Product Manager CRM

il y a 3 semaines

Plaisir, France Safran Temps plein

**Description du poste**:
Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

La Division Customer Support & Services (CSS) est le réseau après-vente de SAO, acteur majeur des équipements et des systèmes embarqués pour les avions et les hélicoptères.

Rattaché(e) au service Transformation Digitale, votre rôle est de renforcer la gestion de la relation Client. A ce titre, vous avez les missions:

- Définir la vision et la stratégie du CRM ainsi que du portail client associé, en collaboration avec les parties prenantes.
- Gérer tous les aspects liés aux produits CRM et au portail client, notamment l'évaluation des performances, les mises à jour produits, leur intégration dans l'écosystème, ainsi que leur conformité aux normes de confidentialité et de protection des données de Safran, et à la législation en vigueur.
- Coordonner et collaborer avec les différentes équipes (commerce, administration des ventes, support technique, DSI) pour atteindre les objectifs fixés.
- Garantir que les demandes de changement et les UAT sont livrés conformément aux spécifications validées, tout en sécurisant la planification et le déploiement en étroite collaboration avec les équipes métiers et la DSI.
- Gérer et suivre le backlog des demandes d'évolutions et des corrections liées aux programmes/incidents.
- Analyser les données clients, les besoins des utilisateurs et les performances des produits.
- Assurer une veille technologique auprès de l'éditeur (notamment sur les solutions intégrant l'IA) pour identifier des opportunités d'amélioration et évaluer le retour sur investissement.
- Mettre à disposition des utilisateurs des supports de formation adaptés.
- Fournir une expertise et un support opérationnel pour accompagner les équipes métiers.
- Piloter le change management.

Dans le cadre de la stratégie digitale de Safran, vous assurez la cohérence entre la stratégie SAO et celles des autres sociétés du Groupe.

**Exigences du poste**:
Vous êtes issus d'une formation Bac+5 avec une première expérience dans la gestion de produits CRM et de portails client, notamment SalesForce

Compétences clés:

- Maîtrise de la gestion de projets digitaux et du pilotage simultané de plusieurs priorités.
- Expertise en analyse de données et en prise de décision stratégique basée sur les données.
- Maîtrise de la compréhension des besoins utilisateurs et de leur traduction en solutions fonctionnelles adaptées.
- Expertise en communication et en leadership pour fédérer les équipes et coordonner les parties prenantes.

Vous êtes capable de dialoguer à l'écrit et à l'oral avec un correspondant anglophone dans un environnement multiculturel.

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.

Safran Aerosystems conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

BAC+5
Supérieure à 3 ans

  • Product Manager CRM F-H

    il y a 3 semaines

    Plaisir, France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Job Description Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. La...

  • Senior Product Manager Retail Media

    il y a 1 mois

    Plaisir, Île-de-France Mirakl Temps plein

    About the RoleMirakl is seeking a Senior Product Manager to imagine and execute the product vision for Mirakl Ads, a retail media solution designed to maximize sales and improve profitability through digital advertising expenses.The ideal candidate will have at least 5/7 years of experience in a SaaS software publisher, with a strong background in retail...

  • STAGE - ASSISTANT(E) MANAGER DE CRM (Customer Relationship Management) F-H

    il y a 1 mois

    Plaisir, France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Job Description Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol ! Envie de mettre en pratique vos compétences dans une entreprise leader du secteur aéronautique et d'apprendre aux côtés des meilleurs ingénieurs ? Prêt(e) à relever des défis techniques ambitieux et à...

  • Senior Product Manager Retail Media

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Mirakl Temps plein

    Mirakl is the global leader in platform business innovation. Mirakl's suite of solutions provides enterprises with a transformative way to drive significant growth and efficiency in their online business. Since 2012, Mirakl has been pioneering the platform economy, empowering retail and b2b enterprises with the most advanced, secure and scalable technology...

  • Stage - Product Data management F-H

    il y a 4 semaines

    Plaisir, France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Job Description Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol ! Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience significative dans une industrie au cœur de l'innovation et de la technologie de pointe ? Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute...

  • Product Development Engineer

    il y a 3 semaines

    Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Temps plein

    Are you a skilled engineer looking to take your career to new heights?Safran Aerosystems is seeking an experienced Product Development Engineer to join our team. As a key member of our design team, you will play a crucial role in the development of cutting-edge aerospace products.About the RoleThis is an exciting opportunity to work on complex mechanical and...

  • Project Management Pdm/plm

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France Jinane Consulting Temps plein

    Objet de la prestation: Prestation de project management pour coordonner l?ensemble des activités de renforcement de nos 3 bases SmarTeam et de contribution à la mise en place d?une gouvernance métier. Audit: ? Faire un état des lieux des différents SmarTeam et des activités à réaliser, d?un point de vue technique, fonctionnel et connectivité. ?...

  • Senior e-commerce Key Account Manager BeNeFrance

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Freudenberg Temps plein

    Working at Freudenberg: We will wow your world! Responsibilities: E-Commerce Management: lead and oversee the e-Commerce business in BeNeFrance, focusing on distribution, sales, key account management, and category development. Strategic Planning: develop and execute annual channel plans, ensuring alignment with international core ranges and new...

  • Manager Commerce Boulangerie/pâtisserie

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Chef de secteur commercial

    il y a 1 semaine

    Plaisir, Île-de-France Mister Menuiserie Temps plein

    Présentation: Nous sommes une entreprise spécialisée dans la menuiserie, et nous recherchons un manager régional pour animer 6 magasins. Cette opportunité vous permettra de développer votre expertise en gestion d'équipe commerciale et en stratégie de vente.Salaire : La rémunération fixe est comprise entre 40 000€ et 50 000€ par an, avec des...

  • Design Engineer

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Safran Aerosystems Temps plein

    Job Description As a design/product engineer, you will establish, justify and maintain the definition of crew oxygen mechanical Aand pneumatic products used in civil aircraft applications but also for military aircrafts. Complementary Description Within the framework of concurrent engineering, you will be a key actor in the main steps of the...

  • Aerospace Mechanical Design Specialist

    il y a 4 semaines

    Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Temps plein

    About Safran AerosystemsWe are a leading company in the aerospace industry, providing innovative solutions for civil aircraft applications.Job SummaryWe are seeking an experienced Aerospace Mechanical Design Specialist to join our team. The successful candidate will establish and maintain the definition of crew oxygen mechanical products used in civil...

  • Responsable Adv

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France ALTAM Temps plein

    Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché et...

  • Territory Sales Manager

    il y a 4 semaines

    Plaisir, France Dexcom Temps plein

    À propos de Dexcom Fondée en , Dexcom, Inc. (NASDAQ : DXCM) développe et commercialise des systèmes de surveillance continue du glucose (CGM) à usage ambulatoire par les personnes atteintes de diabète et par les prestataires de soins de santé pour le traitement des personnes atteintes de diabète. La société est le leader de la transformation des...

  • Siège - Manager de la Communication Marketing F/H - CDI

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 07/06/ Who you are To succeed in this position, you need around ten years of professional experience in Marketing Communication, with positive results, and at least 5 years in management and leading a team. Experience in Retail is desirable. You also have professional skills in French. You are willing to discover new ways...

  • Associate II, Inside Sales

    Il y a 3 mois

    Plaisir, France Nordson Corporation Temps plein

    Collaboration drives Nordson’s success as a market leader in Industrial Precision Solutions and Advanced Technology. Our employees thrive in an environment where we help each other reach our personal best and enable our company to continuously improve and grow, and our customers to succeed. You will find Nordson employees sharing our success by giving...

  • Industrial Coating Systems Technical Sales and Application Expert

    il y a 3 semaines

    Plaisir, Île-de-France Nordson Corporation Temps plein

    Nordson Corporation is a leading provider of industrial precision solutions and advanced technology. Our company thrives in an environment where collaboration drives our success.We are seeking a highly motivated and talented individual to join our team as a Technical Sales and Application Specialist. You will be responsible for maintaining and developing...

  • Technical Sales Specialist

    il y a 1 mois

    Plaisir, Île-de-France Freudenberg Temps plein

    About This Role:We are seeking a highly skilled Technical Sales Specialist to join our team at Freudenberg. In this role, you will be based in a home office, ideally in the Lyon region or neighboring departments, and will report to the National Sales Manager.Key Responsibilities:Develop your sector by winning the loyalty of OEM and end-user customers,...

  • Technical Sales and Application Specialist

    Il y a 4 mois

    Plaisir, France Nordson Corporation Temps plein

    Collaboration drives Nordson’s success as a market leader in Industrial Precision Solutions and Advanced Technology. Our employees thrive in an environment where we help each other reach our personal best and enable our company to continuously improve and grow, and our customers to succeed. You will find Nordson employees sharing our success by giving...

  • Spécialiste Du Support Technique Maintenance Et

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Who you are As a person you are curious and open to new technologies/solutions and passionate about sustainable business. You eagerly take leadership for own tasks and area of responsibility and deliver results within a given framework. You are service minded and customer driven and contribute to an environment where the IKEA culture is a strong and living...