Service Delivery Manager

il y a 4 semaines


Montpellier, France SCALIAN Temps plein

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client.

**_Vos principales missions :_**
- Gestion des contrats : Assurer le suivi des obligations contractuelles (SLA, KPI) et garantir le respect des engagements pour chaque niveau de service
- Facturation et suivi financier : Suivre la facturation et veiller à la transparence des éléments financiers en lien avec les clients
- Foisonnement des offres : Détecter et proposer des offres complémentaires, en fonction des services achetés et des besoins spécifiques des clients. L'objectif est d'accroître la satisfaction client, diversifier les services et offrir des solutions personnalisées
- Relation client : Maintenir et renforcer les relations avec les clients, répondre à leurs attentes et anticiper leurs besoins
- Gestion de SLA et KPI : Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et niveaux de service (SLA) spécifiques pour chaque client et optimiser la qualité des services
- Expérience avérée en tant que Service Delivery Manager, avec une maîtrise des contrats, SLA et KPI
- Solides compétences en relation client, notamment avec un portefeuille international
- Anglais indispensable (gestion de clients anglophones)
- Excellent sens commercial avec une capacité à identifier des opportunités de foisonnement et de diversification des services
- Fortes compétences en communication et gestion de projets
- Tickets restaurant 9€ (part employeur 60%)
- Mutuelle Groupe (part employeur 52%)
- Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30
- 9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible avec majoration 25%
- Compte épargne temps (CET)
- Prime vacances (versement en juin)
- Accord télétravail
- Accord de participation
- Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Plan épargne retraite collectif (PERECOL), avec abondement employeur de 15%
- Accompagnement parentalité (berceaux en crèche)
- 1 jour d'absence payé enfant malade
- Transport (prise en charge 50% titres de transports en commun)
- Indemnités kilométriques vélo (600 € par an)
- Aide au logement (aides dans le cadre du 1% logement)
- Programme cooptation et apport d'affaires (primes de 1000 à 1500 € brut)
- Avantages CSE

Qui sommes nous ?
- Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence Artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail _
- Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait._
- Labellisée Grate Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année._
- Pourquoi SCALIAN ?_

**_Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière_**_ : Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes_

**_Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail_**_ : Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, Prime de cooptation, prime vacances, Accord télétravail._

**_Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse_**_ : Mobilité durable, Actions environnementales, Accord Handicap et mission handicap avec temps dédié_


  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France SCALIAN Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions: -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Rébecca ULMER Temps plein

    Descriptif du poste Une idée de vos missions, puisque tout dépendra de votre profil: Nous recherchons actuellement un Service Delivery Manager pour renforcer notre activité chez l’un de nos clients dans le secteur de la santé. En tant que Service Delivery Manager, vous serez sous la responsabilité d’un directeur de projet. Vous serez le garant du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps plein

    A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps plein

    A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps plein

    A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps plein

    A compétences égales, le poste est ouvert à tous. **Rejoindre EPSYL c’est ?** Intégrer le bureau d’étude du groupe ALCEN, groupe industriel français de 2500 personnes positionné dans le domaine des technologies de pointe : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un **cabinet AMOA SI** qui...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France EPSYL Temps plein

    Descriptif du poste **Une idée de vos missions, puisque tout dépendra de votre profil**: Nous recherchons actuellement un Service Delivery Manager pour renforcer notre activité chez l’un de nos clients dans le secteur de la santé. En tant que Service Delivery Manager, vous serez sous la responsabilité d’un directeur de projet. Vous serez le garant...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France Smile Group Temps plein

    **Depuis 2022, Alter Way porte toute l’offre Infrastructure Cloud et DevOps du **groupe Smile** en France et à l’international autour de 2 activités : les **services managés** et le **conseil**.** **Dans un environnement full open source, nous maintenons l’excellence par une innovation constante autour de 3 piliers**: - **L’Excellence** : par...

  • Delivery Owner

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un Delivery Owner passionné et dynamique pour l'équipe de notre client, éditeur de logiciel à Montpellier (sur marché passionnant avec des clients présents en France mais également à l’international). Vous serez responsable de la livraison des logiciels ainsi que d'établir une relation de confiance avec les clients. Cette équipe...

  • Project Delivery Specialist

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps plein

    Altrad is a leading provider of support services, and we're seeking an experienced Project Delivery Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for ensuring the safe and efficient delivery of projects, with a focus on customer satisfaction and financial performance.Company Overview:At Altrad, we pride ourselves on being a trusted...

  • Delivery Owner

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Un cadre de travail agréable, des collaborateurs à l’écoute et des services de qualité ? Alors rejoignez l’équipe de notre partenaire en tant que Delivery Owner, éditeur de logiciel à Montpellier (sur marché passionnant avec des...

  • Lead Delivery

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France COEXYA Temps plein

    Nous recherchons un Lead Delivery pour intervenir sur les missions suivantes: Définition du plan des Releases en collaboration avec le Lead Produit et Lead Test, Anticiper sur les meilleures dates de MEP au vu des contraintes du SI et des MEP connexes Mettre à jour et communiquer le calendrier des livraisons et le planning des phases de tests, Piloter le...

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    **Rejoignez un éditeur de logiciel tourné vers l'innovation, sur un poste stratégique !** Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Notre super partenaire -...


  • Montpellier, France lea Temps plein

    **_Vous êtes passionné par la gestion de projet et cherchez une nouvelle aventure ? Rejoignez entreprise innovante en pleine croissance avec de beaux objectifs ! _** Le **pôle Informatique** recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d'activité. Pour le compte de notre client - **éditeur de logiciels passionnant...


  • Montpellier, France Lea Recrutement Temps plein

    Vous êtes passionné par la gestion de projet et cherchez une nouvelle aventure ? Rejoignez entreprise innovante en pleine croissance avec de beaux objectifs ! Le pôle Informatique recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d'activité. Pour le compte de notre client - éditeur de logiciels passionnant dans le monde...

  • Delivery Owner

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous sommes à la recherche d'un Delivery Owner - support applicatif dynamique pour intégrer l'équipe d'un éditeur de logiciels basé à Montpellier. Rejoignez l’équipe de notre partenaire en tant que Delivery Owner, éditeur de logiciel à Montpellier (sur un marché de niche et passionnant avec des clients présents en France mais...

  • Risk Manager

    Il y a 4 mois


    Montpellier, France Altrad Temps plein

    Job descriptionRisk ManagerWest Central Scotland Summary of the RoleThe Risk Manager is responsible to the Programme Manager, currently our programme includes projects in design, implementation and handover phases. With many of the projects preparing to transition into implementation, the post holder will be required to provide specialist risk management...


  • Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps plein

    Job Description:Altrad Babcock is seeking a Senior Commercial Manager to join our team and contribute to innovative projects that present creative and technical challenges. As a key member of our commercial team, you will play a pivotal role in overseeing project operations and ensuring that our commercial activities align with our strategic objectives.Key...


  • Montpellier, France Altrad Temps plein

    Job descriptionSite Based Project Engineering ManagerHeysham Role The Project Engineering Manager (PEM) is a multifaceted role that requires a balance of technical expertise, leadership skills, and effective communication to manage teams, resources, and stakeholder expectations. The ultimate goal is to identify project opportunities, provide a key link...

  • Administrateur Systèmes

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Passionné par l'informatique et animé par le sens du service client ? Cette opportunité est faite pour vous ! Passionné par l'informatique et animé par le sens du service client ? Cette opportunité est faite pour vous ! Bonjour et Bienvenue ! Je suis Claire-Noëlle Amirault, spécialisée en recrutements Tech depuis +10 ans. Indépendante et...