Cdi - Organisateur Confirmé Services Client (F/H)

il y a 1 mois

BoisColombes, France Abeille assurances Temps plein

CDI - Organisateur senior Services Client F/H

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

1 / Quels seront vos futurs challenges ?

Vous contribuerez à la montée en compétence des équipes opérationnelles de la Direction des Services Clients dans l’amélioration continue de l’efficacité et de la gestion opérationnelle.

Vos missions.
- Accompagner la montée en compétences des équipes managériales sur l’organisation des opérations et l’excellence opérationnelle
- Réaliser les analyses amont permettant d’identifier les axes d’amélioration et les documente pour arbitrage.
- Aider à la réflexion en conduisant des groupes de travail, en apportant la méthodologie et en documentant les chantiers et l’identification des indicateurs
- Faciliter la mise en œuvre en assurant la coordination des plans d’actions et le suivi des gains

Vous êtes chargé de l’animation du plan d’amélioration continue pour la Direction des Services Clients, vous coordonnez la gouvernance et vous vous assurez que les différents managers de proximité ont bien intégré les irritants et causes racines des réclamations dans les plans d’amélioration continue.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ?

Vous rejoignez une équipe composée de 8 collaborateurs, sous la responsabilité de la directrice du pôle Pilotage et Efficacité. La mission de l’équipe est d’accompagner les activités opérationnelles dans la recherche et mise en œuvre d’axes d’amélioration de l’efficacité et de la gestion opérationnelle. Elle contribue à l’optimisation de processus de bout en bout et coordonne la phase d’exécution.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et les directions d’Abeille Assurances au profit de l’ensemble des collaborateurs et apporteurs de l’entreprise.

3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Chef de projet expérimenté, vous avez démontré de réelles compétences dans le domaine de l’organisation d’activités opérationnelles. Vous maitrisez les métiers de la relation client (qualité, contrôles) et les enjeux opérationnels (planification, gestion du capacitaire, plan de continuité d’activité et incidents).

Vous maîtrisez le pilotage de l’efficacité par la valeur (méthode, process, outil), voire Lean Management et êtes un expert de l’amélioration continue de la relation client.

Vous savez faire adhérer les différentes parties-prenantes, prioriser et identifier les risques. Vous êtes capable d’analyser les données, estimer les gains et faire de recommandations. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et mesures de la performance.

Vous maitrisez les outils digitaux et vous maitrisez parfaitement la suite Pack Office afin de produire des documents fiables et à fort impact.

Vous savez développer des relations privilégiées avec tous types de parties prenantes, y compris avec des interlocuteurs opérationnels, IT ou MOA et vous avez une aisance à l'oral.

Dynamique, autonome, organisé et réactif.ve, votre esprit collectif et constructif seront des atouts complémentaires pour rejoindre notre équipe.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Une rémunération globale, composée:

- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)
- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, un aide à l’équipement et une indemnité internet mensuel.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
- Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements ?
- L’assurance d’être soi-même :_

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille

  • Charge D'accueil Confirme

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France CLINT & ASSOCIES Temps plein

    **CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines spécialisé en immobilier, recherche actuellement un **CHARGE D'ACCUEIL CONFIRME H/F** pour rejoindre les équipes d’un Administrateur de biens. Rattaché à la directrice d'agence, vous interviendrez sur l'accueil des clients ainsi que la gestion du standard téléphonique, votre poste dans...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le financement des entreprises est à la recherche d'un Gestionnaire service clients dans le cadre d’un CDI. Dans le cadre de la réorganisation du département des opérations, vous êtes rattaché au responsable service clients. Vous avez pour mission la réception des...

  • Comptable Fournisseurs Confirmé

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Comptalents Temps plein

    Poste : COMPTALENTS, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables etfinanciers vous accompagne dans la réalisation de vos projetsprofessionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant àvotre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par lesouhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Cdi - Gestionnaire Confirmé Successions

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ?: Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire confirmé Successions Intermédiées à: - La satisfaction...

  • Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, France Legal & HR Talents Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Juridique Droit Commercial, vous serez amenéà accompagner plusieurs business units du Groupe dans leurs activités.Dans ce cadre, en tant que Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F, vous interviendrez notamment:* Assistance et conseil juridique apportés aux Business Units : Rédaction,...

  • Collaborateur Comptable Confirmé

    il y a 10 heures

    GARENNE COLOMBES, France ADEX CONSEIL Temps plein

    ADEX CONSEILCabinet de recrutement expert des métiers de la comptabilité, de l'audit et de la paie. Cette opportunité vous intéresse ? Nous vous offrons 2 bonnes raisons de postuler : 1 - Vous serez contacté(e) immédiatement afin d'organiser votre rencontre avec notre client 2 - Un consultant se chargera de vous proposer plusieurs offres...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 9 heures

    BOIS COLOMBES, France Paritel Temps plein

    Nous recherchons un(e) Comptable client (H/F) pour un CDI au sein de Paritel, situé à Bois-Colombes (92).Dans un contexte de volumétrie significative et aidé par des processus automatisés et par votre Directeur Comptable, vous serez en charge de la comptabilité client des sociétés du Groupe Global Concept :Finalité de l'emploi :- Vous...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de...

  • Organisateur Senior

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rattaché au Responsable de l’organisation d’Abeille Assurances, vous serez amené à accompagner les différent métiers dans la mise en œuvre de la stratégie. En tant qu’Organisateur Senior, vous interviendrez sur: - Organisation et Stratégie - La participation à la mise en œuvre de la vision stratégique de la cellule organisation en...

  • Comptable Client H/F

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France Paritel Temps plein

    Qui sommes nous ?Acteur alternatif dans le domaine des télécommunications d'entreprise sur le marché des TPE et des PME, nous sommes déployés dans toute la France et recrutons chaque année de nouveaux commerciaux pour accompagner notre croissance.Depuis 30 ans, proche des besoins de nos clients et toujours en quête d'innovation, nous avons su adapter...

  • Comptable Fournisseurs Confirmé

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?COMPTALENTS, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables etfinanciers vous accompagne dans la réalisation de vos projetsprofessionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant àvotre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par lesouhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage...

  • Amo - Programmiste Confirme H/F

    il y a 9 heures

    BOIS-COLOMBES, France Amexia Facility Temps plein

    Pour son agence basée à Bois-Colombes, AMEXIA recherche un(e) Programmiste Confirmé(e) (H/F) pour la construction et la réhabilitation de bâtiments. Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes intervenant sur une grande diversité d'opérations (sport, éducation, santé, tertiaire, industrie), aussi bien pour des clients publics...

  • Comptable clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Paritel Temps plein

    À propos de nousPARITEL, filiale du Groupe Global Concept (650 collaborateurs - 108 M Euros CA) est le 1 er opérateur télécom pour les TPE-PME en France. Propriétaire de son Infrastructure réseaux, PARITEL propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (Internet Très Haut Débit, Téléphonie fixe et mobile,...

  • Controleur de Gestion Confirme H/F

    il y a 7 heures

    BOIS-COLOMBES, France GRTGaz Temps plein

    En tant que Contrôleur de Gestion Confirmé F/H au sein du Département Pilotage des Performances DSI Gouvernance Financière, vous jouerez un rôle essentiel en apportant vos conseils et votre expertise dans le suivi financier des domaines SI dont vous aurez la charge.Vos missions principales seront :1.Pilotage des coûts mensuels : Vous serez un appui aux...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Comptable Confirmé

    Il y a 2 mois

    La Garenne-Colombes, France Comptalents Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client, acteur du conseil et del'ingénierie basé à La Garenne-Colombes, UN(E) COMPTABLE CONFIRMÉ (H/F) en CDI.VOS MISSIONS :* Saisie des factures fournisseurs, comptabilisation des écrituresd'arrêté mensuel, revue du reporting mensuel avec le DAF et lecontrôleur de gestion* Intégration...

  • Alternance - Gestionnaire Service Clients (F/H)

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Contexte & Missions: Au sein de l'Equipe Successions, vous serez en charge de garantir la qualité de service, apporter votre expertise au traitement des actes de gestion spécifiques et au traitement des appels clients et apporteurs. Pour cela, vous principales missions seront: - Prendre en charge la gestion des successions selon les volontés de nos...

  • Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Juridique Droit Commercial, vous serez amenéà accompagner plusieurs business units du Groupe dans leurs activités.Dans ce cadre, en tant que Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F, vous interviendrez notamment: * Assistance et conseil juridique apportés aux Business Units : Rédaction, analyse et...

  • Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Juridique Droit Commercial, vous serez amenéà accompagner plusieurs business units du Groupe dans leurs activités.Dans ce cadre, en tant que Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F, vous interviendrez notamment: * Assistance et conseil juridique apportés aux Business Units : Rédaction, analyse et...

  • Organisateur Document Management

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 170 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Abeille Assurances propose...