Hôte Service Client Magasin
il y a 2 jours
**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.**
En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.
- **Votre futur métier**:
Il s’exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d’une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposez d’une certaine autonomie dans l’organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l’équipe.
- **Votre profil:
- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations
**✨**Comment réussir sur ce poste**:
- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c’est un métier où l’on se met à la disposition du client, pas un métier où l’on s’impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
**✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?**
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
- **Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
**Rémunération et avantages**
Un salaire fixe à partir de 1925 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
**Cadre et conditions de travail**
Jours de travail du lundi au dimanche _(ou samedi), _avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 2 mois
Balma, France Leroy Merlin Temps pleinEn tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients en magasin. Comment ? En développant une...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 2 mois
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 2 mois
Balma, France Leroy Merlin Temps pleinEn tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Au sein du pôle Service Client, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En...
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Cdd 3 Mois 35h Employe(E) de Magasin
Il y a 2 mois
Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein**CDD 3 mois 35h EMPLOYE(E) DE MAGASIN - HÔTE/HÔTESSE DE CAISSE** Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 2 mois
Balma, France Leroy Merlin Temps pleinEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - Votre futur métier: En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client sur les...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 2 mois
Balma, France Leroy Merlin Temps pleinEn tant que Responsable Service & Relation Client d’un magasin, vous accompagnez l’ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - **Votre futur métier**: En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client...
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Cdd 3 Mois 20h Employe(E) de Magasin
Il y a 2 mois
Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein**CDD 3 mois 35h EMPLOYE(E) DE MAGASIN - HÔTE/HÔTESSE DE CAISSE de 17h a 20h chaque jour** Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller...
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Hôte de Caisse Polyvalent
Il y a 2 mois
Balma, France Le Cours Des Halles Temps pleinLe Cours Des Halles est une entreprise familiale. Historiquement spécialisée dans la vente au détail de Fruits et Légumes, l’enseigne a développé son offre en proposant du Multi-Frais tout en conservant son métier historique. Aujourd’hui, nous sommes Primeur, Fromager/Affineur et nous proposons aussi une gamme complète d’Alimentation Générale...
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Hôte de Caisse Polyvalent
Il y a 2 mois
Balma, France LE COURS DES HALLES Temps pleinLe Cours Des Halles est une entreprise familiale. Historiquement spécialisée dans la vente au détail de Fruits et Légumes, l’enseigne a développé son offre en proposant du Multi-Frais tout en conservant son métier historique. Aujourd’hui, nous sommes Primeur, Fromager/Affineur et nous proposons aussi une gamme complète d’Alimentation Générale...
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Cdd : 20h Employe(E) de Magasin - de 15h45 a 19h45
il y a 2 semaines
Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein**CDD 20h EMPLOYE(E) DE MAGASIN** Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui...
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Cdd 4 Mois 35h Employe(E) de Magasin
Il y a 3 mois
Balma, France CENTRAKOR BALMA Temps plein**Société**: Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui savent donner le...
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Assistant de magasin
il y a 1 mois
Balma, Occitanie, France Intersport Temps pleinEntrepriseGroupe GEFIROGA, Pôle SEGEF est une société familiale et indépendante qui détient 14 magasins : 10 Intersport, 4 BlackStore, Midica Esquirol et Gigiland dans la région Occitanie.AvantagesLe Pôle Segef vous permet d'acquérir et de développer vos compétences grâce aux formations dispensées par son propre organisme de formation. Il vous...
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Chef de magasin commercial
il y a 4 semaines
Balma, Occitanie, France Partnaire RECRUTEMENT VOLUMIQUE Temps pleinA propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance en recrutement, vous propose des opportunités d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos aspirations.A propos du poste :Le cabinet Partnaire recherche pour son client, une enseigne spécialisée dans la conception de cuisine, un responsable adjoint de magasin H/F. Le poste...
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Responsable de Magasin Senior
il y a 2 semaines
Balma, Occitanie, France BlackStore Temps pleinDéveloppez votre carrière chez BlackStoreNous sommes une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT, avec un réseau de magasins en constante croissance. Notre vision est de nous imposer comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques.Pour atteindre cette mission, notre équipe à taille humaine se caractérise par son investissement...
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Responsable Adjoint de Magasin
Il y a 6 mois
Balma, France BlackStore Temps pleinEntrepriseCréée en 2014, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de 100 magasins.Notre vision est de nous imposer comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir.Notre mission consiste à rendre les plus...
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Chef de magasin commercial
il y a 1 mois
Balma, Occitanie, France Partnaire RECRUTEMENT VOLUMIQUE Temps pleinA propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.A propos du poste : Le cabinet Partnaire recherche pour son client, une enseigne spécialisée dans la conception de cuisine, un...
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Cdv Services
Il y a 3 mois
Balma, France Cultura Temps pleinTu aimes les produits culturels ? Tu as le sens du commerce et du service client ? Au sein de l’équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu: - Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin. - Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l’écoute et professionnelle. - Assures la...
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Directeur de Magasin
il y a 4 semaines
Balma, France Cultura S.A Temps pleinDirecteur de Magasin (f/h) - agglomération Toulousaine Tu es à quelques clics de ton arrivée chez Cultura !Regarde la suite, et rejoins-nous vite !Bon, directrice/directeur de magasin tu sais ce que ça veut dire. Chez Cultura, directrice/directeur de magasin c’est un tout autre film (parfois d’aventure, d’action, de science-fiction mais surtout pas...
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Responsable Service Clients Exécution
il y a 4 semaines
Balma, Occitanie, France STILL Temps pleinMissions et Responsabilités Le Responsable Service Clients est un acteur essentiel dans l'exécution des missions de service après-vente chez STILL. En tant que manager, vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez...
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Adjoint responsable magasin
Il y a 2 mois
Balma, France Partnaire RECRUTEMENT VOLUMIQUE Temps pleinA propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Le cabinet Partnaire recherche pour son client, une enseigne spécialisée dans la conception de...