Hôte Service Client Magasin

il y a 1 mois

Balma, France Leroy Merlin Temps plein

**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.**

En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.
- **Votre futur métier**:
Il s’exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d’une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d’une certaine autonomie dans l’organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l’équipe.
- **Votre profil:
- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**✨**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c’est un métier où l’on se met à la disposition du client, pas un métier où l’on s’impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

**✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?**

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
- **Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

**Rémunération et avantages**

Un salaire fixe à partir de 1925 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

**Cadre et conditions de travail**

Jours de travail du lundi au dimanche _(ou samedi), _avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

  • Hôte Service Client Magasin

    Il y a 3 mois

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    Il y a 3 mois

    Balma, France Leroy Merlin Temps plein

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  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 3 mois

    Balma, France Leroy Merlin Temps plein

    En tant que Responsable Service & Relation Client d’un magasin, vous accompagnez l’ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - **Votre futur métier**: En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Balma, France Leroy Merlin Temps plein

    En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - Votre futur métier: En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client sur les...

  • Cdd 3 Mois 35h Employe(E) de Magasin

    Il y a 3 mois

    Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein

    **CDD 3 mois 35h EMPLOYE(E) DE MAGASIN - HÔTE/HÔTESSE DE CAISSE** Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du...

  • Cdd 3 Mois 20h Employe(E) de Magasin

    Il y a 3 mois

    Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein

    **CDD 3 mois 35h EMPLOYE(E) DE MAGASIN - HÔTE/HÔTESSE DE CAISSE de 17h a 20h chaque jour** Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller...

  • Hôte de Caisse Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Balma, France Le Cours Des Halles Temps plein

    Le Cours Des Halles est une entreprise familiale. Historiquement spécialisée dans la vente au détail de Fruits et Légumes, l’enseigne a développé son offre en proposant du Multi-Frais tout en conservant son métier historique. Aujourd’hui, nous sommes Primeur, Fromager/Affineur et nous proposons aussi une gamme complète d’Alimentation Générale...

  • Hôte de Caisse Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Balma, France LE COURS DES HALLES Temps plein

    Le Cours Des Halles est une entreprise familiale. Historiquement spécialisée dans la vente au détail de Fruits et Légumes, l’enseigne a développé son offre en proposant du Multi-Frais tout en conservant son métier historique. Aujourd’hui, nous sommes Primeur, Fromager/Affineur et nous proposons aussi une gamme complète d’Alimentation Générale...

  • Cdd : 20h Employe(E) de Magasin - de 15h45 a 19h45

    Il y a 2 mois

    Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein

    **CDD 20h EMPLOYE(E) DE MAGASIN** Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui...

  • Cdd 4 Mois 35h Employe(E) de Magasin

    Il y a 4 mois

    Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein

    **Société**: Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui savent donner le...

  • Cdv Services

    Il y a 4 mois

    Balma, France Cultura Temps plein

    Tu aimes les produits culturels ? Tu as le sens du commerce et du service client ? Au sein de l’équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu: - Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin. - Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l’écoute et professionnelle. - Assures la...

  • Responsable Adjointe Service Clients

    Il y a 2 mois

    Balma, France Delzongle midi pyrénées Temps plein

    Implanté dans le grand sud-ouest depuis 4 générations, la société DELZONGLE Midi-Pyrénées est spécialisée dans la distribution des produits liés à la décoration afin de répondre aux besoins de nos clients : le choix, la qualité, la disponibilité des produits et la proximité au quotidien. Nous recrutons en CDI un(e) Responsable Adjoint(e)...

  • Employé Libre Service

    Il y a 3 mois

    Balma, France Les Halles de Jojo Balma Temps plein

    Nous recherchons un Employé Libre Service (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du magasin Les Halles de Jojo de Balma. En tant qu'Employé Libre Service, vous serez responsable de diverses tâches liées à la gestion des stocks et au service client. Vous travaillerez dans notre magasin situé à Balma. Résumé du poste: - Poste :...

  • Conseiller Service Client Prévoyance

    il y a 3 semaines

    Balma, Occitanie, France AXA Temps plein

    En tant que Conseiller Service Client Prévoyance chez AXA, vous serez responsable de la gestion des contrats santé transmis par nos clients et nos réseaux. Votre mission consistera à analyser les demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution, tout en adoptant une attitude orientée client dans la maîtrise des produits, des processus et des...

  • Cdi - 35h Employe(E) de Magasin Rayon Bazar

    Il y a 3 mois

    Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein

    **Société**: Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui savent donner le...

  • Cdi 20h Employe(E) de Magasin

    il y a 4 semaines

    Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein

    **CDI 20 H HEBDO EMPLOYE(E) DE MAGASIN** **TRAVAIL LE SAMEDI + 3 JOURS DANS LA SEMAINE** Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours...

  • Coordinateur(-trice) Service Client H/F

    il y a 3 jours

    Balma, Occitanie, France DPD France Temps plein

    DPD France, leader de la logistique et du transport, cherche un Coordinateur(-trice) Service Client pour renforcer son équipe de gestion des relations clients. Cette opportunité est idéale pour les professionnels qui veulent mettre leur expérience au service d'une entreprise en croissance.Rôle et ResponsabilitésPlanification et Animation des Équipes :...

  • Conseiller Service Client Prévoyance Individuelle

    Il y a 2 mois

    Balma, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24112674 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation BALMA, Haute-Garonne **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la **Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle**, nos équipes prennent en charge l'ensemble des demandes...

  • Conseiller Service Client Prévoyance

    il y a 1 mois

    Balma, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24092249 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation BALMA, Haute-Garonne **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance...