Attaché de Clientèle

Il y a 7 mois


Colmar, France MNH Temps plein

L’Attaché de Clientèle a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer.L’Attaché de Clientèle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l’ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la Production, du Magasin, ainsi qu’avec les Responsables Opérationnels grands comptes.**Missions - Responsabilités**

**1. Accueillir les nouveaux clients**
- Préparer et envoyer le livret d'accueil au client et relire avec lui la prestation (au téléphone),
- Créer et renseigner le compte client : créer la fiche client et saisir les commentaires dans l'ERP, intégrer le client dans le tableau de MEP et dans le tableau des mouvements, et selon la nature de la prestation:

- Vêtements de travail
- Linge plat
- Hygiène:
**2. Mettre en place le nouveau client**
- Préparer la mise en place : éditer le bordereau de préparation, la liste des dotations provisoires et saisir la nature de la commande dans l'ERP, la date mise en place souhaitée,
- Mettre en place et suivre : informer le service Distribution de la date de mise en place, le client de l’avancée de la mise en place, mettre à jour régulières les données, saisir la facpré dans le logiciel, suivre la check list d’autocontrôle MEP, former le client et assurer le bilan de la mise en place.

**3. Animer la prestation**
- Maitriser le contrat KALHYGE et l'avenant : connaitre les Produits et services KALHYGE, savoir défendre le contrat, identifier et informer sur les risques clients les autres services,
- Maitriser les fonctionnalités de l'espace client, le traitement informatique du circuit de livraison,
- Assurer le suivi du compte client : appels préventifs (qualité et quantité), analyse d’extractions à partir du logiciel, analyse du compte client (financier, commercial, qualité produit et service), vérification de la facturation et relances, optimisation de la prestation,
- Traiter les demandes clients : les saisir, les transmettre aux services concernés, y répondre en toute autonomie,
- Traiter les retours de tournées : saisir, traiter et transmettre les informations aux services concernés (feuille de tournées et le cahier de tournées),
- Traiter les non conformités : les enregistrer dans Axapta, les transmettre aux services concernés et/ou service client et en assurer le suivi, répondre au client,
- Intégrer et traiter les résiliations et les recommandés,
- Garantir le classement et l'archivage des dossiers clients,
- Maintenir les bases informatiques : nettoyage des données (correction d'anomalies, correction des stocks ) et mise en cohérence des différentes bases informatiques.

**4. Développer le contrat**
- Identifier et qualifier les clients à potentiel : inventorier les spécificités du client et déterminer ses éventuels besoins, proposer des services supplémentaires aux clients,
- Rédiger et transmettre les devis et contrats.

**5. Renouveler ou Arrêter le contrat**
- Maitriser la procédure de renouvellement et la remise à jour du compte client,
- Appliquer les conditions de sortie du contrat (établir le calcul pour paiement de la valeur résiduelle, des indemnités de rupture et du matériel manquant si nécessaire) et programmer l’arrêt de la prestation avec le client (reprise des articles loués, inventaire) en utilisant la Check-list d’autocontrôle,
- Informer en interne et renseigner le tableau des mouvements.

**_
Ces missions et responsabilités sont celles confiées intégralement à l’échelon le plus élevé du poste._**

**Savoir - Savoir-faire - Savoir-être - Pré-requis**
- Bac+2
- Expérience préférable en assistanat de service client ou en administration des Ventes
- Excellent relationnel
- Sens aigu de la satisfaction
- Organisé, réactif et sens de l’initiative.

**_
La présente définition de fonction n’a aucune valeur contractuelle et son contenu n’est pas exhaustif Elle est communiquée aux collaborateurs dans un cadre uniquement indicatif et informatif_**

CDD - 6 mois- Temps plein- Télétravail non proposé- 20 966 - 21 840 brut annuel- 14 Rue Emile Schwoerer, 68000 Colmar, France***

**s


  • Attaché de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Colmar, France Working Success Temps plein

    Nous recrutons pour notre client son futur**: Attaché de clientèle H/F **en CDD sur le secteur de Colmar L’Attaché de Clientèle H/F a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer. **Vos missions seront les...

  • Attaché de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Colmar, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kalhyge Colmar - 68, CDD Les missions du poste L'Attaché de Clientèle a la charge d'assurer au sein de l'unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer. L'Attaché de Clientèle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l'ensemble du Service...

  • Attaché(E) Clientèle

    Il y a 3 mois


    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    **Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur** **dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène** **À propos de KALHYGE **:KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels...

  • Attaché de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    L’Attaché de Clientèle a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer. L’Attaché de Clientèle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l’ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la...

  • Assistant Commercial

    Il y a 2 mois


    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...


  • Colmar, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d’articles têxtiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services._ - Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la...


  • Colmar, France MNH Temps plein

    KALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d’articles têxtiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services._ - Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la...


  • Colmar, France Crédit Agricole Alsace Vosges Temps plein

    Pour incarner sa raison d’être : Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, le Crédit Agricole Alsace Vosges met les compétences de ses 1400 collaborateurs au service de ses 475 000 clients et de son territoire : l’Alsace et les Vosges. Notre ambition : attirer de nouveaux talents et les fidéliser autour de notre projet...


  • Colmar, France Azureva Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction Commerciale recherche un ou une Attaché(e) Commercial(e) en CDI pour couvrir la zone Grand Est et ce, dès que possible. En véritable professionnel du tourisme, le/la Attaché(e) Commercial(e) sera en charge de: - Réaliser des ventes - Réaliser ses objectifs de vente en respect avec le plan d'action...

  • Attaché Commerciale

    Il y a 7 mois


    Colmar, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Excellence Alu Colmar - 68, CDI Les missions du poste Excellence Alu Ingwiller est une entreprise spécialisée dans la conception et la production de structures de protection et d'équipement en aluminium haut de gamme (garde-corps, portails, pergolas, rampes d'escaliers et mains courantes) pour des particuliers dans toute l'Alsace. Dans le cadre de notre...


  • Colmar, France IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un cabinet de courtage à taille humaine Un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI. Vos missions: Au sein d’un cabinet de courtage en collectivités territoriales, vous serez en charge de la gestion commerciale des polices du portefeuille et contribuerez au développement de celui-ci. A ce titre, vous prenez en charge les...

  • Chargé de ClientÈle

    Il y a 3 mois


    Colmar, France Groupe Mutualia Temps plein

    Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia...


  • Colmar, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois


    Colmar, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Idea Service Colmar - 68, Intérim Les missions du poste Votre agence d'emploi Idea Sevice Colmar recherche un Chargé de gestion clientèle (H/F) pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assainissement et le traitement des eaux usées. Sous la direction du responsable de service Clientèle, le collaborateur assure les missions principales...


  • Colmar, France ACTUA COLMAR Temps plein

    À propos de nousACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Colmar, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Colmar - 68, CDI Détail du poste Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients basé sur le secteur de Colmar, un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F). Votre mission : accueil physique, vente et renseignement des produits proposés. Poste Temps - vous travaillez 1 samedi / 2 - Poste à pourvoir à compter de...


  • Colmar, Grand Est, France Rentokil Initial Temps plein

    Nous recherchons un Responsable relations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Colmar (68).Rattaché au Directeur du Site, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.Vos missions seront :Gérer une équipe composée de Chargés de relation Clients et de Délégués de Service,Piloter...

  • Chauffagiste Sanitaire

    Il y a 6 mois


    Colmar, France ETS F KLOEPFER Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise à taille humaine, attachée à un savoir-faire de qualité, nous accompagnons nos clients dans leur projet d'économie d'énergie et d'amélioration de l'habitat. Nous réalisons du Chauffage/Climatisation/sanitaire, des salles de bains clés en main et rénovations pour une clientèle de particuliers, industrie...

  • Chauffagiste Sanitaire

    Il y a 3 mois


    Colmar, France ETS F KLOEPFER Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Entreprise à taille humaine**, attachée à un savoir-faire de qualité, nous accompagnons nos clients dans leur projet d'économie d'énergie et d'amélioration de l'habitat. Nous réalisons du Chauffage/Climatisation/sanitaire, des salles de bains clés en main et rénovations pour une clientèle de particuliers,...


  • Colmar, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fab Group Colmar - 68, CDI Les missions du poste Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous assurerez le bon fonctionnement de l'accueil de l'agence et prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Participer à l'accueil des clients de l'agence - Rencontrer la...