Spécialiste Assistance Et Support
il y a 4 semaines
Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l’équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier.
Autonome et curieux(se), adepte du travail d’équipe, vous aimez travailler en proximité des utilisateurs pour lesquels vous êtes un point de contact privilégié.
Vos missions sont les suivantes:
- Réceptionner les sollicitations de nos utilisateurs (sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier) et les enregistrer dans un outil dédié,
- Analyser, diagnostiquer, résoudre ou rediriger si besoin les incidents au groupe de compétences adéquat,
- Suivre les sollicitations (incidents et demandes) ainsi que leur délai de traitement,
- Identifier les problèmes récurrents ou à fort impact, et mettre en place les actions correctives nécessaires,
- Communiquer auprès des utilisateurs en cas de dysfonctionnement sur l’environnement de travail global,
- Attribuer des accès informatiques et habilitations aux utilisateurs,
- Être garant de la qualité des communications et consignes diffusées aux utilisateurs,
- Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle de projets au sein de l’entreprise sur le périmètre du service via la prise en charge de missions transverses (capacité de coordination de travaux avec les acteurs TIM ou métiers).
**Profil**:
Diplôme BAC +3 minimum en Informatique.
Doté(e) d'un profil polyvalent, vous disposez:
- d'une expérience et/ou de connaissances/appétences en informatique (poste de travail, outils métiers communautaires et régionaux),
- d'une appétences pour les outils digitaux, collaboratifs (type Teams / SharePoint, etc ),
- de compétences relationnelles et qualités d'écoute,
- d'un réel sens du service.
**Profil principal**:
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
**Type de contrat**:
CDI
**Télétravail**:
Pas de télétravail
**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4
**Catégorie emploi**:
Non cadre
**Management d'équipe**:
Non
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, PUY DE DOME (63)
**Ville**:
CLERMONT-FERRAND
**Ville**:
CLERMONT-FERRAND
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3
**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans
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Spécialiste Support client
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Mistral From Aptean Temps pleinCréé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels. Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information, en France...
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Spécialiste Support client
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Mistral From Aptean Temps pleinCréé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels . Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information, en...
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Spécialiste Support client
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme, France Mistral From Aptean Temps pleinCréé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels. Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information, en France...
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Spécialiste Support client
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Mistral From Aptean Temps pleinCréé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels. Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information, en France...
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Spécialiste Support Client
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France groupe Mistral Temps pleinDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance, le Groupe Mistral recherche un Spécialiste Support Client - Logiciel ERP. Après une formation approfondie à nos logiciels, vous aurez la charge d’apporter une assistance et un support à distance (téléphone, mail ) à nos clients ERP au sein de notre équipe de support sédentaire (>10...
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Spécialiste Support Client
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Mistral Informatique Temps pleinDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance, le Groupe Mistral recherche un Spécialiste Support Client - Logiciel ERP. Le poste est basé au siège à Clermont-Ferrand (63). - Après une formation approfondie à nos logiciels, vous aurez la charge d’apporter une assistance et un support à distance (téléphone, mail ) à nos clients ERP au sein...
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Spécialiste Support Client Logiciel ERP H/F
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Cc Search Temps pleinCréé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels. Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information, en France...
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Spécialiste Assistance et Support Utilisateurs H/F
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Groupama Temps pleinRattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l’équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier.Autonome et curieux(se), adepte du travail d’équipe, vous aimez travailler en proximité...
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Customer Support Engineer
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Aptean Temps pleinOverview: **Spécialiste Support Client - Logiciel ERP - (H/F)** **Clermont-Ferrand** **CDI** Créé en 1980 à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des ERP, du CRM et de la mobilité destinés aux concessionnaires, distributeurs, loueurs, réparateurs de matériels agricoles, de travaux publics, de BTP, de manutention et...
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Technical Specialist 2
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Michelin Temps pleinTechnical Specialist 2 KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS - The road map of the expertise domain is created and communicated to stakeholders. - The standards and Framework are: - Built - Deployed - Supported - Checking actions and capitalization of good practices are realized. - Build and monitor the Obsolescence treatment plan of the expertise domain. - Provide...
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Spécialiste Hygiène Site
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Michelin Temps pleinSpécialiste Hygiène site F/H Venez rejoindre l'équipe Environnement Prevention (EP) des sites des Carmes et Ladoux. Dans le cadre d'un remplacement pour un congé de 6 mois, vous assurez la mission de spécialiste Hygiène sur le site de Ladoux et des Carmes. Avec le support de la spécialiste Hygiène du site, vos missions principales seront: -...
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IT Operations Specialist Transverse
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en contact direct avec notre manager Sébastien. Allez, on vous en dit plus... Au sein de la plate-forme Groupe, le spécialiste des opérations répond à des besoins techniques ou non dont la résolution demande la coordination d'équipes d'horizons variés et une connaissance approfondie...
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IT Operations Specialist Transverse H/F
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en contact direct avec notre manager Sébastien.Allez, on vous en dit plus...Au sein de la plate-forme Groupe, le spécialiste desopérations répond à des besoins techniques ou non dont la résolution demande lacoordination d'équipes d'horizons variés et une connaissance approfondie des...
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IT Operations Specialist Transverse
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en contact direct avec notre manager Sébastien. Allez, on vous en dit plus Au sein de la plate-forme Groupe, le spécialiste des opérations répond à des besoins techniques ou non dont la résolution demande la coordination d’équipes d’horizons variés et une connaissance approfondie...
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IT Operations Specialist Transverse
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 29/03/2024 **Mission**: Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en contact direct avec notre manager **Sébastien**. **Allez, on vous en dit plus** Au sein de la plate-forme Groupe, le **spécialiste des opérations** répond à des besoins techniques ou non dont la résolution demande la coordination d’équipes...
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Expert/architecte Active Directory
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France ABICOM Temps plein**Lieu** : Clermont-Ferrand **Type de contrat** : CDI **Vos évolutions**: formations, certifications, **Rémunération** : selon profil **Avantages** : mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, carte restaurant, CSE- Abicom poursuit son développement et sa croissance en recrutant un(e) **Expert/Architecte Active Directory **rattaché au siège de...
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Technical Specialist 2
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps pleinTechnical Specialist 2 - - - - - - - - - - - - Rejoindre une entreprise qui place sa transformation digitale au cœur de sa stratégie, ça vous tente ? - Yves caseau, directeur SI et Digital du Groupe Michelin. Dans un contexte de risque cyber toujours plus tendu et challengeant, l'équipe de sécurité transverse au sein de l 'Infrastructure...
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Spécialiste Sécurité Et Environnement
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Michelin Temps pleinSpécialiste Sécurité et environnement (F/H) Dans les usines des Gravanches et de la Combaude, nous produisons des moules de cuissons, des renforts têxtile, des pneus hautes performances sur route ou piste pour des clients tels que BMW, Mercedes, Porches, Bugatti, Ferrari, Notre mission : Garantir la réglementation de l'ensemble des domaines...
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IT Operations Specialist Gestion Des Incidents
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France CELAD Temps pleinNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **IT Operations Specialist | Gestion des incidents **pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur de l’industrie. **Contexte**: évolution des activités transverses infrastructure projets et production **Vos principales missions**: - Diriger les missions d’expertise...
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Spécialiste Support Client Logiciel ERP H/F
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Cc Search Temps pleinCréé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels. Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en