Téléconseiller - Conseiller Clientèle en

il y a 2 semaines


Biot, France GIEPS Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA.

Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes:

- La conception, la distribution (via un réseau de courtiers et professionnels agrées) de contrats
- La gestion de contrats santé & prévoyance ainsi que la gestion pour compte.

**Missions et responsabilités**

Rattaché(e) au responsable du Service APRS ou du Service Clients, et au sein d’une équipe, vos missions seront:

- Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnels de santé et distributeurs : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de notre politique de satisfaction client ou de fidélisation.
- Garantir le traitement des demandes clients de votre périmètre de compétences, ou orienter celles-ci vers l’encadrement ou le service concerné. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement.
- Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone.
- Enregistrer les Affaires Nouvelles non automatisées et le traitement des instances.
- Assurer la gestion des avenants, reports d’adhésion, résiliations, cotisations et l’enregistrement des données ou mises à jour concernant l’adhérent.
- Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l’image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S’assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l’améliorer.
- Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative.

Nous attirons votre attention sur le fait que l’activité relation clients par téléphone constitue une activité significative de ce poste.

L’accueil téléphonique des clients est réparti par équipes et plages horaires. Pendant une semaine, les horaires sont 8H30 à 16H30 puis la semaine suivante 10H00 à 18H00.

**Secteur d'activité**

Assurance Santé

**Expérience, formation et compétences souhaitées**

Doté(e) d’une bonne élocution, vous avez le sens du service client et appréciez le contact téléphonique. Rigoureux/se et sachant gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre esprit d’équipe.

**Avantages**
- complémentaire santé (mutuelle)
- tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- prime annuelle possible
- CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
- Poste hybride : travail sur site à Sophia Antipolis au minimum 2 jours par semaine et télétravail autorisé seulement après 6 mois d'ancienneté

Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans puis supprimées automatiquement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 06410 Biot: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (06410 Biot)


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Biot, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 4 mois Votre agence PARTNAIRE de Nice, acteur majeur dans le recrutement CDD/CDI/Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les nouvelles technologie, un(e) Téléconseiller (H/F). Le poste à pourvoir est une mission d'intérim d'au moins 4 mois située à Biot. Dans le cadre de vos...


  • Biot, France GIEPS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...


  • Biot, France GIEPS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...


  • Biot, France GIEPS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...


  • Biot, France GIEPS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...


  • Biot, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste JOB D'ÉTÉ Assistant clientèle H/F Description du poste Chaque année, nous proposons à des étudiants de nous rejoindre au Crédit Agricole Provence Côte d’Azur pour offrir à nos clients une expérience 5 étoiles. Première Banque de la Région...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Biot, France Saphelec Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre du renforcement de notre centre de services techniques, nous recherchons un Chargé de clientèle (F/H). **Missions**: - Réception et émission d’appels clients - Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs) - Suivi de l’outil de Ticketing - Gestion des stocks - Mise en commande...


  • Biot, France Saphelec Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre du renforcement de notre centre de services techniques, nous recherchons un Chargé de clientèle en alternance (F/H). **Missions**: - Réception et émission d’appels clients - Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs) - Suivi de l’outil de Ticketing - Gestion des stocks -...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Biot, France SAPHELEC Temps plein

    **Notre entreprise**: Créée en 1984, le Groupe SAPHELEC est spécialisé dans les solutions télécoms et services IT à destination des professionnels. Le groupe SAPHELEC accompagne les entreprises dans tous leurs projets télécoms fixes, mobiles, informatiques ou réseaux. Notre ADN : la mise en place de solutions innovantes : cybersécurité, gestion...


  • Biot, France Mouratoglou Academy Temps plein

    Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être,...


  • Biot, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. A la recherche de femmes et d’hommes engagés, audacieux et attachés à l’esprit de...


  • Biot, France MONACO DIGITAL Temps plein

    Descriptif du poste Monaco Digital cherche à renforcer son Centre de Service TELECOMS à Sophia et recrute ainsi un(e) CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENT. À ce titre, vos missions principales sont: RELATION CLIENTELE ET PILOTAGE ADMINISTRATIF - Gérer le client par téléphone de la prise du RDV jusqu à l installation finale. - Instaurer une relation de...


  • Biot, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la Caisse d'Epargne Côte d'Azur! Ensemble, nous développerons la banque de demain en...

  • Business Manager

    il y a 1 mois


    Biot, France iPepper Temps plein

    Descriptif du poste - Et si vous changiez de job pour donner plus de sens à votre carrière ? iPepper recherche sur son périmètre Sophiapolitain 3 business managers avec un fort potentiel d'évolution. Vous intégrerez une équipe expérimentée sous la houlette d'un coach reconnu pour son efficacité pour travailler auprès de grands comptes. Vous...

  • Chargé D'accueil Commercial

    il y a 4 semaines


    Biot, France Mouratoglou Academy Temps plein

    _Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être,...


  • Biot, France DIGITAL STAFFING FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est un intermédiaire de la distribution présent sur 3 marchés principaux : Culturel, Technologique, DPH. Existant depuis plus de 60 ans, il souhaite compléter ses équipes avec un ACHETEUR - APPROVISIONNEUR F/H - (accessoires téléphonie, accessoire PC, cartouches d'encres...) Si vous êtes à la recherche d’une...

  • Vendeur/vendeuse Snack

    il y a 1 semaine


    Biot, France Mouratoglou Academy Temps plein

    Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au...

  • Vendeur/vendeuse Snack

    il y a 2 semaines


    Biot, France Mouratoglou Academy Temps plein

    Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 4 semaines


    Biot, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Vous souhaitez saisir une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous avez moins de 30 ans ? Vous voulez acquérir de nouvelles compétences ? Vous cherchez une formule emplois formation ? L'Appart Hôtel Nemea, situé à Biot, recrute un apprenti Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance. **C’est la solution pour vous**: l'Académie du Tourisme,...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 4 semaines


    Biot, France BECHTLE COMSOFT Temps plein

    **Bienvenue dans le monde numérique de Bechtle France !** Comsoft a pour objectif d’accompagner nos clients dans leurs besoins en matière de transformation digitale et de developpement de services sur des projets Cloud, Cybersécurité, Data, ModerWorkplace et Infrastructure par exemple. - En bref_, **Bechtle est le partenaire idéal pour accompagner...