Biomérieux - Spécialiste Support Clients (H/F)

il y a 1 mois

Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

Notre client_**_ bioMérieux_**_, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Spécialiste support clients._**

Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l’unité Industrie, vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs.

**Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**:

- Conseiller et aider nos clients, responsables et techniciens de laboratoires industriels, sur l'utilisation de nos produits d’analyses et sur l’interprétation des résultats en s’appuyant sur l’expertise acquise sur ces gammes et sur les réglementations en vigueur,
- Prendre en charge la gestion des réclamations techniques des clients sur ces produits, assurer la réponse finale faite aux clients et la traçabilité de ces réclamations,
- Echanger des informations avec le Support Client de niveau 2 (Global Industry Customer Service) sur les réclamations techniques qui le nécessitent et les investigations qui en découlent,
- A terme, participer à des missions annexes du poste, telles que : la formation des nouveaux membres de l’équipe et des clients, la coopération avec les acteurs terrain, le rôle de Référent Technique au sein de l’équipe sur une ou plusieurs gammes de produits.

**Horaires**:
Sur la base hebdomadaire de 37h30, vous travaillez du lundi au vendredi sur une amplitude horaire entre 7h et 19h.

**Avantages**:

- 13ème mois
- Prime d’ancienneté
- Indemnité de transport
- Indemnité de télétravail
- Compteur RTT
- Possibilité de faire des heures supplémentaires
- Réfectoire sur site avec tarif préférentiel
- Accès au CSE SAMSIC dès la première heure de travail
- Indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés

Opération SAMSIC : parrainez vos proches et gagnez 500 €

**Profil recherché**

**Dans ce cadre, les prérequis attendus seront les suivants**:

- Vous êtes titulaire d’une formation technique de niveau minimum Bac +2 en biologie ou biotechnologie.
- Vous disposez de bonnes connaissances des techniques d'analyses microbiologiques.
- Vous avez idéalement des connaissances en PCR, biologie moléculaire, immuoessais et bactériologie.
- Une expérience dans les applicatifs et/ou systèmes serait un plus.
- Une expérience dans un poste en relation avec le client serait un plus.
- Vous avez idéalement travaillé dans un laboratoire.
- Vous avez un bon rédactionnel en français et un niveau d’anglais professionnel à l'écrit et scolaire à l'oral.
- Vous appréciez de travailler en équipe avec un manager de proximité.
- Vous avez le goût du contact client, le sens du relationnel et du service.
- Vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités en faisant preuve d’autonomie.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée **:1-2 ans**
Durée de la mission **:6 Mois**
Véhiculé **:Non**

BAC+2
1-2 ans

  • Cdd - Spécialiste Support Application (F/H)nb

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon. Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 2 mois

    CRAPONNE, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service Specialist F/H/NB**: Location: CRAPONNE, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist F/H/NB **bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France.** Within the Global Industry Customer...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 6 jours

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service Specialist**: Location: CRAPONNE, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist **bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France.** Within the Global Industry Customer Service (GiCS)...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 6 jours

    CRAPONNE, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist       bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France.   Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 6 jours

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Cdd - Spécialiste Qualité (H/F)/nb

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Cdd - Spécialiste Qualité (H/F)/nb

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network. Come...

  • Business Developer Bioassays Emea

    il y a 4 semaines

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • IS - Test Practice Leader - F/M/NB

    il y a 2 semaines

    CRAPONNE, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. IS - Test Practice Leader - F/M/NB       bioMérieux Global Information Systems is a worldwide organization in charge of IT development and digital transformation support. Along with its recent organization transformation, bioMérieux Global IS set-up a dedicated Governance Department responsible for defining the target...

  • Cdd 9 Mois

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. CDD 9 mois - Coordinateur Export de flux Supply Chain F/H Notre site de Craponne recherche un **Coordinateur Export Supply Chain F/H **dans le cadre d'un CDD de 9 mois de surcroit d'activité, qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de bioMérieux. Rattaché à l'un des...

  • Cdd 9 Mois

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. CDD 9 mois - Coordinateur Export de flux Supply Chain F/H/NB Notre site de Craponne recherche un **Coordinateur Export Supply Chain F/H/NB **dans le cadre d'un CDD de surcroit de 9 mois qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de bioMérieux. Rattaché à l'un des...

  • Cdd 9 Mois

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. CDD 9 mois - Coordinateur Export de flux Supply Chain F/H/NB/All Genders Notre site de Craponne recherche un **Coordinateur Export Supply Chain F/H/All Genders **dans le cadre d'un CDD de surcroit de 9 mois qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de...

  • Cdd 9 Mois

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. CDD 9 mois - Coordinateur Export de flux Supply Chain F/H/All Genders Notre site de Craponne recherche un **Coordinateur Export Supply Chain F/H/All Genders **dans le cadre d'un CDD de 9 mois de surcroit d'activité, qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de...

  • Support Client équipement

    il y a 4 semaines

    Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Notre client _ **_Biomérieux_**: - , spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _ **_Support client équipement._** Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Centre de Relation Client Industrie, assurer un support technique sédentaire et de premier niveau sur **les équipements des systèmes bioMérieux auprès des clients...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Cdd 9 Mois

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. CDD 9 Mois - Coordinateur Export Supply Chain Intercompany F/H Notre département Supply Chain Intercompany du site de Craponne recherche un **Coordinateur Export Supply Chain Intercompany F/H dans le cadre d'un CDD surcroit d'activité de 9 mois **qui sera rattaché à notre EMEA Intercompany Supply Chain Manager. **Quelles sont vos...

  • Cdd 12 Mois

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. CDD 12 mois - Coordinateur de flux supply chain export 1 Notre site de Craponne recherche un Coordinateur de flux Supply Chain Export pour une durée de 9 mois - F/H qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de bioMérieux. Rattaché à notre manager administration des...

  • Cdd 9 Mois

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. CDD 9 mois - Coordinateur de flux supply chain export 1 Notre site de Craponne recherche un Coordinateur de flux Supply Chain Export pour une durée de 9 mois - F/H qui évoluera au sein du département des Opérations de Logistique Internationale de la Global Supply Chain de bioMérieux. Rattaché à notre manager administration des...