Responsable Equipe Relations Clients

il y a 1 semaine

Chambéry, France Apave Temps plein

**Intitulé de l'offre**:
Responsable Equipe Relations Clients H/F

**Métier / Spécialité**:
Management - Responsable d'équipe

**Type de contrat**:
Emploi

**Précision du contrat**:
CDI

**Mission proposée**:
Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) **Responsable d'Équipe Relation Clients en CDI.**

Au sein de l’agence de Chambéry (située à Ste Hélène du Lac), l’équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d’exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

**Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?**

Après votre parcours d’intégration, vous assurez les missions managériales et opérationnelles:

- 1/ Encadrement / Management :_
Vous planifiez la charge de travail et les performances de l'équipe.
Vous coordonnez la charge administrative et le suivi opérationnel des actions en cours.
Vous accompagnez, suivez et formez les équipes lors des montées en compétences, entretien professionnel et appréciation.
Vous analysez les écarts ou dysfonctionnements du service et proposez des améliorations.

2/ Administratif et back office:

- Participation et organisation des équipes ERCS sur la réalisation des devis/chiffrages
- Participation et coordination des demandes clients (demandes internes, demandes clients, fidélisation)
- Promotion des prestations INSPECTIONS ET FORMATIONS en interne comme en externe
- Garant de la facturation et du traitement des litiges et des impayés sur le périmètre
- Suivi de la qualité des dossiers d'intervention.
- 3/ Pilotage / Suivi des indicateurs :_
- Suivi de la satisfaction des clients et du respect des engagements contractuels.
- Suivi des indicateurs de performance et de qualité (reporting)

Vous êtes l'interlocuteur (rice) privilégié(e) des services opérationnels comme fonctionnels et vous travaillez en étroite relation avec le Chef d'Agence pour le développement des services.

**Profil souhaité**:
**Parlons de vous **

**D’abord, votre cursus**:

- De formation supérieure à dominante administrative
- Vous avez une solide expérience managériale et commerciale.

**Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles.**
- Vous possédez un bon relationnel : vous avez le sens du service et de l'écoute et êtes orienté(e) satisfaction clients
- Vous êtes un manageur reconnu : vous avez prouvé vos compétences en encadrement d'équipes.
- Vous avez également une maîtrise des outils informatiques.
- Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre _

**Choisissez-nous **
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

**Nous rejoindre, c'est**:

- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière : nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : vous bénéficiez du télétravail.
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Ordinateur.

**À partir de maintenant, comment ça se passe ?**

1 Faites-vous connaître. Postulez.
2 Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3 Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4 Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Rhône-Alpes, Chambery

**Notre société **:Rejoignez-nous

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expri

  • Responsable d'Équipe Relation Clients

    il y a 3 jours

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apave Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Responsable d'Équipe Relation Clients pour rejoindre notre équipe à Chambéry. Vous serez chargé(e) de la gestion de l'équipe de relations clients, de la planification de la charge de travail et des performances de l'équipe, ainsi que de la coordination de la charge administrative et du suivi opérationnel...

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Chambéry (73), France Radiance Mutuelle Temps plein

    _**Vous êtes passionné par la satisfaction client et dotés d’excellentes compétences relationnelles ?**_ Bienvenue ! Chez Radiance Mutuelle, nous avons une opportunité pour vous dans une structure à taille humaine. En effet, nous recherchons notre nouveau **Conseiller Relations Clients (F/H)** au sein de notre site de Chambéry**.** Vous serez au...

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 1 mois

    Chambéry (73), France Radiance Mutuelle Temps plein

    _**Vous êtes passionné par la satisfaction client et dotés d’excellentes compétences relationnelles ?**_ Bienvenue ! Chez Radiance Mutuelle, nous avons une opportunité pour vous dans une structure à taille humaine. En effet, nous recherchons notre nouveau **Conseiller Relations Clients (F/H)** au sein de notre site de Chambéry en **contrat à...

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 1 mois

    Chambéry (73), France Radiance Mutuelle Temps plein

    _**Vous êtes passionné par la satisfaction client et dotés d’excellentes compétences relationnelles ?**_ Bienvenue ! Chez Radiance Mutuelle, nous avons une opportunité pour vous dans une structure à taille humaine. En effet, nous recherchons notre nouveau **Conseiller Relations Clients (F/H)** au sein de notre site de Chambéry en **contrat à...

  • Responsable D’équipe de Production

    il y a 2 semaines

    Chambéry (73), France Cémoi Temps plein

    **Notre identité**: CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire. Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 624 M€ en 2022. Le Groupe, qui fait...

  • Responsable du développement de la relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Chambéry, France Hays Temps plein

    Rattaché à la Directrice de la relation clients, vous avez la charge du déploiement de la stratégie commerciale. Vous accompagnez les Responsables des différentes expertises et leurs collaborateurs dans la mise en place et l'animation des projets commerciaux à la taille du groupe. Vos missions : * Impulser une culture commerciale, donner du sens aux...

  • Responsable du développement de la relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Chambéry, France Hays France Temps plein

    Notre client accompagne les entrepreneurs en développant une offre pluridisciplinaire pour qu'ils se concentrent sur leur cœur d'activité. De son cœur de métier qui est l'expertise-comptable, l'entreprise est aujourd'hui reconnue grâce à ses 12 expertises telles que le notariat, la gestion de patrimoine ou encore la transaction.Nous recrutons pour son...

  • Responsable du développement de la relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Chambéry, France Hays France Temps plein

    Notre client accompagne les entrepreneurs en développant une offre pluridisciplinaire pour qu'ils se concentrent sur leur cœur d'activité. De son cœur de métier qui est l'expertise-comptable, l'entreprise est aujourd'hui reconnue grâce à ses 12 expertises telles que le notariat, la gestion de patrimoine ou encore la transaction.Nous recrutons pour son...

  • Responsable du développement de la relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Chambéry, France Hays France Temps plein

    Notre client accompagne les entrepreneurs en développant une offre pluridisciplinaire pour qu'ils se concentrent sur leur cœur d'activité. De son cœur de métier qui est l'expertise-comptable, l'entreprise est aujourd'hui reconnue grâce à ses 12 expertises telles que le notariat, la gestion de patrimoine ou encore la...

  • Responsable du développement de la relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Chambéry, France HAYS Temps plein

    Rattaché à la Directrice de la relation clients, vous avez la charge du déploiement de la stratégie commerciale. Vous accompagnez les Responsables des différentes expertises et leurs collaborateurs dans la mise en place et l'animation des projets commerciaux à la taille du groupe. Vos missions :Impulser une culture commerciale, donner du sens aux...

  • Responsable des Relations Client

    il y a 2 jours

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi rejoindre notre équipe? Nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) de Relation Client (H/F) pour rejoindre notre équipe de Service Après-Vente de DSC. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez chargé(e) d'assurer le soutien de l'équipe SAV sur des tâches administratives et opérationnelles. Tes missions seront les...

  • Adjoint(E) Responsable Operations

    il y a 3 semaines

    Chambéry (73), France Fraikin Temps plein

    **Roulez, nous faisons le reste !** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre,...

  • Responsable Marketing

    il y a 4 semaines

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Présentation de l'entreprise MBway est une entreprise spécialisée dans les activités de outdoor. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Marketing & Expérience Clients en alternance pour renforcer notre équipe. Missions Marketing & Promotion : Élaboration de grilles tarifaires B2C et B2B et préparation des contrats B2B ; Analyse...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saint-Gobain Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe de DSC en tant que Chargé de Relation Client pour une aventure de 2 à 6 mois basée à Chambéry. Vous serez chargé de soutenir l'équipe SAV sur des tâches administratives et opérationnelles.MissionsTraiter et répondre aux demandes clientsCollecter et saisir les informations relatives aux...

  • Responsable D’affaires CVC

    il y a 1 mois

    Chambéry (73), France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    **Contexte de la mission**: Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et...

  • Responsable Des Accueils Des Publics Et Soutien a

    il y a 2 semaines

    Chambéry (73), France Chambéry Temps plein

    Dans le cadre du développement d’une politique de proximité et d’implication citoyenne, dans les quartiers de Bissy, du Biollay et de Bellevue, et sous la responsabilité du/de la responsable de la Mairie de quartier, le responsable des accueils des publics et soutien à la vie des quartiers pilote l’organisation et la gestion des accueils des...

  • Chef D'équipe Propreté

    Il y a 2 mois

    Chambéry (73), France Clean 73 Temps plein

    Pour soutenir notre développement, nous recherchons un(e) Chef d'équipe. Sous la Direction de la Responsable d'exploitation et en étroite collaboration avec les 2 autres Chefs d'équipe et les techniciens, ses missions seront: - Accueillir et former les nouveaux agents aux techniques de base - Accompagner à la prise de poste (transmission procédures,...

  • Chef D'équipe Propreté

    il y a 4 semaines

    Chambéry (73), France Clean 73 Temps plein

    Pour soutenir notre développement, nous recherchons un(e) Chef d'équipe. Sous la Direction de la Responsable d'exploitation et en étroite collaboration avec les 2 autres Chefs d'équipe et les techniciens, ses missions seront: - Accueillir et former les nouveaux agents aux techniques de base - Accompagner à la prise de poste (transmission procédures,...

  • Vente et Relation Client

    il y a 6 jours

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à ChambérybeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les appels téléphoniques et les...

  • Responsable D'etablissement

    il y a 1 mois

    Chambéry (73), France DARCOR RHONE-ALPES Temps plein

    Responsable d'Etablissement (H-F) - Poste basé à Chambéry (73 - Savoie) En véritable responsable de votre " business unit ", vous assurerez, dans le cadre de vos objectifs annuels élaborés avec votre Directeur Régional et validés par la Direction Générale: - L'obtention des résultats financiers attendus (CA, Rentabilité) et la mise en place des...