Gestionnaires de Comptes

Il y a 6 mois


Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous

Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité : construit une relation de confiance au quotidien avec un Distributeur ou Constructeurs, gère un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement jusqu’à la facturation et au rejet de facturation.

**Sur les aspects commerciaux**:

- Construction d’une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs
- Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des solutions commerciales
- Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs opérationnels

**Sur les aspects de gestion**:

- Gestion d’un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement
- Support du call (Référent sur les process)
- Gestion des mails consommateurs, stations techniques et clients grand comptes
- Affectations (dispatch)
- Pré diagnostic
- Suivi de dossier (commande de pièces, date de rdv, annulation de dossier)
- Déclenchement d’intervention (saisie administrative)
- Etudes de devis suivant les règles établies par le Distributeur ou Constructeurs (pour le client géré)
- Gestion des relances consommateurs, stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des litiges, réclamations, Création du dossier d’indemnisation
- Facturation, Rejet de facturation

Vos avantages:
Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de votre montée en compétences au sein de nos Services Clients

Dispositif covoiturage afin de favoriser vos déplacements et la convivialité

Conciergerie multiservices pour faciliter votre quotidien

Soutien scolaire en ligne pour les enfants à charge financé à 100% par SFG

Happy Mondays : Fruits & Foodtrucks

Titres restaurants 10€/jour (part salariale : 4€/ part patronale : 6€)

Formation personnalisée via SFG Academy adaptée à votre performance

Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative ), si vous le souhaitez.**FORMATION et EXPERIENCE**

Niveau minimum BAC +2

Gestionnaire dossiers avec relations clients et professionnels si possible dans une station technique ou service après-vente.

**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**

Très bon relationnel client (aptitudes commerciales)

Compétences organisationnelles

Connaissance des process clients (distributeurs, constructeurs) afin d’assurer la prise d’appels clients

Bonnes notions techniques sur les familles de produits garantis

Bonne connaissance des outils informatiques

Dynamisme et Réactivité indispensables

Qualités rédactionnelles

Capacité à gérer des volumes de dossiers et données importants

Qui sommes nous ?

La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d’assurances Allemand.

Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s’engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s’illustre dans tous les choix de l’entreprise.

Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l’électroménager et le multimédia, qui compte 100 collaborateurs quant à elle.

Forte de son savoir-faire implanté en France entière & outre-mer, en Belgique, au Luxembourg, notre société est en recherche constante de solutions de services innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients : Distributeurs, Fabricants, Banques & Assurances.

Nos équipes ont à cœur d’accompagner personnellement au quotidien nos Clients partenaires sur tous les aspects de leur activité : élaboration et prise en charge de leur Service client, gestion des garanties et extensions de garantie, assistance et conseils aux consommateurs : résolution de la panne en ligne, gestion de sinistres, déclenchement d’une intervention en réparation

Notre ADN ? Relation client, implication, amélioration continue, expertise.

Notre terrain de jeu ? Le service : confort de la maison et services aux consommateurs pour de grandes marques et sur une large gamme de produits : cuisine équipée, électrodomestique et multimédia, télépho



  • Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fed Finance Temps plein

    Affaires financières - RoussetNous recherchons un Gestionnaire de Ressources pour rejoindre notre équipe financière à Rousset.Salaire: 38-40 K€Nombre de mois minimum: 3Entreprise: Fed FinanceVotre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour clôturer les comptes annuels et participer à...

  • Gestionnaire Applicatifs

    il y a 1 mois


    Rousset, France ALSEAMAR Temps plein

    QHSE - SI- - CDI- - Rousset (13)**Description des activités significatives** A partir des consignes de travail données par son responsable, le technicien gestionnaire applicatifs assure les activités principales suivantes: - L’administration des accès utilisateurs. - Le paramétrage, l’amélioration. - Le support utilisateur. - La maintenance des...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 6 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD de 3 à 6 mois. Prise de poste à déterminer. Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 4 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD temps plein de 3 à 6 mois. Au sein de notre Pôle Habitat, vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des informations et prise de...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 7 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD temps plein de 3 à 6 mois. Prise de poste prévue le 1er avril Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous rechrchons un Gestionnaire de Stock pour notre...


  • Rousset, France SYCLEF Temps plein

    **Présentation de l’entreprise et du groupe**: **SYCLEF**, est un Groupe national en fort développement. Il s’agit d’un acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC. Avec une présence sur le territoire national, **SYCLEF** compte aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans une quarantaine de...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 4 mois


    Rousset, France SFG Temps plein

    Nous recherchons des Gestionnaires Sinistres F/H en CDD de 6 mois. Prise de poste et intégration le 09/09/2024 Au sein de notre Pôle Habitat, vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d'ordre : ouverture dossier, vérification de l'exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ;...

  • Conseiller(E) Technique

    Il y a 6 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...


  • Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    La **S**ociété **F**rançaise de **G**arantie, recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES: un/une Gestionnaire Ressources Humaines F/H en CDI. **Directement rattaché (e) au Responsable Ressources Humaines & Relations Sociales SFG SERVICES, vous serez en charge de**: - ** Administration du personnel**: Prépare et gère les dossiers du personnel de...

  • Conseiller Technique

    Il y a 7 mois


    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Centre Relation Clients, vous réceptionnez des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du Multimédia. Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les...

  • Assistant Comptable

    Il y a 6 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: - Saisie des factures fournisseurs avec bonne imputation des comptes - Saisie et contrôle des justificatifs des notes de frais - Saisie journalière de la banque et rapprochement bancaire - Règlements fournisseurs avec respect des échéances - Saisie des chèques clients et effets à l’encaissement - Création comptes...

  • Assistant Comptable

    Il y a 7 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: - Saisie des factures fournisseurs avec bonne imputation des comptes - Saisie et contrôle des justificatifs des notes de frais - Saisie journalière de la banque et rapprochement bancaire - Règlements fournisseurs avec respect des échéances - Saisie des chèques clients et effets à l’encaissement - Création comptes...

  • Chauffeur Livreur Spl

    Il y a 3 mois


    Rousset, France Coup de Pates Temps plein

    _**Avis aux Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus !**_ Nous recherchons un(e) chauffeur livreur SPL (F/H) en CDD de remplacement pour notre site de Rousset. Votre mission, si vous l’acceptez, sera de réaliser la navette entre notre site de Rousset et Nice, et de procéder au déchargement et chargement des...

  • Manager Des Ventes

    Il y a 2 mois


    Rousset, France Coup de Pates Temps plein

    _**Avis aux Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !**_ Venez raviver les papilles des consommateurs en vendant nos produits alimentaires auprès de tous les professionnels des métiers de bouche (boulangerie-pâtisserie, points chauds, charcuterie-traiteur, hôtellerie, restauration commerciale,...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    **Rejoins une équipe où le sourire est la clé et la bonne humeur un art de vivre !** **Ton rôle**: - ** Support RH & QVT** : De la gestion des pauses café à l'organisation des événements internes, tu contribueras à créer une ambiance de travail top. - ** Administrateur(trice) multi-talents** : Saisie des absences, gestion de la compta légère,...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) collaborateur(trice) en alternance dans le cadre de la validation d'un Master 2 en Ressources Humaines, faites votre rentrée aux côtés d’une super équipe RH ! Vos missions et challenges: - Implémentation SIRH - Sourcing et soutien au processus de recrutement - Administration du personnel liée aux intégrations -...


  • Rousset, France Coup de Pates Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **Avis aux Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe jeune et dynamique, n’hésitez plus !** Nous recherchons un(e) préparateur/trice de commandes (F/H) pour notre site de Rousset, dans le cadre d'un CDD. Votre mission, si vous l’acceptez, sera de préparer les commandes de produits surgelés sur palettes...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur (e) pépite ! Vous serez notre Chargé(e) Marketing Opérationnel F/H, rattaché(e) à la Responsable Communication & Qualité, en transversalité avec toutes les Directions. Poste stratégique et missions à 360°! **La participation à l’animation du plan de communication/ marketing interne et de la stratégie RSE,...


  • Rousset, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...