Responsable Parcours Client Digital Btoc

Il y a 5 mois

Limonest, France EDF ENR Temps plein

**Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.**

**Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la transition énergétique.**

**Mettez du soleil dans votre carrière **

Afin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un.e Responsable Parcours Client Digital F/H, basé.e au siège à Limonest, en CDI pour développer la satisfaction de nos clients Particuliers et Professionnels et notre excellence opérationnelle.

Vous serez rattaché.e à la Direction Commerciale B²C et serez chargé.e de deux grandes missions : la gestion des outils collaboratifs et l'optimisation des processus internes en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les autres responsables de processus.

Vos missions principales seront

La gestion des Outils Collaboratifs:

- Garantir l'efficacité, la sécurité et la bonne gestion de ces solutions collaboratives pour garantir une expérience client optimale.
- Assurer la coordination transverse et la gestion complète des outils collaboratifs, notamment le CRM, Power BI, IFS, Esker, API, et autres outils de gestion des ventes.
- Identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation des solutions collaboratives, dans le respect du budget associé.
- Collaborer étroitement avec l’équipe SI et les référents métier pour répondre efficacement à leurs besoins spécifiques.
- Former et accompagner les équipes opérationnelles pour une utilisation optimale des outils collaboratifs.

L'optimisation des Processus Internes:

- Piloter les résultats de la direction commerciale en produisant et analysant les indicateurs, et en assistant le Directeur de projets transverses sur le reporting CODIR.
- Optimiser les résultats commerciaux et administratifs en veillant à la mise à jour, l’évolution ou la création des processus pour fluidifier l'activité
- Développer un plan de communication et réaliser les supports permettant l’adhésion aux nouveaux process.
- Organiser et maintenir le système de management de la qualité et promouvoir la culture d'amélioration continue.
- Réaliser une veille documentaire pour proposer des améliorations continues.

Issu.e d’une formation en gestion ou en informatique, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion des outils collaboratifs et optimisation de processus, de préférence dans un environnement commercial.

Vous avez
- d'excellentes compétences en gestion de projet et en communication
- des connaissances des outils collaboratifs et une sensibilité aux enjeux de satisfaction clients
- un capacité démontrée à travailler en transversalité avec différentes équipes et niveaux hiérarchiques
- une forte orientation résultats, capacité à analyser des indicateurs de performance et à proposer des actions d’amélioration

Avantages liés au poste:

- Package de rémunération attractif (fixe + variable sur atteinte d’objectifs)
- Accords de participation et d'intéressement
- Forfait jours
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge 100% abonnement transport en commun/covoiturage
- Titres restaurant
- Télétravail

**En accord avec ses priorités, EDF-ENR recrute des collaborateurs qui considèrent comme primordiales la sécurité et la relation client dans l'exercice de leurs missions.**

**Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les COMPETENCES, toutes les ENERGIES et toutes les PERSONNALITES, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.

  • Responsable Marketing et Croissance BtoC

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionSlood, Slow ForGood, est une marketplace de référence de la consommation responsable. Nous révolutionnons l'approche de la consommation responsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style.ObjectifsBooster l'acquisition client et la notoriété de SLOOD pour en faire le leader de l'achat responsableConstruire une stratégie marketing, de...

  • Marketing Content et Growth Manager BtoC

    il y a 5 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionSLOOD, Slow ForGood, est une marketplace de référence de la consommation responsable, lancée en novembre 2023. Nous révolutionnons l'approche de la consommation responsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style.Notre promesse : aider les consommateurs à mieux consommer en regroupant sur une même plateforme le meilleur des marques...

  • Marketing Content et Growth Manager BtoC

    Il y a 2 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionSlood, Slow ForGood, est une marketplace de référence de la consommation responsable. Nous révolutionnons l'approche de la consommation responsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style.ObjectifsBooster l'acquisition client et la notoriété de SLOOD pour en faire le leader de l'achat responsableConstruire une stratégie marketing, de...

  • Marketing Content et Growth Manager BtoC

    il y a 1 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionSlood, Slow ForGood, est une marketplace de référence de la consommation responsable. Nous révolutionnons l'approche de la consommation responsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style.ObjectifsBooster l'acquisition client et la notoriété de SLOOD pour en faire le leader de l'achat responsableConstruire une stratégie marketing, de...

  • Marketing Content et Growth Manager BtoC

    Il y a 2 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionSlood, Slow ForGood, est une marketplace de référence de la consommation responsable. Nous révolutionnons l'approche de la consommation responsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style.ObjectifsBooster l'acquisition client et la notoriété de SLOOD pour en faire le leader de l'achat responsableConstruire une stratégie marketing, de...

  • Marketing Content et Growth Manager BtoC

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionLancée en novembre 2023, Slood, Slow ForGood, est la nouvelle marketplace de référence de la consommation responsable. Nous révolutionnons l'approche de la consommation responsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style.ObjectifsBooster l'acquisition client et la notoriété de SLOOD pour en faire le leader de l'achat...

  • Marketing Content et Growth Manager BtoC

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionSlood, Slow ForGood, est une marketplace de référence de la consommation responsable. Nous révolutionnons l'approche de la consommation responsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style.Notre promesse : aider les consommateurs à mieux consommer en regroupant sur une même plateforme le meilleur des marques éco-responsables et...

  • Marketing Content et Growth Manager BtoC

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionSlood, Slow ForGood, est une marketplace de référence de la consommation responsable. Nous révolutionnons l'approche de la consommation responsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style.Notre promesse : aider les consommateurs à mieux consommer en regroupant sur une même plateforme le meilleur des marques éco-responsables et...

  • Chargé de Marketing Digital

    Il y a 5 mois

    Limonest, France DECEMBER DIGITAL Temps plein

    Basé(e) au siège de l’entreprise à Limonest et rattaché(e) à la responsable de la production et au directeur technique vous rejoindrez notre studio de création de sites internet composée de 12 collaborateurs. Après une formation à nos méthodes de travail et notamment au référencement (SEO), votre rôle sera d’appeler nos clients afin de...

  • Marketing Content et Growth Manager BtoC

    Il y a 4 mois

    Limonest, France Groupe LDLC Temps plein

    Mission Lancée en novembre 2023, Slood, Slow ForGood, est la nouvelle marketplace de référence de la consommation responsableMode, Maison, Beauté. Nous révolutionnons l’approche de la consommationresponsable en y réintégrant la notion de plaisir et de style. Notre promesse : aider les consommateursà mieux consommer en regroupant sur une...

  • Process Manager Ventes Btoc

    Il y a 5 mois

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec plus de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...

  • Chargé D'expérience Client Web

    Il y a 5 mois

    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...

  • Recruteur en Alternance pour les Métiers du Digital

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Contexte de l'offreL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires en Recrutement pour accompagner les étudiants dans leur parcours de formation.Compétences attenduesMaîtrise de la formation en Digital LearningCompétences en gestion de projetConnaissance du marché du travailConditions...

  • Chef de projet marketing responsable

    il y a 4 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe LDLC Temps plein

    ObjectifAvec Slood, tu auras l'opportunité de travailler dans une entreprise innovante et engagée dans la durabilité, et de contribuer à la révolution de la consommation responsable.MissionsElaborer une stratégie de marketing cohérente pour booster l'acquisition client et la notoriété de Slood.Construire et piloter une équipe de contenu pour créer...

  • Chargé Service Client Web

    Il y a 5 mois

    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...

  • Stage - Assistant Marketing Digital Afrique - Mars

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Danone Temps plein

    About the job A vos côtés, partout en France, depuis plus de 100 ans ! Danone est présent dans le quotidien des Français grâce à ses 26 marques de produits savoureux pour se faire plaisir tout en prenant soin de soi et des siens. Avec plus de 8 000 Danoners répartis sur 13 sites de productions, 7 entrepôts, 3 sièges et un centre de R&D, Danone...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Limonest, France Groupe LDLC Temps plein

    Le Groupe LDLC est l’une des premières entreprises à s’être lancée dans la vente en ligne en 1996. Distributeur spécialisé multimarques et leader du e-commerce sur le marché de l’informatique et du high-tech, le Groupe LDLC s’adresse à une clientèle de particuliers (BtoC) et de professionnels (BtoB) et compte aujourd’hui plus de 1000...

  • Consultant en Transformation Digitale

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria USA Temps plein

    Accompagner la transformation digitale de nos clientsNous recherchons un consultant senior pour rejoindre notre équipe de Conseil Lyon. Vous serez chargé de conseiller et d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale, notamment autour de la gouvernance de la donnée et de l'IA.Construction de stratégies et de la gouvernance...

  • Consultant en Transformation Digitale

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Next Temps plein

    Accompagner la transformation digitale durable et éthiqueSopra Steria Next est une agence de conseil en transformation digitale qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale durable et éthique. Nous sommes à la recherche d'un consultant en transformation digitale pour rejoindre notre équipe.Votre rôleAccompagner les clients dans leur...

  • Commercial - Futur Responsable Commercial Btoc (H/F)

    Il y a 5 mois

    Limonest, France Domuneo Temps plein

    Nous recherchons un responsable d’équipe commercial(e) qualifié(e) pour gérer ce service, en mobilisant ses propres compétences et les ressources d’une équipe de représentants commerciaux motivés. Notre responsable commercial (e) idéal (e) possède une connaissance et une expérience approfondies du processus de vente. Il/elle excelle à...