Chargé D'assistance

Il y a 7 mois


Nantes, France FIDELIA COVEA Temps plein

**Chargé d'assistance - santé/habitation F/H**

**Rejoignez **une équipe d'environ 30 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Nantes (44) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.

**Votre mission ? **Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser

**Et concrètement ?**

**Accueil du client**
- Réceptionner les appels des assurés
- Identifier la problématique (problème de serrurerie, dégât des eaux, cambriolage, panne électro-ménager, hospitalisation...)
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit

**Prise en charge des demandes d'assistance**
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
- Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (plomberie, serrurerie, garde d'enfant, aide-ménagère...)

**Suivi du dossier**
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

**Les avantages qui font la différence ?**
- Poste à temps complet avec une amplitude de service de 8h30-20h45 du lundi au vendredi et de 8h à 19h les week-ends.
- Temps de travail hebdomadaire répartit sur 4 jours.
- Rémunération annuelle fixe à partir de 26 580€ bruts incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
- Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
- Majorations pour les week-ends travaillés.
- Titres restaurants d'une valeur de 8.50€ (60% pris en charge par l'employeur)
- Avantages CE au bout de 3 mois d'ancienneté
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
- A proximité de la Gare de Nantes dans un environnement calme et une ambiance conviviale. Vous pouvez bénéficier du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage, transport en commun pris en charge à hauteur de 75%.

Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'une formation de deux semaines à votre arrivée.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Diversité des contacts et des situations rencontrées
- Esprit d'équipe, solidarité et partage d'expérience
- Rôle clé dans la satisfaction client
- Métier valorisant

**Et si c'était vous ?**:

- Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle - Bon sens et autonomie - Réactivité - Gout du travail en équipe - Empathie et sens du service

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement **

Job ID req31475
- ABOUT COMPANY
- Groupe Covéa
- Paris, France
Insurance

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assu...



  • Nantes, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de relation client - chargé d'assistance H/F **Description de la mission**: **Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de relation client - chargé d'assistance H/F **Description de la mission**: **Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Recrutement d'un Conseiller en Assistance Automobile à Nantes Dans le cadre de notre équipe, nous recherchons un Conseiller en Assistance Automobile pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par l'assistance automobile. Mission: Au sein du pôle automobile de Mutuaide Assistance, vous travaillerez comme Chargé·e d'assistance pour...


  • Nantes, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Description de la missionSais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?   Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous  t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - Bilingue Français/Anglais H/F **Description de la mission**: **Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons...


  • Nantes, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance Bilingue Français/Espagnol H/F **Description de la mission**: **Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons...


  • Nantes, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de relation client - chargé d'assistance H/F **Description de la mission**: **Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - CDI temps plein H/F **Description de la mission**: **Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H **Rejoignez** une équipe d'environ 30 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Nantes (44) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils...

  • Chargé d'assistance

    il y a 3 semaines


    Nantes, France FIDELIA Temps plein

    “Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe d'environ 30...


  • Nantes, France FIDELIA Temps plein

    Poste : Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à coeur de rendre service et de fidéliser !Et concrètement ?Accueil du client- Réceptionner les appels des assurés- Identifier la...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Mutuaide Assistance Temps plein

    FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du...


  • Nantes, France Mutuaide Assistance Temps plein

    FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du...


  • Nantes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé d'Assistance Client, vous conseillez les clients sur les logiciels de gestion, vos missions seront: - Réceptionner les appels entrants, - Prendre en charge le besoin, - Identifier les besoins et savoir les prioriser, - Remonter les différentes problématiques aux bons interlocuteurs en interne. Les missions ne sont pas...


  • Nantes, France A2TI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé d’affaires en ingénierie et assistance technique. Au siège de notre société, vous prenez en charge le développement du CA de nos prestations en BE, méthodes qualité et logistique. Vous assurez la prospection et la fidélisation de nos clients industriels. Vous suivez de manière...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 7 mois


    Nantes, France MUTUAIDE Temps plein

    **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de **permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance**. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H **Rejoignez **une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au sein...


  • Nantes, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Dans le cadre du développement de son service informatique, ALGAM recherche un(e)**: **Chargé(e) d’assistance et tests** **Vous serez rattaché(e)...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois


    Nantes, France FIDELIA COVEA Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H **Rejoignez **une équipe d'environ 200 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au sein du...


  • Nantes, France Cezam Pays de la Loire Temps plein

    CEZAM Pays de la Loire est une association créée par les élus de Comités d'Entreprise / Similaires (COS, CAS, amicales de personnel) et gérée par eux-mêmes. Elle regroupe plus de 590 adhérents. Elle diffuse auprès de 170.000 salariés des offres de produits culturels, loisirs ou sportifs. Véritable soutien auprès des élus, elle assure depuis...