Correspondant Qualité Client

il y a 1 mois


Villeurbanne, France Les Recruteuses Temps plein

Les Recruteuses, cabinet de recrutement et agence conseil en marque employeur, recrute pour le compte d'une entreprise leader dans la conception de cartes éléctroniques, **un correspondant qualité client (H/F).**

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes **l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité**. **Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.**

Principales responsabilités:

- En externe_
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille
- Apporter un soutien aux équipes commerciales
- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients
- Gérer les expertises des retours Clients
- Gérer les demandes de dérogation externes jusqu’à leurs acceptations
- Gérer les demandes de modification Clients jusqu’à la clôture du dossier
- Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l’élaboration du plan de progrès
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d’image
- En interne_
- S’assurer du traitement des réclamations clients et des retours en garantie
- Assurer l’analyse et le suivi des actions correctives
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client
- Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur.
- Participer à son entretien et son amélioration

Votre profil:
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Capacité d'animation, de communication et d’écoute Agilité et réactivité
Organisation, rigueur
- Capacité d'analyse et de synthèse

Connaissances clés nécessaires (Savoirs):

- Outils bureautiques et ERP
- Connaissances des exigences de l’IPC 610
- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
- Maîtrise des méthodes de résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d’expérience...) et d’analyses (AMDEC, SWOT)
- Maîtrise des référentiels qualité clients (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...)

Bon niveau d’anglais requis

Anglais technique
Formation, école, spécialité : BAC+2

Expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la Qualité, Production ou Technique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Cantine
- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
- Connaissances des exigences de l’IPC 610

Expérience:

- Gestion de la qualité: 5 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Villeurbanne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Lyon Industrie recherche un Responsable de la Performance et Correspondant Qualité h/f pour son client ALSTOM spécialisé dans la fabrication de produits et systèmes électroniques **Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, vos tâches sont les suivantes** - Traiter les demandes d’essai (en coordination avec le...

  • Correspondant Sifac F.h

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Université Jean Monnet Temps plein

    **NATURE DU POSTE** - Catégorie : B - Quotité : 100 % - Poste à pourvoir dès que possible - Affectation : DSF **CONTACTS** Candidature (CV et lettre de motivation) à envoyer à la DRH avant le **05/06/2024** à l’adresse suivante: Si besoin d’éléments complémentaires, contacter Annick RANCHET (Directrice des Services...

  • Correspondant QSE

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France STEM Groupe Temps plein

    Correspondant QSE Site Les missions du posteSTEM Groupe s'est construit sur des valeurs solides que partagent les hommes et les femmes qui la composent depuis plus de 65 ans. Ces valeurs nous ont permis d'asseoir durablement notre position au sein des entreprises majeures du secteur de l'Hygiène et de la Propreté, tout en conservant notre culture...


  • Villeurbanne, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour principales...


  • Villeurbanne, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Villeurbanne, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: **Qui sommes nous ?** - SOM est une filiale du groupe ORTEC, fort d'un savoir reconnu depuis plus de 30 ans, les équipes d'ingénieurs de l'agence **SOM Rhône-Alpes **vous accompagnent sur l'ensemble du cycle de vie de vos projets, et s'adaptent à chacune de vos préoccupations, garantissant ainsi une prestation de services...


  • Villeurbanne, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...


  • Villeurbanne, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: Nous sommes **SOM**, filiale du groupe ORTEC. Fort d’une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l’acteur de référence pour les activités d’ingénierie d’études multidisciplinaires, d’assistance à maîtrise d’ouvrage & appuis sur projets, d’ingénierie de maintenance et de travaux. Directement rattaché...

  • Correspondant Qsse

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, France CAPRISK DEVELOPMENT Temps plein

    Rejoignez une équipe passionnée dédiée à la santé, la sécurité et l'environnement ! Chez CAPRISK DEVELOPMENT, nous voyons la sécurité comme un voyage captivant, où chaque jour apporte de nouvelles découvertes. Spécialisés dans les domaines de la santé, sécurité et environnement, nous sommes une équipe dynamique déterminée à rendre le...


  • Villeurbanne, France BISCUITS BOUVARD Temps plein

    Notre Groupe Biscuitier est leader dans son domaine (fabrication de biscuits sucrés, biologiques et diététiques à destination des marques de distributeurs et des grandes marques) et compte environ 1950 collaborateurs sur 16 sites de production. Le siège social situé à Ceyzériat (01) recherche un(e) Chargé(e) de Missions Qualité Clients en...

  • Correspondant Qse

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** **Dalkia,** filiale du groupe **EDF** spécialisée dans les services...


  • Villeurbanne, France Ortec Temps plein

    Fort d'une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux.Directement rattaché à la Direction SMI du Département, le CSMI Agence accompagne les...


  • Villeurbanne, Lyon, France Ortec Temps plein

    Fort d'une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux.Directement rattaché à la Direction SMI du Département, le CSMI Agence accompagne les...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 4 jours


    Villeurbanne, France LADAPT Temps plein

    MISSIONS GÉNÉRIQUES : Ce poste revêt plusieurs missions principales qui se déploient sur l’ensemble des services de LADAPT 74 & 73. Sous la responsabilité de l’Adjointe de direction, l’assistant(e) de direction assure le secrétariat de direction ainsi que le suivi de certains dossiers qui lui sont confiés, dans le respect des procédures et de...


  • Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6), un **Responsable qualité et service clients (H/F).** **Les missions****: Sous la responsabilité du...


  • Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:447958  Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fort d'une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux.Directement rattaché à la Direction SMI du Département, le CSMI Agence accompagne les...


  • Villeurbanne, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fort d'une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux.Directement rattaché à la Direction SMI du Département, le CSMI Agence accompagne les...


  • Villeurbanne, France Ortec Engineering Temps plein

    Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la conception, la...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fort d'une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux.Directement rattaché à la Direction SMI du Département, le CSMI Agence accompagne les...