Chargée de La Relation Client
Il y a 2 mois
Entreprise
Toulemonde Bochart est une entreprise familiale fondée en 1949 au cœur de la région têxtile du Nord de la France. Elle se tourne vers le tapis contemporain à la fin des années 60. Aujourd’hui, création et innovation restent les valeurs clefs de Toulemonde Bochart. Nos collections de tapis et revêtements sont présentées dans une sélection pointue de showrooms en France et à travers le monde, et dans nos boutiques parisiennes. Pour le grand public comme pour les professionnels, nos tapis sont les accessoires incontournables des décorations contemporaines.
Descriptif du poste
En tant que Chargé de service client, vous serez responsable de la gestion complète du processus administratif des ventes au sein de notre entreprise sur un secteur géographique donné. Votre rôle consistera à collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et production pour assurer un traitement efficace des commandes et garantir la satisfaction des clients.
Vous aurez également en charge le service client de notre e-shop. Votre objectif sera de garantir la satisfaction de nos clients en étant à leur écoute et en apportant un vrai rôle de conseil lors du processus d’achat ainsi que des solutions personnalisées.
Vos missions (cette liste n’est pas exhaustive):
1 Gestion des commandes clients, gestion des reliquats:
Saisie des commandes
Envoi des factures pro forma
Gestion des livraisons
Facturation
Préparation des documents d’exportation (EUR1 - CO - Mandat de dédouanement)
Gestion des reliquats
Suivi des demandes de paiement d’avance ou demandes d’acompte
2 Gestion des demandes clients et agents:
Disponibilité, prix et délais (Courriel, téléphone)
Envoi de documentations et échantillons
Gestion des litiges
3 Gestion des comptes clients:
Création des comptes clients
Envoi mailing des catalogues et/ou tarifs
Validation des relances comptables
4 Gestion du service client e-shop:
Gérer l’ensemble de la Relation Client : conseil client, aide à la vente, fidélisation et résolution des litiges
Analyser les problématiques clients et trouver des solutions, en lien avec les autres équipes, pour améliorer continuellement l’expérience Client
Profil recherché
- Formation supérieure en gestion, commerce, ou tout autre domaine connexe
- Expérience réussie de minimum 2 ans en gestion administrative des ventes (ADV)
- Maîtrise des processus ADV, Export (Incoterms)
- Orienté client, avec un fort sens du service et de la satisfaction client acquis idéalement dans le secteur du luxe
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, le sens du dialogue et de l'écoute pour répondre à une clientèle exigeante (particuliers et professionnels)
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités
- Maîtrise du pack office
- Anglais courant impératif
Type d'emploi : CDI
Salaire : 2 300,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant(E) Relation Client
il y a 1 mois
Wissous, France RTI 75 Temps pleinNous sommes une agence d'interim et de recrutement spécialisée dans le transport et la logistique. Nous recherchons pour nos différents clients en région parisienne des profils tels que: - Assistante administrative / Assistante logistique / Caissière Facturière MIN/ Télévendeuse entreprise de transport type messagerie cherche un(e) Assistant(e)...
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Chargé de relation client anglais opérationnel
il y a 5 jours
Wissous, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Chargé Relation Client H/F H/F
il y a 11 heures
Wissous, France DACHSER Temps pleinDescription de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous...
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Chargé Relation Client H/F H/F
il y a 5 jours
Wissous, France DACHSER Temps pleinDescription de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Wissous, France Adsearch Temps pleinRejoignez une entreprise dynamique évoluant dans le secteur de la relation client, où lexcellence et la satisfaction sont au cœur de nos priorités. Dans un environnement stimulant, vous serez responsable du bon fonctionnement du plateau de notre client pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions incluent: - Superviser...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Wissous, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Rejoignez une...
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Responsable Relation Client
il y a 1 jour
Wissous, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Rejoignez une...
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Team leader Relation Client
il y a 2 semaines
Wissous, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Rejoignez une...
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Team leader Relation Client
il y a 1 jour
Wissous, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Rejoignez une...
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Alternant Service Clients
il y a 1 mois
Wissous, France TerreAzur Ile de France Wissous Temps pleinEtudiant(e) en école de commerce ou BTS NDRC avec spécialité relation client. Vous êtes à la recherche d'une alternance et souhaitez bénéficier d’une expérience au sein d’un service commerce dynamique ? Cette annonce vous est dédiée ! Nous recherchons un(e) Alternant Service client H/F pour notre département commerce, après une période...
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Alternant Service Clients
il y a 1 mois
Wissous, France TerreAzur Ile de France Wissous Temps pleinVous êtes à la recherche d'une alternance et souhaitez bénéficier d’une expérience au sein d’un service commerce dynamique ? Cette annonce vous est dédiée ! Nous recherchons un(e) Alternant Service client H/F pour notre département commerce, après une période d'intégration et de formation, sous la responsabilité de la Responsable Service...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 mois
Wissous, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Service Clients au sein du Service Transport, votre objectif est de répondre à toutes les demandes des clients (renseignement, suivi d'envoi, résolution des litiges et des souffrances ) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur dans la société. Ainsi, vous évoluez sur les...
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Employe Administratif Service Clients
Il y a 2 mois
Wissous, France Start People RUNGIS Temps plein**Description du poste**: - Suivi préventif clients - Traitement des réclamations, souffrances départs..., - Traitement des demandes d'enlèvements extérieurs clients, - Ouverture et traitement des dossiers litiges - Enregistrement et traitement des anomalies départs, - Remontée d'information à la direction et aux agents commerciaux, - Assurer un bon...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Wissous, France POMONA Temps pleinDescriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 1 mois
Wissous, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client à Wissous: Un assistant administratif SAV (h/f) Vos missions: - Après une formation interne, vous serez en mesure de la gestion du standard téléphonique du service après-vente - Réceptionner, documenter et assigner les demandes de prise en charge d'interventions techniques dans l’outil de...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 1 mois
Wissous, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client à Wissous: Un assistant administratif SAV (h/f) Vos missions: - Après une formation interne, vous serez en mesure de la gestion du standard téléphonique du service après-vente - Réceptionner, documenter et assigner les demandes de prise en charge d'interventions techniques dans l’outil de...
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Chargé de Mission Evenementiel Et Vie Associative
il y a 1 mois
Wissous, France MAIRIE DE WISSOUS Temps plein**un CHARGE DE MISSION EVENEMENTiel ET VIE ASSOCIATIVE** **Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs** Idéalement située à 15 minutes de Paris et à la frontière du département des Hauts-de-Seine, Wissous est caractérisé par son esprit village avec des zones agricoles, de nombreux espaces verts et des espaces boisés classés. Ville de 7 500...
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Manager Service Clients-
Il y a 2 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Manager service clients - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _...
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Responsable Service Clients-
il y a 13 heures
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**TerreAzur Ile de France Wissous** TerreAzur (3000 personnes, CA 898 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _ Résolument _**_tourné(e)...
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Chargée de Recrutement
il y a 12 heures
Wissous, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise ACTUAL recrute pour une entreprise de pointe sur le marché mondial des systèmes intralogistiques et solutions de stockage. Une des pionnières dans l'automatisation des entrepôts et le développement de logiciels de gestion d'entrepôt, ses solutions sont reconnues dans l'industrie et sont gages de qualité. Le poste Actual, acteur majeur...