Superviseur(Se) Centre D'appel
Il y a 2 mois
Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit.
Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.
**À propos de la mission**:
- Au sein d'un leader rejoignez le plateau téléphonique dédié à la téléassistance.
PRINCIPALES MISSIONS
- Manager les collaborateurs des centrales d’écoute sur les attendus de l’entreprise en
termes de performance, de qualité et de comportement,
- Effectuer le suivi des tâches au quotidien (pauses, reporting, gestion des
retards/absences, gestion des réclamations...),
- Piloter l’activité et prendre des décisions afin de minimiser les impacts sur les objectifs,
- Mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs
en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif,
- Être support du service planification et statistiques auprès des collaborateurs,
- Participer à la prise d’alarmes auprès de nos abonnés, lors des périodes de forte
affluence,
- Participer et maintenir des procédures ISO / AFNOR en atteignant les objectifs
annuels définis pour le service, mais aussi assurer le suivi des règles et
procédures établies.
**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 900 € - 2 300 € par mois
**Profil recherché**:
- PROFIL RECHERCHE
- De formation supérieure minimum Bac +2,
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience sur des missions de management opérationnel,
- Qualités relationnelles et aptitudes à travailler en équipe,
- Qualités d’organisation, d’anticipation, de planification et de reporting,
- Maitrise du pack office et principalement Excel,
- Rigueur,
- Aisance téléphonique,
- Esprit d’initiative et d’autonomie,
- Permis B.
- Expérience : Au moins 6 mois
**Certificats requis**:
- Aucun certificat requis
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Superviseur(Se) Centre D'appel
il y a 1 mois
Nancy, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Nancy. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a...
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Opérateur Centre D'appels
il y a 1 mois
Nancy, France UC - CMP Temps pleinL'UC - Centre de Médecine Préventive de Vandoeuvre recherche, afin de renforcer ses équipes, un Opérateur Centre d'Appels (H/F), en contrat étudiant (10h/semaine) .Votre mission : Sous l'autorité du Responsable du centre d'appels, vous contactez les assurés afin de les inviter un examen de prévention en santé. Aisance relationnelle et...
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Opérateur Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nancy, France UC - CMP Temps pleinL'UC - Centre de Médecine Préventive de Vandoeuvre recherche, afin de renforcer ses équipes, un Opérateur Centre d'Appels (H/F), en contrat étudiant (10h/semaine) .Votre mission : Sous l'autorité du Responsable du centre d'appels, vous contactez les assurés afin de les inviter un examen de prévention en santé. Aisance relationnelle et...
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Superviseur Plateforme Telephonique
Il y a 2 mois
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur Plateforme Telephonique
il y a 1 mois
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur Nuit Plateforme Telephonique
il y a 4 semaines
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, notre offre s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, nous comptons aujourd'hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. Nous continuons notre progression et recherchons sur notre site...
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Superviseur Electricité
il y a 24 heures
NANCY, France Enerjia Temps pleinNous recherchons un superviseur (H/F) Electricité pour construction d'une ligne de cimenterie décarbonée.Le poste requiert la connaissance et la mise en place de la partie Electricité sur chantier de construction industriel (cablage, armoires, tirage de cables, mise en conformité et mise en service des équipements lourds) par le sous traitant que...
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Superviseur Electricité
il y a 1 jour
NANCY, 54000, Grand-Est, France Enerjia Temps pleinNous recherchons un superviseur (H/F) Electricité pour construction d'une ligne de cimenterie décarbonée.Le poste requiert la connaissance et la mise en place de la partie Electricité sur chantier de construction industriel (cablage, armoires, tirage de cables, mise en conformité et mise en service des équipements lourds) par le sous traitant que...
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Superviseur Hse
il y a 6 jours
Nancy, France DOMEA SAS Temps pleinDescriptif du poste DOMEA recherche pour le compte d'un de ses clients spécialisé dans l'Industrie, un Superviseur HSE (H/F) Dans le cadre d'un projet de construction industrielle dans le domaine de l'Energie, vous serez en charge de: - Organiser les inspections communes préalables et l'animation de réunions - Accueillir, informer et sensibiliser les...
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Formateur Crcd
il y a 1 mois
Nancy, France FORMETIK Temps pleinFORMETIK recrute un formateur H/F experts en appels sortants/entrants à Nancy Vos principales missions seront de: - Animer des formations initiales et formations continues - Montée en compétences des stagiaires - Amener les stagiaires jusqu'au passage du titre professionnel conseiller relation a distance Vous justifiez d'une expérience réussie dans...
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Chargé(e) de Clientèle Leader H/F
il y a 4 semaines
Villers-lès-Nancy, France Iserba Temps pleinFil@com services, entreprise dédiée à la gestion de la relation clients à distance (120 collaborateurs ; 12 sites en France) recrute son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle Leader sur notre centre d'appels à taille humaine de Heillecourt (54).En étroite collaboration avec la Superviseur, vous êtes chargé(e) de :- Piloter et animer votre équipe pour...
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Formateur Expert en Appels Sortants/entrants
il y a 1 mois
Nancy, France FORMETIK Temps pleinFORMETIK recrute un formateur H/F experts en appels sortants/entrants à Nancy Vos principales missions seront de: - Animer des formations initiales et formations continues - Montée en compétences des stagiaires - Amener les stagiaires jusqu'au **passage du Titre Professionnel Conseiller Relation Client à distance CRCD** Vous justifiez d'une...
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Conseiller Relation Donneurs
il y a 23 heures
NANCY, France Etablissement Français du Sang EFS Temps pleinRattaché au département communication et marketing, et affecté au site de Nancy, vous avez pour missions principales :- Participer à l'activité du centre d'appels : effectuer les appels sortants pour la prise de rendez-vous, fidéliser et recruter des donneurs / gérer les appels entrants / actualiser le dossier donneur / réaliser diverses...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 3 semaines
Nancy, France Agence Appel Médical IDF Nord Kiné Temps pleinParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. En tant que spécialiste,...
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Chargé de Clientèle à Distance
Il y a 2 mois
Nancy, France aquila RH Temps pleinGladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche pour recherche pour l'un de ses clients **un Chargé de Clientèle à distance (H/F)**. Notre client est situé dans l'agglomération nancéienne et souhaite renforcer ses équipes existantes. Vos missions Vous travaillez sur un plateau et sous la responsabilité de votre...
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Chargé de Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Nancy, France aquila RH Temps pleinGladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche pour recherche pour l'un de ses clients **un Chargé de Clientèle à distance (H/F)**. Notre client est situé dans l'agglomération nancéienne et souhaite renforcer ses équipes existantes. Vos missions Vous travaillez sur un plateau et sous la responsabilité de votre...
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Téléopérateur (H/F)
il y a 1 mois
Nancy, France Penelope Welcome Temps plein**À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
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Téléopérateur (H/F)
il y a 1 mois
Nancy, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 11.52 / € (Heure)**: Nancy - Grand Est - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si...
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Télévendeur (H/F)
il y a 1 mois
Nancy, France aquila RH Temps pleinGladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche pour l'un de ses clients **un Télévendeur (H/F)**. Vos missions Sous la direction de votre superviseur, vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels entrants et conseiller les interlocuteurs vers les produits ou services correspondant à leurs besoins. -...
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Chargé de Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Nancy, France aquila RH Temps pleinAquila RH Nancy, acteur du recrutement en **Intérim, CDD, CDI, **recherche pour recherche pour l'un de ses clients **un Chargé de Clientèle à distance (H/F)**. Notre client, spécialiste de la relation client souhaite renforcer ses équipes existantes ! Vos missions Sous la responsabilité de votre superviseur, vos principales missions sont les...