Chargé.e D'accompagnement Utilisateurs

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France Institut National des Sciences Appliquées de Lyon Temps plein

Descriptif du poste

**Contexte**

Actuellement l'INSA Lyon est en phase de déploiement d'une nouvelle solution informatique de gestion de la scolarité nommée Pégase, qui sera en production à la prochaine rentrée universitaire en septembre 2023. Cette solution est développée par le projet PC-SCOL et vise à être déployée progressivement auprès de l'ensemble des établissements d'enseignement supérieur Français.

La solution Pégase couvre un grand nombre de fonctionnalités métiers et va donc induire un changement de pratiques auprès de nombreux utilisateurs avec des profils variés. Au sein de la Direction Administrative de la Formation (DAFOR), une équipe a pour mission d'accompagner les personnels dans l'usage de l'ensemble des outils de la scolarité. Avec la mise en place de Pégase, cette équipe a besoin d'être renforcée.

**Mission principale**

Au sein de la Direction Administrative de la formation, accompagner et former les utilisateurs de la solution Pégase. Différents acteurs internes sont concernés : les gestionnaires de scolarité qui gèrent les inscriptions administratives des étudiants, l'agence comptable qui s'assure du paiement des droits et frais de scolarité, les directeurs et gestionnaires des études qui gèrent le suivi de la scolarité des étudiants (inscriptions pédagogiques, notes, jurys, ?).

**Activités et tâches principales**
- Concevoir et animer des formations adaptées en fonction des profils utilisateurs.
- Réaliser des supports de différents formats utilisables en autonomie (tutoriel, FAQ, ?)
- Assurer un support utilisateurs via un système de ticket et de l'assistance personnalisée.
- Suivre et veiller au bon déroulement des actions à mettre en place et en rendre compte.
- Aider les utilisateurs pour des opérations de saisie de données et de paramétrage.

Profil recherché

**Compétences et qualités requises**
- Capacité à comprendre rapidement des besoins métiers divers et leurs liens avec une solution informatique.
- Avoir de bonnes capacités pédagogiques et relationnelles, goût du contact.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à s'adapter à différents types de publics.
- Disponibilité : sens du service et de l'écoute.
- Être à l'aise avec les outils informatiques.

**Diplôme souhaité**

Un diplôme de niveau licence

Une première connaissance du domaine de l'enseignement supérieur et de la recherche serait un atout.

**Expérience souhaitée**

Débutants-tes acceptés-ées

Expérience souhaitée d'accompagnement d'utilisateurs à l'usage d'une solution logicielle

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Actions de formation

**Voir plus**

Entreprise

Administration handi-accueillante et attachée à la mixité et à la diversité, l'INSA Lyon est la première école d'ingénieurs de France. Cet établissement public relevant de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche accueille plus de 6000 étudiants par an et compte environ 700 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs, plus de 600 personnels administratifs et techniques et 650 doctorants.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 22 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR



  • Villeurbanne, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - L'ingénieur sera chargé de l'accompagnement des utilisateurs de l'archive ouverte nationale HAL et de la plateforme de gestion de conférences scientifiques SciencesConf au sein du pôle ‘accompagnement, support, formation’ qui comprend 14 personnes. - Ce poste comprend l’assistance technique aux utilisateurs pour les deux...


  • Villeurbanne, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Viens rejoindre notre association pour une mission mêlant terrain et relationnel !Votre mission de Service CiviqueObjectifsViens rejoindre une pépite de l’innovation sociale, qui agit chaque jour pour construire une société plus humaine, dans la joie et la bonne humeur !Actions Identifier et intégrer de nouvelles personnesEn appui...


  • Villeurbanne, France DOCTIBIKE Temps plein

    **Chargé.e de webmarketing / Chargé.e de e-commerce** **Doctibike** est une startup e-commerce spécialisée dans la vente, le reconditionnement et la réparation de batteries de vélo électrique. Nous recherchons **un.e chargé.e de webmarketing** et **e-commerce** pour rejoindre notre équipe jeune et passionnée par les mobilités douces ! **Votre...


  • Villeurbanne, France FACE GRAND LYON Temps plein

    Pour répondre au développement de ses actions, FACE Grand Lyon recrute un ou une chargé.e de mission pour un CDD de 8 mois (possibilité de renouvellement). Le ou la chargé.e de mission aura pour mission d’accompagner le développement d’actions liées à l’emploi. Il ou elle aura également en charge la mobilisation des entreprises. De manière...


  • Villeurbanne, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Vous êtes passionné.e par l’entrepreunariat et êtes fier(e) des réussites locales ? En tant que Chargé.e d'Affaires ENT, vous rencontrez régulièrement les chefs d’entreprises et les accompagnez dans leurs projets d’investissement et ambitions de croissance externe. - Concrètement, vous serez amené(e) à: -...


  • Villeurbanne, France MELEZE Temps plein

    **ELISE Lyon recherche un.e stagiaire Chargé.e de missions Transitions digitales (H/F)** - Avant de postuler, nous tenons à te présenter Elise Lyon : _ ELISE est le numéro 1 en France du recyclage des papiers de bureau et développe toute une gamme de solutions dédiées au recyclage des autres déchets de bureau. En quelques chiffres: - Nous sommes...


  • Villeurbanne, France MINEKA Temps plein

    **Mission 1 : Accompagner et conseiller ( 75 %)** Le.a chargé.e de projets Expertise Réemploi a pour mission principale de conseiller et d’accompagner des maîtrises d’ouvrages (publiques et privées) et des maîtrises d’oeuvre à la mise en place de démarche de réemploi sur des opérations de constructions, de déconstruction ou autres, en lien...


  • Villeurbanne, France ucpa Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Front Office durant les week-ends des vacances scolaires d'été 2023 (avec une poursuite sur les autres week-ends des vacances d'hiver 2023). Tu es chargé.e: - Garantir l’accueil des passagers mineurs, des accompagnants dès leur prise en charge au départ de la plateforme de **CHAMBERY (aéroport)**: - Garantir les transits...


  • Villeurbanne, France Le Grand Chalon Temps plein

    **Catégorie et filière**: Catégories : A Filières : Administrative **Description du poste**: **Un.e **chargé.e de mission e-Administration** Date de publication : 05/04/2023 Nombre d'offre(s) : 1 Durée de la mission: **Le Chargé de mission**_ _**a pour objet de piloter et accompagner les services dans la modernisation de l'administration...


  • Villeurbanne, France ARTAG Temps plein

    **Chargé.e de mission jeunesse 12-25 - Gens du voyage** - L’ARTAG promeut la rencontre et le dialogue entre les Gens du Voyage et les Gadjé (non-Tsiganes). Elle les réunit autour de valeurs fortes que sont la solidarité, la dignité, l’ouverture à l’autre et la liberté de chacun quant à son mode de vie. Son fonctionnement s’appuie une...


  • Villeurbanne, France AGENCE ECOMOBILITE SAVOIE MONT-BLANC Temps plein

    L’Agence écomobilité, Société Publique Locale, a pour objet de promouvoir les modes de déplacement alternatifs à la voiture individuelle. Créée en 2001, elle accompagne les collectivités à l’échelle des deux Savoie : services vélos et covoiturage, anime des Plans De Mobilité à destination des entreprises et scolaires et initie des...


  • Villeurbanne, France WOBZ Temps plein

    **Stage chargé.e de communication (interne et externe) H/F** **Description du poste** Tu as l’esprit créatif et tu refuses la standardisation ? Tu es curieux.se et tu as une passion pour aller vers l’infini et au-delà ? Ton profil pourrait nous intéresser WOBZ WE ARE YOU **Description de WOBZ** Fondée en 2013, Wobz est leader des solutions pour...


  • Villeurbanne, France Agixis Temps plein

    Agixis est une société de conseil et d’expertise IT, spécialisée dans l’IoT, dans la transformation digitale et dans l’e-santé. Elle conçoit et développe des solutions à la pointe des technologies, répondant à un haut niveau d’exigence (performance, scalabilité, résilience, robustesse ) pour ses clients présents dans de multiples...


  • Villeurbanne, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    L'ig2e, institut du génie de l'environnement et de l'écodéveloppement recherche son chargé(e) de formation. Nous vous proposons un poste en temps plein (37.5h/semaine), avec la possibilité de travailler sur 4,5jours. Le poste correspond actuellement à un CDD d’un an renouvelable. Nous recherchons de préférences une personne ayant une connaissance...


  • Villeurbanne, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise : UCPA Siège ARCUEIL** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Formateur.trice Logiciel

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Institut National des Sciences Appliquées de Lyon Temps plein

    Descriptif du poste **Contexte** Actuellement l'INSA Lyon est en phase de déploiement d'une nouvelle solution informatique de gestion de la scolarité nommée Pégase, qui sera en production à la prochaine rentrée universitaire en septembre 2023. Cette solution est développée par le projet PC-SCOL et vise à être déployée progressivement auprès de...


  • Villeurbanne, France Direction Opérationnelle Centre-Est Temps plein

    Afin de faciliter la lecture, le masculin générique peut être utilisé sur cette page; nos offres s'adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre.  TRAJEO’H Centre-Est est une association du Groupe VINCI, à but non lucratif, ayant pour objet d’accompagner les entreprises de la Région Centre-Est (Auvergne-Rhône-Alpes et...


  • Villeurbanne, France Vélogik Temps plein

    **Pourquoi Vélogik a besoin de vous ?** Dans le cadre du renforcement de sa filiale Velogik Rhône Méditerranée, nous recherchons un.e chargé.e de missions Communication, Accueil et Gestion pour assurer la relation usager d’un service de location de vélos en longue durée, la présence sur les évènements de promotion du service ou encore des...


  • Villeurbanne, France CNRS Temps plein

    Date Limite Candidature : lundi 30 janvier 2023 **Informations générales**: Référence : MOY700-NOEROC-030 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : VILLEURBANNE Date de publication : lundi 9 janvier 2023 Type de contrat : CDD Technique/Administratif Durée du contrat : 11 mois Date d'embauche prévue : 6 février 2023 Quotité de travail : Temps...

  • Chargé.e Des Admissions

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Rocket School Temps plein

    **Rocket School**: Mais le plus génial dans tout cela c’est que dans le même temps nous permettons à des super boîtes de se développer par le biais de l’alternance ! En résumé Rocket School c’est un projet qui fait du bien à tout le monde ! Avec un bootcamp intensif aux côtés de professionnels de la vente et du marketing et une expérience...