Responsable Opérationnel

Il y a 2 mois


La Ciotat, France SEATPI Temps plein

**Société**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Mission**:
Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, au sein du pôle supervision, nous recherchons un Responsable Opérationnel qui aura pour missions:

- d'être l'interlocuteur unique (ou privilégié) du client afin de développer une relation de confiance
- d'être le garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service
- de développer les plans d'action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité
- de permettre le développement du compte contrat ou projet
- d'assurer le management d'équipe (support aux équipes)
- d'assurer les rituels managériaux (monthly, weekly, daily mise à jour SLA, réunion d’équipe, indicateur météo, entretien équipes)
- d' animer le CCT hebdomadaire, participer à la préparation du Copil
- de réaliser les entretiens collaborateurs et définir les objectifs
- de gérer un portefeuille de compte client

Sur la dimension gestion de projets, le responsable opérationnel sera garant:

- de l'animation de l’amélioration continue et plan de progrès, en étant l'interface entre SEA TPI et ses clients (analyse des causes)
- de l’avancement des actions mises en place pour les Non-conformité (fiche pacte)
- de l'atteinte des objectifs de SLA au quotidien, Analyse/consolide les tableaux de bord
- du suivi des SLA, Qualité Opérationnel, charge de travail
- de la gestion de l'activité (planning, compétences, plan de charge, suivi/reporting, productivité)
- de proposer, rédiger et améliorer les processus et procédures liés à l’activité (gestion des incidents, interventions, industrialisation, automatisation en collaboration avec les études )
- d'intervenir ponctuellement ou de manière récurrente chez les clients dont il suit l’activité
- de la responsabilité du PRA fonctionnel pour leurs clients.

**Profil**:
Plus qu'un diplôme, nous allons rechercher une personne rigoureuse, organisée et ayant une réelle aisance relationnelle.



  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 26 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • La Roche-sur-Foron, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • La Mure, France McDonald's Temps plein

    Dans notre grande famille McDonald's, il n'existe pas qu'un seul métier en restaurant ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDonald's est une équipe soudée et synchronisée à la façon d'un orchestre symphonique. Notre objectif est simple : satisfaire le client tout en passant un moment agréable. Actuellement, nous...

  • Responsable Opérationnelle

    il y a 4 semaines


    Ville-la-Grand, France LE FIVE ANNEMASSE Temps plein

    En quelques mots **LE FIVE Annemasse** c’est 4 terrains de foot indoor et 4 courts de Padel et un sports bar de 200m2. Le Responsable Opérationnelle / Référent Foot assistera responsable adjoint du centre. Le poste a pour missions: **Missions Offres Foot**: - Développer l’offre Ligue (recrutement des équipes, gestion calendrier, gestion des...

  • Responsable Opérationnelle

    il y a 20 heures


    Ville-la-Grand, France LE FIVE ANNEMASSE Temps plein

    En quelques mots **LE FIVE Annemasse** c’est 4 terrains de foot indoor et 4 courts de Padel et un sports bar de 200m2. Le Responsable Opérationnelle / Référent Foot assistera responsable adjoint du centre. Le poste a pour missions: **Missions Offres Foot**: - Développer l’offre Ligue (recrutement des équipes, gestion calendrier, gestion des...


  • La Souterraine, France Mcdonald's France Temps plein

    - Alternance ou Apprentissage - Découvrir le métier de responsable opérationnel (manager) dans notre restaurant. - Acquérir des connaissances théoriques et pratiques sur l'humain, l'esprit d'équipe, le management... - De l'Open (ouverture du restaurant) à la Close (fermeture du restaurant) en passant par les rushs (pics d'affluence des clients), venez...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...

  • Responsable Menuiserie

    il y a 1 mois


    La Ciotat, France Gedimat Temps plein

    **Responsable Menuiserie (H/F)**: - CDI - Gedimat tonetti - la ciotat (13) Votre sens du service et votre esprit d'équipe sont vos points forts? Vous aspirez à évoluer dans un environnement à taille humaine ? **REJOIGNEZ-NOUS EN DEVENANT NOTRE FUTUR RESPONSABLE MENUISERIE (H/F)** **GEDIMAT-GEDIBOIS**: 1er Groupement d'indépendants national de vente...

  • Responsable Carrelage

    il y a 1 mois


    La Ciotat, France Gedimat Temps plein

    **Responsable Carrelage (H/F)**: - CDI - Gedimat tonetti - la ciotat (13) Votre sens du service et votre esprit d'équipe sont vos points forts? Vous aspirez à évoluer dans un environnement à taille humaine ? **REJOIGNEZ-NOUS EN DEVENANT NOTRE FUTUR RESPONSABLE CARRELAGE (H/F)** **GEDIMAT-GEDIBOIS**: 1er Groupement d'indépendants national de vente de...


  • La Courneuve, France Groupe Paprec Temps plein

    Lieu principal La Courneuve (93) Société Groupe Paprec Type de contrat CDI DESCRIPTION DE L'OFFRE PAPREC recrute un(e) Responsable RH Opérationnel(le) sur le périmètre Île-de-France. Véritable contributeur(rice) économique, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous permettant, au quotidien, d’accompagner les responsables de sites...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois


    La Ciotat, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable ADV (H/F) - La Ciotat (13600) - CDI - 40k à 45k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap (préavis respecté) - Poste opérationnel, management, relation client, autonomie** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine...


  • La Motte-Servolex, France VINCI Construction France Temps plein

    _**VINCI CONSTRUCTION France recrute pour le lot 2 du très beau projet TELT !**_ - **[L'ENTREPRISE ET LE PROJET]**_ Dans le cadre de **la construction du Lyon-Turin, tunnel ferroviaire de 57,5 km** qui reliera Saint-Jean-de-Maurienne en France (Savoie), à Suse en Italie, Tunnel Euralpin Lyon-Turin (TELT) a attribué au **groupement** composé de VINCI...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois


    La Ciotat, France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute pour son client, une société...


  • La Hague, France FRAMATOME Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché/e au Directeur Technique et Industriel, vous êtes en charge des domaines suivants: Excellence Opérationnelle / Amélioration Continue: Animer/Piloter des groupes de travail pluri disciplinaires supportant le projet d'augmentation de capacité de production ; introduction de la démarche LEAN ; Contribuer à la définition des...


  • La Ciotat, France MarseilleSelectTT Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. **À propos de notre client** Nous recherchons pour le compte de notre client, une structure industrielle majeure en france et basée à la...


  • La Ciotat, France Monaco Marine La Ciotat Temps plein

    **Description de l'entreprise** Monaco Marine est une société spécialisée dans le refit, la réparation et la maintenance de yachts à moteur ou à voiles de 10 à 180 mètres. Nous proposons des services allant de la simple révision au refit complet. Nous accueillons et conseillons nos clients de la conception à la finalisation de leur projet au sein...


  • La Gaude, France Malongo Temps plein

    Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE. Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les...


  • Mantes-la-Jolie, France Mistermenuiserie Temps plein

    **L'entreprise** Mister Menuiserie c'est 150 magasins à proximité de vous partout en France, spécialisés dans la vente d'équipements extérieur et intérieur de la maison (portail, fenêtre, pergola...) Notre savoir faire c'est une expérience client unique tant en digital qu'au sein de nos magasins connectés où vous pourrez concrétiser vos projets...


  • La Ciotat, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Technique

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, France JDC Temps plein

    Le responsable technique **assure l’organisation et le suivi des projets de travaux au sein de nos établissements médico-sociaux (bâti, PMR, sécurité incendie) et le suivi des maintenances en lien avec les différents interlocuteurs internes et externes (entreprises de travaux, entreprises sous contrat de maintenance, commission de sécurité, carnet...