Responsable Clientèle Accueil

il y a 5 jours


IssylesMoulineaux, France Securitas Temps plein

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement ? Securitas Accueil est fait pour vous

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice d’agence, vous êtes responsable et garant de la conformité et de la pérennité des prestations délivrées sur plusieurs sites clients sur un périmètre définis par avance.

Vous exercez votre autorité sur l'ensemble des salariés affectés sur les sites de votre portefeuille clients et assurez la liaison d’une part avec les salariés et d’autre part avec les correspondants opérationnels du client.

**Vos missions principales seront les suivantes**:
Relation / exploitation clients
- Être le garant de l’exécution et de la qualité des prestations chez les clients de son portefeuille et s’assure d’une maitrise constante de sa connaissance des sites et de leurs consignes
- Élaborer et mettre à jour les consignes récurrentes et ponctuelles nécessaires au bon déroulement des prestations
- Être le garant de la définition, de l’anticipation ainsi que de la gestion des plannings liés à son portefeuille clients
- Élaborer les statistiques et rapports d’activité nécessaires à chaque prestation qui lui est confiée

Management
- Être responsable des salariés placés sous son autorité
- Valider le recrutement des collaborateurs
- Animer ses équipes en veillant au maintien d’un climat social serein et dans le respect des règles légales, sociales et contractuelles
- S’assurer de la formation du personnel placé sous son autorité (formations Groupe et formation au poste de travail Client) en vérifiant les connaissances du personnel
- Contrôler et évaluer le personnel sur sites

Gestion / administration
- Veiller à l’atteinte des résultats financiers de l'agence par la maîtrise de ses coûts et l’amélioration de la rentabilité de ses contrats dans son choix de gestion des plannings salariés
- Vérifier et contrôler la planification lors des campagnes de paie selon le calendrier en vigueur
- Prôner la qualité de prestation et l’excellence opérationnelle au sein de ses équipes
- Être responsable de la mise en œuvre locale des projets transversaux du groupe
- Assurer le service d’astreinte de l’agence selon le planning défini par la Directrice d’agence.

**Pour vous convaincre, on vous propose**:
\- un cadre de travail convivial

\- des possibilités de formation tout au long de votre parcours professionnel

\- un véhicule de service pour l'exercice de vos missions

\- de l'autonomie

De formation DUT/BTS Gestion ou Ressources Humaines, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur de l'accueil.

Dôté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un grand sens du service, vous appréciez échanger avec des interlocuteurs variés.

Reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre rigueur, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques et vous avez un niveau d’anglais conversationnel.

Dynamique et engagé(e), vous appréciez travailler dans un environnement structuré et responsabilisant.

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    Issy-les-Moulineaux, France Mursmurs Temps plein

    Situé à Issy-les-Moulineaux, dans un cadre agréable, La Barge d’Issy est à la recherche d’un Responsable de salle en CDI. Nous attendons de vous: - Le service en salle (organiser et preparer le service, breefing des équipes, prise de réservations, cloturer les caisses ). - Accueil et conseil de la clientèle afin de garantir leur satisfaction Le...