Case Coordinator

**Intitulé du poste**:
CASE COORDINATOR H/F

**Contrat**:
CDI

**Missions**:
Diot-Siaci est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu’en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d’un actionnariat stable et familial qui lui permet d’accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s’étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l’assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 6000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d’affaires proche de 906 M€ en 2023.

Au sein du Département Prise en Charge de MSH International il traite et finalise les demandes de prise en charge de soin en assurance santé, pour une population d'expatriés en France et à l'international.

Missions principales:

- Réception de la demande et création du dossier
- Collecte et enregistrement des documents nécessaires et vérification des garanties d'assurance
- Analyse des éléments du dossier et de l'historique de l'assuré
- Prise de décision et émission de la lettre de garantie
- Suivi du dossier, accompagnement et conseil pour l'assuré
- Gestion des dossiers urgents et prioritaires
- Proposition de solution adaptées en fonction de la demande et de la situation géographique de l'assuré

**Profil & Compétences**:
Compétences principales:

- Anglais courant, une seconde langue est un plus
- Connaissance du monde de l'assurance ou de l'assistance
- Rigueur, réactivité et autonomie
- Fort esprit d’équipe pour une travail collaboratif
- Esprit d'analyse
- Sens du service client
- Empathie

Expérience : niveau bac +2 minimum avec une expérience dans un poste de gestion de frais de santé, de gestion d'assurance ou de chargé d'assistance. Connaissance du vocabulaire de l'assurance.

Une bonne culture générale est nécessaire.

Au sein de notre Groupe, vous bénéficiez de 2 à 3 jours de télétravail par semaine et d’avantages sociaux.
Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe DIOT-SIACI est signataire de la Charte de la Diversité, de la Charte Working with Cancer et signataire du Pacte Mondial des Nations Unies (Global Impact).

Pour en savoir plus sur notre politique RH et nos engagements RSE, consultez notre page Linkedin et notre site carrière.

**Langues**:
Anglais (2- Niveau professionnel)

**Localisation du poste**:
**Site**:
Clichy (Hauts-de-Seine)