Conseiller Services Assurance Maladie

il y a 3 semaines


Albi, France CPAM DU TARN Temps plein

**CONSEILLER SERVICES ASSURANCE MALADIE (F/H)**:

- CDD
- ALBI
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD90400

**CPAM DU TARN**:
**Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.

La **Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn** est l'une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Au service de plus de 352 000 assurés protégés, 2 900 professionnels de santé, 150 établissements et près de 14 000 entreprises, la CPAM du Tarn compte environ 430 collaborateurs exerçant sur deux sites principaux (Albi
- Gambetta et Castres).

En nous rejoignant, vous découvrirez:

- Notre **mission d'intérêt général**,
- La richesse de nos **projets innovants**,
- Une diversité de métiers, **50 métiers** sont représentés à la CPAM du Tarn,
- Un employeur** responsable** et une attention portée à la **qualité de vie au travail**.

**CONTEXTE**

Le parcours assuré en accueil physique au sein des CPAM s'articule autour de trois axes:

- Valorisation de l'offre libre-service,
- Orientation vers une prise en charge attentionnée des publics les plus vulnérables, notamment au travers de rendez-vous,
- Fluidification des files d'attente.

Le parcours assuré en Accueil Physique doit permettre de développer l'autonomie de l'assuré dans un **espace numérique** valorisé et de renforcer la dimension de conseil auprès des assurés les plus fragiles avec la mise en place d'accueils sur rendez-vous. Ce parcours vise à orienter l'assuré vers le canal le plus adapté à son besoin.Pour ce faire, 2 espaces d'accueil sont accessibles:

- L'espace Numérique : démarches sur tablette/smartphone ou ordinateurs
- L'espace RDV : RDV attentionnés pour différents motifs (CSS avec instruction possible du dossier, indemnités journalières, affiliation...).

La ligne accueil de la CPAM du Tarn se compose de 2 agences de plein exercice (Albi et Castres), 4 points d'accueils ouverts 1 jour par semaine (Carmaux, Gaillac, Graulhet et Mazamet) et 3 permanences sur RDV uniquement (Cantepau, Lacaune et Lavaur).

**Description du poste**:
**Accueillir et orienter l'assuré**
- Aller au-devant de l'assuré et l'accueillir.
- Qualifier, dès le 1er contact, la demande de l'assuré par le questionnement, pour l'orienter vers la modalité de traitement la plus adaptée en utilisant des questions filtres.

**Accompagner les assurés dans leurs démarches**:

- Orienter l'assuré dans ses démarches, remettre le formulaire adapté, ou indiquer à l'assuré ou le trouver, et si besoin une liste des pièces à fournir (personnalisée).
- Présenter et expliquer les démarches à réaliser par l'assuré.
- Se tenir à sa disposition pour répondre, au besoin, aux questions de l'assuré.

**Promouvoir et rendre les assurés autonomes vis-à-vis des offres de service de l'Assurance maladie**:

- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Ameli, smartphone) et accompagner à son utilisation si besoin. (Ne pas faire à la place de l'assuré mais l'accompagner dans ses démarches).
- Promouvoir le RDV téléphonique et le RDV physique.

**Répondre aux demandes des assurés**:

- Renseigner sur les demandes d'information générale ou montrer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli.fr

Le CSAM respecte les mentions précisées dans la « Charte de bon usage des ressources informatique à la CPAM du Tarn », conformément à la politique de sécurité de l'information de l'organisme.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Qualités relationnelles et organisationnelles.
- Capacités d'écoute et d'
- Capacités d'adaptation et de réactivité.
- Positionnement proactif.

**Aptitudes / compétences requises ou capacité à les acquérir**:

- Connaitre les techniques de communication
- Connaitre l'organisation de la CPAM et les offres de services
- Capacité d'analyse
- Maitriser les outils informatiques
- Faire preuve de disponibilité, d'autonomie, de pédagogie
- Savoir convaincre
- Faire preuve d'esprit d'équipe pour répondre aux objectifs du service
- Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité

**Votre formation**:
BAC ou BAC +2 souhaité.

**Lieu **:197/199 avenue Gambetta ALBI.

**Contrat** : CDD de 3 mois (renouvelable).

**Salaire**: 1808.35€ brut mensuel / Titres restaurant (carte)/ Mutuelle/Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme /Prise en charge de 50% des



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    **Contexte et enjeux**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire...


  • Albi, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Près de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie. Nos missions ? A destination des salariés, des...


  • Albi, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général! Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Tarn est l’une des 101 Caisses Primaires de la...


  • Albi, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...


  • Albi, France Matmut Temps plein

    **Métier** DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente **Description de la mission** On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises,...


  • Albi, France DRSM OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Le Médecin conseil chef responsable de l'échelon local, en lien avec l'équipe de direction régionale et avec l'appui de son équipe de direction locale, a en charge de : Manager les équipes dans la logique du service public de l'assurance maladie Décliner la stratégie, expliquer les objectifs, être à l'écoute, donner...


  • Albi, France Matmut Temps plein

    **Métier** DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente **Description de la mission** On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises,...


  • Albi, France CPAM DU TARN Temps plein

    **Contexte**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire d’Assurance Maladie...


  • Albi, France Carsat Midi-Pyrénées Temps plein

    **Contrat** : Temps plein, CDD (5 mois et 28 jours) **Nombre de postes** : 1 **Rémunération** : 2 171,88 € bruts / mois _(rémunération sur 14 mois)_ **Niveau** : 5B **Durée de travail** : 39 heures de travail hebdomadaire avec RTT Nous recrutons au sein de notre Service social d'Albi, un **Assistant social - F/H**. Rattaché(e) au responsable de...


  • Albi, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein

    **Contexte**: Près de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie. Nos missions ? A destination des salariés, des travailleurs...


  • Albi, France Groupe VILAVI Temps plein

    Flash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI. Et ASSU 2000 alors ? N°1 aussi, parce que VILAVI, c'est en fait le nouveau nom du Groupe ASSU 2000. Donc rien ne change nous direz-vous. Oui et non. Tout ce que nos clients et nos collaborateurs appréciaient, on l'a gardé, le reste, on l'a amélioré....


  • Albi, France MBway Temps plein

    MBway Toulouse, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Conseiller clientèle en assurances H/F, en alternance.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages...

  • Assistant Social

    il y a 1 mois


    Albi, France Carsat Midi-Pyrénées Temps plein

    **Contrat** : Temps plein, CDD **Nombre de poste** : 1 **Rémunération** : 2 171,88 € bruts _(rémunération sur 14 mois)_ **Niveau** : 5B **Durée de travail** : 39 heures de travail hebdomadaire avec RTT Nous recrutons au sein de notre service social d'Albi, un(e) **Assistant(e) de Service social - F/H** pour un remplacement. Rattaché(e) aux...


  • Albi, France SAS ASSURANCES GESTION SERVICES Temps plein

    Sagesse Assurances Albi, est une société de courtage en assurances de dimension nationale. Nous commercialisons une large gamme de produits d'assurance par l'intermédiaire de différents réseaux de distribution répartis sur toute la France. Vous souhaitez rejoindre une société dynamique, travailler dans une ambiance conviviale avec un encadrement...


  • Albi, France AGEA RH Temps plein

    agea. RH est un cabinet de recrutement qui a pour vocation de répondre aux besoins des agents généraux d’assurance. Nous comptons aujourd'hui environ 11 000 agences générales d'assurance pour 26 000 collaborateurs répartis sur toute la France. Les agents généraux d'assurance cherchent régulièrement des talents afin de participer au développement...


  • Albi, France CPAM DU TARN Temps plein

    **Contexte**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général! Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Tarn est l’une des 101 Caisses Primaires de la branche...


  • Albi, France FAB Talents Temps plein

    **Présentation de notre client** Carrières Assurance est la marque du groupe qui intervient auprès des acteurs de l'Assurance : Compagnie Courtage Mutuelle Institution de prévoyance Nous recherchons pour l'un de nos clients une Compagnie spécialisée en assurances et reconnue pour son expertise et présent dans toute la France un Conseiller en Gestion...

  • Assistant(e) de Service Social

    il y a 3 semaines


    Albi, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) aux responsables du service social, vous intégrez une équipe composée d'assistants sociaux et de Conseillers Services Assurance Maladie. Vous contribuez à l'engagement de l'Assurance maladie dans la lutte contre l'exclusion sociale. Vous intervenez auprès des assurés dans deux grands domaines : la prévention...


  • Albi, France Groupe MGEN Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Conseiller Commercial Développement Commercial H/F, vous intervenez en CDI au sein de l'agence basée à Albi. Rattaché(e) au Responsable d'Equipe et au sein d'un équipe de 6 collaborateurs, vous aurez la charge d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en leur proposant les offres et services...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 1 mois


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    **Contexte**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire d’Assurance Maladie...