Gestionnaire Conseil Allocataires Expert

Il y a 5 mois

Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

**GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES EXPERT H/F**:

- CDI
- Paris
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD86802

**CAF DE PARIS**:
La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles - partenaires (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) mettra en synergie les différentes équipes intervenant auprès de nos allocataires, pour leur offrir un parcours complet et fluide.

Nous recrutons, au sein du service Développement Numérique, un Gestionnaire Conseil Allocataires Expert (GCE), qui dans le cadre de la rénovation de la relation service de la Caf participera activement à l'animation et à l'accompagnement des partenaires numériques de la Caf mais également à l'accompagnement de l'ensemble des actions qui seront mises en œuvre dans le cadre du développement des agences familles - partenaires.

Le GCE participera également à la mise en œuvre de la stratégie numérique globale de la Caf de Paris, en tenant compte des recommandations nationales et du contexte local parisien. Cette stratégie repose notamment sur le déploiement des téléservices et leurs usages, la simplification administrative pour les usagers ainsi que l'optimisation des procédures dans le cadre de la relation de service.

Au sein d'une équipe de 5 agents encadrée par un manager, le GCE apportera son expertise tant auprès des partenaires que des équipes de la relation de service. Il devra également travailler de manière transverse en autonomie avec les autres directions de la Caf de Paris.

**Description du poste**:
Au sein du département de la Relation de Service, rattaché(e) au Responsable du Développement numérique, vous aurez pour principales missions de:

- Contribuer à la stratégie numérique de l'organisme pour les actions relevant de la Direction des Prestations,
- Animer le réseau partenarial dans le domaine numérique, en lien avec les autres Directions,
- Participer activement à la promotion des téléservices, notamment dans le cadre de la mise en œuvre des campagnes,
- Promouvoir et accompagner les bailleurs en réseau à l'usage des Echanges de Données Informatisés (EDI) et à IDEAL (Intégration des Demandes d'Aides au Logement),
- Animer des sessions de formation ou d'information en interne et en externe dans le domaine numérique et de l'accès aux droits, et créer les supports de présentation,
- Participer à l'analyse des données en lien avec les autres services pour identifier les usages, marges de progressions en matière d'utilisation des téléservices,
- Assister les partenaires numériques (Points numériques Caf, France Services, bailleurs, etc.) ainsi que les équipes de la Caf, et notamment celles de la Relation de Service, à l'utilisation des téléprocédures et des outils numériques de la Branche,
- Participer à la mise en œuvre de la stratégie globale de la rénovation et de l'optimisation de la relation de service, afin d'améliorer la qualité de service rendu aux allocataires et aux partenaires dans une logique de réponse omnicanale,
- Participer à des projets ou des missions spécifiques en lien avec la relation de service ou dans le cadre de projet transverse,
- Gérer les habilitations à Mon Compte Partenaire et plus particulièrement au service CDAP (Consultation du Dossier Allocataire par les Partenaires) et à l'Espace Bailleur. Gérer le conventionnement des partenaires, et les accompagner à l'usage de l'outil,
- Mettre en œuvre le plan de contrôle CDAP en collaboration avec la Direction Comptable et Financière.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Le diplôme Vademecaf ou le CQP GCA est exigé.

Autonome, vous maîtrisez les règles d'attribution des Prestations Familiales et vous connaissez les téléprocédures de la branche Famille.

Vous possédez une expérience d'au-moins 24 mois sur un poste de gestionnaire conseil allocataire.

Vous disposez d'une aisance relationnelle pour prendre la parole en public.

Vous maîtrisez les outils informatiques de la branche et les outils bureautiques.

Vous êtes mobile sur l'ensemble du territoire parisien.

**Informations complémentaires**:
**Lieu de travail: PARIS**

**Rémunération**: A partir de 1808 € brut mensuel (sur 14 mois), selon profil et expérience.

Être salarié Caf, c'est aussi, une mutuelle, un accès aux avantages du Comité social et économique (loisirs, vacances).

Nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle ( horaires variables, télétravail).

Durée hebdomadaire de travail de 39h/semaine avec 20 jours de RTT par an.

Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap.

**Contact**:
Pour postuler utiliser ce lien:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout

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    Il y a 5 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataire Confirmé H/F**: - CDI - EVRY - 26 450 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD76565 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous êtes titulaire du CQP Gestionnaire conseil et souhaitez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Ex¿pert

    Il y a 5 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES EX¿PERT H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD87441 **CAF DE PARIS**: La Caisse d'allocations familiales de Paris est un organisme de protection sociale assurant une mission de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 425 000 allocataires. La...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Ex¿pert

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    Il y a 5 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Expert Fraudes**: - CDI - EVRY - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD86263 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne. Organisme de droit privé...

  • Gestionnaire de Dossiers Cotisations

    il y a 7 jours

    Paris, France CARPV (VETERINAIRES) Temps plein

    **Gestionnaire de dossiers cotisations / allocataires**: - CDI - PARIS - 34 613 € par an - Télétravail possible - NVHADD99013 **CARPV (VETERINAIRES)**: **La Caisse Autonome de Retraites et de Prévoyance des Vétérinaires (CARPV) **est l'une des dix sections professionnelles qui composent la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse des Professions...

  • Gestionnaire de protection sociale h/f CDI

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