Agent D'accueil Chargé-e de Dématérialisation

il y a 1 semaine

Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

**Agent d'accueil chargé-e de dématérialisation - Réf : SD_1433**:
Fonction RIFSEEP : Agent d’accueil
Groupe : C2
IFSE Poste : 360 €
SEGUR : 100€

DGA Solidarités Départementales
Maison départementale de l'autonomie
Direction accueil et traitement accéléré
Service accueil information

**Catégorie C**

**Filière**:

- Administrative

**Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire

**Cadre d'emploi**:

- Adjoints administratifs territoriaux

**Lieu**: Montpellier Alco

**Description du poste**:
**Missions**:

- Accueillir et orienter les publics
- Au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie de l'Hérault, assure l'accueil, l'information et l'orientation des usagers en tenant compte des spécificités de leur situation liées à l'âge ou au handicap ainsi que le traitement des documents (physiques, numériques) liés aux demandes des usagers.

**Activités**:

- Accueille, renseigne et oriente les personnels et usagers de l'établissement
- Assure la transmission de l'information
- Assure le fonctionnement du standard téléphonique
- Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement

Activités principales:

- Assure un accueil physique et téléphonique personnalisé et adapté en fonction des situations (personnes âgées et personnes handicapées),
- Gère les appels du numéro unique 69-30 et effectue une première analyse des besoins de la personne,
- Aide l'usager par rapport à sa demande : information, orientation, aide au remplissage des formulaires de demandes
- Communique aux services concernés les informations nécessaires au traitement des demandes
- Participe au traitement des documents liés aux dossiers des usagers dans le respect des procédures en vigueur : dématérialisation (numérisation, affectation selon un plan de classement, utilisation des logiciels IODAS/Multigest),
- Prépare et envoie de courriers simples et de formulaires

Activité secondaire:

- Participe à l'ouverture et au tri du courrier arrivé

**Profil recherché**:
**Connaissances**:

- Partenaires du domaine d'intervention
- Topographie du département
- Technique(s) du domaine d'intervention
- Qualité : démarche, méthodes, outils
- Règles de classement et d'archivage des dossiers papier et numériques
- Dispositif(s) du domaine d'intervention
- Procédure(s) interne(s) du domaine d'intervention

**Savoir-faire**:

- Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence
- Répondre aux besoins des usagers
- Utiliser le(s) logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention
- Décoder une adresse
- Rechercher l'information
- Appliquer les procédures qualité
- Traiter l'information
- Transmettre l'information

**Savoirs comportementaux**:

- Capacité d'analyse
- Aptitude à la communication
- Disponibilité
- Réactivité
- Capacité d'adaptation
- Sens de la confidentialité
- Esprit d'équipe
- Rigueur

**Informations complémentaires**:

- Poste inscrit dans un périmètre qualité : OUI
- Poste inscrit dans un périmètre projet : NON
- Identification du périmètre : Accueil du public
- Identification de la fonction de l’agent dans le périmètre : Agent d'accueil de 1er niveau

**Autres informations sur le poste**

**Chiffres clés**
- Gestion d’un budget : NON
- Encadrement d’équipe : NON

**Autres chiffres clés**
- Accueil physique: jusqu'à 200 personnes reçues par jour,
- Accueil téléphonique: jusqu'à 120 appels par jour et par personne au standard téléphonique
- Pièces ou dossiers numérisés: sur l'année en moyenne 210 par jour
- Courriers reçus par jour: entre 450 et 600 plis

**Contraintes horaires du poste**:

- Disponibilité concernant les horaires : NON
- Type de contrainte horaire : Poste à temps complet
- Précision en cas d’horaire spécifique/particulier : Horaires d'ouverture au public 08h30/12h30 13h30/17h30

**Contraintes du poste**:

- Travail au contact du public
- Assure la continuité du service public en lien avec l'ensemble de l'équipe
- Prise en compte du handicap psychique
- Gestion du flux
- Port de charge (caisse de dossiers)
- Pas de poste de travail fixe mais poste de travail partagé
- Vous pouvez aussi adresser votre dossier complet par courrier, en précisant la référence du poste, à l'adresse suivante : Monsieur le Président du Conseil Départemental de l'Hérault, DGA RH - Service recrutement, Hôtel du Département, Mas d’Alco, 1977 avenue des Moulins, 34087 Montpellier Cedex 4._

  • Gestionnaire de La Dématérialisation de Documents

    il y a 6 jours

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Cadres d’emploi des Adjoints administratifs et adjoints techniques Fonction RIFSEEP : Agent chargé du courrier Groupe : C3 NBI : Neant Encadrement : Non Rattachement administratif: DGA Administration Générale Direction des moyens de l'assemblée Service du Courrier et des liaisons extérieures Unité courrier Montpellier Alco **Catégorie...

  • Gestionnaire de La Dématérialisation de Documents

    il y a 5 jours

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Grade requis : Adjoint administratif et adjoint technique Fonction RIFSEEP : Agent chargé du courrier Groupe : C3 NBI : Neant Encadrement : Non **Catégorie C** **Filière**: Administrative et technique **Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire **Cadre d'emploi**: Adjoints techniques territoriaux **Lieu**: Montpellier Alco **Description...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Dsin / Chargé de Projet Dématérialisation (F/H)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Université de Montpellier Temps plein

    **DIRECTION DES RESSOURCES** **HUMAINES** **L’Université de Montpellier recrute un Chargé de projet** **dématérialisation (F/H)** **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement...

  • 2024-i0111 Chargé de Projet Dématérialisation

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Université de Montpellier Temps plein

    **À propos de nous**: **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement,...

  • 2024-i0111 Chargé de Projet Dématérialisation

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France UNIVERSITE DE MONTPELLIER Temps plein

    Descriptif du poste - Mission principale: Le(La) chargé(e) de projet dématérialisation conseille et organise la mise en place et l’évolution des procédures dématérialisées y compris les circuits de validation associés. Il(Elle) assure l’accompagnement et l'assistance technico-fonctionnelle associée. Il(Elle) travaille en étroite collaboration...

  • chargé(e) d'accueil h/f

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.PostePour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences.Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa périphérie.Missions...

  • Chargée D'accueil Bilingue

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Chargé(E) D'accueil en Milieu Médical

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil en Milieu Médical

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • 2024-I0111 Chargé de projet dématérialisation

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France UNIVERSITE DE MONTPELLIER Temps plein

    À propos de nousUne université d'excellenceUniversité de recherche intensive, leader mondial en écologie, l'Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration,...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences. Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences. Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences. Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Gestionnaire D'accueil Et D'orientation

    il y a 5 jours

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Gestionnaire d'accueil et d'orientation F/H - Réf : RH_292**: Grade requis : Rédacteurs territoriaux Filière : Administrative Fonction RIFSEEP : Instructeur administratif Groupe : B2 IFSE poste : 435,67€ Rattachement administratif: DGA Ressources Humaines Direction Ressources Service accueil et orientation Montpellier Alco **Catégorie...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PostePour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences.Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PostePour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences.Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France AESIO Santé Méditerranée Temps plein

    **Le centre de santé Roch Santé recherche un agent d'accueil en CDD, pour remplacement sur congés maternité (du 21 mai au 6 décembre inclus).****Présentation de l'établissement**:Le centre de santé polyvalent Roch Santé est un établissement de proximité où des **médecins généralistes, des spécialistes et des dentistes** vous accueillent et...

  • Agent D'accueil en Charge Des Questions

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Maison de Famille Montpellier Temps plein

    Le Groupe Maisons De Famille propose des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé. En pleine expansion comptant 1 000 collaborateurs dont 35 au siège, nous sommes spécialisés dans le secteur de l’hébergement haut de gamme, des personnes âgées semi-autonomes ou dépendantes. Maison de Famille...