Chargé(E) de Clientèle

il y a 3 semaines

Longjumeau, France TESSI Temps plein

**Critères de l'offre**:

- Chargé de clientèle (H/F)
- Longjumeau (91)
- CDI
- Temps Plein
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : Bac+2

**L'entreprise **:TESSI**:

- Tessi est une entreprise spécialisée dans la digitalisation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des entreprises. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale. Véritable ESN, nous proposons à nos clients un large choix de prestations outsourcées alliant la technologie, l'innovation et l'expertise humaine pour porter ces solutions
- ** 475 M€**de chiffre d'affaires en 2021
- Présent dans 13 pays en Europe et Amérique Latine
- ** 12 500**collaborateurs à travers le monde
- ** 1 000+**clients à travers le monde

**Description du poste**:
ans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de clientèle BtoB H/F**

**Vos Missions**

**Description du poste**

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous occupez un rôle clé dans la gestion et la fidélisation de votre portefeuille clients:

- Point d'entrée des demandes, vous prenez en charge leurs requêtes et veillez à ce qu'elles reçoivent le traitement approprié : transmission au service compétent ou traitement intégral de la demande ;
- Vous mettez en œuvre nos procédures internes auprès des différents services ;
- Vous pouvez intervenir en support des équipes commerciales & avant-vente durant les réponses aux appels d'offre comme sur les demandes d'évolutions contractuelles.
- Vous êtes responsable de la performance des activités liées au portefeuille dont vous avez la charge.

Vous êtes garant de la satisfaction Client et du respect des engagements opérationnels et contractuels en termes de résultat. A ce titre vous êtes en charge:

- D' assurer une excellente proximité Client avec une vision 360° sur le périmètre confié par ce dernier ;
- D'assurer une bonne coordination avec les équipes internes et externes ;
- D'assurer un suivi régulier et de qualité des indicateurs de performance lié à chaque client ;
- De réaliser la préfacturation mensuelle
- De superviser la mise en place des nouveaux contrats et d'anticiper les réclamations ;
- De capitaliser sur votre expertise et proposer des axes d'amélioration pour optimiser les process ;
- De préparer et tenir les différents comités inscrits aux contrats clients (quotidien, hebdo, mensuel et rédaction des Comptes rendus ;
- D'apporter de la valeur au Client (analyser, anticiper, lever les alertes, escalader et proposer des plans d'actions préventifs et correctifs).

Garant de l'image de marque auprès des clients qui vous sont confiés, vous valorisez notre savoir-faire et leur garantissez un service de qualité.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de clientèle BtoB H/F**

**Vos Missions**

**Description du poste**

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous occupez un rôle clé dans la gestion et la fidélisation de votre portefeuille clients:

- Point d'entrée des demandes, vous prenez en charge leurs requêtes et veillez à ce qu'elles reçoivent le traitement approprié : transmission au service compétent ou traitement intégral de la demande ;
- Vous mettez en œuvre nos procédures internes auprès des différents services ;
- Vous pouvez intervenir en support des équipes commerciales & avant-vente durant les réponses aux appels d'offre comme sur les demandes d'évolutions contractuelles.
- Vous êtes responsable de la performance des activités liées au portefeuille dont vous avez la charge.

Vous êtes garant de la satisfaction Client et du respect des engagements opérationnels et contractuels en termes de résultat. A ce titre vous êtes en charge:

- D' assurer une excellente proximité Client avec une vision 360° sur le périmètre confié par ce dernier ;
- D'assurer une bonne coordination avec les équipes internes et externes ;
- D'assurer un suivi régulier et de qualité des indicateurs de performance lié à chaque client ;
- De réaliser la préfacturation mensuelle
- De superviser la mise en place des nouveaux contrats et d'anticiper les réclamations ;
- De capitaliser sur votre expertise et proposer des axes d'amélioration pour optimiser les process ;
- De préparer et tenir les différents comités inscrits aux contrats clients (quotidien, hebdo, mensuel et rédaction des Comptes rendus ;
- D'apporter de la valeur au Client (analyser, anticiper, lever les alertes, escalader et proposer des plans d'actions préventifs et correctifs).

Garant de l'image de marque auprès des clients qui vous sont confiés, vous valorisez notre savoir-faire et leur garantissez un service de qualité.

**Description du profil**:
**Votre Profil**:
De formation BAC+2 minimum ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d'analyse ;
- Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle ;
- La satisfaction

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(e) de communication

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Chargé(e) de communication culturelle (F/H) En contrat d’apprentissage Rattachée au cabinet du maire, la direction de la communication est chargée de promouvoir et de veiller à l’image de la ville. Elle est composée d’une équipe dynamique qui conjugue professionnalisme et créativité au service d’une ville attractive. Placé(e)...

  • Chargé(e) de développement des liens avec les habitants

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Service civique : Chargé(e) de développement des liens avec les habitants (F/H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs...

  • Chargé(e) de développement de la Carte Seniors et des actions de loisirs intergénérationnelles

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Service civique : Chargé(e) de développement de la Carte Seniors et des actions de loisirs intergénérationnelles (F/H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent...

  • Chargé d'Affaires Adjoint Entreprises de Taille Intermédiaire

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 717 000 clients dont 201 000 sociétaires. Rejoindre la Banque...

  • Assistant(E) Commercial(E) en Alternance

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France NOVELTY France Temps plein

    **Votre Mission**: Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) en Alternance H/F pour rejoindre l'équipe Commercial. Sous l'égide du Responsable Grands Comptes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion commerciale, opérationnelle et financière: Gestion commerciale: - Assurez la...

  • Conseiller de Clientèle Privé H/F

    il y a 1 mois

    Longjumeau, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste et missionsParticiper, avec le Banquier Privé, à la gestion, au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients patrimoniaux, fortunés et dirigeants de PME dans le cadre d'une relation globale sur l'ensemble des univers de besoins.Principales Activités :- Accueillir physiquement ou à distance les...

  • Conseiller de Clientèle Privé H/F

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste et missionsParticiper, avec le Banquier Privé, à la gestion, au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients patrimoniaux, fortunés et dirigeants de PME dans le cadre d'une relation globale sur l'ensemble des univers de besoins.Principales Activités :- Accueillir physiquement ou à distance les...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    il y a 4 semaines

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque...

  • Référent(e) famille

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Référent(e) Famille Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs (remplacement) (F/H) Agent Territorial Spécialisé des Ecoles...

  • Charge D'affaire Couverture Et Plomberie H F

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France C.B.A. Temps plein

    Société crée en 2001 avec un capital social de 223 300€, nous sommes actuellement 20 salariés environ. Nous travaillons principalement avec des syndics. Notre domaine d'activité est la couverture, plomberie. Nous avons un secteur dépannage. Dans le cadre d'un nouveau poste, nous recherchons un(e): **CHARGE D'AFFAIRE COUVERTURE ET PLOMBERIE...

  • Charge D'affaire Couverture Et Plomberie

    il y a 4 semaines

    Longjumeau, France C.b.a. Temps plein

    Société crée en 2001 avec un capital social de 223 300€, nous sommes actuellement 20 salariés environ. Nous travaillons principalement avec des syndics. Notre domaine d'activité est la couverture, plomberie. Nous avons un secteur dépannage._ - _ - Dans le cadre d'un nouveau poste, nous recherchons un(e) :_ **CHARGE D'AFFAIRE COUVERTURE ET PLOMBERIE...

  • Conseiller(ère) de Clientèle Privé

    il y a 3 semaines

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 717 000 clients dont 201 000 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...

  • La Clinique de L’yvette Recherche Un-e

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Clinique de l'Yvette Temps plein

    La Clinique de l’Yvette recherche un-e Secrétaire Admissions / Accueil. Sous la responsabilité de la Référente Accueil - Admissions vous serez en charge de l'accueil des patients. Vous serez polyvalente sur les postes de pré admission, admission et accueil / standard. Vous travaillerez des journées de 7 heures sur la base d’une trame de roulement...

  • Agent(e) des points écoles

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Agent(e) des points écoles (F-H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs (remplacement) (F/H) Agent Territorial Spécialisé...

  • Assitant(e) de direction Urbanisme

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Assistant(e) de la direction de l’urbanisme Emploi permanent Catégorie C, temps complet Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice de l’urbanisme et des commerces, vous aurez en charge l’accueil et l’information des habitants et assisterez la directrice et les instructrices sur le volet administratif de leurs missions. A ce...

  • Gardien(e) du cimetière

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Gardien(e) du cimetière (F-H) Catégorie C, temps complet Placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe de la Directrice de la citoyenneté et de la relation aux usagers, vous êtes chargé(e) de l’accueil physique au sein du cimetière de Longjumeau. Vos principales missions sont : Assurer l’accueil physique à temps plein, ...

  • Médiateur(trice) urbain(e)

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Médiateur(trice) urbain(e) (F-H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs (remplacement) (F/H) Agent Territorial Spécialisé...

  • Directeur(rice) Adjoint(e) de secteur des activités péri et extrascolaires

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Démarches > La mairie recrute > Directeur(rice) Adjoint(e) de secteur des activités péri et extrascolaires (F-H) Directeur adjoint de la Médiathèque (F/H) Agent d’entretien et/ou de restauration (F/H) Agent d’entretien des espaces verts (F/H) Agent petite enfance (F/H) Agent technique polyvalent au sein des équipements sportifs...

  • Assistant(e) Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Assistant(e) Ressources Humaines (F/H) Emploi permanent – Catégorie C, temps complet Placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe de la Responsable du pôle assistance RH et retraite et au sein de la Direction des ressources humaines, vous êtes chargé(e) d’assurer l’ensemble des missions d’accueil de la direction des ressources...