Réceptionniste Hôtellerie
il y a 2 semaines
Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute
L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa).
Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**.
Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des besoins clients.
L’Hôtel de Chassieu s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable.
La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.
Le groupe Mona collection recherche pour son Hôtel & Spa de Chassieu un(e) **Réceptionniste H/F** en **CDI **de **39h**.
En tant que réceptionniste vous échanger le premier contact avec notre client. Vous représentez l'ensemble de nos équipe, il est donc essentiel de garantir à nos clients une expérience positive dès leur arrivée.
Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes:
**L’accueil et la communication**
- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
- Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ ),
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre ),
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique,
- touristique
- Traitement des contestations éventuelles,
- Information sur les prestations offertes par l’hôtel.
**Administration**
- Prise de réservations,
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client,
- Gestion et clôture des comptes clients,
- Encaissements,
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.
**Commercialisation**
- Promotion des produits de l’hôtel,
- Fidélisation de la clientèle,
- Information sur l’environnement de l’hôtel.
**Communication interne et externe**
- Communication avec les autres services,
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
- Communication avec des agences de voyage, tours operators
Vous possédez une expérience en tant que réceptionniste d'au moins 2 ans, la satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en équipe et la polyvalence fait partie de vos qualités ?
**L'aventure Mona Collection n'attends plus que vous **
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 015,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Expérience:
- Réceptionniste d'hôtel: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Un Receptionniste
il y a 7 jours
Chassieu, France RESO Emploi Temps pleinCritères de l'offre L'entreprise RESO est expert en recrutement Hôtellerie, restauration, tourisme et métiers de bouche depuis plus de 15 ans. Employeur et recruteur engagé, RESO c'est plus de 250 offres d'emploi : des postes en CDD, CDI, à plein temps, temps partiel ou temps partagé ! Avec RESO, votre métier n'a jamais été aussi simple ! Reso...
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Réceptionniste - (H/F)
il y a 7 jours
Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste - (H/F)
il y a 7 jours
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste Junior
il y a 3 semaines
Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps pleinSuite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...
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Réceptionniste Junior
il y a 6 jours
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 4 jours
Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués,...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 4 jours
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 5 jours
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et...
