Responsable Pôle Relations Clients
Il y a 2 mois
L'Afpa Ile de France recrute
Rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs avec l'accès à plus de 200 métiers.
Vous intégrez un collectif de travail agile et innovant pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi.
Rattaché à la direction régionale du développement, vous superviserez l'équipe de conseillers relations clients
Le responsable de la plateforme relations clients inscrit son activité dans la démarche d’accueil inconditionnel et de fidélisation.
Vos missions:
- Manager une équipe de conseiller relation client
- Contribuer à l’élaboration de la stratégie relation client dans une optique d’accueil inconditionnel
- Piloter la performance de la relation client et l’activité du pôle
- Traiter les demandes Bto B et Bto C. Organiser la réception et l traitement des demandes, leur traçabilité dans les outils
- Promouvoir l’offre de service et contribue au sourcing et à la saturation des offres
- Dans le cadre de l’amélioration continue, proposer des axes de développement et d’amélioration de l’organisation
- Assurer le reporting des sollicitations
Profil attendu:
- Maîtriser les outils bureautiques( excel niveau TCD), CRM
- Capacité de reporting et de prise de décisions
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
- Capacité d’adaptation (à l’environnement, aux publics et interlocuteurs, aux contraintes du projet )
- Capacité à anticiper les évolutions, faire preuve d'innovation
- Aisance dans la communication orale et écrite,
- Sens de l’organisation, et optimisation de l’organisation
Diplôme niveau 6 (bac+3 minimum) école de commerce ou de communication, master marketing, commerce, communication, écoles d’ingénieur (multimédia, informatique) ou expérience équivalente.
Expérience avérée sur un poste mobilisant des compétences managériales et de pilotage d'activité
Expérience réussie dans la relation clients et commerciale.
Les + de l’AFPA:
Restaurant d’entreprise
Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé
Accord télétravail
Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël
Avantages du Comité Social Economique
Prise en charge du pass navigo à hauteur de 65% ou remboursement partiel des frais kilométriques ( montant calculé selon le véhicule et la distance)
L’Afpa mène une politique active pour favoriser l’articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 42 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montreuil (93): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Expérience:
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Relations clients à distance: 5 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
-
Responsable de Relations Clients
Il y a 2 mois
Montreuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Montreuil, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
-
Responsable Pôle Support Administratif Et
Il y a 6 mois
Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein**Ville de Montreuil** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...
-
Responsable Achats
Il y a 7 mois
Montreuil, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinVous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et...
-
Responsable Adjoint Standard Relation Clients Et
Il y a 7 mois
Montreuil, France Autovision Temps plein**Qui sommes-nous ?** Plus qu’une marque, **AUTOVISION **est devenu en plus de 30 ans** un acteur majeur du contrôle technique automobile. **De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd’hui plus de** 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements **français et employant plus de** 2000 professionnels...
-
Responsable Pôle Digital
Il y a 7 mois
Montreuil, France e-QUADRA Temps plein**Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Responsable pôle digital F/H en 93100.*** **Rôle & Missions**: Nous...
-
Responsable Commercialisation
Il y a 6 mois
Montreuil, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinVous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et...
-
Responsable Commercial
il y a 4 semaines
Montreuil, Île-de-France PPA Temps pleinDéveloppez votre carrière avec PPAEn tant que Responsable Commercial chez PPA, vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations solides avec nos clients dans le secteur du luxe.Missions clésComprendre les besoins uniques de chaque client et proposer des solutions d'impression sur mesure.Travailler en étroite collaboration avec notre...
-
Gestionnaire de Relations Clients
il y a 2 semaines
Montreuil, Île-de-France AXA BANQUE Temps pleinNous sommes à la recherched'un Gestionnaire de Relations Clients qui partagera nos valeurs et notre ambition de devenir la meilleure banque des clients AXA. Vous serez chargé de la gestion des relations clients et de la conseil en matière bancaire.Taux de rémunérationLe salaire est compris entre 35 000 € et 45 000 € par an, selon vos compétences et...
-
Responsable Budgétaire Pôle Msa
Il y a 2 mois
Montreuil, France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein**Responsable Budgétaire Pôle MSA - CDI Temps Plein**: - CDI - Montreuil - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100269 **UGECAM ILE-DE-FRANCE**: L'UGECAM Ile de France, organisme de l'assurance maladie, est un important acteur régional de santé publique qui gère 19 établissements sanitaires, médico-sociaux et un centre de santé dont les...
-
Responsable RH Du Pôle Administratif Et Financier
il y a 5 jours
Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein**Contexte**: L’Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie (CNAM), famille (CNAF), vieillesse (CNAV). Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des...
-
Responsable Budgétaire Pôle Mse
Il y a 2 mois
Montreuil, France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein**Responsable Budgétaire Pôle MSE - CDI Temps Plein**: - CDI - Montreuil - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100270 **UGECAM ILE-DE-FRANCE**: L'UGECAM Ile de France, organisme de l'assurance maladie, est un important acteur régional de santé publique qui gère 19 établissements sanitaires, médico-sociaux et un centre de santé dont les...
-
Responsable Du Pôle Ape
Il y a 6 mois
Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein**Ville de Montreuil** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...
-
Manager de La Relation Client
il y a 4 jours
Montreuil, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
-
Gestionnaire de Relation Client Et Administratif
Il y a 7 mois
Montreuil, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Relation Client et Administratif, vos missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique des clients, - Gestion des sorties des E-Bon d'achat, - Gestion des activités tournantes (courrier, envoi RC ), - Satisfaction client. La liste des tâches n'est pas limitative. Issu d'une formation Bac +2 minimum,vous avez une bonne...
-
Expert en Relation Client Bancaire
il y a 2 semaines
Montreuil, Île-de-France AXA BANQUE Temps pleinDétails du posteTâches : Gestion de clients, Conseil financier, Traitement des opérations bancairesResponsabilités : Développer des relations solides avec les clients, Fournir des conseils personnalisés, Gérer les transactions bancaires
-
Responsable Du Pôle Gestion Du Parc
Il y a 7 mois
Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein**Description de l'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches),...
-
Responsable Gestion Du Risque Client
il y a 2 jours
Montreuil, France Qualis Versailles Temps pleinQualis recrute **un "Responsable gestion du risque client" **pour le compte de l'un de ses partenaires, un Grand Groupe spécialisé dans le domaine des Matériaux de construction, basé à **Montreuil, **et qui aura pour missions: **Gestion du risque client**: Vous êtes responsable de la politique de crédit client, et de la gestion des encours Vous...
-
Spécialiste Relation Client Banc
il y a 2 semaines
Montreuil, Île-de-France AXA BANQUE Temps pleinDécouvrez nos valeursNous sommes axés sur la satisfaction des besoins de nos clients, nous valorisons l'innovation, la transparence et la responsabilité sociale. Nous croyons fermement que la qualité de vie au travail est essentielle pour atteindre nos objectifs.Salaire estiméNous offrons un salaire estimé à environ 38 000€ par an, ainsi que...
-
Responsable de Service Du Pôle CVC-dsf-pb-fm
il y a 2 jours
Montreuil, France LEGER RH & CONSEILS Temps pleinDescriptif du poste Responsable de Service du Pôle CVC-DSF-PB-FM (h/f) au sein d’un bureau d’études d’une ingénierie, dans des environnements de projets de type tertiaire, ERP,hospitalier...Sur le volet technique et en tant que Responsable de Mission: - Gestion d'une mission depuis l'offre jusqu'à l'exécution complète du contrat - Exécution de...
-
Responsable Du Pôle Prévention Des Risques
il y a 6 jours
Montreuil, France Ville de MONTREUIL Temps plein**Direction**: Ressources Humaines **Filière**: Administrative/Technique **Catégorie**: A Située aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France. La ville se caractérise par sa mixité sociale et urbaine mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. La Ville de Montreuil est...