Receptionniste Hotel

il y a 3 semaines

Paris e, France Hotels en Seine Temps plein

a famille d'Hôtels en Seine est à la recherche d’un Réceptionniste de jour polyvalent H/F. Ce poste est à pourvoir pour la mi-juillet 2023

Rattaché(e) au Directeur et au Chef de réception multi sites, il est l’ambassadeur de la bonne gestion des services proposés en réception.

Le réceptionniste de jour polyvalent est chargé de satisfaire et de fidéliser les hôtes en personnalisant le service proposé à chacun.

Véritable Chef d’Orchestre dans la bonne gestion de chaque séjour du client, il devra faire preuve de proactivité et d’initiative pour assurer une fluidité parfaite des services.

Ainsi, il sera amené à travailler en équipe, assurer un service permanent et faire le relais avec les autres
équipes du petit-déjeuner et des étages de l’hôtel.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**

**1.TECHNIQUE MÉTIER ET RELATIONS CLIENTS**

Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.

Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel.

Saisir les réservations, vérifie les garanties et les réservations des clients.

Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.

Répondre aux appels téléphoniques et prend les réservations.

Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle.

Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.

Renseigner les clients sur les informations touristiques et parisiennes.

Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.

S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés.

**2. QUALITÉ GLOBALE**

Contribuer aux objectifs d'e-réputation via analyse et correctifs opérationnels continus, avisés conjointement avec la Direction, selon retours clients des sites on-line contributifs et questionnaires de satisfaction.

Respecter le processus de Cérémonial de Services dans ses différentes étapes de privilèges-clients personnalisés, telles qu'enseignées par la Direction.

Garantir l'exhaustivité et l'exactitude des informations-clients recueillies sur un outil informatique de

Gestion de la relation Client ( CRM ).

**3. HYGIÈNE ET SÉCURITÉ**

Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.

Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie.

Connaitre et appliquer la politique sanitaire - dont précautions COVID et les procédures mises en place par l’hôtel.

Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.

**4.MISSIONS COMPLÈMENTAIRES ET TRAVAIL EN EQUIPE**
- Service petit-déjeuner:
Travailler avec le service des petits déjeuners afin d’en assurer le bon déroulement (demandes spéciales, suivi de facturation )

Passer les commandes en lien avec le service des petits déjeuners
- Service des étages:
Travailler en collaboration avec la Gouvernante et le service des étages pour suivre l’avancée du nettoyage des chambres

Communiquer avec la Gouvernante sur les demandes spéciales

Service Honesty bar et Room Service

Servir des boissons et des Fingers Food proposés aux clients.

Facturation.

Ranger et nettoyer l'espace.

Responsabilité du maintien sanitaire de l'espace bien-être au quotidien.

**LES QUALITÉS SUIVANTES VOUS DÉCRIVENT**:
**Maitrise parfaite de l’anglais.**

**Sens du service et de l’accueil.**

**Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, MEDIALOG, D-Edge).**

**Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle).**

**Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.**

**Sens du détail.**

**Organisation et rigueur.**

**Flexibilité et polyvalence.**

**Généralement en poste 12h dans une journée, soit une moyenne de 43h* par semaine, le**

**réceptionniste de jour polyvalent doit faire preuve d’une très bonne organisation de ses missions.**

**CE QUE NOUS PROPOSONS**

**Un contrat CDI**

**Salaire : Selon profil**

**Situé à Paris dans l'île Saint Louis**
- *ORGANISATION D’UN PLANNING TYPE SUR UNE SEMAINE :_
- 3 JOURS CONSÉCUTIFS - 12H + 1 JOURNÉE SUIVANTE - 7H_
- PLANNING POUVANT ÊTRE MODIFIÉ SELON LES BESOINS DE LA DIRECTION_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 11,85€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 12 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentie

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours

    Paris 4e, France HOTEL CHARLES V Temps plein

    Boutique Hôtel 4 étoiles situé en plein coeur du Marais à Paris recherche son (sa) réceptionniste de jour en CDI. Horaires : 07h00 - 15h00 et 13h00 - 21h00. Anglais obligatoire. Tenue correcte exigée. Repos : 2 jours consécutifs en semaine (mardi mercredi ou mercredi jeudi). PMS MEDIALOG - Merci de ne pas postuler si vous n'avez pas d'expérience dans...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France HOTEL FIRST Temps plein

    Hôtel 4* de 43 chambres situé Métro Cambronne, recherche sa/son réceptionniste à compter de début AVRIL - impératif. Vous avez déjà une expérience confirmée en hôtellerie de luxe: idéalement 1 an et vous désirez progresser. Vous êtes garant de la qualité de l’accueil de notre clientèle internationale, check in, check out, suivi du bon...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France HOTEL FIRST Temps plein

    Hôtel 4* de 43 chambres situé Métro Cambronne, recherche sa/son réceptionniste en CDD de 2 mois de mi mars à mi Mai. Vous avez déjà une expérience confirmée en hôtellerie de luxe: idéalement 1 an et vous désirez progresser. Vous êtes garant de la qualité de l’accueil de notre clientèle internationale, check in, check out, suivi du bon...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France HOTEL FIRST Temps plein

    Hôtel 4* de 43 chambres situé Métro Cambronne, recherche sa/son réceptionniste à compter du 15 Janvier 2023 (date à reconfirmer). Vous avez déjà une expérience confirmée en hôtellerie de luxe: idéalement 1 an et vous désirez progresser. Vous êtes garant de la qualité de l’accueil de notre clientèle internationale, check in, check out,...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 6 jours

    Paris 4e, France Hotels en Seine Temps plein

    **RÉCEPTIONNISTE DE JOUR H/F** **A PROPOS**: La famille d'Hôtels en Seine est à la recherche d’un Réceptionniste de jour polyvalent H/F. Rattaché(e) au Directeur et au Chef de réception multi sites, il est l’ambassadeur de la bonne gestion des services proposés en réception. Le réceptionniste de jour polyvalent est chargé de satisfaire et de...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France HOTEL MONTAIGNE Temps plein

    L'Hôtel Montaigne Paris ** et son bar de Le Petit Montaigne, Boutique-Hôtel Couture idéalement situé en plein cœur de Paris, avenue Montaigne recrute un(e) réceptionniste polyvalent. Vous êtes en charge de l'accueil, l'information et de la satisfaction des clients pendant toute la durée de leur séjour. Sous la supervision de la Cheffe de...

  • Réceptionniste en Apprentissage en Bts Hôtellerie

    il y a 4 jours

    Paris 15e, France HOTEL YLLEN EIFFEL Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un hôtel tourné vers l’humain, une équipe jeune et dynamique, en constante évolution, et exprimer vos talents, alors l’hôtel Yllen Eiffel** est fait pour vous ! Nous recherchons 1 réceptionniste en apprentissage en préparation d’un BTS Hôtellerie de issu(e) d’une école hôtelière ou d’un cursus hôtelier. Vous...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France HOTEL MONDIAL Temps plein

    Réceptionniste de jour à temps partiel 25h/semaine Lundi 13h-19h Mardi: 16h-22h Jeudi: 15h-22h et Vendredi 14h-20h Vos principales taches sont: - Chek-in / Chek out, - Tenue de la caisse, - Encaissement des séjours, - Traitement des réservations, - Accueil des clients, - S'assurer du bon déroulement du séjour du client. Le poste est principalement...

  • Stagiaire Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours

    Paris 17e, France HOTEL AVAMA PRONY Temps plein

    Vous suivez actuellement une formation en hôtellerie restauration et vous souhaitez réaliser un stage de 3 à 4 mois en tant que réceptionniste dans notre hôtel. Vous êtes dynamique, vous parlez anglais et vous disposez d'une âme d'artiste; ce stage est fait pour vous. Type d'emploi : Stage Durée du contrat : 03 mois Avantages: - Horaires...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours

    Paris 8e, France HOTEL MONTAIGNE Temps plein

    L'Hôtel Montaigne Paris ** et son bar de Le Petit Montaigne, Boutique-Hôtel Couture idéalement situé en plein cœur de Paris, avenue Montaigne recrute un(e) réceptionniste polyvalent. Vous êtes en charge de l'accueil, l'information et de la satisfaction des clients pendant toute la durée de leur séjour. Sous la supervision du Chef de Réception,...

  • Réceptionniste D'hôtel

    il y a 5 jours

    Paris 8e, France Hotel de castiglione Temps plein

    L'hôtel de Castiglione, 4 étoiles de 100 chambres Paris 8eme, vous propose de venir renforcer ses équipes au sein de la Réception. Nous cherchons notre Réceptionniste de jour (h/f), en charge de la gestion du séjour clients. Professionnel expérimenté, vous maîtrisez les outils hôteliers, PMS idéalement HMS, Channel Manager... vous avez un...

  • Réceptionniste D'hôtel

    il y a 5 jours

    Paris, France Hotel Les Deux Gares Paris Temps plein

    Venez rejoindre l'équipe de l'Hotel Les Deux Gares Paris. Notre établissement 4* de 38 chambres décoré par le designer Luke Edward Hall est situé au cœur de Paris, il possède une salle fitness avec un bar, un sauna et accueille une clientèle internationale toute l'année. Nous recrutons un(e) Réceptionniste de jour H/F en CDI en réceptionniste...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 3 jours

    Paris 13e, France Hotel Urban Bivouac Temps plein

    Urban Bivouac, 3* Hotel recrute ! Nous sommes à la recherche de personnes qui ont du plaisir à faire sourire les autres. En tant **réceptionniste **à l’Urban Bivouac, vous serez libre d'être vous-même pour vous dépasser. Le travail passe avant tout par la bonne humeur. Si vous prenez du plaisir, nos clients en feront autant. **À quoi ressemble la...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 7 jours

    Paris 1er, France Le Roch Hotel Temps plein

    Le Roch Hotel & SPA est un boutique-hôtel de luxe de 37 chambres situé au coeur du premier arrondissement de Paris entre l’Opéra Garnier et le Jardin des Tuileries. Nous recherchons l’excellence à chaque poste de travail et avons déjà été récompensés par de nombreux articles dans la presse internationale, de belles mentions dans les différents...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 6 jours

    Paris 9e, France HOTEL VICTOR MASSE Temps plein

    Nous recherchons un réceptionniste dynamique et motivé pour notre hôtel familial de 40 chambres dans le coeur du 9éme arrondissement ! Les missions sont les suivantes: - Attribution femmes de chambres - Réservation, planning - Encaissement - Gestion Débiteur - Commande linge Nous utilisons les logiciels Medialog et Siteminder. Type d'emploi :...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 7 jours

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    il y a 7 jours

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    Le Roch Hotel & SPA est un boutique-hôtel de luxe de 37 chambres situé au coeur du premier arrondissement de Paris entre l’Opéra Garnier et le Jardin des Tuileries. Nous recherchons l’excellence à chaque poste de travail et avons déjà été récompensés par de nombreux articles dans la presse internationale, de belles mentions dans les différents...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 3 semaines

    Paris 18e, France SIMON'S BOUTIQUE HOTEL Temps plein

    Situé au cœur de Paris, dans le 18ème arrondissement, le Simon’s Boutique Hotel** recrute un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. L’établissement dispose de 67 chambres, 3 salles de séminaires et un Lounge Bar. Tâches & responsabilités: - Gestion en toute autonomie de la réception - Accueil téléphonique et physique des clients -...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 6 jours

    Paris 18e, France SIMON'S BOUTIQUE HOTEL Temps plein

    Situé au cœur de Paris, dans le 18ème arrondissement, le Simon’s Boutique Hotel** recrute un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. L’établissement dispose de 67 chambres, 3 salles de séminaires et un Lounge Bar. Tâches & responsabilités: - Gestion en toute autonomie de la réception - Accueil téléphonique et physique des clients -...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours

    Paris 18e, France SIMON'S BOUTIQUE HOTEL Temps plein

    Situé au cœur de Paris, dans le 18ème arrondissement, le Simon’s Boutique Hotel** recrute un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. L’établissement dispose de 67 chambres, 3 salles de séminaires et un Lounge Bar. Tâches & responsabilités: - Gestion en toute autonomie de la réception - Accueil téléphonique et physique des clients -...