Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
**Descriptif du poste**
**La mission : sublimer la relation entre In&motion et ses utilisateurs **
Nous aimons nos clients et voulons leur fournir le meilleur produit et le meilleur service. Au sein de notre service Customer Care composé de 12 personnes (Julia, Yuliya, Sara, Steven, Ilse, Sanne, Léa, Lorine, Volkan, Camille, Bastien et Titouan) votre rôle sera de les accompagner pour une satisfaction maximale.
Vos principales missions seront de:
- Se former aux produits In&motion et acquérir un savoir essentiel afin d’être incollable sur la technologie airbag
- Se former et prendre en main les outils informatiques (Salesforce, Stripe, Slack) afin d’être paré pour répondre aux clients
- Répondre aux prises de contact client et prospects par différents canaux (principalement par mail, un peu de téléphone)
- Traiter les retours clients (questions, réclamations ) dans l’outil CRM pour apporter une réponse claire, rapide et satisfaisante dans le respect de nos procédures internes (une vingtaine de cas par jour en moyenne)
- Être en contact avec des clients de tous horizons : Europe, Amérique, Asie (l’anglais est primordial)
- Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles (chiffres, points-clés, interrogations et suggestions du moment)
- Faire remonter des suggestions, interrogations, problèmes
**Profil recherché**
**Rejoignez nous si**:
- Vous avez une formation et une expérience orientées client et recherchez une fonction riche, stimulante et variée au sein d’une start-up solide et innovante
- Vous savez faire preuve d’écoute, d’un excellent relationnel, de sens du service, de réactivité et de rigueur.
- Vous maitrisez parfaitement, à l’écrit comme à l’oral, le français et l’anglais et rédigez sans faute d’orthographe et de syntaxe.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous pensez que la réussite d’une société passe par la qualité de son service ; nous aussi
- Vous aimez vous immerger dans des univers différents et faites preuve d’un excellent contact
**C’est encore mieux si**
- Vous connaissez l’univers de la moto, l’équitation ou du ski Vous aurez l’occasion de vous investir dans cet univers palpitant et éventuellement de rencontrer des pilotes
Rejoignez-nous
**Vos avantages**
- Des locaux agréables, entre lac et montagne, avec une belle terrasse pour déjeuner dehors
- Des titres restaurant Swile,
- Réduction et prix préférentiels sur les produits In&motion
- Télétravail : 2 jours/semaine après période d’essai
- La participation à des évènements pour rencontrer nos clients,
- Des teambuilding
**Déroulement des entretiens**
1 entretien RH
1 entretien avec le Customer Care Manager
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 25 000,00€ à 27 500,00€ par an
Avantages:
- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
- Prime semestrielle
Question(s) de présélection:
- Pourquoi travailler à In&motion ?
- Quelle(s) langue(s) parlez-vous ?
Expérience:
- Service client: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 03/06/2024
-
Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Annecy, France In&motion Temps plein**Descriptif du poste** **La mission : sublimer la relation entre In&motion et ses utilisateurs !** Nous aimons nos clients et voulons leur fournir le meilleur produit et le meilleur service. Au sein de notre service Customer Care composé de 12 personnes (Julia, Yuliya, Sara, Steven, Ilse, Sanne, Léa, Lorine, Volkan, Camille, Bastien et Titouan) votre...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Annecy, France In&motion Temps plein**Descriptif du poste** **La mission : sublimer la relation entre In&motion et ses utilisateurs !** Nous aimons nos clients et voulons leur fournir le meilleur produit et le meilleur service. Au sein de notre service Customer Care composé de 12 personnes (Julia, Yuliya, Sara, Steven, Ilse, Sanne, Léa, Lorine, Volkan, Camille, Bastien et Titouan) votre...
-
Customer Care Assistant
il y a 6 jours
Annecy-le-Vieux, France Hardloop Temps plein**Who are we?** Hardloop is a fast-growing e-commerce platform whose ambition is to become the reference site for all outdoor sports enthusiasts and the starting point for all adventures in Europe: hiking, trekking, climbing, mountaineering, trail-running, mountain biking, bivouac, skiing... Founded in 2015, its mission is to enable outdoor enthusiasts to...
-
Cdi - Social Influence Marketing Specialist - Brand
il y a 23 heures
Annecy, France Salomon Temps pleinCompany Description Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic and Wilson. “The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and passion for...
-
Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce H/F
il y a 2 semaines
Annecy, Haute-Savoie, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un consultants technico-fonctionnels Salesforce H/F en CDI sur le secteur d'Annecy. Nous vous proposons de rejoindre notre Practice Salesforce qui fête cette année ses 10 ans de partenariat avec Salesforce ! Contribuer à la formalisation de...
-
Cdi - Global Maintenance & Construction Specialist
il y a 1 semaine
Annecy, France Salomon Temps plein**Description du poste** Reporting to the **Design & Construction Manager, the maintenance & construction specialist W/M** will be responsible to define the maintenance strategy and coordinate all repairs and maintenance for our stores throughout Europe. Ensuring these are completed to a high standard within the required timescales helping to ensure all our...
-
Conseille(E) de Vente
il y a 1 semaine
Annecy, France The Body Shop International Limited Temps plein**The Body Shop**: When Anita Roddick founded The Body Shop in 1976, she had a vision. Business as a force for good - that’s us. Over 40 years later, we’re proud to be pioneering cruelty-free beauty every step of the way. We’re the original ethical beauty brand. We’ve got a thing for empowering people and enriching our planet. We’re all about...
-
Cdi - Global Maintenance & Construction Specialist
il y a 1 mois
Annecy, France Salomon Temps pleinDescription de l'entreprise Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic and Wilson. “The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and...
-
Cdi - Global Maintenance & Construction Specialist
il y a 1 semaine
Annecy, France Salomon Temps pleinDescription de l'entreprise Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic and Wilson. “The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and...
-
Secrétaire Après Vente Automobile
il y a 3 jours
Annecy, France DOMINO INTERIM Temps pleinLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de...
-
Assistant Adv
il y a 2 semaines
Annecy, France GGB France Eurl Temps pleinGGB leader mondial en tribologie contribue à créer un monde de mouvement en réduisant les pertes par frottement grâce à la technologie de ses paliers lisses et de ses revêtements. Nos produits sont destinés aux secteurs de l’automobile, de l’industrie, de l’hydraulique de puissance et des sports. Nous défendons en particulier les valeurs de...
-
Consultant Technico fonctionnel salesforce H/F
il y a 2 semaines
Annecy, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un consultants technico-fonctionnels Salesforce H/F en CDI sur le secteur d'Annecy.Nous vous proposons de rejoindre notre Practice Salesforce qui fête cette année ses 10 ans de partenariat avec Salesforce !Description de la mission:-Définir les...
-
Consultant Technico fonctionnel salesforce H/F
il y a 4 semaines
Annecy, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un consultants technico-fonctionnels Salesforce H/F en CDI sur le secteur d'Annecy.Nous vous proposons de rejoindre notre Practice Salesforce qui fête cette année ses 10 ans de partenariat avec Salesforce !Description de la mission:-Définir les...
-
Specialiste Evaluation
Il y a 2 mois
Annecy, France Salomon Temps pleinCompany Description Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson. Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste...
-
Specialiste Evaluation
il y a 5 jours
Annecy, France Salomon Temps pleinCompany Description Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson. Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste...
-
Chargé de Missions Indépendant
il y a 2 semaines
Annecy, France CRAH - Groupe Le Carré Temps pleinChargé de mission indépendant. Le Groupe Le Carré, leader de la rénovation depuis plus de 20 ans sur l’ensemble du territoire et véritable spécialiste de la vente aux particuliers, recherche, dans le cadre de son développement de l’agence du BOURGET DU LAC, 2 chargés de mission indépendants sur GRENOBLE, qui auront la charge du développement...
-
Stage - Retail Marketing Assistant (Visual
il y a 1 mois
Annecy, France Salomon Temps pleinDescription de l'entreprise Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic, Suunto and Wilson. “The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design...
-
Chargé(E) de Market-place
il y a 2 semaines
Annecy, France Millet Mountain Group Temps plein**Mission** Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services. Nos marques françaises Millet et Lafuma sont guidées par la recherche de l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la...
-
Advanced Procurement Manager
Il y a 2 mois
Annecy, France Celeros Flow Technology Temps pleinFor over 140 years our products have helped ensure the safe, reliable operations of key industries. With a passion for precision and partnership, Celeros Flow Technology continues this heritage of high performance and dependability, providing mission critical, sustainable flow control solutions for our customers around the globe. Celeros Flow Technology is...
-
Advanced Procurement Manager
Il y a 2 mois
Annecy, France Celeros Flow Technology Temps pleinFor over 140 years our products have helped ensure the safe, reliable operations of key industries. With a passion for precision and partnership, Celeros Flow Technology continues this heritage of high performance and dependability, providing mission critical, sustainable flow control solutions for our customers around the globe. Celeros Flow Technology is...
