Support Client équipement

il y a 3 semaines

Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

Notre client _
**_Biomérieux_**:

- , spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _
**_Support client équipement._**

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Centre de Relation Client Industrie, assurer un support technique sédentaire et de premier niveau sur
**les équipements des systèmes bioMérieux auprès des clients Industrie de bioMérieux France **et contribuer ainsi à la satisfaction des clients et au développement du chiffre d’affaires de la filiale.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Assister, conseiller et accompagner nos clients dans la résolution des problématiques techniques sur ces équipements,
- Etablir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande,
- Assurer l’enregistrement, suivre et informer nos clients tout au long du processus de traitement,
- Alerter en cas de problématique majeure et travailler en équipe avec les acteurs terrain (Ingénieur Système Terrain, spécialistes produits, ventes et le marketing),
- Investiguer, en collaboration avec le support de second niveau, en cas de besoin d’expertise complémentaire,
- Maintenir à niveau ses connaissances techniques, ainsi que son degré d’information voire de formation dans les nouveautés concernant les gammes relevant de son activité.

**Horaires**:
Sur la base hebdomadaire de 37h30, vous travaillez du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

Possibilité d'astreinte le samedi à raison d'1 semaine sur 6 de 8h30 à 17h.

**Avantages**:

- 13ème mois
- Indemnité de transport
- Indemnité de télétravail
- Compteur RTT
- Possibilité de faire des heures supplémentaires
- Réfectoire sur site avec tarif préférentiel
- Accès au CSE SAMSIC dès la première heure de travail
- Indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés

**Profil recherché**

**Nous attacherons une importance particulière sur les critères de sélection suivants**:

- Vous êtes titulaire d’une formation technique de niveau minimum Bac +2 en biotechnologie, électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle, métrologie.
- Vous avez minimum 1 an d'expérience professionnelle en maintenance industrielle, idéalement dans le domaine médical ou microbiologique : expérience sur un poste en relation avec le support client et en interface avec d'autres services internes à l'entreprise.
- Vous maîtrisez les outils informatiques.
- Vous avez un bon rédactionnel en français et un niveau d’anglais courant a mínima à l'écrit et un niveau opérationnel à l'oral.
- Vous avez une bonne capacité pour faire du support téléphonique, le goût du contact client, le sens du relationnel et du service.
- Vous avez le goût pour la polyvalence technique.
- Vous savez faire preuve d’organisation, de capacité d’adaptation, d’ouverture d’esprit, de rigueur et d’autonomie.
- Vous faites preuve de pédagogie, d’écoute active et d’empathie.
- Vous savez vous adapter et engager des relations de travail avec des interlocuteurs variés.
- Vous appréciez travailler en équipe avec un manager de proximité.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**6 Mois**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
1-2 ans

  • Biomérieux - Spécialiste Support Clients (H/F)

    il y a 4 semaines

    Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Notre client_**_ bioMérieux_**_, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Spécialiste support clients._** Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l’unité Industrie, vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs. **Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**: - Conseiller et aider nos clients,...

  • Spécialiste Support Clients Applications

    il y a 1 mois

    Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Notre client_ **_ bioMérieux_**: - , spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _ Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l’unité Industrie, vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs. **Vos responsabilités seront les suivantes**: - Conseiller et aider nos clients, responsables et techniciens de laboratoires...

  • Alternance Bac+3

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    bioMérieux est présente dans plus de 160 pays au travers de 44 filiales et d’un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Etoile, près de Lyon, en France. Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision...

  • Technicien support TMS

    il y a 2 semaines

    Craponne, France GPI - Gestion Plus Informatique Temps plein

    Type de poste- Type d’emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000€ et 30 000€ par an- 20 RTT- Tickets Restaurant- Mutuelle, prévoyanceQue recherchons nous ?Nous sommes à la recherche d’un Technicien support TMS H/F pour...

  • Technicien support TMS

    il y a 2 semaines

    Craponne, Le Puy-en-Velay, France GPI - Gestion Plus Informatique Temps plein

    Type de poste- Type d’emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000€ et 30 000€ par an- 20 RTT- Tickets Restaurant- Mutuelle, prévoyanceQue recherchons nous ?Nous sommes à la recherche d’un Technicien support TMS H/F pour...

  • Technicien support TMS

    il y a 1 mois

    Craponne, France GPI - Gestion Plus Informatique Temps plein

    Type de poste- Type d’emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000€ et 30 000€ par an- 20 RTT- Tickets Restaurant- Mutuelle, prévoyanceQue recherchons nous ?Nous sommes à la recherche d’un Technicien support TMS H/F pour...

  • Support technique informatique

    il y a 2 semaines

    Craponne, Le Puy-en-Velay, France Sinari Temps plein

    Type de posteType d’emploi : CDI - Temps pleinStatut : ETAMDurée du travail : 39 heures11 RTTTickets RestaurantMutuelle, prévoyanceRémunération : Selon profil et expérience entre 27 000 € et 32 000 € par an Quelles sont les conditions de la mission ?Date prévue de prise de poste : immédiatement et selon disponibilitéRattachement hiérarchique :...

  • Support technique informatique

    il y a 2 semaines

    Craponne, France Sinari Temps plein

    Type de posteType d’emploi : CDI - Temps pleinStatut : ETAMDurée du travail : 39 heures11 RTTTickets RestaurantMutuelle, prévoyanceRémunération : Selon profil et expérience entre 27 000 € et 32 000 € par an Quelles sont les conditions de la mission ?Date prévue de prise de poste : immédiatement et selon disponibilitéRattachement hiérarchique :...

  • Support technique informatique

    il y a 1 mois

    Craponne, France Sinari Temps plein

    Type de posteType d’emploi : CDI - Temps pleinStatut : ETAMDurée du travail : 39 heures11 RTTTickets RestaurantMutuelle, prévoyanceRémunération : Selon profil et expérience entre 27 000 € et 32 000 € par an Quelles sont les conditions de la mission ?Date prévue de prise de poste : immédiatement et selon disponibilitéRattachement hiérarchique :...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Au sein des équipes Supply Chain France, équipes incontournables des opérations commerciales France, notre rôle est d’assurer la distribution de nos produits, auprès de nos clients, en France métropolitaine et DROM/COM. Au sein de notre Filiale France, nous recherchons un(e) Customer Supply Representative qui évoluera au sein du département...

  • Alternance Bac+4/5

    il y a 1 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale...

  • Spécialiste Support Application

    il y a 4 semaines

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...

  • Chef de Projet Infrastructures et Equipements F/H/NB

    il y a 1 mois

    CRAPONNE, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Chef de Projet Infrastructures et Equipements F/H/NB

    il y a 1 mois

    CRAPONNE, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Assistant service clients H/F

    il y a 1 jour

    Craponne, France Groupe Thermcross Temps plein

    THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Craponne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un **Assistant Service client (H/F)** ! **Les missions****: Vous serez en charge de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur. Des missions...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...