Chargé Des Relations Patients
Il y a 2 mois
**Lieu**:
Fontenay-sous-Bois, Ile de France, FR
**Famille de métiers**: Consumer
**Pays**: France
Leader mondial sur son marché, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes.
Votre futur environnement de travail
Rejoignez notre équipe Service Relations Utilisateurs (SRU) en tant que Chargé des Relations Patients H/F.
Nous répondons quotidiennement aux sollicitations de nos utilisateurs et les accompagnons dans l’amélioration de leur qualité de vie en les conseillant au téléphone.
En intégrant ce service, vous jouez un rôle important dans l’accompagnement, le suivi et le conseil à nos utilisateurs finaux dans une logique de fidélisation et de rétention.
Vos missions
Vous êtes le principal point de contact de nos utilisateurs. Vous les aidez à résoudre les difficultés qu’ils rencontrent dans l'utilisation de nos produits au quotidien et intervenez sur trois catégories de produits : les poches de stomies, les étuis péniens et les sondes urinaires. L'essentiel de l'activité est consacrée aux appels (principalement sortants).
**Vos missions sont les suivantes**:
Contacter les utilisateurs ayant émis une demande d'echantillon (téléphone, courrier, mail, site internet etc.) pour faire un suivi sur l'essai du produit
Assurer un accompagnement qualitatif sur nos dispositifs médicaux : rassurer, répondre aux questions techniques, engager à tester les produits et assurer un bon usage et une bonne satisfaction de la part de l'utilisateur
Repondre aux appels entrants (demandes d'échantillons, questions techniques sur les produits)
Assurer un reporting précis dans notre base de données Salesforce
Participer aux projets ou événements en lien avec les utilisateurs de nos produits.
Nous offrons à tous nos nouveaux collaborateurs une formation approfondie sur les aspects techniques et médicaux de nos dispositifs.
Plusieurs postes sont à pourvoir.
Votre profil
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie dans la vente/ assistance au téléphone. Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’écoute et d’empathie et êtes à l'aise pour aborder la sphère intime.
Le goût du challenge et une forte orientation résultats sont des qualités essentielles pour assurer le volume d’appels et atteindre vos objectifs de conversion.
Vous aimez travailler en équipe, êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit. La maîtrise de l’anglais et Salesforce serait appréciée.
**En nous rejoignant, vous bénéficierez de**:
Un contrat à durée indéterminée au sein de la filiale française des Laboratoires Coloplast, basée à Rosny-sous-Bois. Un parcours d’intégration dans une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe international.
Des mesures en faveur de la Qualité de Vie au Travail et de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec l’accès à un dispositif souple de télétravail jusqu'à 50% du temps de travail.
Un salaire fixe et un système de primes sur objectifs.
Le bénéfice de rémunération additionnelle en lien avec la performance de la filiale (prime, intéressement/participation ).
25 jours de congés payés et en moyenne 20 jours de RTT par an, ainsi qu'un compte Epargne Temps (CET).
Une couverture sociale (mutuelle et prévoyance) pour vous et vos enfants.ainsi qu'un contrat de retraite complémentaire.
Une carte déjeuner Swile et la participation employeur Navigo.
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**Un business sans intégrité n’est pas un business Coloplast"**: Coloplast maintient un niveau élevé d’exigence en matière de conduite éthique. Nous avons acquis notre réputation grâce à nos efforts et à un engagement de plusieurs années à faire ce qui est juste en menant nos activités avec respect, sans jamais compromettre notre intégrité. Nos employés sont tenus de se montrer à la hauteur de cette attente et de faire part de leurs préoccupations ou de leurs questions.
Dans le cadre de son ambitieux programme de croissance, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. Nous employons plus de 14 000 personnes dans le monde et nos produits sont distribués dans plus de 143 pays, ce qui fait de Coloplast l'un des leaders mondiaux du dispositif médical. Nous cherchons continuellement à développer nos activités avec l'ambition de progresser constamment. Pour cela, nous envisageons de nouvelles opportunités, nous apprenons et trouvons de nouvelles manières de faire.
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LI-CO
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Conseiller Relation Patients
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, France Coloplast Temps plein**Lieu**: Fontenay Sous Bois, FR **Famille de métiers**: Consumer **Pays**: France Leader mondial sur son marché, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. Votre futur environnement de travail Rejoignez notre équipe Service Relations...
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, France HAYS Temps pleinMettez vos compétences au service de notre client ! Notre client spécialisé dans le secteur bancaire de l'affacturage, recherche un Chargé de relation clients pour un contrat d'intérim de plusieurs mois. Au sein de la Direction relation clients réseaux, en relation étroite avec un Chargé d’affaires professionnels ou entreprises, vous accompagnez...
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Chargé de relation client affacturage H/F
il y a 4 jours
Fontenay-sous-Bois, France Walters People France Temps pleinVous rejoindrez un acteur majeur du marché de l'affacturage, avec une croissance à deux chiffres qui accompagne des entreprises en France et à l'international.Notre client, un acteur majeur de l'affacturage, recherche son prochain chargé de relation client H/F pour une mission d'interim pour une durée de 6 mois à 30-35k€Vous rejoindrez un acteur...
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Chargé(E) Des Relations Sociales
Il y a 27 minutes
Fontenay-sous-Bois, France annoncesAtlas Temps pleinLa Direction des Ressources Humaines de la Banque Palatine recherche pour son Département des relations sociales **un(e) **C **hargé(e) des relations sociales. **Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage et **basée au siège de Val de Fontenay (94 - sortie immédiate RER A ou E) de la Banque Palatine, à pourvoir dès septembre 2024 pour une **durée...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps plein**Description de l'entreprise**: La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans. Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 100 collaborateurs et son réseau d’agences....
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Chargé de Relation Client Et Recouvrement
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chargé(E) de Relation Clients à L’international
Il y a 2 mois
Fontenay-sous-Bois, France Mobility Compliance Group Temps plein**Description du poste** Es-tu prêt(e) à vivre une expérience palpitante ? **ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER** **#INTERNATIONAL** - Multiculturel by nature !_ Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien ! **#GOODVIBES** - Travailler en kiffant, c’est possible !_ Le bien-être de notre...
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Chargé(E) de Relation Clients à L’international
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, France Mobility Compliance Group Temps plein**Description du poste** Es-tu prêt(e) à vivre une expérience palpitante ? **ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER** **#INTERNATIONAL** - Multiculturel by nature !_ Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien ! **#GOODVIBES** - Travailler en kiffant, c’est possible !_ Le bien-être de notre...
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Agent Administratif en Facturation Patients
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Mercredi 7 Février 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Hôpital Privé De L'Est Parisien **Localisation**: Aulnay-Sous-Bois **Expérience**: 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge...
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Chargé(e) des relations sociales
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps pleinLa Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine de 1100 collaborateurs. Reconnue pour être au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée ; la Banque Palatine travaille étroitement en lien avec ses métiers d'expertise (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance,...
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Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Factoring Temps pleinLa mission principale est d'accompagner au quotidien nos clients professionnels. contact privilégié des clients pour les opérations, le/a chargé(e) de relation clients professionnels assure la prise en charge des achats de créances et des financement, dans un objectif de fidélisation des relations et de maîtrise des risques.Concrètement, vous serez...
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Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLa mission principale est d'accompagner au quotidien nos clients professionnels. contact privilégié des clients pour les opérations, le/a chargé(e) de relation clients professionnels assure la prise en charge des achats de créances et des financement, dans un objectif de fidélisation des relations et de maîtrise des risques.Concrètement, vous serez...
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Chargé de Projets Relation Clients
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24041089 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: - AXA France est l'une des principales compagnies d'assurance et de gestion d'actifs en France, offrant une large gamme de...
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Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps pleinAlternance - Chargé(e) de relation clients professionnels Alternance|Fontenay-Sous-Bois|Gestion des opérations bancaires Alternance - Chargé(e) de relation clients professionnels Fontenay-Sous-Bois, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Rattachée à la Business Unit GTPS (Global...
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Conseiller Relations Adhérents
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, France Jobberry Temps pleinNotre client est une mutuelle dont le siège est situé dans le Val-De-Marne (94). C'est dans le cadre de son développement qu'il recherche un Conseiller Relations Adhérents (F/H). Poste en CDI, basé à Fontenay-Sous-Bois. **Rémunération proposée**: 26/27K€ annuels bruts. Vous assurez la relation directe avec l'adhérent et répondez à toutes ses...
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Chargé de Relations Grands Comptes en Alternance H/F
il y a 23 heures
FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps pleinSouhaitez-vous être la vitrine d'AXA auprès des clients prestigieux (CAC 40) ?Souhaitez-vous avoir des missions à la fois commerciales et techniques, tout en endossant le rôle d'ambassadeur AXADans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de relations grands comptes (F/H).Au sein de la Direction Santé & Prévoyance...
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Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps pleinAlternance - Assistant(e) Chargé(e) de Relation Débiteurs Alternance|Fontenay-Sous-Bois|Finance Alternance - Assistant(e) Chargé(e) de Relation Débiteurs Fontenay-Sous-Bois, France Alternance Finance Vos missions au quotidien La direction OPE est au service de l’ensemble des clients de SGF, et a l’ambition de leur offrir la...
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Apprenti.e Conseiller Relations Sociales
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, France RATP Temps pleinAu sein de l’équipe RH de la Direction de la Maintenance des équipements et systèmes des espaces [M2E] de la RATP basée à Val de Fontenay, vous serez rattaché.e au conseiller relations sociales de M2E. 01. Poste et Missions Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à travailler avec le pôle des relations sociales (en charge des questions...
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Alternance - Assistant(e) Chargé(e) de Relation Débiteurs (H/F)
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLa direction OPE est au service de l'ensemble des clients de SGF, et a l'ambition de leur offrir la « Best Execution », soit une haute qualité de service, fondée sur la réactivité, et une rapidité d'exécution Et notre service OPE/REL a pour mission d'optimiser la gestion du poste client des adhérents SGF en full factoring sur le segment Retail et...
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Alternance - Assistant(e) Chargé(e) de Relation Débiteurs (H/F)
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Factoring Temps pleinLa direction OPE est au service de l'ensemble des clients de SGF, et a l'ambition de leur offrir la « Best Execution », soit une haute qualité de service, fondée sur la réactivité, et une rapidité d'exécution Et notre service OPE/REL a pour mission d'optimiser la gestion du poste client des adhérents SGF en full factoring sur le segment Retail et...
