Agent D'accueil Chargé-e de Dématérialisation

Il y a 6 mois

Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

**Agent d'accueil chargé-e de dématérialisation - Réf : SD_1433**:
Fonction RIFSEEP : Agent d’accueil
Groupe : C2
IFSE Poste : 360 €
SEGUR : 100€

DGA Solidarités Départementales
Maison départementale de l'autonomie
Direction accueil et traitement accéléré
Service accueil information

**Catégorie C**

**Filière**:

- Administrative

**Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire

**Cadre d'emploi**:

- Adjoints administratifs territoriaux

**Lieu**: Montpellier Alco

**Description du poste**:
**Missions**:

- Accueillir et orienter les publics
- Au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie de l'Hérault, assure l'accueil, l'information et l'orientation des usagers en tenant compte des spécificités de leur situation liées à l'âge ou au handicap ainsi que le traitement des documents (physiques, numériques) liés aux demandes des usagers.

**Activités**:

- Accueille, renseigne et oriente les personnels et usagers de l'établissement
- Assure la transmission de l'information
- Assure le fonctionnement du standard téléphonique
- Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement

Activités principales:

- Assure un accueil physique et téléphonique personnalisé et adapté en fonction des situations (personnes âgées et personnes handicapées),
- Gère les appels du numéro unique 69-30 et effectue une première analyse des besoins de la personne,
- Aide l'usager par rapport à sa demande : information, orientation, aide au remplissage des formulaires de demandes
- Communique aux services concernés les informations nécessaires au traitement des demandes
- Participe au traitement des documents liés aux dossiers des usagers dans le respect des procédures en vigueur : dématérialisation (numérisation, affectation selon un plan de classement, utilisation des logiciels IODAS/Multigest),
- Prépare et envoie de courriers simples et de formulaires

Activité secondaire:

- Participe à l'ouverture et au tri du courrier arrivé

**Profil recherché**:
**Connaissances**:

- Partenaires du domaine d'intervention
- Topographie du département
- Technique(s) du domaine d'intervention
- Qualité : démarche, méthodes, outils
- Règles de classement et d'archivage des dossiers papier et numériques
- Dispositif(s) du domaine d'intervention
- Procédure(s) interne(s) du domaine d'intervention

**Savoir-faire**:

- Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence
- Répondre aux besoins des usagers
- Utiliser le(s) logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention
- Décoder une adresse
- Rechercher l'information
- Appliquer les procédures qualité
- Traiter l'information
- Transmettre l'information

**Savoirs comportementaux**:

- Capacité d'analyse
- Aptitude à la communication
- Disponibilité
- Réactivité
- Capacité d'adaptation
- Sens de la confidentialité
- Esprit d'équipe
- Rigueur

**Informations complémentaires**:

- Poste inscrit dans un périmètre qualité : OUI
- Poste inscrit dans un périmètre projet : NON
- Identification du périmètre : Accueil du public
- Identification de la fonction de l’agent dans le périmètre : Agent d'accueil de 1er niveau

**Autres informations sur le poste**

**Chiffres clés**
- Gestion d’un budget : NON
- Encadrement d’équipe : NON

**Autres chiffres clés**
- Accueil physique: jusqu'à 200 personnes reçues par jour,
- Accueil téléphonique: jusqu'à 120 appels par jour et par personne au standard téléphonique
- Pièces ou dossiers numérisés: sur l'année en moyenne 210 par jour
- Courriers reçus par jour: entre 450 et 600 plis

**Contraintes horaires du poste**:

- Disponibilité concernant les horaires : NON
- Type de contrainte horaire : Poste à temps complet
- Précision en cas d’horaire spécifique/particulier : Horaires d'ouverture au public 08h30/12h30 13h30/17h30

**Contraintes du poste**:

- Travail au contact du public
- Assure la continuité du service public en lien avec l'ensemble de l'équipe
- Prise en compte du handicap psychique
- Gestion du flux
- Port de charge (caisse de dossiers)
- Pas de poste de travail fixe mais poste de travail partagé
- Vous pouvez aussi adresser votre dossier complet par courrier, en précisant la référence du poste, à l'adresse suivante : Monsieur le Président du Conseil Départemental de l'Hérault, DGA RH - Service recrutement, Hôtel du Département, Mas d’Alco, 1977 avenue des Moulins, 34087 Montpellier Cedex 4._

  • Dsin / Chargé de Projet Dématérialisation (F/H)

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Université de Montpellier Temps plein

    **DIRECTION DES RESSOURCES** **HUMAINES** **L’Université de Montpellier recrute un Chargé de projet** **dématérialisation (F/H)** **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement...

  • Charge (E) D'accueil Ponctuel (H/F)

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste **Intitulé du poste**: Chargé(e) d’accueil ponctuel(le) **Missions**: - Gestion de l’accueil physique - Gestion des visiteurs - Gestion du courrier - Gestion des badges - Gestion du standard téléphonique -...

  • Chargé(E) D'accueil Polyvalent(E)

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France ACELYS SERVICES NUMERIQUES Temps plein

    Créée en 1997, Acelys Services Numériques est la 1ère Manufacture de Services et Innovation Numérique (MaSIN) de la Région qui propose à ses clients des services industrialisés de développement et d'intégration à haute valeur ajoutée de solutions numériques. En particulier sur les domaines: - Du développement logiciel & mobile ; - De la...

  • Chargé(E) D'accueil en Milieu Médical

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences. Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences. Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences. Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences. Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Gestionnaire D'accueil Et D'orientation

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Gestionnaire d'accueil et d'orientation F/H - Réf : RH_292**: Grade requis : Rédacteurs territoriaux Filière : Administrative Fonction RIFSEEP : Instructeur administratif Groupe : B2 IFSE poste : 435,67€ Rattachement administratif: DGA Ressources Humaines Direction Ressources Service accueil et orientation Montpellier Alco **Catégorie...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France FLOCONS DE SEL Temps plein

    L’**agent d’accueil aéroportuaire** assure la liaison entre les passagers et la compagnie aérienne. Il est chargé d’accueillir, informer et orienter les voyageurs au cœur de l’aéroport. Un métier de service et de contact accessible aux profils débutants. Qu'est-ce qu'un agent d’accueil aéroportuaire ? L’**agent d’accueil...

  • Agent D'accueil en Charge Des Questions

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Maison de Famille Montpellier Temps plein

    Le Groupe Maisons De Famille propose des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé. En pleine expansion comptant 1 000 collaborateurs dont 35 au siège, nous sommes spécialisés dans le secteur de l’hébergement haut de gamme, des personnes âgées semi-autonomes ou dépendantes. Maison de Famille...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PostePour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences.Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Agent D'accueil en Charge Du RH

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Maison de Famille Montpellier Temps plein

    Le Groupe Maisons De Famille propose des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé. En pleine expansion comptant 1 000 collaborateurs dont 35 au siège, nous sommes spécialisés dans le secteur de l’hébergement haut de gamme, des personnes âgées semi-autonomes ou dépendantes. Maison de Famille...

  • Chargé(E) de La Gestion Des Carrières Et de La

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Fonction RIFSEEP : Gestionnaire spécialisé des fonctions supports Groupe : B2 DGA Solidarités Départementales Pôle action sociale enfance famille Direction enfance famille Service départemental de l'accueil familial **Catégorie B** **Filière**: Administrative **Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire **Cadre d'emploi**: Rédacteurs...

  • Agent D'accueil en Charge Des Ressources Humaines

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France maison de famille montpellier Temps plein

    Le Groupe Maisons De Famille propose des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé. En pleine expansion comptant 1 000 collaborateurs dont 35 au siège, nous sommes spécialisés dans le secteur de l’hébergement haut de gamme, des personnes âgées semi-autonomes ou dépendantes. Maison de Famille...

  • Chargé(e) d'accueil polyvalent(e)

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Tunon Temps plein

    Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) Référence : Etablissement : Montpellier Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Un(e) chargé(e) d'accueil polyvalent(e) Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : 140 RUE ROBERT KOCH , MONTPELLIER 34080 Dans le...

  • Assistant(E) Comptable/agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une entreprise familiale en forte croissance basée à Théza, spécialisée dans la culture et la commercialisation d'abricots, de pêches et de légumes, vous occuperez le poste d'assistant(e) comptable/agent d'accueil. Rattaché au Responsable administratif et comptable, vous aurez en charge les fonctions suivantes : Saisie comptable...

  • Chargé(E) de La Gestion Du Temps Et de La Formation

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Centre Hospitalier de Bagnols-sur-Cèze Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de la gestion du temps et de la formation **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Dans le cadre d'une mobilité interne, la Direction des Ressources Humaines du Centre Hospitalier de Bagnols sur Cèze recherche un(e) chargé(e) de la gestion du temps et de la formation pour un début de contrat dès...

  • Secrétaire - Hôte/hôtesse D'accueil

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...