Référent Service Comptes Stratégiques
il y a 2 semaines
France
**Descriptif de poste**
Le poste se situe au sein de la direction Retail Operations France, plus précisément dans l’organisation Strategic Accounts.
Le titulaire du poste répond de son activité auprès du responsable du département des Comptes Stratégiques.
Statut cadre
- Contexte :_
La transformation du département Grands Comptes en Comptes Stratégiques a pour objectif d’aller au-delà de la vente et des objectifs à court terme afin d’établir des partenariats mutuellement avantageux pour Volvo CE et ses clients clés. De cette manière, il s’agit d’un processus de plus haut niveau et à plus long terme qui commence au niveau organisationnel. L’évolution du département des Comptes Stratégiques se fera au travers de profils plus orientés solutions de vente et services.
- Missions :_
En se concentrant sur la création de valeur, le délégué service comptes stratégiques doit établir un climat de confiance entre les deux organisations afin de devenir un partenaire indispensable. Cette approche a pour objectif de développer une approche service à chaque vente et d’améliorer la fidélisation des clients. Une approche consultative doit être adoptée avec toutes les parties prenantes du compte. Ceci a pour objectif de maximiser l’engagement de notre réseau de concessionnaire pour apporter un haut niveau de satisfaction auprès des clients.
- Être l’interlocuteur « services » privilégié pour l’ensemble de l’équipe des comptes stratégiques:
- Savoir appréhender des problématiques techniques.
- S’assurer du respect des processus et règles du constructeur auprès des concessionnaires.
- Apporter des conseils techniques auprès des clients sur des problématiques spécifiques.
- En s’appuyant sur l’évaluation des attentes du client, savoir présenter et vendre la solution adaptée au besoin.
- Entretenir une relation qualitative auprès des interlocuteurs Comptes Stratégiques dans les sièges sociaux et au sein des directions régionales
- Être l’interface entre les demandes clients et les spécialistes produits.
- Participer aux réunions annuelles matériels organisées par les clients en sa qualité de Constructeur tout en impliquant le réseau de concessionnaire.
- Définir des tarifications uniformisées avec une approche consultative auprès du réseau de concessionnaires pour les référencements et/ou Appels d’Offres.
- Etablir et suivre un plan d’action en partenariat avec le réseau de concessionnaire afin d’améliorer la satisfaction client.
- Définir et suivre les indicateurs nécessaires au pilotage de son activité.
- Apporter son expertise technique sur les contrats de service portés par le Constructeur.
- Participer à la mise à jour régulière des cartes d’identités des comptes stratégiques ainsi que les différents outils partagés.
- Être le référant « connectivité » pour les Comptes Stratégiques.
- Compétences & aptitudes :_
Connaissances et aptitudes requises:
**Compétences Métiers**
**Niveau requis**
- Compétences techniques- Efficace- Connaissance des réglementations machines- Efficace- Communication- Pleinement compétent- Connaissance et respect des systèmes et des processus- Efficace- Maitrise de l'anglais- Efficace- Maitrise des outils informatique- Pleinement compétent- Compréhension du business- Pleinement compétentSavoir-être:
- Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
- Avoir un bon relationnel commercial
- Être pédagogue
- Formations / expériences souhaitées :_
Candidat confirmé pouvant justifier d'une expérience similaire dans le domaine de biens d’équipements ou de services auprès d’une clientèle BtoB.
**Nous connaître**
Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.
** Volvo Construction Equipment** est une entreprise internationale animée par la passion, la curiosité et un objectif : construire le monde dans lequel nous voulons vivre. Selon nous, seuls l'imagination et le travail d'équipe peuvent nous permettre de construire un monde plus propre, plus intelligent et mieux connecté. La culture de notre entreprise reflète cette conviction avec le soin et la confiance qu'elle porte à nos clients, employés et fournisseurs. Les personnes sont au cœur de notre activité. C'est en nous appuyant
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Responsable de Comptes Clients
il y a 2 semaines
Trappes, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Réfèrent Supply Chain
Il y a 2 mois
Trappes, France Eramet Temps pleinEramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions ! Avec près de 10 400 collaborateurs...
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Réfèrent Supply Chain
il y a 2 jours
Trappes, France Eramet Temps pleinEramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions ! Avec près de 10 400 collaborateurs...
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Référent Logistique
il y a 5 jours
Trappes, Île-de-France Laboratoire National de Métrologie et d'Essais (LNE) Temps pleinNous recherchons un référent logistique et assistant administratif qui prendra en charge l'organisation de la logistique du département transports par an) ainsi que le suivi administratif du service.A ce titre vos missions sont les suivantes:**Logistique**- Organisation des collectes et des retours des appareils.- Interlocuteur pour la Police et la...
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Référent(E) Technique Contrats
il y a 5 jours
Trappes, Île-de-France Volvo Group Temps pleinFrance**Descriptif de poste**Vous êtes passionné et avez des connaissances sur la technologie des machines TP, alors lisez la suite.Nous recherchons un(e) Référent(e) Technique Contrats - Engins TP pour rejoindre notre direction Retail Operations France.Rattaché(e) au Responsable Back-Office Solutions Sales, vous travaillerez en étroite collaboration...
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Référent Logistique
il y a 3 semaines
Trappes, France Laboratoire National de Métrologie et d'Essais (LNE) Temps pleinNous recherchons un référent logistique et assistant administratif qui prendra en charge l’organisation de la logistique du département (10 000 transports par an) ainsi que le suivi administratif du service. A ce titre vos missions sont les suivantes: **Logistique** - Organisation des collectes et des retours des appareils. - Interlocuteur pour la...
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Gestionnaires Flotte Grands Comptes Locations
il y a 2 semaines
Trappes, France QR Versailles Tertiaire Temps pleinPoste de Gestionnaires flotte grands comptes locations engins TP Nous recherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur automobile, un(e) gestionnaire de flotte grands comptes location engins TP. Missions principales: - Suivi des contrats en relation avec le service commercial grands comptes - Gestion des litiges - suivi des offres, des commandes -...
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Référent(E) Technique Contrats
il y a 2 semaines
Trappes, France Volvo Group Temps pleinFrance **Descriptif de poste** Vous êtes passionné et avez des connaissances sur la technologie des machines TP, alors lisez la suite. Nous recherchons un(e) Référent(e) Technique Contrats - Engins TP pour rejoindre notre direction Retail Operations France. Rattaché(e) au Responsable Back-Office Solutions Sales, vous travaillerez en étroite...
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Référent(e) Technique Contrats
Il y a 2 mois
Trappes, France Volvo Group Temps pleinLe transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.Vous êtes...
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Référent(e) Technique Contrats
il y a 3 semaines
Trappes, France Volvo Group Temps pleinLe transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.Vous êtes...
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Trappes, France Ville de Trappes Temps pleinVue d'ensemble À propos de nous Avec 33 000 habitants, et plus de mille entreprises, Trappes est dotée de 3 parcs d’activités. Elle compte, en centre-ville, une zone Franche Urbaine créatrice de 2 000 emplois et 500 entreprises. Ces dernières années, la ville a su marier renouveau urbain et dynamiques économiques et sociales. Trappes est...
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Responsable moyens logistiques et référent technique événementiel
il y a 3 semaines
Trappes, France Ville de Trappes Temps pleinVue d'ensemble À propos de nous Avec 33 000 habitants, et plus de mille entreprises, Trappes est dotée de 3 parcs d’activités. Elle compte, en centre-ville, une zone Franche Urbaine créatrice de 2 000 emplois et 500 entreprises. Ces dernières années, la ville a su marier renouveau urbain et dynamiques économiques et sociales. Trappes est...
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Coordinateur Achats IT Groupe Bouygues H/F
il y a 3 semaines
Trappes, France Bouygues Construction Temps pleinAvec 32 400 collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d’énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur...
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Coordinateur Achats IT Groupe Bouygues H/F
il y a 3 semaines
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Directeur Régional des Ventes Services Habitat Social H/F
il y a 3 semaines
Trappes, France SFA Societe Francaise des Asc Temps pleinSavez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs,...
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Trappes, France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinÀ propos de nousAvec 33 000 habitants, et plus de mille entreprises, Trappes est dotée de 3 parcs d’activités. Elle compte, en centre-ville, une zone Franche Urbaine créatrice de 2 000 emplois et 500 entreprises. Ces dernières années, la ville a su marier renouveau urbain et dynamiques économiques et sociales. Trappes est le siège de deux...
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Cdd - Agent-e Du Patrimoine - Service Collections
Il y a 2 mois
Trappes, France enssib Temps pleinPRÉSENTATION - MISSIONS - CONTEXTE - Doté de 12 médiathèques, d’un bibliobus, d’un centre ressource pour les professionnels de l’enfance et de services support pour les documents, l’informatique, les collections et les actions culturelles, le réseau des médiathèques est considéré comme le premier service culturel de proximité, véritable...
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Cdd - Agent-e Du Patrimoine - Service Collections
il y a 2 jours
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Consultant Formation Technique Service Automobile H/F
Il y a 2 mois
Trappes, France Dekra Temps pleinNETWORKS - BUSINESS CONSULTING DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente). Ses principaux clients sont les constructeurs...
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Consultant Formation Technique Service Automobile H/F
il y a 3 semaines
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