Gestionnaire Relation Clients

Il y a 2 mois


BoulogneBillancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux contributions légales, conventionnelles et optionnelles.

Vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et transférer les appels nécessitant une expertise particulière
- Réaliser une remontée d’information auprès de la Chef de Service en cas de problématiques,
- Gérer les réclamations des clients,
- Accompagner les clients dans leur gestion en ligne (M gestion),
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs.

Vous serez également en lien avec les Délégations régionales de l’OPCO Mobilités.

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation clien t dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.

**Informations complémentaires**

Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant

**Avantages**

Restaurant Inter-Entreprise
Salle de Sport avec des tarifs avantageux
Parking sécurisé
Télétravail et matériel adapté
Service de conciergerie
Formations internes

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement des métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, un gestionnaire clients H/F.** **Votre fonction**: Vous serez sous la responsabilité du Responsable du service clientèle et vos missions seront les suivantes: - Travailler en...


  • Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux...


  • Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...

  • Gestionnaire Compte Clients

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...


  • Boulogne-Billancourt, France Université Paris Cité Temps plein

    _**Rejoindre Université Paris Cité**_ Ancrée au cœur de la capitale, Université Paris Cité figure parmi les établissements français et internationaux les plus prestigieux grâce à sa recherche de très haut niveau, ses formations supérieures d’excellence, son soutien à l’innovation et sa participation active à la construction de l’espace...

  • Gestionnaires de Paie

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, France PAY JOB Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire de paie (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2 **L'entreprise **:PAY JOB**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP...


  • Boulogne-Billancourt, France Doceo Formation Temps plein

    Formateur / Formatrice Conseiller relation client à distance indépendant H/F **Infos du contrat** - Lieu de formation - **Boulogne-Billancourt - 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France** - Nombre d'heures total - **193h** - Débute le - **23/01/2023** - Temporalité - **Temps partiel** - Termine le - **25/05/2023** - Type de contrat - **Salarié /...

  • Gestionnaire Ijss

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, France Jobberry Temps plein

    Jobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société dans le domaine de l'informatique, un(e) Gestionnaire IJSS H/F pour une mission d'interim de 6 mois. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt. Rattaché(e) au responsable paie, en tant que gestionnaire IJSS, vos principales missions sont les suivantes: - récupération des IJSS non versées...


  • Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise commercialisant une solution communautaire mobile et Saas d'(entre)aide entre professionnels de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 5 jours


    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront: - Facturation clients, - Relance clients. Vous possédez au moins une expérience en tant que Gestionnaire ADV Facturation et êtes doté d'une belle aisance relationnelle. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques notamment Excel (TCD, RV), ce poste est fait pour vous. Page Personnel ADV et...


  • Boulogne-Billancourt, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité. Notre client, **acteur majeur dans l’univers de la santé**, recherche actuellement un Coordinateur Relation Client H/F. Le poste est basé **dans le 92** et est à pourvoir** ASAP.** Rémunération **:32- 36 K€ bruts annuels Vos...


  • Boulogne-Billancourt, France Maïki Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne Billancourt, un(e) Responsable relation clients et recouvrement pour un poste à pourvoir rapidement en CDI Votre rôle : Le service clients est orienté autour de trois grandes missions essentielles: 1- La gestion des interactions entrantes multicanales avec les clients 2-...


  • Boulogne-Billancourt, France La Maison Bleue Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction commerciale, vous aurez la charge de la fidélisation et du développement d’un portefeuille clients BtoB (privés ou administrations publics) ainsi que de la relation avec les familles réservataires. Pour cela, vos missions seront les suivantes: - Assurer un suivi de qualité de vos clients (échanges...

  • Gestionnaire Parc Automobile

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Jobberry Temps plein

    URGENT Jobberry Supply recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur Agroalimentaire, un Gestionnaire Parc Automobile dans le cadre d’un CDD de 3 mois. Poste basé à Boulogne-Billancourt (92) et à pourvoir immédiatement. **Avantages**: - Horaires flexibles - Prise en charge du pass Navigo selon accord entreprise - Restaurant...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Woodeum Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Acheter un appartement en VEFA (sur plans) est un acte très engageant. Chaque projet, chaque client est différent. Pour les satisfaire, nous renforçons notre équipe et recherchons des Responsables Relation clients pour les accompagner dans la réalisation de leur projet tout au long d’un parcours qui...


  • Boulogne-Billancourt, France Woodeum Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Acheter un appartement en VEFA (sur plans) est un acte très engageant. Chaque projet, chaque client est différent. Pour les satisfaire, nous renforçons notre équipe et recherchons des Responsables Relation clients pour les accompagner dans la réalisation de leur projet tout au long d’un parcours qui...


  • Boulogne-Billancourt, France DELANE SI Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes: - Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ; - Traitement des problèmes de connexion ; - Mise à jour dossiers...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie...


  • Boulogne-Billancourt, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Copropriétés H/F pour un CDI à pourvoir immédiatement. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous réalisez les missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille de 45 immeubles - Préparation et gestion des assemblées générales - Mise en place des...