Chargé.e de Vie de Contrat, D'aide Au Financement

Il y a 5 mois

Paris e, France ARCHE Formation Temps plein

**ARCHE FORMATION**

Fondée en 2002 par Kevin Finel, L’ARCHE a pour vocation de former des accompagnants hypnologues qualifiés et compétents, capables d’appréhender les fonctionnements humains avec pragmatisme et créativité.

Ce qui rend l’ARCHE unique, c’est sa capacité à proposer des enseignements qui conjuguent excellence technique et éthique personnelle. Une manière d’envisager l’hypnose revendiquée à travers notre devise : « Créer l’hypnose de demain ». Avec différents campus à Paris, Aix-en-Provence, Nice, Rennes ou encore Toulouse et Genève, et des alliances avec des institutions de premier plan pour son centre de recherche, plus de 30 enseignants experts dans leurs domaines inspirent chaque année nos étudiants à mieux appréhender les fonctionnements humains pour accompagner les autres vers une évolution positive, mais aussi pour améliorer leur propre qualité de vie.

Au sein d’une entreprise en pleine croissance, nous te proposons de rejoindre notre équipe Service Clients en tant que chargé.e de financements et ADV. Notre projet est ambitieux et passionnant, et la satisfaction client est notre moteur. Ton rôle sera clef et tes missions seront aussi intéressantes que variées. Rejoins-nous si la gestion clients te passionne et si tu souhaites travailler au sein d’un environnement accueillant, et avec une équipe bienveillante.

**Voici les missions dont tu seras en charge sur ton poste**:
**Accompagnement et gestion des dossiers clients**
- Renseignements des clients sur tout le processus du devis et de l’après-vente.
- Support de tout le processus devis et dossier Pole Emploi.
- Suivi des dates d’inscriptions avec les clients.
- Gestion des demandes après-ventes multicanaux (téléphone, mails et formulaires web) et priorisation des urgences.
- Garantie de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et en privilégiant l expérience clients.
- Mise en place d un suivi et relances hebdomadaires des devis non convertis en formation (appels, mails) et envoi du point récapitulatif hebdomadaire au Manager Service Clients.

**Financements administratifs**
- Suivi des financements clients (information et administration)
- Accompagnement et solutions aux clients pour toutes les informations relatives aux financements
- Organisation, suivi et relances hebdomadaires des demandes de financements
- Suivi et mise à jour des sites web et documents des divers organismes de financements.
- Veille des informations relatives aux financements et force de proposition sur les informations à mettre à jour pour les clients.

**Recouvrement**
- Mise en place d un suivi et relances d’impayés (dossiers à recouvrir) régulier sur la base de mails hebdomadaires et appels aux clients.
- Force de proposition de solutions aux impayés (appels, allongements de délais, facilites de paiement..).
- Décisions sur les passages de dossier aux contentieux et constitution des dossiers pour transmission.
- Relation privilégiée avec l huissier en charge du contentieux et création d un suivi hebdomadaire des dossiers et de leur avancée et résolutions.
- Envoi du point récapitulatif hebdomadaire des dossiers impayés et contentieux au Manager Service Clients.

**Les plus que tu sauras nous apporter**:

- Définition et amélioration des procédures internes et mise en place des procédures de gestion des financements, des impayés et de la réclamation client.
- Contribution à l’amélioration continue du service client (ateliers de travail, réunions d équipe et partage des bonnes pratiques).
- Force de proposition pour améliorer la gestion des financements clients, diminuer les impayés et recouvrement et optimiser les passages de dossier en contentieux.
- Améliorations des outils/fichiers de suivi hebdomadaires et des reportings relatifs aux financements et aux dossiers en recouvrement.

**Voici le profil que nous recherchons**:
**Compétences techniques**
- Sens commercial et savoir faire en gestion de conflits
- Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement de service après-vente (SAV), des réclamations et du recouvrement clients.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office et d’un logiciel de gestion de la relation commerciale (CRM)
- Maîtrise des outils informatiques

**Aptitudes professionnelles**
- Organisation et rigueur
- Sens du service client
- Sens de l’écoute et de la communication (oral et écrit)
- Esprit d’équipe
- Dynamisme
- Polyvalence
- Aisance outils
- Curiosité
- Autonomie
- Capacité de synthèse (remontées d informations et points hebdomadaires)
- Compétences analytiques
- Aisance sur les thèmes financements, recouvrement et huissiers

**Expérience**

Expérience professionnelle minimum de 2 ans en service client ou en recouvrement.

Expérience en service ADV appréciée.

Ce poste est à pourvoir au sein de notre entreprise ARC

  • Chargé.e de Vie de Contrat Et D'aide Au Financement

    Il y a 3 mois

    Paris 20e, France ARCHE Formation Temps plein

    **ARCHE FORMATION** Fondée en 2002 par Kevin Finel, L’ARCHE a pour vocation de former des accompagnants hypnologues qualifiés et compétents, capables d’appréhender les fonctionnements humains avec pragmatisme et créativité. Ce qui rend l’ARCHE unique, c’est sa capacité à proposer des enseignements qui conjuguent excellence technique et...

  • Chargé.e de Vie de Contrat Et D'aide Au Financement

    Il y a 2 mois

    Paris 20e, France ARCHE Formation Temps plein

    **Description du poste** **ARCHE FORMATION** Fondée en 2002 par Kevin Finel, L’ARCHE a pour vocation de former des accompagnants hypnologues qualifiés et compétents, capables d’appréhender les fonctionnements humains avec pragmatisme et créativité. Ce qui rend l’ARCHE unique, c’est sa capacité à proposer des enseignements qui conjuguent...

  • Chargé.e Des Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Temps plein

    Présente en France depuis 1881, l’Armée du salut est plus qu’une simple organisation caritative, ainsi l’on retrouve dans la Fondation le prolongement social de ses valeurs humanistes et spirituelles. La Fondation met son engagement et sa compétence au service de ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d’urgence, la...

  • Chargé.e de mission Genre

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps plein

    Objet de l'offreLe Groupe AFD est une agence internationale de développement qui vise à contribuer au développement durable des pays en développement. Dans ce contexte, le pôle Genre de la Division Lien Social est chargé de promouvoir l'égalité femmes-hommes dans les actions financées par l'AFD.Titre du posteChargé.e de mission...

  • Charge.e de Contrats Confirme.e

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    GRTgaz construit, entretient et développe l'un des plus importants réseaux de transport de gaz en Europe. Notre ambition ? Acheminer le gaz de nos clients dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de fiabilité. Au-delà de notre position dans le transport de gaz en Europe, nous sommes un acteur essentiel de la transition...

  • Chargé.e de gestion des contrats

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France GreenYellow Temps plein

    GreenYellow est une société qui applique une philosophie solide pour faire de la transition énergétique une création de valeur partagée. Nous recherchons un.e Chargé.e de gestion des contrats pour accompagner nos clients dans leur transition énergétique vers des modes de consommation alliant sobriété et résilience dans le contexte du changement...

  • Chargé.e Relations Entreprises Au Sein de Notre Cfa

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France Assisteal formation Temps plein

    Fondé en 1974, ASSISTEAL Formation est un Institut de Formation reconnu qui délivre des Diplômes d’Etat d’Aide-Soignant, d’Accompagnant Educatif et Social (DEAS et DEAES) en apprentissage, en cursus complets et partiels. ASSISTEAL propose également une offre de formation professionnelle continue pour la montée en compétences. Basé à Paris,...

  • Un ou Un.e Charge.e de Mission Financements

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France Le Mouvement associatif Temps plein

    **Missions** Sous la responsabilité de la déléguée générale adjointe, en lien avec l’équipe du Mouvement associatif et les membres du Mouvement associatif investi dans le groupe de travail « Financement européens », le/la chargé.e de mission apportera sa contribution aux activités développées par le Mouvement associatif sur les missions...

  • Charge.e Des Partenariats Et de L’innovation

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France FEDERATION ENVIE Temps plein

    _Si, comme nous, vous pensez que l’on peut concilier action sociale, engagement écologique et activité économique, cette annonce est pour vous !_ - Transformation industrielle de nos ateliers de remise en état des appareils - Digitalisation des processus de production et de vente d’électroménager rénové garanti - Développement d’une filière...

  • Chargé.e Des Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France Armée du Salut Temps plein

    À propos de FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Présente en France depuis 1881, l’Armée du salut est plus qu’une simple organisation caritative, ainsi l’on retrouve dans la Fondation le prolongement social de ses valeurs humanistes et spirituelles. La Fondation met son engagement et sa compétence au service de ceux qui souffrent. Prévention, aide à la...

  • Chargé.e de projets Administratif et Financier H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Expertise France Temps plein

    Description de la missionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la fiabilisation des données financières et au pilotage du portefeuille d'activités du Département Géographique. Le Chargé.e de Projets Administratif.ve et Financier.e travaillera en appui à la Coordinatrice des fonctions Administratives et Financières (CAF) pour...

  • Charge.e de Mission Aide Publique

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Le/la chargé.e de mission Aide publique au développement et redevabilité institutionnelle assure les fonctions suivantes: - Apporter une expertise et assurer le suivi des questions liées à la comptabilisation des financements de l'AFD en aide publique au développement (APD), répondre aux diverses questions en lien avec le sujet ; appuyer la Direction...

  • Chargé.e d'appui aux projets France-Europe

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Aide et Action Temps plein

    MissionL'association Aide et Action recherche un(e) Chargé.e d'appui aux projets France-Europe pour participer à la mise en œuvre de projets éducatifs dans le territoire France-Europe.Compétences requisesMaster 1 ou 2 en sciences politiques ou en droitPolyvalence, rigueur, méthode, organisation et autonomieRédactionnelles, esprit analytique et...

  • Chargée.e D'appui Aux Projets Vie étudiante

    Il y a 3 mois

    Paris 5e, France Université de Paris Temps plein

    RÉSUMÉ DU POSTE L’activité de chargé/e projet Vie étudiante de la faculté de Santé s’exerce en appui à la Vice - Doyenne étudiante et sous l’autorité de la directrice du Pôle Formation et Vie Étudiante. Le.la charge/e de projet Vie étudiante travaillera en étroite collaboration avec les directions métiers du siège, notamment la...

  • Chargé.e de Relations Donateurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France Aide et Action Temps plein

    Action Education est une association de développement par l’éducation, qui assure depuis 40 ans, l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes. Fondant son intervention sur les valeurs de dignité, d’inclusion et d’intégrité, sur des...

  • Chargé.e de mission RH

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    PRÉSENTATIONEmmaüs Coup de Main est une association qui accompagne les personnes en situation de précarité. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de mission RH pour renforcer notre équipe.MISIONS PRINCIPALES :Le/la Chargé.e de mission RH travaille sous la responsabilité de la Directrice Finances, RH et Administration. Il/elle assure la gestion...

  • Chargé.e de Partenariats Entreprises Et Fondations

    Il y a 5 mois

    Paris, France Aide et Action Temps plein

    Action Education est une association de développement par l’éducation, qui assure depuis 40 ans, l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes. Fondant son intervention sur les valeurs de dignité, d’inclusion et d’intégrité, sur des...

  • Chargé.e des partenariats et de l'innovation

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    MissionLa Fédération Envie recrute un chargé.e des partenariats et de l'innovation pour soutenir ses activités de réemploi, de réparation et de vente d'appareils électroménagers.ObjectifsLe/la chargé.e des partenariats et de l'innovation sera chargé(e) de :Construire des offres partenariales répondant aux besoins en financement des projets...

  • Chargé.e Des Partenariats Et Financements Privés

    Il y a 5 mois

    Paris 11e, France Planète Enfants & Développement Temps plein

    Planète Enfants & Développement (PE&D) est une association loi 1901, travaillant depuis plus de 39 ans dans la solidarité internationale. PE&D mène plus d’une quinzaine de projets de développement au bénéfice des enfants vulnérables et de leur famille au Cambodge, Vietnam, Laos, Népal, Inde, Burkina Faso et bientôt au Togo et en France. Ses...

  • Chargé.e d'orientation hébergement au sein d'un dispositif social

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    ContexteL'équipe du Pôle Habitat du Samusocial de Paris est à la recherche d'une personne qualifiée pour occuper le poste de chargé.e d'orientation hébergement. Ce rôle consiste à orienter vers des places d'hébergement des personnes qui sont à la rue ou en situation de grande exclusion.MissionsVous serez chargé.e d'étudier les...