Chargé.e de Relations Donateurs

Il y a 6 mois

Paris, France Aide et Action Temps plein

Action Education est une association de développement par l’éducation, qui assure depuis 40 ans, l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes.

Fondant son intervention sur les valeurs de dignité, d’inclusion et d’intégrité, sur des principes d’action de transparence, de redevabilité et de solidarité, et grâce au soutien de ses marraines, parrains et donateurs, elle mène aujourd'hui 103 projets dans 19 pays d’Afrique, d’Asie et d’Europe - notamment en France - pour plus de 1,1 million de personnes.

Ces dernières années, l’organisation a connu des changements structurels majeurs, dans la gestion de ses opérations comme dans sa gouvernance. Les bases de cette transformation importante sont aujourd’hui posées, et sa mise en place pratique est lancée. **C’est dans ce contexte riche en perspectives et en dynamisme qu’Action Education recrute un.e Chargé.e des relations donateurs en CDD**

**MISSION**

Sous le management de la Responsable des Relations Donateurs, le/la Chargé.e des relations donateurs a pour objectif d’assurer une relation de qualité avec les soutiens de l’association (parrains, donateurs) d’Action Education.

**RESPONSABILITES PRINCIPALES**

Le/a Chargé.e des relations donateurs assure les responsabilités suivantes:
**Assurer une relation de qualité avec les parrains, donateurs réguliers et donateurs ponctuels d’Action Education France (personnes physiques et organisations hors conventions**:

- Ecouter, analyser, conseiller et répondre de façon pertinente dans les meilleurs délais aux demandes émanant des parrains et donateurs,
- Prendre en charge les demandes d’information, notamment sur le parrainage et les legs, et assurer le suivi des demandes grand public (enregistrement, envoi de brochures, relances en cas de non concrétisation),
- Garantir la qualité des informations liées aux contacts dans le CRM (coordonnées du contact, informations bancaires, etc) par la mise à jour quotidienne des fiches contacts suite aux communications faite par les contacts ou des tiers (mobilité bancaire, enrichissements divers),

**Enregistrer dans le CRM l’ensemble des transactions financières issues du grand public et des entreprises**:

- Assurer l’enregistrement des versements liés aux engagements non prélevés (chèques et virements bancaires principalement), des dons ponctuels, des partenaires (entreprises, fondations ),
- Assurer et garantir le remboursement éventuel des parrains et donateurs réguliers,
- Effectuer l’envoi de courriers de rappels des prochaines échéances de règlements attendues (autres que les prélèvements)
- Gérer le traitement de toutes les questions des parrains et donateurs liées aux reçus fiscaux.

**Contribuer aux objectifs de collecte de l’association par des actions de fidélisation et de rétention**:

- Participer à la rétention des donateurs réguliers et des parrains par des appels sortants, en proposant des solutions adaptées aux personnes souhaitant arrêter leur engagement,
- Assurer l’envoi des propositions de renouvellement aux parrains en fin de parrainage (courriers et coupons), ainsi que les appels sortants aux parrains n’ayant pas répondu au courrier de fin de parrainage,

**Participer à la vie de l’Association**

**PROFIL RECHERCHE**
- Formation de niveau bac+2/3 en administratif, communication/marketing ou commerce ;
- Expérience d’au moins 2 ans à un poste en relations donateurs/clients ;
- Connaissance des techniques de communication et d’entretien ;
- Connaissance du fonctionnement d’un CRM indispensable ;
- Maîtrise du système d’informations d’Aide et Action (CRM, Drive,) ;
- Maîtrise des principaux outils informatiques, Excel et Word notamment ;
- Notions d’anglais à l’écrit et à l’oral ;
- Excellentes capacités orthographiques ;
- Forte capacité d’argumentation ;
- Forte appétence pour la solidarité internationale.
- Adhésion aux valeurs d’Action Education et ses combats

**ADHESION AUX ASPECTS PRATIQUES**
- Prise de poste immédiate,
- Statut employé. CDD de remplacement de deux mois, renouvelable,
- Poste basé au siège d’Action Education, à Paris (11ème),
- Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 23 jours RTT/an,
- Mutuelle prise en charge par l’employeur à 75%, Carte tickets restaurant 10€/jour pris en charge à 60%,
- Rémunération à partir de 27K Euros brut annuel, selon profil,
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Seules les personnes retenues pour un entretien recevront une réponse. Merci de votre compréhension.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Salaire : 27 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride

  • Chargé.e de La Relation Donateurs

    il y a 4 semaines

    Paris 11e, France Planète Enfants & Développement Temps plein

    Planète Enfants & Développement (PE&D) est une association loi 1901, travaillant depuis plus de 40 ans dans la solidarité internationale. PE&D mène plus d’une quinzaine de projets de développement au bénéfice des enfants vulnérables et de leur famille au Cambodge, Vietnam, Laos, Népal, Inde, Burkina Faso, Togo et France. Ses actions portent sur le...

  • Chargé.e Des Relations Membres Et Donateurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amnesty International Temps plein

    Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 10 millions de membres et sympathisant-e-s afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde. Son financement repose essentiellement sur la...

  • Assistant Relation Donateurs

    Il y a 7 mois

    Paris, France Association Diocésaine de Paris Temps plein

    Construire et préserver notre patrimoine religieux, permettre à chacun d’avoir des lieux de recueillement et de paix, offrir à tout un quartier des salles pour servir le bien commun, telle est la mission des **Chantiers du Cardinal** depuis près d’un siècle. Grâce à la générosité des donateurs, l’engagement des bénévoles, et le travail...

  • Stage Chargé.e Des Dons Vestimentaires

    il y a 2 semaines

    Paris, France Association La Cravate Solidaire Temps plein

    **La Cravate Solidaire est une association loi 1901, reconnue d’intérêt général et une structure de l'Économie Sociale & Solidaire qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés.** **La mission de La Cravate Solidaire, c’est avant tout de permettre à des personnes en...

  • Stage Chargé.e Des Dons Vestimentaires

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Association La Cravate Solidaire Temps plein

    La Cravate Solidaire est une association loi 1901, reconnue d’intérêt général et une structure de l'Économie Sociale & Solidaire qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés. La mission de La Cravate Solidaire, c’est avant tout de permettre à des personnes en situation de...

  • Stage : Chargé.e Des Dons Vestimentaires

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Association La Cravate Solidaire Temps plein

    **La Cravate Solidaire** est une association loi 1901, reconnue d’intérêt général et une structure de l'Économie Sociale & Solidaire qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés. **La mission de La Cravate Solidaire, **c’est avant tout de permettre à des personnes en...

  • Stage Chargé.e Des Dons Vestimentaires

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Association La Cravate Solidaire Temps plein

    La Cravate Solidaire est une association loi 1901, reconnue d’intérêt général et une structure de l'Économie Sociale & Solidaire qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés. La mission de La Cravate Solidaire, c’est avant tout de permettre à des personnes en situation de...

  • Stage Chargé.e Des Dons Vestimentaires

    il y a 1 semaine

    Paris 4e, France Association La Cravate Solidaire Temps plein

    **La Cravate Solidaire est une association loi 1901, reconnue d’intérêt général et une structure de l'Économie Sociale & Solidaire qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés.** **La mission de La Cravate Solidaire, c’est avant tout de permettre à des personnes en...

  • Responsable Suivi Des Dons Et Relations Donateurs

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ecclésia RH Temps plein

    La Fondation des Monastères est une Fondation reconnue d’utilité publique. Elle vient en aide aux communautés religieuses chrétiennes en recueillant des dons et legs pour les affecter à leurs besoins (en matière sociale ou pour l’entretien du patrimoine monastique principalement). Elle exerce également une activité de conseil auprès des...

  • Chargé de Relations Donateurs

    Il y a 4 mois

    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez une équipe de cinq personnes, en charge de gérer la relation donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Vos missions au quotidien: - Assurer le suivi des dons recueillis, en étroite collaboration avec la direction financière (corrections...

  • Responsable Suivi Des Dons Et Relations Donateurs

    Il y a 7 mois

    Paris 17e, France Ecclésia RH Temps plein

    Descriptif du poste La Fondation des Monastères recherche actuellement un **Responsable Suivi des dons et Relations donateurs H/F.** Au sein d’une petite équipe tournée vers le service, vos missions principales sont les suivantes: - ** Suivi du traitement des dons**, avec le soutien d’une chargée de saisie - Edition des bordereaux de remises en...

  • Chargé.e Du Don en Nature

    il y a 2 semaines

    Paris, France Association La Cravate Solidaire Temps plein

    **La Cravate Solidaire est une association loi 1901, reconnue d’intérêt général et une structure de l’Economie Sociale & Solidaire qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés.** **La mission de La Cravate Solidaire, c’est avant tout de permettre à des personnes en...

  • Responsable Coordination Relations Donateurs

    Il y a 4 mois

    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Votre mission est de piloter l'équipe...

  • Assistante Relation Donateurs Et Suivi

    Il y a 3 mois

    Paris, France Institut Pasteur Temps plein

    **Métier**: Communication - Technicien Supérieur administratif (Communication) **Intitulé du poste**: Assistante relation donateurs et suivi administratif H/F **Missions/Activités**: Le pôle « relations donateurs » est une véritable porte d'entrée pour les personnes qui souhaitent ou qui soutiennent déjà l'Institut Pasteur à travers toutes...

  • Chargé de Gestion Des Relations Donateurs

    Il y a 7 mois

    Paris, France Fondation Abbé Pierre Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la **Fondation Abbé Pierre** agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise des politiques publiques de...

  • Responsable Dons Réguliers Et Relation Donateurs

    il y a 3 semaines

    Paris, France CARE FRANCE Temps plein

    **Responsable dons réguliers et relation donateurs (H/F) - CDI** **CARE France** A temps plein **Contexte** Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non confessionnel. Notre mission est de lutter contre l'extrême pauvreté. CARE met en place des projets d’urgence et de développement dans des domaines...

  • Responsable Dons Réguliers Et Relation Donateurs

    il y a 3 semaines

    Paris, France CARE FRANCE Temps plein

    **Responsable dons réguliers et relation donateurs (H/F) - CDI** **CARE France** A temps plein **Contexte** Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non confessionnel. Notre mission est de lutter contre l'extrême pauvreté. CARE met en place des projets d’urgence et de développement dans des domaines...

  • Un.e Chargé.e de Mécénat International

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Institut du Cerveau et de la Moelle Épinière Temps plein

    **L’Institut du Cerveau recherche**: **_Un.e Chargé.e de mécénat international (f/h)_** **_CDD de 12 mois à pourvoir dès que possible_** **_A Paris 13ème_**: - Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._ - Ce poste ouvre droit au télétravail.L’Institut du Cerveau est une Fondation reconnue d’utilité publique créée en...

  • Responsable Relation Donateurs

    Il y a 7 mois

    Paris, France CCFD-Terre Solidaire Temps plein

    **Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui se bat au quotidien pour des causes et des valeurs justes.** C’est travailler au sein d’équipes soudées, de métiers variés et d’acteurs d’horizons différents, tous unis par un même enjeu : faire vivre la solidarité internationale, participer...

  • Chargé.e Des Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Paris, France Leonard de Vinci Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: L’ADN du Pôle réside dans la transversalité entre les cursus (cours et projets communs, doubles diplômes, sport & vie associative) et un solide programme de soft skills. Il compte 9 500 élèves (dont 2 500 alternants), 12 000 diplômés et environ 350 collaborateurs permanents. - dispensant un programme Grande Ecole accrédité...