Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 3 semaines
Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous
Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.**
Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise.
**A ce titre, vous aurez pour principales missions**:
**Qualité**:
- Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC.
- Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC.
- Assurer la gestion des moyens de contrôle
- Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
- Participer à la rédaction des plans de qualité
- Gérer le système de management de la qualité.
- Être le pilote du processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l’amélioration ».
- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
- Participer à l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise
- Participer au plan d’amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
- Coordonner le pôle qualité
- Être le correspondant qualité dans l'entreprise
- Assurer le lien avec les organismes notifiés dans le cadre des directives CE
- Organiser et piloter la revue de direction
**Service Clients**:
- Planifier les activités du service clients
- Manager l’équipe
- Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
- Analyser l’activité : CA généré, nombre d’interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l’usine, proposition d’améliorations.
- Gérer la flotte des véhicules du service
- Rédiger les contrats de maintenance
- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».
**Conditions d'embauche**:
- CDI à pourvoir dès que possible
- Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
- Rémunération annuelle : entre 42 et 46K€
- Mutuelle d’entreprise et tickets-restaurant
- Indemnités de transport domicile/travail
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines
- Vous serez davantage accompagné sur une 2 activités dans le cas où votre expérience est moindre.
**Profil recherché**:
**Qualifications**:
De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production avec une compétence qualité produits.
**Compétences requises**:
- Technique de la compression des gaz
- Système qualité ISO 9001 v2015
- Directives européennes (Directive machine, ATEX, DESP, UKCA)
- La connaissance des machines Cirrus est un plus
**Qualités Humaines**:
- Forte autonomie
- Organisation et précision
- Bon relationnel
- Pédagogue
- Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, postulez _
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6), un **Responsable qualité et service clients (H/F).** **Les missions****: Sous la responsabilité du...
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Conseiller Service Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps pleinBoulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris,...
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Responsable Qualité
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France BOCCARD Temps pleinDepuis 1918, Boccards'est imposé, en France et dans le monde, comme un **Ensemblier Industriel de référence **avec plus de 3500 collaborateurs présents dans 35 pays. Boccard est un acteur majeur dans la **conception et la réalisation d’installations industrielles performantes et innovantes** auprès de ses clients issus des marchés industriels de...
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Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Responsable Centre de Services Relations Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Le Cabinet de recrutement MANPOWER de Saint-Etienne, recherche pour son client, l’un des leaders dans son domaine d’activité, **un Responsable de son centre relation clients H/F.** **_Vous êtes animé par le sens du service client et v_** **_ous souhaitez accompagner le développement de notre client ?_** **_Alors lisez la suite...
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Responsable Qualité Et Contrôle
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France OSCAR GREEN TECH Temps plein** Nous recherchons un Responsable qualité et contrôle **Horaires** : Hebdo 37h **Descriptif de la mission** : Mission globale: Produire des indicateurs et des analyse Qualité Contexte: Intégrer une équipe de 10 collaborateurs en multi sites en charge de la production des indicateurs de qualité de service et des restitutions associées. Ingénieur...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France COMAP SA Temps pleinAalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...
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Responsable Qualité
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France ADSEARCH Temps plein**EN BREF: Cadre - responsable Qualité - Electronique** - La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_ recherche pour son client**, un(e) Responsable qualité (H/F)**. **Vos missions**: Assurer la conformité du produit en appliquant les dispositions définies pour respecter les exigences du client et d’effectuer des missions...
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Correspondant Qualité Client
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Les Recruteuses Temps pleinLes Recruteuses, cabinet de recrutement et agence conseil en marque employeur, recrute pour le compte d'une entreprise leader dans la conception de cartes éléctroniques, **un correspondant qualité client (H/F).** Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes **l’interlocuteur...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Connexion Temps pleinMon client, acteur dans le secteur de l’industrie, recherche pour son siège basé à Décines-Charpieu un Assistant Service Client / ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Prendre en charge la gestion des commandes clients afin d’assurer le bon niveau de communication et d’information dans un objectif de...
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Responsable Qualité
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE Chez Louis Vuitton, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour cela nous nous engageons à: - Nous assurer de l’excellence de nos produits dès la phase de maquettage ; - Tester nos matières et nos produits finis dans nos laboratoires ; - Mettre sous contrôle les process de fabrication critiques pour assurer la répétabilité...
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Alternance - Responsable Qualité Nutrition
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Compass Group Temps pleinNous ouvrons **2 opportunités en apprentissage** en tant qu'**Assistant/e Responsable Qualité et Nutrition** pour rejoindre nos différentes Directions Opérationnelles en Auvergne - Rhône-Alpes. Date de début **:septembre 2023** Durée **:12 ou 24 mois** Basées dans nos locaux à Villeurbanne (69), les missions qui vous seront confiées vous...
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Responsable de Service
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France APAJH Drôme Temps plein**Description du poste** **L’APAJH de la Drôme r**ecrute pour le SESSAD HM (Handicap Moteur).** **Un(e) responsable de service (H/F)** **Pour un remplacement sur l’année 2023 / de 0,5 à 1 ETP à négocier.** Poste situé à Bourg-lès-Valence et à Romans. **Mission**: sous l’autorité de la direction du secteur enfance, vous êtes responsable de...
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Equipier Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein**Etudiant ? Auto-entrepreneur? déjà salarié à temps partiel ?** **Nous avons un CDI 20h à pourvoir** **#Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence** **Mission**: En magasin, votre mission est majeure : le client doit trouver son produit au plus vite ! Vous êtes responsable du produit, de son arrivée en magasin jusqu’au coffre des clients. Vous...
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Responsable Qualité Business Unit Nucléaire
il y a 3 jours
Villeurbanne, France BOCCARD Temps plein**Description de l'entreprise** Depuis 1918, Boccard s'est imposé, en France et dans le monde, comme un **Ensemblier Industriel de référence **avec plus de 3500 collaborateurs présents dans 35 pays. Boccard est un acteur majeur dans la **conception et la réalisation d’installations industrielles performantes et innovantes** auprès de ses clients...
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Ingénieur Qualité Industrielle Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Alstom Temps pleinReq ID:447958 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de...
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Responsable Qualité Projets
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Boccard Temps pleinDescription du poste Nous recrutons pour notre site de **Villeurbanne**, un/une: **RESPONSABLE QUALITE PROJET H/F** Rattaché(e) au Responsable Qualité de la Business Area Energy, vous avez un rôle de **management et de coordination de projets qualité** de natures diverses : Respect des normes, exigences clients, modernisations et maintenance des...
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Ingénieur Qualité Industrielle Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Alstom Temps pleinReq ID:447958 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la...
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Ingénieur Qualité Industrielle Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Alstom Temps pleinReq ID:447958 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de...
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Stagiaire Client Service Officer
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France Alteca Temps pleinChez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients. Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes dans les secteurs de la Banque, de...