Attaché de Clientèle

Il y a 5 mois

Colmar, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Kalhyge Colmar - 68, CDD

Les missions du poste

L'Attaché de Clientèle a la charge d'assurer au sein de l'unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer.
L'Attaché de Clientèle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l'ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la Production, du Magasin, ainsi qu'avec les Responsables Opérationnels grands comptes.
Missions - Responsabilités
1. Accueillir les nouveaux clients
- Préparer et envoyer le livret d'accueil au client et relire avec lui la prestation (au téléphone),
- Créer et renseigner le compte client : créer la fiche client et saisir les commentaires dans l'ERP, intégrer le client dans le tableau de MEP et dans le tableau des mouvements, et selon la nature de la prestation:

- Vêtements de travail
- Linge plat
- Hygiène:
2. Mettre en place le nouveau client
- Préparer la mise en place : éditer le bordereau de préparation, la liste des dotations provisoires et saisir la nature de la commande dans l'ERP, la date mise en place souhaitée,
- Mettre en place et suivre : informer le service Distribution de la date de mise en place, le client de l'avancée de la mise en place, mettre à jour régulières les données, saisir la facpré dans le logiciel, suivre la check list d'autocontrôle MEP, former le client et assurer le bilan de la mise en place.

3. Animer la prestation
- Maitriser le contrat KALHYGE et l'avenant : connaitre les Produits et services KALHYGE, savoir défendre le contrat, identifier et informer sur les risques clients les autres services,
- Maitriser les fonctionnalités de l'espace client, le traitement informatique du circuit de livraison,
- Assurer le suivi du compte client : appels préventifs (qualité et quantité), analyse d'extractions à partir du logiciel, analyse du compte client (financier, commercial, qualité produit et service), vérification de la facturation et relances, optimisation de la prestation,
- Traiter les demandes clients : les saisir, les transmettre aux services concernés, y répondre en toute autonomie,
- Traiter les retours de tournées : saisir, traiter et transmettre les informations aux services concernés (feuille de tournées et le cahier de tournées),
- Traiter les non conformités : les enregistrer dans Axapta, les transmettre aux services concernés et/ou service client et en assurer le suivi, répondre au client,
- Intégrer et traiter les résiliations et les recommandés,
- Garantir le classement et l'archivage des dossiers clients,
- Maintenir les bases informatiques : nettoyage des données (correction d'anomalies, correction des stocks...) et mise en cohérence des différentes bases informatiques.

4. Développer le contrat
- Identifier et qualifier les clients à potentiel : inventorier les spécificités du client et déterminer ses éventuels besoins, proposer des services supplémentaires aux clients,
- Rédiger et transmettre les devis et contrats.

5. Renouveler ou Arrêter le contrat
- Maitriser la procédure de renouvellement et la remise à jour du compte client,
- Appliquer les conditions de sortie du contrat (établir le calcul pour paiement de la valeur résiduelle, des indemnités de rupture et du matériel manquant si nécessaire) et programmer l'arrêt de la prestation avec le client (reprise des articles loués, inventaire) en utilisant la Check-list d'autocontrôle,
- Informer en interne et renseigner le tableau des mouvements.

Ces missions et responsabilités sont celles confiées intégralement à l'échelon le plus élevé du poste.

Le profil recherché

Savoir - Savoir-faire - Savoir-être - Pré-requis
- Bac +2
- Expérience préférable en assistanat de service client ou en administration des Ventes
- Excellent relationnel
- Sens aigu de la satisfaction
- Organisé, réactif et sens de l'initiative.

La présente définition de fonction n'a aucune valeur contractuelle et son contenu n'est pas exhaustif Elle est communiquée aux collaborateurs dans un cadre uniquement indicatif et informatif

Bienvenue chez Kalhyge

Kalhyge, société du Groupe mutualiste MNH Group, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie et la restauration.

  • Attaché de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Colmar, France Working Success Temps plein

    Nous recrutons pour notre client son futur**: Attaché de clientèle H/F **en CDD sur le secteur de Colmar L’Attaché de Clientèle H/F a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer. **Vos missions seront les...

  • Attaché d'accueil clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Colmar, Grand Est, France Crédit Agricole Alsace Vosges Temps plein

    Crédit Agricole Alsace VosgesRejoignez notre équipe dynamique!Poste : Attaché d'accueil clientèle H/FContexte : Le Crédit Agricole Alsace Vosges recherche un(e) attaché(e) d'accueil clientèle H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :De formation Bac +3 à Bac +5, ou titulaire d'un bac +2 avec une ou plusieurs expériences commerciales...

  • Attaché(E) Clientèle

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    **Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur** **dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène** **À propos de KALHYGE **:KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels...

  • Attaché de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    L’Attaché de Clientèle a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer. L’Attaché de Clientèle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l’ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Attaché de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Colmar, France MNH Temps plein

    L’Attaché de Clientèle a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer.L’Attaché de Clientèle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l’ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la...

  • Apprentisage Attaché(E) de ClientÈle

    Il y a 5 mois

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d’articles têxtiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services._ - Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la...

  • Apprentisage Attaché(E) de ClientÈle

    Il y a 5 mois

    Colmar, France MNH Temps plein

    KALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d’articles têxtiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services._ - Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la...

  • Assistante Commercial

    il y a 1 mois

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    MissionRejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'HygièneÀ propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 semaines

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    MissionRejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'HygièneÀ propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Attaché commercial bois de construction

    il y a 2 semaines

    Colmar, Grand Est, France ACTUA Temps plein

    Détails du posteL'entreprise ACTUA recherche un Attaché commercial bois de construction pour prendre en charge son client basé à Colmar. Vous serez chargé de développer un portefeuille clients composé de professionnels du bâtiment et de particuliers.Vos missions inclueront la suivie et le développement de ce portefeuille, ainsi que la saisie de...

  • Attaché Commercial Bois de Construction

    il y a 3 semaines

    Colmar, Grand Est, France ACTUA Temps plein

    Poste d'Attaché Commercial Bois de ConstructionACTUA Colmar recherche un Attaché Commercial Bois de Construction pour son client basé à Colmar (68).Missions : Suivre et développer un portefeuille clients (CA, marge, prospects) composé de professionnels du bâtiment et de particuliers. Saisir toutes les opportunités pour renforcer le positionnement...

  • Attaché D'accueil Clientèle

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Crédit Agricole Alsace Vosges Temps plein

    Pour incarner sa raison d’être : Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, le Crédit Agricole Alsace Vosges met les compétences de ses 1400 collaborateurs au service de ses 475 000 clients et de son territoire : l’Alsace et les Vosges. Notre ambition : attirer de nouveaux talents et les fidéliser autour de notre projet...

  • Attaché Technico-Commercial Bois de Construction F/H

    il y a 1 mois

    Colmar, Grand Est, France ACTUA COLMAR Temps plein

    {"h1": "Mission de l\u2019entreprise ACTUA COLMAR", "p": "ACTUA Colmar recherche un Attaché Technico-Commercial Bois de Construction F/H pour son client basé à Colmar (68).", "h2": "Présentation de l\u2019entreprise", "p": "ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France, avec 28 agences de proximité et plus de 1500 entreprises...

  • Attaché(E) Commercial(E)

    Il y a 5 mois

    Colmar, France Azureva Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction Commerciale recherche un ou une Attaché(e) Commercial(e) en CDI pour couvrir la zone Grand Est et ce, dès que possible. En véritable professionnel du tourisme, le/la Attaché(e) Commercial(e) sera en charge de: - Réaliser des ventes - Réaliser ses objectifs de vente en respect avec le plan d'action...

  • Attaché Commerciale

    Il y a 5 mois

    Colmar, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Excellence Alu Colmar - 68, CDI Les missions du poste Excellence Alu Ingwiller est une entreprise spécialisée dans la conception et la production de structures de protection et d'équipement en aluminium haut de gamme (garde-corps, portails, pergolas, rampes d'escaliers et mains courantes) pour des particuliers dans toute l'Alsace. Dans le cadre de notre...

  • Attaché Technico-Commercial Bois de Construction F/H

    il y a 4 semaines

    Colmar, Grand Est, France ACTUA COLMAR Temps plein

    {"h1": "Mission de l\u2019entreprise ACTUA COLMAR", "p": "ACTUA Colmar recherche pour son client basé à Colmar (68), un Attaché Technico-Commercial Bois de Construction F/H. Vous avez le sens du service et l\u2019esprit d\u2019équipe? Vous souhaitez développer vos compétences, vos responsabilités et votre autonomie dans un environnement stimulant? Ce...

  • Attaché Technico-Commercial Bois de Construction F/H

    il y a 4 semaines

    Colmar, Grand Est, France ACTUA COLMAR Temps plein

    À propos de l'entrepriseACTUA COLMAR, leader du recrutement dans le quart Nord-Est de la France, recherche un Attaché Technico-Commercial Bois de Construction F/H pour son client basé à Colmar.Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe ? Vous souhaitez développer vos compétences, vos responsabilités et votre autonomie dans un...

  • Attaché Technico-Commercial Bois de Construction F/H

    il y a 3 semaines

    Colmar, Grand Est, France ACTUA COLMAR Temps plein

    À propos de l'entrepriseACTUA COLMAR, agence d'emploi, recherche un Attaché Technico-Commercial Bois de Construction F/H pour son client basé à Colmar.Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe ? Vous souhaitez développer vos compétences, vos responsabilités et votre autonomie dans un environnement stimulant ? Ce poste est fait...

  • Chargé de Clientèle Iard

    Il y a 5 mois

    Colmar, France IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un cabinet de courtage à taille humaine Un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI. Vos missions: Au sein d’un cabinet de courtage en collectivités territoriales, vous serez en charge de la gestion commerciale des polices du portefeuille et contribuerez au développement de celui-ci. A ce titre, vous prenez en charge les...