Product Support Engineer Altavia Jetpulp

Il y a 7 mois

Lyon, France Altavia Temps plein

**Qui sommes nous**:
Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Altavia JETPULP est son agence digitale.

Le Pôle Édition de JETPULP a, comme activité principale, un product studio au sein du quel nous créons et maintenons des produits à destination des TPE/PME du monde entier (nous sommes éditeur de logiciel au sein d'une agence)

Notre équipe est composée d'une dizaine de personnes dont 4 développeurs. Nous naviguons entre différents types de développements:

- des extensions pour CMS telles qu'AcyMailing (3ème meilleure extension de newsletter pour WordPress), l’extension officielle de Colissimo et plein d’autres nouvelles idées qui sont d’ores et déjà dans les starting-blocks.

**Votre rôle**:
Vous serez notamment chargé de:

- Collaborer étroitement avec les techniciens de support de niveaux 1/2 et les équipes de développement afin d'identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients.
- Documenter de manière exhaustive les problèmes rencontrés par les clients pour constituer une base de connaissances interne.
- Participer à la création de ressources de support avancées telles que des articles de base de connaissances, des guides techniques et des FAQ.
- S'impliquer dans des sessions de formation interne avec les équipes de support de niveau 2.
- Contribuer à l'amélioration continue des produits en fournissant des retours sur les problèmes récurrents et en proposant des améliorations fonctionnelles, techniques et des tests des produits. Proposer des initiatives pour optimiser l'organisation du service.

**Ce qu’il vous faut pour mener à bien la mission**:

- Etre orienté Client centric
- Première expérience en support ou développement web est un plus
- Connaissances des langages PHP, SQL, JS
- Maîtrise de l'anglais

**L'environnement**:
Altavia AURA & JETPULP, c’est une communauté créative de communicants, de passionnés, de stratèges, d’experts et de digitaux. C’est une entreprise apprenante.Nous partageons nos connaissances et nos compétences lors de nos Universités 2 fois par an et nous actualisons nos savoir-faire en nous formant régulièrement par du temps consacré à la veille.

Nos clients nous font grandir, nous challengent, nous obligent à devenir meilleurs à chaque nouveau projet. C’est la force de l’agence

Altavia AURA & JETPULP, c’est aussi une ambianceOn aime échanger, partager, on est curieux des autres. On aime se retrouver en afterwork. On est libre de s’exprimer, de donner son avis, on participe à la vie et l’évolution de l’entreprise.

Enfin, Altavia AURA & JETPULP, c’est une possibilité d’évoluer sur d’autres métiers, dans d’autres pays grâce à son appartenance au Groupe Altavia.

**Ce que nous proposons**:
Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine possible, car on croit véritablement au modèle hybride

RTT, Tickets resto, Participation au transport, Mutuelle et Prévoyance

Participation aux bénéfices de l’entreprise et Primes conventionnelles

Nos bureaux sont aménagés pour favoriser le travail collaboratif et les échanges en mode projet Vous avez la possibilité de travailler à Saint-Etienne, à Lyon ou en Home Office.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

L'équipe Altavia Aura & JETPULP

  • Account Executive

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia JETPULP est l’agence digitale d’Altavia AURA, spécialisée en stratégie digitale Par la maîtrise de l'ensemble des maillons de la chaîne de conception, de réalisation et d'animation, nous délivrons des projets digitaux de haute qualité **Votre rôle**: En tant qu’ Account Executive, vous êtes en charge de...

  • Directeur Conseil FH Altavia JETPULP CDI

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Altavia Temps plein

    Qui sommes nous :Altavia AURA et JETPULP est la premire agence de communication en rgion AuvergneRhneAlpes. Altavia JETPULP est son agence digitale.Nous sommes la recherche dun Directeur Conseil passionn par le numrique et loptimisation des performances prt rejoindre notre quipe dynamique au sein dALTAVIA. Si vous tes un expert en leviers dacquisition et...

  • Chef de Publicité

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Altavia JETPULP est son agence digitale. Du conseil à la création en passant par la production des outils de communication et la mesure d’impact, les 110 experts mettent au centre de leur accompagnement le parcours client et sont...

  • Alternant Chargé de Capital Humain

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Altavia JETPULP est son agence digitale. Du conseil à la création en passant par la production des outils de communication et la mesure d’impact, les 110 experts mettent au centre de leur accompagnement le parcours client et sont...

  • Business Developer/account Executive

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia JETPULP est l’agence digitale d’Altavia AURA, spécialisée en stratégie digitale. N'ayant rien à envier aux solutions les plus connues du marché, nous adressons habituellement des TPE/PME à l'international. Créée en 2009, la solution est forte de 50 000 utilisateurs dans 153 pays. Dans le cadre d'un plan de...

  • Maquettiste-infographiste - Référent Easycatalog

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Altavia JETPULP est son agence digitale. Du conseil à la création en passant par la production des outils de communication et la mesure d’impact, les 110 experts mettent au centre de leur accompagnement le parcours client et sont...

  • Lead Dev Front-end

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Altavia JETPULP est son agence digitale. **Votre rôle**: Vous êtes le référent technique de l'équipe Dev Front. Vous accompagnez votre équipe sur des sujets techniques avancés pour sécuriser la production des projets et maintenir...

  • Lead Dev Front-end

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Altavia JETPULP est son agence digitale. **_ **Votre rôle**: Vous êtes le référent technique de l'équipe Dev Front. Vous accompagnez votre équipe sur des sujets techniques avancés pour sécuriser la production des projets et...

  • UI Designer Senior

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Altavia JETPULP est son agence digitale. Du conseil à la création en passant par la production des outils de communication et la mesure d’impact, les 110 experts mettent au centre de leur accompagnement le parcours client et sont...

  • Intitulé Du Poste

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Altavia JETPULP est son agence digitale. Du conseil à la création en passant par la production des outils de communication et la mesure d’impact, les 110 experts mettent au centre de leur accompagnement le parcours client et sont...

  • Spécialiste en conseil numérique

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Altavia Temps plein

    Altavia AURA et JETPULP est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous recherchons un Spécialiste en conseil numérique passionné par l'optimisation des performances pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'Altavia.Nous recherchons quelqu'un qui veuille travailler en étroite collaboration avec nos clients pour...

  • IT Support Engineer

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Tech Domain Temps plein

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Support Data Engineer

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Urban Linker Temps plein

    LYON - _ - CDI - _ - TECH - _ - 38K À 42K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Cet éditeur développe deux solutions dans le domaine de la gestion de données. Ils évoluent dans un contexte international et ils comptent bien agrandir leur visibilité à l'échelle mondiale dans les prochaines années. Leurs différentes solutions dans le domaine de la...

  • Product Manager Unid

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Medtronic Temps plein

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life **:This role will support the Global Marketing team in launching a new spine technology into...

  • Field Support Engineer Dc Strasbourg, Lille or Lyon

    Il y a 7 mois

    Lyon, France EVBox Temps plein

    In the context of a **job creation** following a strong growth in our activity, we are looking for an **Field** **Support Engineer**, based in Strasbourg OR Lyon OR Lille Are you looking for a predominantly **technical position in electronics / embedded software and / or mechatronics** for which you must **travel regularly**? Want to help create a...

  • Product Marketing Manager

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Danfoss Temps plein

    Requisition ID: 38302- Job Location(s): Lyon, FR Marseille, FR Voisins-Le-Bretonneux, FR Torino, IT Reyrieux, FR Milano, IT Madrid, ES Lyon, FRDanfoss is uniquely positioned to support the green transition with our products, solutions, and services to save energy and minimize CO2 emissions. We engineer products and solutions to get more out of less and...

  • Global Customer Service

    Il y a 6 mois

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit - All genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed...

  • Mri Engineer

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Rocketscout Temps plein

    Titre du poste: Ingénieur en IRM We are working with a fast growing medtech startup based in Lyon who is looking for an MRI Engineer to join the team. **What’s the opportunity?** To support their growth and expansion to the next stage, they are looking for an MRI Engineer to join the team in France. You will support, train and advise their veterinary...

  • IT & Network Support Engineer

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Tech Domain Temps plein

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Mfg. Product Preparation Engineer Senior

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Volvo Group Temps plein

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. Do you love challenges in a rapidly changing environment and want to...