Receptionniste (H/F)

il y a 3 semaines


Bourges, France Empreinte Hôtel, Boutique & Spa Temps plein

Empreinte Hôtel, Boutique & SPA**, boutique hôtel 4 étoiles situé au cœur d'Orléans, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste polyvalent(e).

Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.

**Principales missions**
- Assure l’accueil des clients hôtel et extérieur
- Enregistre les arrivées et les départs, effectue la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
- Renseigne la clientèle et répond aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
- Mémorise les habitudes des différents types de clientèle et les note en cardex
- Gère les réclamations clients et les communique à ses supérieurs
- Traite les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie dans la limite de ses fonction et en réfère à ses supérieurs
- Encaisse les clients résidents à l’hôtel et clients extérieurs.
- Optimise les réservations de l’hôtel, du SPA ou encore du Bar.
- Propose des améliorations de produits, de service, de procédures
- Fait la promotion des produits de l'hôtel et du Spa
- Utilise les techniques d’upselling en réception et développe les ventes additionnelles
- Fait preuve de polyvalence

**Qualités requises**
- Etre à l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
- 2 jours de repos consécutifs
- Périodes de travail de 8h consécutives, pas de coupures

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires


  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 3 semaines


    Bourges, France Groupe JTI Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Réceptionniste F/H à Châteauroux. Aujourd'hui, nous vous proposons un poste de...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 3 semaines


    Bourges, France temporis Temps plein

    Votre agence Temporis Châtellerault recherche pour un de ses clients un "Réceptionniste en hôtellerie" H/F **Salaire**: 11.27€ / heure à débattre **Secteur**: alentours de Châtellerault **Vos missions**: - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines


    Bourges, France Berry Job Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Réceptionniste en Hôtellerie F/H à Châteauroux. Aujourd'hui, nous vous proposons un poste de...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 3 semaines


    Bourges, France Berry Job Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Réceptionniste en Hôtellerie F/H à Châteauroux. Aujourd'hui, nous vous proposons un poste de...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 8 mois


    Bourges, France FH Confort Hôtel Orléans Temps plein

    Nous recrutons pour notre hôtel-restaurant **, faisant parti d'un petit groupe familiale et dynamique un réceptionniste H/F. Votre principale mission : Développement du C.A : le développement du Chiffre d'Affaires est au centre de vos attentions. Par votre fibre commerciale et votre sens du Métier, vous développez l'offre de services en fonction des...

  • Receptionist (H/F)

    Il y a 8 mois


    Bourges, France Le Mercator Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront, il est donc essentiel d'avoir une excellente présentation et de fournir un bon service client. Résumé du poste: En tant que réceptionniste, vous serez responsable de l'accueil des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines


    Bourges, France Empreinte Hôtel, Boutique & Spa Temps plein

    Empreinte Hôtel, Boutique & SPA**, boutique hôtel 4 étoiles situé au cœur d'Orléans, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste polyvalent(e). Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie....

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Bourges, France Louvre Hotels Group Temps plein

    Description du poste** Métier** Réception - Réceptionniste **Intitulé du poste** Réceptionniste H/F **Type de contrat** CDI **Temps de travail** Temps complet **Description de la mission** Premier contact du client, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Dans un environnement multiculturel, vous prenez en charge l'accueil et l'information de...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines


    Bourges, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi Temporis Orléans Nord (45000) recherche pour un de ses clients un(e) RÉCEPTIONNISTE de nuit en hôtellerie H/F. **Vos missions sont les suivantes**: - accueillir la clientèle de l'hôtel et fournir les informations nécessaires au bon déroulement de son séjour - vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres - lors du...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 8 mois


    Bourges, France hotel d'orleans Temps plein

    **Missions et responsabilités** accueil et réception. prise de réservation téléphonique et physique. **Secteur d'activité** accueil hôtel **Expérience, formation et compétences souhaitées** expérience souhaitée, avec bon niveau d'anglais (si autres langues bienvenue) personne accueillante, souriante, agréable, motivée, bonne...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines


    Bourges, France hotel d'orleans Temps plein

    **Missions et responsabilités** accueil et réception. prise de réservation téléphonique et physique. **Secteur d'activité** accueil hôtel **Expérience, formation et compétences souhaitées** expérience souhaitée, avec bon niveau d'anglais (si autres langues bienvenue) personne accueillante, souriante, agréable, motivée, bonne...

  • Réceptioniste de Nuit

    Il y a 7 mois


    Bourges, France HOTEL KYRIAD CHAMBRAY-LÈS-TOURS Temps plein

    L'Hôtel KYRIAD de chambray-les-tours propose un poste de Réceptionniste de nuit (H/F) **Missions confiées**: - Accueil des clients - Traitement des réservations et demandes clients - Entretien et nettoyage des locaux (bar/ salle...) - Service au bar - Préparation et mise en place du petit déjeuner - Classement de dossiers Ce poste est proposé à...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 7 mois


    Bourges, France HÔTEL DE PANETTE Temps plein

    Le Groupe de Panette vous propose de venir renforcer ses équipes au sein de la réception. Nous recherchons notre Réceptionniste h/f à Bourges, en charge de la gestion du séjour clients. Vos fonctions: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - Gérer les arrivées et les départs - Effectuer les encaissements et la facturation -...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 3 semaines


    Bourges, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Nous recrutons pour notre hôtel partenaire 4**, **un(e) réceptionniste H/F en apprentissage**. Poste basé à **Bourges (18)** Démarrage : immédiat Contrat d'apprentissage d’une durée de 12 mois Pack emploi-formation réservé aux personnes âgées de 18 à 29 ans 10 mois en entreprise + 8 semaines en formation Consulter toutes nos...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois


    Bourges, France ACTO Interim Montluçon Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation. Nos agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie, ont une parfaite connaissance de leur...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois


    Bourges, France Staffmatch Tours Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Bourges, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est 30 ans de savoir-faire, 2500 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Nos...


  • Bourges, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de sept années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...


  • Bourges, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Nous recrutons pour notre hôtel partenaire 4**, un réceptionniste H/F en apprentissage. Poste basé à Bourges (18) **Démarrage**: immédiat Contrat d'apprentissage d’une durée de 12 mois Pack emploi-formation réservé aux personnes âgées de 18 à 29 ans 10 mois en entreprise + 8 semaines en formation Consulter toutes nos offres Accueillir et...


  • Bourges, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos établissements hôtelier touristiques de la région du Cher, un(e) Réceptionniste H/F en alternance. Postes basé sur BOURGES - Démarrage dès que possible Pack emploi-formation réservé aux personnes âgées de 18 à 29 ans en contrat d'apprentissage d’une durée de 12 mois (10 mois en entreprise + 8 semaines en...