Conseiller Parcours

il y a 2 semaines


Caen, France RSVA Temps plein

Nous recherchons un Conseiller Parcours de la communauté 360 (H/F) pour rejoindre notre équipe.

Vos missions:
**1.** **Ecoute, conseil, évaluation et recherches de solutions : (situations de niveau 1)**
- Recueillir les besoins et attentes de l’appelant (aider et guider l’appelant dans l’expression de ses besoins et attentes si nécessaire)
- Réaliser une évaluation médico-sociale si nécessaire selon le type d’appel
- Ecouter et soutenir
- Renseigner, orienter et conseiller l’appelant
- Mobiliser et échanger avec les différents professionnels et intervenants, en vue d’identifier les actions à mettre en œuvre pour permettre de répondre à la situation de l’appelant
- Réaliser des appels sortants ou des transferts d’appel vers le bon acteur si besoin
- Suivre l’activité par la tenue d’un tableau de bord pour une restitution au pilote C360

**2.** **Etude, analyse et gestion de situations complexes (situations de niveau 2)**
- Identifier et remonter au pilote les situations dont la solution est complexe à agencer pour inscription au staff territorial
- Participer au point de suivi de coordination entre conseillers en parcours et pilote tous les 15 jours.
- Participer et animer en lien avec le pilote, des staffs territoriaux ou participer à des instances de coordination organisées par d’autres partenaires
- Développer un réseau de partenaires du droit commun et spécialisé
- Suivre la bonne mise en place de la solution
- Passer le relai à un référent de proximité ou assurer ce rôle le temps nécessaire

**3.** **Appui au pilotage et participation à la vie de la communauté**
- Remonter les informations et potentielles alertes pour agrémenter le pilotage
- Alimenter au quotidien les informations de suivi de situations afin de permettre une remontée à l’observatoire
- Appuyer le pilote de la communauté dans l’animation d’une dynamique partenariale et locale
- Participer aux comités thématiques
- Participer à la construction de solutions innovantes

Profil : Expérience 2 ans

Diplôme souhaité (Psychologue, Infirmier (ère), Educateur (trice) spécialisé (e), Assistant (e) social (e), Conseiller (ère) économique et social (e), Ergothérapeute )

**Compétences et connaissances professionnelles**:

- Gestion des priorités et des aléas.
- Organisation et planification : respecter les procédures d’organisation, planifier ses activités à moyen terme
- Aisance orale et maitrise des techniques d’entretiens
- Maitrise des outils informatiques
- Capacité d’analyse, de synthèse et d’évaluation des enjeux pour transmission à l’équipe,
- Capacité à actualiser ses connaissances
- Expérience dans le secteur social ou médico-social
- Expérience dans le champ de l’enfance serait appréciée (1 ou 2 postes concernés)
- En capacité de réaliser une évaluation et de coordonner les parcours
- Solide connaissance de l’organisation du secteur du handicap, des dispositifs de droit commun et spécialisés, et des ressources du territoire

**Contraintes particulières **Contrainte horaire (disponibilité ponctuelle en soirée par ex.)
- Nécessité d’être titulaire du permis de conduire B (ainsi que d’un véhicule si besoin, lorsque la voiture de la structure est indisponible)

**Modalité de recrutement**

CDI
- 1 ETP soit 35 heures semaine
- Salaire suivant convention collective 1966 **(en fonction du profil métier)**
- Mise à disposition possible d’un véhicule de service ou, en cas d’indisponibilité du véhicule, remboursement des frais de déplacement selon le barème de la convention collective
- Titres restaurant, mutuelle employeur
- Poste basé à **CAEN** avec déplacements réguliers sur le département et ponctuellement en région Normandie

Les premiers entretiens auront lieu le 16 novembre 2023, une autre session d’entretiens sera prévue le 1 décembre 2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 862,00€ par mois

Avantages:

- Flextime

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 jours


    Caen, France HELMETT Assurances Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle qui s'occupera de gérer les opérations administratives et les opérations techniques de la vie du contrat d'assurances en IARD dans le cadre d'un portefeuille dédié. Les missions principales qui vous seront assignées sont les suivantes: - Être l’interlocuteur clef auprès des prospects dans le parcours de...


  • Caen, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité **:Dommage **Contrat **:CDI **Localisation **:Normandie Caen (14) **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 jours


    Caen, France ACADOMIA Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur...


  • Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **conseillers téléphoniques en CDD**: - CDD - CAEN - 25 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86159 **CPAM DU CALVADOS**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable recherche des conseillers téléphoniques en CDD transformable en CDI. Un métier qui change la vie, ça change tout. Vous...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Caen, France ACADOMIA Temps plein

    Employer Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? **Leader en France**, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 4 semaines


    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d’intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c’est le numéro...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 7 jours


    Caen, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d’intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c’est le...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 4 semaines


    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d’intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c’est le numéro...

  • Conseiller en clientèle F/H

    il y a 3 semaines


    Caen, Normandie, France GMF Temps plein

    Quelles sont les missions ?Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe de 7 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de...


  • Caen, France GMF Temps plein

    Quelles sont les missions ?Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe de 7 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de...

  • Conseiller Entreprise

    il y a 1 mois


    Caen, France CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE Temps plein

    Les Chambres de Métiers et de l'Artisanat sont des établissements publics gérés par des chefs d entreprise élus par leurs pairs. Elles constituent un réseau national de 19 structures au service des valeurs de l artisanat et des entreprises de proximité, « Première entreprise de France ». Elles sont chargées de représenter auprès des pouvoirs...


  • Caen, France Covéa Temps plein

    Conseiller en clientèle GMF F/H - CDI Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l’aventure ? Intégrez une équipe de 7 collaborateurs et contribuez au...


  • Caen, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de Relation et Conseil à distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...


  • Caen, France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ; Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des Entretiens...


  • Caen, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée ! Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Caen, France PRINCESSE TAM TAM Temps plein

    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Fondée en 1985 par les sœurs Loumia et Shama Hiridjee, Princesse tam tam prône l'audace, la joie de vivre, le métissage, la sensualité à la française et le raffinement, à travers les collections pensées pour toutes les femmes : lingerie colorée et pleine d'imprimés, incontournables pyjamas, maillots de bain chics et...


  • Caen, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l’Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ; Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...

  • Conseiller de Vente

    il y a 5 jours


    Caen, France IKKS Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **Vos challenges** Rattaché(e) au responsable de boutique, vous assurez les missions suivantes: - Accueillir, apporter un service personnalisé, conseiller et fidéliser les clients - Réaliser et développer les ventes à travers les indicateurs commerciaux - Réaliser le merchandising et les vitrines dans le respect...

  • Conseiller-ere Casden

    il y a 4 semaines


    Caen, France Casden - Banque Populaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire. La CASDEN a obtenu le Label RSE _Lucie_ certifiant l’intégration des enjeux sociaux et...


  • Caen, France INOLYA Temps plein

    Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients **un.e Conseiller/ère Relation Client en CDD pour 6 mois**. Acteur majeur de la qualité de service, votre rôle est d’assurer, au téléphone, la relation aux clients, fournisseurs, partenaires,en facilitant son information ou son orientation et en traitant les demandes...