IT Service Desk Partner

il y a 2 semaines

Nantes, France Doctolib Temps plein

In order to give the best experience to Doctolibers and to respond to the growth of Doctolib, we are looking for an IT Service Desk Partner._
- On a daily basis, you will have to receive, qualify and process IT requests and incidents coming from Doctolibers working in the 3 countries in which Doctolib is established today (Germany, France, Italy)._

**Missions**:
Remote:

- Serve as the single point of contact for users requiring IT support (phone call, open ticket on the helpdesk platform).
- Accompany the user from the opening of the ticket to its complete resolution
- Escalation of incidents to local IT Support teams (level 2).
- Detect incidents or recurring requests with a view to continuous improvement.
- Propose automation or processes to improve user satisfaction

On site:

- Being responsible of the IT Corner in our office in Levallois.
- Meeting room management: test, update, replace hardware_._

**Possibility of evolution towards IT Support lvl 2 in a local team.**

**Competencies**:

- You are service-oriented and solution-maker
- You are a good listener and ask relevant questions in order to reassure the users
- You are rigorous and autonomous, without forgetting teamwork.
- You know how to adapt to change and prioritize your daily tasks
- You speak English

**What we offer**:

- A stock-option program for each Doctoliber;
- Quarterly bonuses and a competitive package;
- A 6-month dedicated onboarding program - the Doctolib Academy;
- Continuous training programs on all key competencies (English, soft skills, expertise);
- 2 days per year to help health charities and create a positive social impact - the Solidarity Days;
- Mental health and wellbeing offer in partnership with moka.care;
- The Doctolib Parent Care Program, including extended parental leave, meet-ups and inspiring conferences;
- High-quality office spaces supporting collaboration, health and wellbeing;
- A subsidy from the work council to refund part of the membership to a sport club or a creative class;
- A competitive health insurance paid 100% by the company;
- Subsidy for lunch and various food offers in our offices;
- A flexible workplace policy offering both hybrid and office-based mode;
- Flexibility days allowing to work in EU countries and the UK 10 days per year;
- A support for relocation in case of international mobilities and new joiners arriving to France, Germany and Italy from another country.

**Job details**:

- Permanent position
- Full Time
- Nantes
- Start date: Asap
- Remuneration : fix + bonus on objectives
- A stock options plan for every Doctoliber

**About Doctolib**:
Founded in 2013, Doctolib is one of the fastest growing e-health services in Europe.

We provide healthcare professionals with services to improve the efficiency of their organization, transform their patients' experience, and strengthen cooperation with other practitioners. We help patients access healthcare easily, with online appointment scheduling, and teleconsultations.

Doctolib is also a group of passionate entrepreneurs who are transforming the healthcare industry.

At Doctolib, we don't just accept diversity, we respect and celebrate it We're proudly committed to equal employment opportunities regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, disability or place of origin. We take care of each other and are grateful for each Doctoliber's contribution to our mission

  • Multilingual Service Desk Agent

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Webynatics Technologies Limited Temps plein

    **Job Title: Multilingual Service Desk Agent (French, German, English)** **Location**: Nantes, France **Language Proficiency**: Fluency in French, German, and English **Contract Duration**: 12 months (Immediate Start) with possible extension We are seeking highly motivated Service Desk Agents with effective communication skills in French, English, and...

  • Ingénieur.e d’affaires IT H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, France Artemys Agil-IT Temps plein

    ESN : +30 ans dexistence. Expertise Artemys Agil-IT : Ingénierie logicielle BDD | BI | Big Data. 750 collaborateurs | 77M CA (2023). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe,...

  • Employé Libre Service

    il y a 1 mois

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Nous recrutons un employé libre service h/f pour notre enseigne partenaire Carrefour Express. Qui sommes-nous ? Leader de la restauration commerciale sur site de transports, Select Service Partner est le spécialiste dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde...

  • Technicien de Proximité/Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, France Groupe SYD Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer l'équipe de proximité d'un de nos clients nantais un Technicien de Proximité / Service Desk H/F Vos principales missions sont:-          Gestion des utilisateurs-          Gestions des incidents-          Maintenance préventive de parc informatique-          Déploiement de...

  • Coordinateur Service Desk H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Coordinateur Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un Assistant Manager pour notre enseigne Starbucks. Pourquoi rejoindre l’enseigne...

  • Employe Polyvalent de Restauration

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un employé polyvalent de restauration pour notre enseigne Brioche Dorée. Pourquoi...

  • Employe Polyvalent de Restauration

    il y a 6 jours

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Leader de la restauration sur site de transports, recrute un employé polyvalent de restauration pour notre enseigne partenaire Prêt à Manger. **Pourquoi rejoindre l’enseigne ?** Le Prêt A Manger c’est le mélange parfait entre un restaurant, un café italien et un train à grande vitesse. Nous composons sandwichs et salades tous les matins dans nos...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous sommes à la recherche d’un Assistant Manager pour notre enseigne Carrefour Express. Pourquoi...

  • Premier Assistant Manager

    il y a 1 mois

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un Premier Assistant Manager pour nos enseignes de la gare de Nantes. Vous êtes... Un...

  • Premier Responsable Adjoint de Restauration Rapide

    il y a 1 mois

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un Premier Assistant Manager pour nos enseignes de la gare de Nantes. Vous êtes... Un...

  • Employe Polyvalent de Restauration

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner expert de la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un employé polyvalent de restauration pour notre enseigne Prêt à Manger. Pourquoi rejoindre...

  • Employe Polyvalent de Restauration

    il y a 1 mois

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un employé polyvalent de restauration pour notre enseigne Prêt à Manger. Pourquoi...

  • Employe Polyvalent de Restauration

    il y a 1 mois

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous sommes à la recherche d’un employé polyvalent de restauration pour notre enseigne Prêt à...

  • Employe Polyvalent de Restauration

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un employé polyvalent de restauration pour notre enseigne Factory & Co. Pourquoi...

  • Employe Polyvalent de Restauration

    il y a 1 mois

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous sommes à la recherche d’un employé polyvalent de restauration pour notre enseigne Prêt à...

  • Assistant Manager

    il y a 1 mois

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous sommes à la recherche d’un Assistant Manager pour notre enseigne Factory & Co. Pourquoi...

  • Chargé de Recrutement IT

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Professionnel du recrutement et de la relation client, avec une connaissance du marché et des métiers de lT, rejoignez-nous en CDI à Nantes pour prendre en charge le recrutement et le placement de profils experts et cadres. Au sein de l'équipe, Lucas, Stéphanie, Fany, Manon, Axelle, Carline, Hélène, Lena, Marion, Laura et Marine...

  • Employe Polyvalent de Restauration

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous sommes à la recherche d’un employé polyvalent de restauration pour notre enseigne Factory &...