Coordinateur Service Desk H/F

il y a 1 mois


Nantes, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs en tant que Coordinateur Service Desk H/F sur une prestation dinfogérance Workplace.

Vos responsabilités :

Assurer le bon fonctionnement du périmètre en coordonnant les actions nécessaires

Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance collaborateurs, gestion des sollicitations )

Produire des rapports dactivité auprès de votre hiérarchie et du client

Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades en cas de surcharge dactivité

Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de votre équipe

Gérer lorganisation opérationnelle de votre équipe et maîtriser les ressources : remplacement, congés, horaires etc.

Lenvironnement technique : Windows , Office 365, ServiceNow , applications métiers, outils de communication (teams, outlook)

Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat  : CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) 37h par semaine Amplitude horaire : 7h30-19h du lundi au vendredi

Localisation : agence de Saint-Herblain | 2 jours de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le pilotage opérationnel sur une prestation d'infogérance Workplace

Technical skills : Connaissance des logiciels métier et outils de gestion (type outil de ticketing), gestion de la satisfaction client, management collectif, conduite de réunion, , production de la documentation, gestion des ressources

Soft skills : Vous savez gérer les priorités et prendre du recul pour gérer à bien la prestation de service. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Face à un utilisateur et au client, vous savez gérer vos émotions.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Charlotte en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargé de recrutement : Charlotte ANTOINE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 



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  • Nantes, France Webynatics Technologies Limited Temps plein

    **Job Title: Multilingual Service Desk Agent (French, German, English)** **Location**: Nantes, France **Language Proficiency**: Fluency in French, German, and English **Contract Duration**: 12 months (Immediate Start) with possible extension We are seeking highly motivated Service Desk Agents with effective communication skills in French, English, and...


  • Nantes, France Groupe SYD Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer l'équipe de proximité d'un de nos clients nantais un Technicien de Proximité / Service Desk H/F Vos principales missions sont:-          Gestion des utilisateurs-          Gestions des incidents-          Maintenance préventive de parc informatique-          Déploiement de...


  • Nantes, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !_ **Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous proposons un CDD du 1er...


  • Nantes, France DOMIDOM Temps plein

    **Nous souhaitons accueillir un(e) Coordinateur / Coordinatrice STAGIAIRE au sein de notre agence de Nantes.** **Missions possibles**: - Planifier et organiser les interventions des salarié(e)s - Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant le respect des horaires, en assurant le remplacement des salarié(e)s absent(e)s et en répondant aux...


  • Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Descriptif du poste HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F sur notre site de Nantes. Vos responsabilités: - Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 1 mois


    Nantes, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Achat / Logistique / Transport : Coordinateur Logistique - Service Client (H/F) **CDI** **Publié le : 13 juin 2023** **Localisation : Argentré du Plessis** Au sein de Cordon GROUP, la société - **Mobiltron** est spécialisée dans le secteur du E-commerce et de la distribution multi-canal auprès des marques, des enseignes et des pure players....

  • Coordinateur de Projet

    il y a 5 jours


    Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Travailler dans un environnement intellectuellement passionnant et vivre un quotidien stimulant vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre une filière d’excellence pour acquérir une expertise au cœur de la banque et accéder à de nouvelles opportunités de développement ? Rejoignez-nous ! #JT24Situé à Nantes et en tant...


  • Nantes, France Maison Nantes Temps plein

    Localisation Pour la maison _CetteFamille_ de Nantes secteur Nord (44), nous recherchons un.e responsable de maison. Avant de chercher une personne compétente, nous recherchons d’abord et avant tout, une personne passionnée et motivée par l’accompagnement des personnes âgées et qui souhaite travailler dans un environnement différent d’un EHPAD,...


  • Nantes, France VAGO Temps plein

    VAGO: société leader en France avec plus de 230 collaborateurs et collaboratrices, nous sommes spécialisés dans la gestion d'aires des Citoyens Français Itinérants Pour nos sites de NANTES, nous recherchons un/une coordinateur/coordinatrice d'exploitation H/F. Description: Le Coordinateur ou la Coordinatrice d’Exploitation sera principalement...


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  • Nantes, France Ufcv Temps plein

    **Description du poste**: Rejoignez notre équipe de l'UFCV pour un poste de Coordinateur des services administratifs ! Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement professionnel stimulant et de développer votre carrière au sein de notre organisation. En tant que Coordinateur des services administratifs, vous serez responsable de la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Coordinateur de projets H/F - NantesDans ce cadre, Experis recherche un Coordinateur de projets (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes.Les missions : Échange avec les OPDV sur le besoin,Établissement des devis et propositions commercialesSuivi des dossiers avec les partenaires et service en internePlanification des...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 1 mois


    Nantes, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Au sein de Cordon GROUP, la société **Mobiltron **est spécialisée dans le secteur du E-commerce et de la distribution multi-canal auprès des marques, des enseignes et des pure players. Société à taille humaine de 80 personnes, Mobiltron compte des clients dans le domaine des Telecom et de la 2nde vie auxquels elle apporte une logistique à valeur...


  • Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des Télécommunications et basé à Les Achards (85150), en Intérim de 1 mois, un Coordinateur de magasin (H/F). Notre client, un acteur majeur dans le secteur des Télécommunications, est à la recherche d'un Coordinateur de magasin (H/F) pour rejoindre son équipe...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF : Coordinateur logistique (H/F) - Nantes - Mission Intérim 4 mois - 25K€ / 30K€ selon profil - Logistique** Adsearch recherche pour un de ses clients, un **coordinateur logistique (H/F)** au Sud de Nantes. **Vos missions**: Sous la responsabilité du responsable dexploitation, vous aurez pour missions: - Être le principal interlocuteur des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...


  • Nantes, France MBway Temps plein

    Description de l’entreprise  BANQUE ET ASSURANCES 3/Missions Travailler dans un environnement intellectuellement passionnant et vivre un quotidien stimulant vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre une filière d’excellence pour acquérir une expertise au cœur de la banque et accéder à de nouvelles opportunités de développement ?...


  • Nantes, France Société Générale Temps plein

    Travailler dans un environnement intellectuellement passionnant et vivre un quotidien stimulant vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre une filière d'excellence pour acquérir une expertise au cœur de la banque et accéder à de nouvelles opportunités de développement ? Rejoignez-nous ! #JT24Situé à Nantes et en tant qu'Alternant(e)...


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