil**
- Connaissance sur des outils bureautiques ;
- Administration des bases de données (SQL Server / Postgre SQL) ;
- Notion de gestion de comptable ;
- Outils de prise en main à distance ;
- Connaissance d’outils logiciels:
- ERP ;
- Comptable ;
- Logistique ;
- Outils de suivi.
- Connaissance d’outils de développement ;
- Gestion de parc informatique ;
- Anglais fonctionnel ;
- Gestion / administration / déploiement d’environnement IIS ;
- Analyse / modification / exploitation de données ;
- Connaissance technique:
- Paramétrage imprimante ;
- Paramétrage Pocket.
**Plus d'informations**
- Poste en CDI.
- Basé à Niort (79) ou Ile de France (92-77).
- Rémunération selon profil.
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Agent Support Niveau 2
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Alliance Automotive Group Temps plein**Présentation**Acteur majeur de la Distribution de pièces de rechange et services pour l'automobile et le poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, pour renforcer sa filiale **STAR-IS**, **un(e) Agent support niveau 2 H/F**.STARIS est l'éditeur de solutions pour les distributeurs...
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Agent Support Niveau 3
Il y a 2 mois
Niort, France Alliance Automotive Group Temps plein**Présentation** Acteur majeur de la Distribution de pièces de rechange et services pour l'automobile et le poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, pour renforcer sa filiale **STAR-IS**, **un(e) Agent support niveau 3 H/F**. STARIS est l’éditeur de solutions pour les...
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Monteur Cableur Niveau 2
Il y a 2 mois
Niort, France Global Interim Temps pleinMonter, suivant les plans et schémas, des éléments électriques ou électroniques à l’intérieur d’armoires dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation. - Assembler et monter des ensembles et sous-ensembles mécaniques élémentaires et complexes, hydrauliques et pneumatiques. - Assembler et monter le câblage des composants...
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Monteur Cableur Niveau 2
il y a 5 jours
Niort, France Global Interim Temps pleinMonter, suivant les plans et schémas, des éléments électriques ou électroniques à l’intérieur d’armoires dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation. - Assembler et monter des ensembles et sous-ensembles mécaniques élémentaires et complexes, hydrauliques et pneumatiques. - Assembler et monter le câblage des composants...
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Chef de projet Réalisations électriques et instrumentations niveau 2
il y a 18 heures
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?PosteQue pouvons nous accomplir ensemble?Le chef de projet planifie et supervise les réalisations câblages électriques des équipements en usine ou sur site client des projets de lentreprise dans le respect des cahiers des charges, des réglementations, de la qualité, des budgets et des délais associés.Principales missions-...
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Agent de Sécurité
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Ec Temps plein**Mieux nous connaître**Créée en 1987 le centre E. Leclerc de **NIORT** **emploie** **plus de 500 collaborateurs** dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Le mouvement Leclerc c'est 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France et employant salariés. L'enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83...
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Stagiaire Support Client
il y a 1 semaine
Niort, France LEACH INTERNATIONAL EUROPE SA Temps pleinLEACH INTERNATIONAL EUROPE, société du groupe TRANSDIGM, possède un savoir-faire reconnu dans le domaine des relais électromécaniques et des équipements de distribution d'énergie pour l'industrie aéronautique, spatiale, ferroviaire et de la défense. La société emploie actuellement plus de 500 personnes au travers de 2 sites de production à...
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Agent de Sécurité
Il y a 2 mois
Niort, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Créée en 1987 le centre E. Leclerc de **NIORT** **emploie** **plus de 500 collaborateurs** dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Le mouvement Leclerc c’est 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France et employant 127.000 salariés. L’enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre...
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Gestionnaire Support Transverse
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Expert(E) en Support Fonctionnel
il y a 2 semaines
Niort, France Kasadenn Temps pleinPoste à pourvoir pour début Septembre. Chez Kasadenn IT, nous croyons fermement en l'innovation et l'excellence technologique. Notre équipe, composée d'experts passionnés, s'efforce de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de pointe. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la...
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Agent D'exploitation Des Équipements Sportifs
il y a 2 semaines
Niort, France vivre a niort Temps plein**DIRECTION ANIMATION DE LA CITE SERVICE DES SPORTS**: **Cadre d'emplois des adjoints techniques territoriaux.** Posté 2023-07-21 Administration territoriale 1 place Martin Bastard79000NiortNouvelle AquitaineFR Temps Complet **Présentation**: Au sein de la Direction de l'Animation de la Cité, le service des Sports favorise la pratique et le...
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Créer Et Animer Des Actions Collectives de
il y a 3 semaines
Niort, France IPSO 2 Temps plein**En quelques mots...**: - Cette mission a pour objectif de créer des actions collectives à destination du public de salariés en transition professionnelle accompagnés par la structure. **Votre mission**: **Objectifs**: Permettre à un public d'adultes éloignés de vivre des temps collectifs de sensiblisation et d'actions et ainsi créer une dynamique...
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Chef de Projet MOE Niveau 2 d'Exp Mini Asap H/F
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Twenty One Talents Temps pleinNous sommes une entreprise de premier plan dans le secteur des services informatiques, reconnue pour notre excellence opérationnelle et notre capacité à fournir des solutions technologiques robustes et innovantes. Notre culture d'entreprise est axée sur l'innovation, la collaboration et l'engagement envers la réussite de nos clients. Nous opérons dans...
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Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Chambres d'Agriculture France Temps pleinRattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.Vous aurez pour missions principales...
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Niort, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?PosteQue pouvons nous accomplir ensemble?Le chef de projet planifie et supervise les réalisations câblages électriques des équipements en usine ou sur site client des projets de lentreprise dans le respect des cahiers des charges, des réglementations, de la qualité, des budgets et des délais associés.Principales missions-...
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Chef de Projet MOE Niveau 2 d'Exp Mini Asap H/F
il y a 3 semaines
NIORT, France Twenty One Talents Temps pleinNous sommes une entreprise de premier plan dans le secteur des services informatiques, reconnue pour notre excellence opérationnelle et notre capacité à fournir des solutions technologiques robustes et innovantes. Notre culture d'entreprise est axée sur l'innovation, la collaboration et l'engagement envers la réussite de nos clients. Nous...
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Créer Et Animer Des Actions Collectives de
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IPSO 2 Temps plein**En quelques mots...**:- Cette mission a pour objectif de créer des actions collectives à destination du public de salariés en transition professionnelle accompagnés par la structure.**Votre mission**:**Objectifs**:Permettre à un public d'adultes éloignés de vivre des temps collectifs de sensiblisation et d'actions et ainsi créer une dynamique de...
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Agent Admnistratif
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France DRSM NOUVELLE AQUITAINE Temps plein**Contexte**:La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) Nouvelle Aquitaine est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun l'accès à des soins de qualité.Elle est composée de 643 salariés (dont 174 praticiens conseils et 469 agents...
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Agent(E) Polyvalent(E) de Nettoyage
il y a 1 semaine
Niort, France SOLNET SERVICES Temps pleinSOLNET / ISOR Groupe recherche sur le secteur de Niort un Agent(e) de nettoyage (F/H) en : CDD à temps plein. Poste d'agent à pourvoir du 15 au 26 avril 2024. Véhicule de service mis à disposition. Permis B obligatoire. Vos missions: - Assurer le nettoyage et l'entretien des bureaux de nos clients selon le planning de travail - Veiller à la bonne...
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Agent D'exploitation Des Équipements Sportifs
il y a 2 semaines
Niort, France vivre a niort Temps plein**DIRECTION ANIMATION DE LA CITE SERVICE DES SPORTS**: **Cadre d'emplois des adjoints techniques territoriaux.** Posté 2023-02-20 Administration territoriale 1 place Martin Bastard79000NiortNouvelle AquitaineFR Temps Complet **Présentation**: Au sein de la Direction de l'Animation de la Cité, le service des Sports favorise la pratique et le...