Responsable Parcours Client Digital Btoc
Il y a 6 mois
**Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.**
**Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la transition énergétique.**
**Mettez du soleil dans votre carrière **
Afin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un.e Responsable Parcours Client Digital F/H, basé.e au siège à Limonest, en CDI pour développer la satisfaction de nos clients Particuliers et Professionnels et notre excellence opérationnelle.
Vous serez rattaché.e à la Direction Commerciale B²C et serez chargé.e de deux grandes missions : la gestion des outils collaboratifs et l'optimisation des processus internes en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les autres responsables de processus.
Vos missions principales seront
La gestion des Outils Collaboratifs:
- Garantir l'efficacité, la sécurité et la bonne gestion de ces solutions collaboratives pour garantir une expérience client optimale.
- Assurer la coordination transverse et la gestion complète des outils collaboratifs, notamment le CRM, Power BI, IFS, Esker, API, et autres outils de gestion des ventes.
- Identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation des solutions collaboratives, dans le respect du budget associé.
- Collaborer étroitement avec l’équipe SI et les référents métier pour répondre efficacement à leurs besoins spécifiques.
- Former et accompagner les équipes opérationnelles pour une utilisation optimale des outils collaboratifs.
L'optimisation des Processus Internes:
- Piloter les résultats de la direction commerciale en produisant et analysant les indicateurs, et en assistant le Directeur de projets transverses sur le reporting CODIR.
- Optimiser les résultats commerciaux et administratifs en veillant à la mise à jour, l’évolution ou la création des processus pour fluidifier l'activité
- Développer un plan de communication et réaliser les supports permettant l’adhésion aux nouveaux process.
- Organiser et maintenir le système de management de la qualité et promouvoir la culture d'amélioration continue.
- Réaliser une veille documentaire pour proposer des améliorations continues.
Issu.e d’une formation en gestion ou en informatique, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion des outils collaboratifs et optimisation de processus, de préférence dans un environnement commercial.
Vous avez
- d'excellentes compétences en gestion de projet et en communication
- des connaissances des outils collaboratifs et une sensibilité aux enjeux de satisfaction clients
- un capacité démontrée à travailler en transversalité avec différentes équipes et niveaux hiérarchiques
- une forte orientation résultats, capacité à analyser des indicateurs de performance et à proposer des actions d’amélioration
Avantages liés au poste:
- Package de rémunération attractif (fixe + variable sur atteinte d’objectifs)
- Accords de participation et d'intéressement
- Forfait jours
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge 100% abonnement transport en commun/covoiturage
- Titres restaurant
- Télétravail
**En accord avec ses priorités, EDF-ENR recrute des collaborateurs qui considèrent comme primordiales la sécurité et la relation client dans l'exercice de leurs missions.**
**Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les COMPETENCES, toutes les ENERGIES et toutes les PERSONNALITES, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.
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Responsable de la Transformation Digitale
il y a 2 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinDevenez Responsable de la Transformation Digitale au sein du Groupe SOPRA STERIA.Présentation de l'entrepriseSOPRA STERIA Next est une marque de conseil en transformation digitale du Groupe SOPRA STERIA. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les...
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Chargé de Marketing Digital
Il y a 6 mois
Limonest, France DECEMBER DIGITAL Temps pleinBasé(e) au siège de l’entreprise à Limonest et rattaché(e) à la responsable de la production et au directeur technique vous rejoindrez notre studio de création de sites internet composée de 12 collaborateurs. Après une formation à nos méthodes de travail et notamment au référencement (SEO), votre rôle sera d’appeler nos clients afin de...
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Responsable de transformation digitale senior
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinUne équipe à taille humaine de 65 collaborateurs, répartis sur deux sites en Auvergne-Rhône-Alpes : Lyon et Clermont-Ferrand. L'ambition locale est d'accompagner les clients dans leur transformation durable et éthique grâce aux consultants engagés et reconnus pour leur expertise.Vous intervenez dans des environnements enrichissants et multi-sectoriels...
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Responsable Transformation Digitale Industrielle
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinSommaireL'organisation Groupe Sopra Steria recherche un Responsable Transformation Digitale Industrielle. Le salaire est estimé entre 90 000€ et 120 000€ par an.Description du posteDans le cadre de la stratégie de transformation digitale, nous recherchons un Manager pour accompagner nos clients dans la transformation digitale de leurs activités...
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Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinCe poste est ouvert au sein de Sopra Steria Next, une agence conseil du Groupe SOPRA STERIA. Nous sommes l'un des leaders européens de la Tech, reconnu pour nos activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels.Présentation de l'entrepriseSopra Steria Next fait partie du Groupe SOPRA STERIA. Notre agence conseil compte environ 65...
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Process Manager Ventes Btoc
Il y a 7 mois
Limonest, France EDF ENR Temps plein**Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec plus de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...
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Responsable de Transformation Digitale Industrielle
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinPrésentation du Groupe Sopra Steria">Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria, un leader européen de la Tech reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Le groupe compte 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,1...
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Responsable de la Transformation Digitale au sein du Groupe SOPRA STERIA
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinDescription du posteSous l'autorité du ou de la directeur, vous êtes responsable de la transformation digitale au sein du Groupe SOPRA STERIA. Vous rejoindrez l'équipe Conseil ARA, spécialisée dans les transformations digitales et agiles des organisations.Vous contribuerez à accompagner les dirigeants de nos clients dans leurs projets et programmes de...
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Responsable Développement Digital
il y a 2 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinMissionVous êtes chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de transformation digitale pour nos clients. Vous devez être capable d'intervenir dans différents contextes et de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque entreprise.L'estimation du salaire est comprise entre 70 000€ et 90 000€ par an, selon vos...
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Titre : Responsable Transformation Digitale
il y a 2 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinPrésentation du Groupe Sopra SteriaSitué au cœur de la transformation digitale, le Groupe Sopra Steria est un leader européen de la technologie qui accompagne les entreprises dans leur évolution numérique. Avec plus de 50 000 collaborateurs répartis dans près de 30 pays, nous proposons une offre complète de services allant de l'IT Advisory à la...
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Chargé de Communication Digitale
il y a 3 jours
Limonest, France SKI LOISIRS DIFFUSION Temps pleinA propos, Depuis 35 ans, Le groupe Ski loisirs Diffusion édite et diffuse des solutions innovantes pour permettre à tous les salariés des entreprises, d’accéder aux loisirs, au sport et à la culture, sans contraintes et à tarifs réduits. Depuis 10 ans déjà, nous digitalisons nos offres et nos partenaires pour donner plus de simplicité et de...
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Consultant en Stratégie Digitale Senior
il y a 2 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinVous rejoignez la pratique Conseil Lyon en tant que Consultant en Stratégie Digitale Senior au sein du Groupe SOPRA STERIA, l'un des leaders européens de la Tech.Compétences clésRédaction et création de supports (présentations, contenus rédactionnels, créations graphiques)Cadrage et définition de l'organisationPilotage de projets de transformation...
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Chargé de Marketing Digital
il y a 1 jour
Limonest, France QANTIS Temps pleinDepuis 21 ans, QANTIS augmente les performances de 30 000 entreprises adhérentes grâce à 3 moteurs: - La **centrale d’achats**: des conditions avantageuses par la mutualisation des besoins - Nos offres de **conseil**: nos experts accompagnent nos adhérents dans la réalisation de leurs projets - Nos **outils digitaux**: des outils spécialement...
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Chargé.e de Communication Digitale Et Webmarketing
il y a 3 semaines
Limonest, France SKI LOISIRS DIFFUSION Temps pleinA propos, Depuis 35 ans, Le groupe Ski loisirs Diffusion édite et diffuse des solutions innovantes pour permettre à tous les salariés des entreprises d’accéder aux loisirs, au sport et à la culture, sans contraintes et à tarifs réduits. Depuis 10 ans déjà, nous digitalisons nos offres et nos partenaires pour donner plus de simplicité et de...
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Chef de Projet Transformation Digitale
il y a 2 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinRetrouvez toutes les informations sur l'offre d'emploi Chef de Projet Transformation Digitale au sein de Sopra Steria Next. Nous sommes une agence de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria, et nous recherchons un(e) candidat(e) pour occuper le poste de Chef de Projet Transformation Digitale.Nous accompagnons nos clients dans leurs...
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Stage - Assistant Marketing Digital Afrique - Mars
Il y a 2 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job A vos côtés, partout en France, depuis plus de 100 ans ! Danone est présent dans le quotidien des Français grâce à ses 26 marques de produits savoureux pour se faire plaisir tout en prenant soin de soi et des siens. Avec plus de 8 000 Danoners répartis sur 13 sites de productions, 7 entrepôts, 3 sièges et un centre de R&D, Danone...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 3 mois
Limonest, France Groupe LDLC Temps pleinLe Groupe LDLC est l’une des premières entreprises à s’être lancée dans la vente en ligne en 1996. Distributeur spécialisé multimarques et leader du e-commerce sur le marché de l’informatique et du high-tech, le Groupe LDLC s’adresse à une clientèle de particuliers (BtoC) et de professionnels (BtoB) et compte aujourd’hui plus de 1000...
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Chargé de Relations Clients Digital
Il y a 6 mois
Limonest, France EDF ENR Temps plein**Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...
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Commercial - Futur Responsable Commercial Btoc (H/F)
Il y a 7 mois
Limonest, France Domuneo Temps pleinNous recherchons un responsable d’équipe commercial(e) qualifié(e) pour gérer ce service, en mobilisant ses propres compétences et les ressources d’une équipe de représentants commerciaux motivés. Notre responsable commercial (e) idéal (e) possède une connaissance et une expérience approfondies du processus de vente. Il/elle excelle à...
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Responsable équipe Commerciale Photovoltaïque B2C
il y a 4 semaines
Limonest, France DOMUNEO Temps plein**DOMUNEO, groupe leader depuis 16 ans **est spécialisé dans la fonction de l’autoconsommation solaire. Nous recherchons **un(e) Responsable d'équipe commerciale **pour gérer notre **agence **située sur la commune de **Limonest.** ** Missions ** - Représenter notre entreprise auprès de notre clientèle - Définir les besoins de vos clients et...