Opérateur Service Clients

Il y a 3 mois


Le Mans, France Unyc Temps plein

**Mission**:
**# Tes futurs CHALLENGES**

En intégrant notre équipe **Support**, tu apporteras une qualité de services à nos clients. Tu auras en charge l’intégralité des nouvelles demandes d’assistances techniques émises par nos différents interlocuteurs (clients finaux, distributeurs et revendeurs) tous canaux de contacts confondus.

Tes principales missions consisteront à:

- Accueillir des demandes des utilisateurs, clients et partenaires, prise en compte des appels
- Pré-qualifier des demandes pour orientation sur les supports ad hoc (support, technique, fonctionnel), incluant un pré-diagnostic et l’éventuel transfert des appels aux entités compétentes
- Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème
- Résoudre l’incident à l’aide des outils mis à disposition
- Escalader les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions
- Tenir informé l’utilisateur de l’avancée de l’incident déclaré
- Réaliser des appels qualités, après traitement, auprès des utilisateurs, clients et partenaires (appels sortants)

**# Le poste est fait pour **_TOI_** si**

Tu incarnes les valeurs de notre démarche qualité « Osmose »:

- en faisant preuve d’empathie vis à vis de nos clients et partenaires
- en te montrant proactif dans le traitement des tickets
- en visant un degré d’expertise maximal
- en te rendant disponible pour nos clients et partenaires

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite

**# Ce que l’on recherche**

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : être orienté CLIENT, penser COLLECTIF, faire preuve de BON ESPRIT et montrer de l’AUDACE

**# Notre **_PROMESSE_**

Rejoindre unyc, c’est l’assurance de:

- Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
- Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme,
- Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine

On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant

**# Notre **_PROCESS de recrutement_**

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Magali ton futur manager, et l’aventure peut commencer

**Profil**:
**unyc** est l’un des acteurs de référence dans la commercialisation de solutions télécom et IT en France, à travers un réseau de près de 1000 partenaires. Au fil de ses 20 années d'existence, **unyc** a réussi à s’imposer comme un leader des technologies de la communication, avec une croissance ininterrompue et une forte accélération sur les 5 dernières années.

**unyc **c'est plus de 190 collaborateurs, 3 sites (Le Mans, Paris, Nantes) un chiffre d'affaires de près de 80 millions d’euros, avec une croissance annuelle de plus de 15%.

**unyc** est une des filiales du groupe inherent. En réunissant l’ensemble de ses activités et de ses marques sous une même bannière, le groupe inherent se positionne comme 1er opérateur cloud et télécom alternatif BtoB sur le marché français.

Es-tu prêt à relever tous les défis ?

**Infos pratiques**:

- Horaire d'ouverture des locaux : Du lundi au jeudi 8h30 -12h30 / 14h00-18h00 Le vendredi 8h30 -12h30 / 14h00-17h00 - Contrat 37h00 - Une 6ème semaine de congés payés - Tickets restaurant d’une valeur de 9€ par jour - Fond de mobilité durable - Participation aux bénéfices - Compte épargne temps Facile d'accès : Notre siège social est situé au pied de la gare SNCF du Mans Les lignes de transport suivantes ont des itinéraires qui passent près du Boulevard Robert Jarry Bus: 111 25 4 7 Tram: T1

**Mot du recruteur**:
"La satisfaction de nos clients est primordiale dans notre équipe, rejoins-nous "

**Magali THIROUARD**

Team Leader - Front Desk

**Localisation**:
***

**Adresse**

***

52 Boulevard Robert Jarry, 72100 Le Mans, France



  • Le Mans, France unyc Temps plein

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  • Le Mans, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Opérateur régleur H/F

    Il y a 2 mois


    Le Mans, France Sarthe Intérim Temps plein

    Le poste de Opérateur régleur H/FNous sommes à la recherche d'un Opérateur régleur H/F pour l'un de nos clients. Vos principales missions : - Identifier les réglages des équipements et, monter et démonter des outillages sur les machines - Régler les machines en suivant les paramètres spécifiques et ajuster les réglages - Lancer la fabrication...


  • Le Mans, France Elis Temps plein

    **Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client !** Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer...

  • Opérateur régleur H/F

    Il y a 6 mois


    Le Mans, France Sarthe Intérim Temps plein

    L'entrepriseAgence d'intérim généraliste située au Mans, Sarthe Intérim propose des offres d'emploi en Sarthe en CDI, CDD ou en intérim. Rejoignez dès maintenant notre vivier de candidats qualifiés et motivés.Description du posteNous sommes à la recherche d'un Opérateur régleur H/F pour l'un de nos clients. Vos principales missions : -...

  • Opérateur Technique

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France Loca Service Temps plein

    Toi aussi tu fais tes courses en **grande distribution** ? Alors tu nous connais déjà ! Et oui, les belles **vitrines réfrigérées** dans lesquelles tu prends tes yaourts, tes desserts, tes boissons ou tes glaces, c’est nous ! Depuis plus de **40 ans** tu passes et repasses devant nousMais savais-tu que nous sommes **200 passionnés**, **11 agences**...

  • Opérateur Technique

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France Loca Service Temps plein

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  • Opérateur régleur H/F

    Il y a 2 mois


    Le Mans, France Agence de travail temporaire Temps plein

    RésuméOpérateur régleur H/F, 72100 Le Mans, Intérim, 18 mois, Temps plein ou temps partiel.Secteur : Industrie & environnementEntreprise : Sarthe IntérimL'entrepriseAgence d'intérim généraliste située au Mans, Sarthe Intérim propose des offres d'emploi en Sarthe en CDI, CDD ou en intérim. Rejoignez dès maintenant notre vivier de...

  • Opérateur de Saisie

    Il y a 5 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) opérateur de saisie - saisie de bilans - différentes tâches administrative Type d'emploi : Intérim Durée du contrat : 2 mois Salaire : 11,65€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Programmation: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Expérience: - Technologies de l'information: 2 ans...


  • Le Mans, France O2 Care Services Temps plein

    Sous la responsabilité du/de la Responsable partenariats, le/la Conseiller.e Service Clients Partenaires / Back Office est en charge de traiter les demandes partenaires et gérer leur suivi auprès des agences du réseau et des partenaires du groupe. A ce titre, vos missions sont: - Accueillir les partenaires par téléphone de manière personnalisée, -...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE ELSAN Temps plein

    L'objectif principal du poste d'opérateur de bloc opératoire est de garantir une prise en charge efficace et sécuritaire des patients avant, pendant et après les interventions chirurgicales.Le centre médico-chirurgical du Mans - Pôle Santé Sud recrute des opérateurs de bloc opératoire pour occuper des postes vacants. Ces derniers sont...


  • LE MANS CGR, France Mcdonalds Temps plein

    En tant que Fonctionnaire polyvalent du service client chez McDonald's, vous aurez l'occasion de rejoindre une équipe soudée et synchronisée. Nous recherchons des personnes motivées qui souhaitent satisfaire les clients tout en passant un moment agréable.Nous ne nous attendons pas à un long CV pour postuler. Au contraire, nous valorisons votre...

  • Opérateur de Production

    Il y a 3 mois


    Le Mans, France Elis Temps plein

    **Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le travail d’équipe !** Mais si vous voulez travailler main dans la main avec votre responsable de production et vos collègues, contribuer au cycle de traitement des articles têxtiles et participer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Car chez Elis, nos opérateurs de...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteProfession : Opérateur conducteur de carburantSous statut militaire, vous êtes chargé de participer aux opérations de stockage, de transport et de distribution des carburants aux troupes sur le territoire national et en opération extérieure.Tâches :Transporter le carburant au volant de poids lourds et de super poids lourdsAssurer...


  • Châtenoy-le-Royal, France Profil Plus Temps plein

    Description du poste Nous recherchons , un(e) opérateur(trice) service rapide automobile /Magasinier Sous la responsabilité du chef d'entreprise, vous effectuez les opérations d’entretien et de maintenance des véhicules tourismes et utilitaires de nos clients comme les pneumatiques, le freinage, la liaison au sol, la révision, la distribution...


  • Le Mans, France ANG Consulting Temps plein

    Nous recrutons pour notre client basé en Sarthe, **un opérateur en impression numérique.(H/F)** Vous êtes passionné(e) par l’image et les arts graphiques ? Vous avez **une première expérience ou simplement une bonne maîtrise d’Illustrator et Photoshop ?** Nous avons une opportunité faite pour vous ! Localisation : Le Mans Contrat :...


  • Le Mans, France SOGE PROP Temps plein

    SOGE PROP entreprise de propreté recherche un assistant Station Service: Vous aurez en charge le nettoyage de la station (vidage des poubelles, nettoyage des pompes, pistolets, passage du nettoyeur haute pression sur les pistes), transmettre la gestion à notre opérateur de saisie et transmettre les éventuelles anomalies à votre responsable. La...


  • Le Havre, France LAGUERRE PNEUS Temps plein

    **À propos de nous**: Profil Plus, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière ! Profil Plus est un réseau de plus de 40 entreprises indépendantes, dont le groupe LAGUERRE/LALLEMAND/S3D Services. Réseau parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids-lourd, Génie Civil, Manutention et...


  • Le Havre, France LAGUERRE PNEUS Temps plein

    **À propos de nous**: Profil Plus, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière ! Profil Plus est un réseau de plus de 40 entreprises indépendantes, dont le groupe LAGUERRE/LALLEMAND/S3D Services. Réseau parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids lourd, Génie Civil, Manutention et...


  • Le Mans, France Aquila RH LE MANS Temps plein

    RésuméOpérateur sur machine à Commande Numérique H/F, 72000 Le Mans, Intérim, 85 jours, Temps plein.Secteur : Industrie / Production Description du posteVotre agence Aquila RH LE MANS, prestataire de recrutement local et autonome spécialisé dans l'intérim, les CDD et les CDI, est à la recherche pour l'un de ses clients qui conçoit,...