Collaboration Managed Services Engineer

il y a 1 mois

Antony, France NTT DATA Temps plein

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive.

**Your day at NTT DATA**

The Collaboration Managed Services Engineer (L3) is a seasoned engineering role, responsible for providing a managed service to clients by proactively identifying and resolving technical incidents and problems.

Through pre-emptive service incident and resolution activities, as well as product reviews, operational improvements, operational practices, and quality assurance this role maintains a high level of service to clients.

The primary objective of this role is to ensure zero missed service level agreement (SLA) conditions and is responsible for managing tickets of high complexity, conducts advanced and complicated tasks, and provides resolution to a diverse range of complex problems.

This position uses considerable judgment and independent analysis within defined policies and practices and applies analytical thinking and deep technical expertise in achieving client outcomes, while coaching and mentoring junior team members across functions.

**What you'll be doing**

**Key Responsibilities**:

- Identifies problems and errors prior to or when it occurs and log all such incidents in a timely manner with the required level of detail.
- Assists in analysing, assigning, and escalating support calls.
- Investigates third line support calls assigned and identify the root cause of incidents and problems.
- Reports and escalates issues to 3rd party vendors if necessary.
- Provides onsite technical support to clients and provide field engineering services to clients.
- Conducts a monthly random review of incidents and service requests, analyse and recommend improvement in quality.
- Provides continuous feedback to clients and affected parties and update all systems and/or portals as prescribed by the company.
- Proactively identifies opportunities for work optimization including opportunities for automation of work.
- Performs any other related task as required.

**Knowledge and Attributes**:

- Ability to communicate and work across different cultures and social groups.
- Ability to plan activities and projects well in advance, and takes into account possible changing circumstances.
- Ability to maintain a positive outlook at work.
- Ability to work well in a pressurized environment.
- Ability to work hard and put in longer hours when it is necessary.
- Ability to adapt to changing circumstances.
- Ability to place clients at the forefront of all interactions, understanding their requirements, and creating a positive client experience throughout the total client journey.

**Academic Qualifications and Certifications**:

- Advanced diploma, degree, or relevant qualification in IT/Computing (or demonstrated equivalent work experience).
- CCNP or equivalent certification.
- M365 Expert / Intermediate (Associate) Certifications.

**Required Experience**:

- Seasoned experience required in Engineering function within a medium to large ICT organization.
- Seasoned experience of Managed Services.
- Excellent working knowledge of ITIL processes.
- Seasoned experience working with vendors and/or 3rd parties.
- Excellent knowledge of voice, video and other collab modalities.

**Workplace type**:
On-site Working

**About NTT DATA**

**Equal Opportunity Employer

  • Collaboration Managed Services Engineer

    il y a 4 semaines

    Antony, France NTT DATA Temps plein

    Job Description Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT...

  • Collaboration Managed Services Engineer

    il y a 1 mois

    Antony, France NTT DATA Temps plein

    Job Description Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT...

  • Welding Engineer

    Il y a 6 mois

    Antony, France IOTA INDUSTRIE Temps plein

    Descriptif du poste - Produire et mettre à jour les spécifications et standards techniques sur la partie soudage - Revue de la documentation technique (WPQ, WPS, welding material procurement specifications...) - Soutien aux demandes de clarifications techniques - Reporting régulier sur l'avacement des activités et anticipation - Apporter un support...

  • Cae Project Engineer

    Il y a 6 mois

    Antony, France Altair Engineering Temps plein

    **Altair -** **Transforming the Future with the Convergence of Simulation and Data** **CAE Project Engineer****: - Automotive** **Job Summary**: For our customers in the automotive sector, we are looking for an experienced, motivated and committed Senior CAE Project Engineer (f/m/d) who will support us and our customers in the area of structural...

  • Cae Project Engineer

    Il y a 6 mois

    Antony, France Altair Engineering Temps plein

    **Altair -** **Transforming the Future with the Convergence of Simulation and Data** **CAE Project Engineer****: - Automotive** **Job Summary**: For our customers in the automotive sector, we are looking for an experienced, motivated and committed Senior CAE Project Engineer (f/m/d) who will support us and our customers in the area of structural...

  • Chef(Fe) de Service

    Il y a 6 mois

    Antony, France Fondation Perce-Neige Temps plein

    Perce-Neige est une Fondation reconnue d’utilité publique par décret du 13 mai 2016. Elle a pour but d’accueillir et d’accompagner, de façon adaptée, les enfants et adultes touchés par une déficience mentale, un handicap physique ou psychique. La Fondation a également vocation à apporter un soutien aux familles touchées par le handicap et à...

  • Assistant de Service Social

    il y a 1 mois

    Antony, France SOCIAL ERGIE Temps plein

    **SOCIAL ERGIE** est une société de prestations de service social auprès d’entreprises de la Région Parisienne. Notre équipe se compose de 6 Assistantes Sociales. **SOCIAL ERGIE** recherche à partir de DEBUT DECEMBRE 2024 en CDD renouvelable avec évolution vers un CDI. Vous avez de l’expérience ou vous êtes débutant: **1 **Assistante Sociale...

  • Adjoint du service Opération Epargnant H/F

    il y a 2 jours

    Antony, France Robert Walters Temps plein

    Cette structure est un acteur clé dans la gestion de l'épargne salariale en France. Elle rassemble les expertises de ses membres spécialisés, issus de grands groupes reconnus dans les domaines de la protection sociale et de la gestion financière.Nous recrutons un Responsable Adjoint du service Opération Epargnant H/F en CDI en région parisienne chez...

  • Customer Service Representative Europe

    Il y a 3 mois

    Antony, France RIVERCHELLES PARIS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Agent / Agente Des Services Hospitaliers (Antony)

    Il y a 6 mois

    Antony, France EPS Erasme Temps plein

    **Description entreprise**: Créé en 1982, l’EPS Erasme est spécialisé dans la prise en charge des troubles psychiatriques à tout âge de la vie. Ses missions sont multiples : prévention, diagnostic, soins, enseignement et recherche. Les équipes fonctionnent en pluridisciplinarité, au service d’un projet médico-soignant, dans l’objectif d’une...

  • Chef de service Educatif handicap et insertion

    Il y a 7 mois

    Antony, France Groupe VYV Temps plein

    Vos missions Description de la mission Le Dispositif d’accompagnement à l’insertion (DAI) accompagne des jeunes de 16 à 25 ans présentant des déficiences motrices et neurologiques dans un projet d’insertion sociale et professionnelle au sein du Centre d’Education Motrice de Garches (iem).. Le projet individualisé est décliné sur le...

  • Aide à Domicile Auprès de Personnes âgées

    il y a 3 semaines

    Antony, France Association Familles Services 92 Temps plein

    **Aide à domicile, Auxiliaire de Vie Sociale, Aide Médico-Psychologique, rejoignez-nous !** **Secteur**: Association d’Aide et d’Accompagnement à Domicile / **Taille entreprise**: 150 salariés **Description de la mission**: Vous intervenez au domicile de particuliers, principalement des personnes âgées et également des personnes en situation de...

  • Spécialiste en Travaux Électriques de Bâtiments Tertiaires

    il y a 2 semaines

    Antony, Île-de-France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    S'engagez avec nous à relever des défis dans le domaine de l'énergie et rejoignez une équipe passionnée.En tant que Conducteur de Travaux, vous serez responsable de la conduite de nos chantiers électriques dans les grands ensembles tertiaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour assurer la réalisation de nos projets...

  • DevOps Cloud Engineer

    Il y a 6 mois

    Antony, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez contribuer aux différents projets de nos clients en terme d'accompagnement DevOps ? Vous aimez utiliser des outils modernes et disponibles de la Software Factory (GitHub, Jenkins, Nexus, Ansible, Openshift, Aws, Azure) ? Rejoignez-nous ! Vous participerez au passionnant projet de transformer la banque à l'aide de notre...

  • Agent D'exploitation Polyvalent Aires de Jeux

    Il y a 7 mois

    Antony, France Mairie d'Antony Temps plein

    **Missions**: - Réaliser les contrôles hebdomadaires de l’état des aires de jeux (jeux, mobiliers, clôtures ) - Signaler les dysfonctionnements - Mettre le mobilier en sécurité dans l’attente d’une réparation, si nécessaire - Réaliser l’assemblage des jeux en soutien du coordinateur des aires de jeux - Participer à la mise en propreté et...

  • Chef D'équipe Jour

    Il y a 7 mois

    Antony, France Tankyou Temps plein

    Créée en 2016, **TANKYOU** est une startup industrielle dont l’ambition est d’accélérer la transition énergétique des flottes d’entreprises. Nous aidons les entreprises à faire les bons choix énergétiques dans une offre de carburants désormais de plus en plus large (diesel et essences sans plomb, biocarburants, GPL, GNC, GNL, électricité,...

  • Conducteur Poids Lourd Et Super Poids Lourd

    Il y a 6 mois

    Antony, France Tankyou Temps plein

    Créée en 2016, **TANKYOU** est une startup industrielle dont l’ambition est d’accélérer la transition énergétique des flottes d’entreprises. Nous aidons les entreprises à faire les bons choix énergétiques dans une offre de carburants désormais de plus en plus large (diesel et essences sans plomb, biocarburants, GPL, GNC, GNL, électricité,...

  • Préparateur en Pharmacie Spécialisé

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps plein

    Mission Le poste est disponible à partir du 1er janvier 2025 et le contrat est pour une durée d'un an. Vous travaillerez dans l'hôpital privé Jacques Cartier, qui est un hôpital référence au Grand Sud parisien. \ Les missions principales seront la gestion des dons médicamenteux (DMI) pour certaines spécialités (filière générale/filière...

  • Chef D’équipe Jour

    Il y a 2 mois

    Antony, France Tankyou Temps plein

    Créée en 2016, **TANKYOU** est une startup industrielle dont l’ambition est d’accélérer la transition énergétique des flottes d’entreprises. Nous aidons les entreprises à faire les bons choix énergétiques dans une offre de carburants désormais de plus en plus large (diesel et essences sans plomb, biocarburants, GPL, GNC, GNL, électricité,...

  • Diplômé(e) en gestion de stock

    il y a 2 jours

    Antony, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps plein

    Description du posteTitre du poste : Préparateur en pharmacie.À propos de l'entreprise : Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe, présent sur tout le parcours de soin, depuis la médecine jusqu'à la réadaptation. Nous mettons la santé de nos patients et le bien-être de nos collaborateurs au centre de nos...