Responsable Equipe Relations Clients
Il y a 3 mois
**Intitulé de l'offre**:
Responsable Equipe Relations Clients H/F
**Métier / Spécialité**:
Management - Responsable d'équipe
**Type de contrat**:
Emploi
**Précision du contrat**:
CDI
**Mission proposée**:
Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?
Apave recherche un(e) **Responsable d'Équipe Relation Clients en CDI.**
Au sein de l’agence de Chambéry (située à Ste Hélène du Lac), l’équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d’exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.
**Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?**
Après votre parcours d’intégration, vous assurez les missions managériales et opérationnelles:
- 1/ Encadrement / Management :_
Vous planifiez la charge de travail et les performances de l'équipe.
Vous coordonnez la charge administrative et le suivi opérationnel des actions en cours.
Vous accompagnez, suivez et formez les équipes lors des montées en compétences, entretien professionnel et appréciation.
Vous analysez les écarts ou dysfonctionnements du service et proposez des améliorations.
2/ Administratif et back office:
- Participation et organisation des équipes ERCS sur la réalisation des devis/chiffrages
- Participation et coordination des demandes clients (demandes internes, demandes clients, fidélisation)
- Promotion des prestations INSPECTIONS ET FORMATIONS en interne comme en externe
- Garant de la facturation et du traitement des litiges et des impayés sur le périmètre
- Suivi de la qualité des dossiers d'intervention.
- 3/ Pilotage / Suivi des indicateurs :_
- Suivi de la satisfaction des clients et du respect des engagements contractuels.
- Suivi des indicateurs de performance et de qualité (reporting)
Vous êtes l'interlocuteur (rice) privilégié(e) des services opérationnels comme fonctionnels et vous travaillez en étroite relation avec le Chef d'Agence pour le développement des services.
**Profil souhaité**:
**Parlons de vous **
**D’abord, votre cursus**:
- De formation supérieure à dominante administrative
- Vous avez une solide expérience managériale et commerciale.
**Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles.**
- Vous possédez un bon relationnel : vous avez le sens du service et de l'écoute et êtes orienté(e) satisfaction clients
- Vous êtes un manageur reconnu : vous avez prouvé vos compétences en encadrement d'équipes.
- Vous avez également une maîtrise des outils informatiques.
- Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre _
**Choisissez-nous **
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.
**Nous rejoindre, c'est**:
- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière : nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : vous bénéficiez du télétravail.
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Ordinateur.
**À partir de maintenant, comment ça se passe ?**
1 Faites-vous connaître. Postulez.
2 Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3 Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4 Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Rhône-Alpes, Chambery
**Notre société **:Rejoignez-nous
Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expri
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Responsable de Relations Clients
Il y a 2 mois
Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Chambéry, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Chargé de Relation Client en Fiscalité Locative
Il y a 2 mois
Chambéry (73), France Groupe MG Temps pleinÀ propos de Groupe MG Le **Groupe MG **accompagne les entrepreneurs dans leur réussite en développant une offre pluridisciplinaire pour qu’ils se concentrent sur leur cœur d’activité. De notre cœur de métier qui est l’Expertise-Comptable, nous avons étoffé nos compétences grâce à nos **12 métiers-experts** tel que le notariat, la gestion...
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Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)
Il y a 2 mois
Chambéry (73), France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Rejoins l'équipe du Service Après-Vente de DSC en tant que **Chargé(e) de Relation Client** **(H/F)** pour une aventure de **2 à 6 mois**, basée à **Chambéry**. Ainsi, tu te chargeras d'assurer le soutien de l'équipe SAV sur des tâches administratives et opérationnelles. **Tes missions** seront les...
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Responsable Technique Des Equipements Sportifs
il y a 4 semaines
Chambéry (73), France Chambéry Temps pleinLe Responsable Technique des équipements sportifs assiste et conseille le Directeur dans les domaines technique et organisationnel. Il est placé sous la responsabilité du Directeur et participe à la direction du service. Il encadre, coordonne et manage l’équipe de son pôle « Equipements sportifs », composée du Responsable technique du Chambéry...
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Responsable D’équipe de Production
Il y a 3 mois
Chambéry (73), France Cémoi Temps plein**Notre identité**: CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire. Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 624 M€ en 2022. Le Groupe, qui fait...
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Responsable des relations clients à Chambéry
il y a 1 mois
Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Top Selling Temps pleinTop Selling recherche un animateur commercial pour renforcer son équipe au Darty Chambéry.RôleL'animateur commercial sera le visage de notre marque et devra représenter nos valeurs en toutes circonstances. Il/Elle sera chargé(e) d'accueillir les clients, de dynamiser les ventes, de créer un climat convivial et festif et de faire découvrir les offres...
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Responsable Relation Client
il y a 2 semaines
Chambéry, France PROvidence Temps pleinDescription du poste :L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un responsable Grands Comptes h/f à Chambéry.Missions :En véritable chef de projet, vous êtes en charge de coordonner les équipes internes et externes : calibrage des ressources et compétences chez le client, identification des experts métiers en interne (paramétrage,...
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Responsable de Relation Client Développeur de l'Activité
il y a 4 semaines
Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps pleinLe Groupe Alternance est une école supérieure spécialisée dans le secteur tertiaire, situé à Chambéry. Nous sommes en recherche d'un candidat pour un poste de Commercial, qui aura pour mission de développer et de renforcer la relation avec nos clients.L'estimation du salaire moyen pour ce poste est comprise entre 25 000 et 30 000 euros par an, en...
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Chef D'équipe Distribution
Il y a 2 mois
Chambéry (73), France LACOSTE Temps plein**Description du poste** LACOSTE-DBE, leader dans la distribution en fournitures de bureau et scolaire recherche un chauffeur livreur VL qui sera amené à encadrer une petite équipe de livreurs (expérience impérative) LACOSTE-DBE c'est 39 établissements et 500 salariés **Descriptif de la mission** Dans le cadre de livraisons régionales en VL, vous...
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Responsable de Secteur
il y a 4 semaines
Chambéry (73), France DAVID NETTOYAGE Temps plein**Job Overview** Nous recherchons un responsable ou une responsable de secteur dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de répondre aux besoins de nos clients et de nos salariés, de veiller à la satisfaction de ceux-ci sur votre secteur, en faisant le lien entre le terrain et l'entreprise, en suivant des directives et en...
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Vente et Relation Client
Il y a 3 mois
Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez notre équipe de vente à ChambérybeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les appels téléphoniques et les...
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Responsable de Magasin
Il y a 2 mois
Chambéry (73), France Cash Piscines Temps pleinPrésente sur le marché depuis 2000, **CASH PISCINES** est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la **vente de matériel, produits et accessoires de piscines et de spas** avec 140 magasins sur le territoire. Proposant les plus belles marques de la piscine et de spas, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce métier, CASH PISCINES est...
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Chargé D'expérience Clients
il y a 1 mois
Chambéry (73), France Groupe MG Temps pleinÀ propos de Groupe MG Le **Groupe MG **accompagne les entrepreneurs dans leur réussite en développant une offre pluridisciplinaire pour qu’ils se concentrent sur leur cœur d’activité. De notre cœur de métier qui est l’Expertise-Comptable, nous avons étoffé nos compétences grâce à nos **12 métiers-experts** tel que le notariat, la gestion...
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Adjoint(E) Responsable Operations
Il y a 3 mois
Chambéry (73), France Fraikin Temps plein**Roulez, nous faisons le reste !** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre,...
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Responsable D’affaires CVC
Il y a 4 mois
Chambéry (73), France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein**Contexte de la mission**: Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et...
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Développeur de relations clients à Chambéry
il y a 3 semaines
Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIXT Temps pleinDescription du posteÀ la tête d'un pôle majeur de la mobilité, nous sommes à la recherche d'un.e développeur de relations clients pour renforcer notre équipe en place.Intégrez l'agence de Chambéry, située au cœur de la région Savoie, et rejoignez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules...
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Responsable Technique Régional
Il y a 2 mois
Chambéry (73), France Ecolab Pest France Temps plein**Entreprise**: Le Groupe ECOLAB, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 48 000 collaborateurs dans le monde, recherche pour sa division ECOLAB PEST FRANCE, spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels, un (e) **Responsable...
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Responsable Encadrement de Proximite Des
il y a 4 semaines
Chambéry (73), France Chambéry Temps pleinL’Encadrant de proximité des équipements sportifs assiste le responsable technique des équipements sportifs dans les domaines technique et organisationnel. Il assure des missions d’encadrement et d’accompagnement des gardiens d’équipements sportifs sur un secteur. Il assure également des missions particulières comme la réalisation des...
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Chef D'équipe Propreté
Il y a 2 mois
Chambéry (73), France olymp'services Temps pleinOLYMP’SERVICES, Entreprise de propreté familiale, ayant plus de 20 années d’expérience dans le secteur de la propreté recherche, pour accompagner son développement, un: **CHEF D’EQUIPE DES TRAVAUX SPECIFIQUES H/F - CDI** Sous la responsabilité du responsable d’exploitation, vous représenterez l’image de notre entreprise auprès de nos...
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Responsable Des Accueils Des Publics Et Soutien a
Il y a 3 mois
Chambéry (73), France Chambéry Temps pleinDans le cadre du développement d’une politique de proximité et d’implication citoyenne, dans les quartiers de Bissy, du Biollay et de Bellevue, et sous la responsabilité du/de la responsable de la Mairie de quartier, le responsable des accueils des publics et soutien à la vie des quartiers pilote l’organisation et la gestion des accueils des...