Client Support Business Pôle Digital

il y a 2 semaines

Reims, France Havas Voyages Temps plein

Job Description
Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages.
Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation nationale et d’une complémentarité dans les métiers du tourisme.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Conseiller Support Affaires à Sèvres en CDI **
**Qui réussit chez nous ? Des personnalités**
**La mission principale du Conseiller Support Affaires est de répondre aux différentes sollicitations (Questions et/ou anomalies) relatives aux outils de réservations en ligne affaires et à l’écosystème qui gravite autour (GDS, Robotiques, Flux RH et analytiques, etc.), en provenance des clients externes et internes.**
**Rôle et Responsabilités principales\**

**Support utilisateur : point de contact principal SBT**
- Aider les clients à la navigation sur l’outil de réservation (SBT)
- Interagir avec les utilisateurs (internes ou externes) afin de déterminer les dysfonctionnements, les prendre en charge et les escalader aux bons services, le cas échéant
- Former et conseiller les utilisateurs (internes/externes) sur les outils supportés par le service
- Créer, Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, modèles de réponse type, manuel utilisateurs,)
- Être garant de la qualité de services et de la sécurisation des données
- Communiquer sur les incidents et sur leur résolution

**Veille et Développement**
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné le cas échéant
- Actualiser ses connaissances / évolutions des outils pour rester performant
- Travailler en bonne collaboration avec les membres de l’équipe Digitale, commerciale et des équipes opérationnelles affaires / BTC.
- Les attributions, telles que précisées ci-dessus, ne présentent aucun caractère exhaustif et sont susceptibles d’évoluer, dans le cadre de l’activité de la direction Digitale.

A une bonne connaissance des PRODUITS et OUTILS destinés aux clients BUSINSESS TRAVEL

Maîtrise technique des solutions technologiques destinées aux clients BUSINESS TRAVEL

Est à l’aise avec l’univers digital

Maîtrise du GDS Amadeus

Maîtrise des outils bureautiques / suite Microsoft

Possède des Capacités d’analyse et de synthèse, de communication et qualités rédactionnelles

Maitrise du français et de l’anglais technique (relations éditeurs)

**Quelques bonnes raisons de nous rejoindre **
- **Nos équipes, notre force**: nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et de leurs métiers. Le groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion en répondant aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent. Titulaire d’une RQTH ? N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux
- **Notre responsabilité**: nous nous efforçons de promouvoir des voyages respectueux de l’environnement et à faible impact carbone.
- **Notre académie de formation**: Tout au long de votre parcours, des formations vous seront proposées. Vous serez accompagné dans votre évolution Votre profil ne correspond pas ? Pas de panique : si vous êtes novice, notre académie interne peut vous former et vous permettre d’acquérir le béaba du métier.

**Vous vous reconnaissez** ? Alors apportez à Marietton Développement votre motivation, votre potentiel et vos compétences et nous vous offrirons de réelles opportunités de carrière.

**Si votre CV match **

Thierry, Responsable du Support outils vous contactera pour un premier échange. Si nous souhaitons poursuivre avec votre profil, vous rencontrerez Amine notre Directeur Pôle Digital.

Lieu de travail

Le poste peut être proposé partout en France.

Expérience

2 à 5 ans

Niveau d'étude

Bac +2 (BTS/DUT/DEUST)

Temps de travail hebdomadaire

39 h

Rémunération

selon profil et expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (92310 Sèvres)

  • Client Support Business Junior Pôle Digital

    il y a 2 semaines

    Reims, France Havas Voyages Temps plein

    Job Description Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une...

  • Alternant Business Support Et Aide Au Grands

    il y a 3 semaines

    Reims, France ARCELORMITTAL DISTRIBUTION SOLUTIONS FRANCE Temps plein

    ArcelorMittal est leader de l’industrie de l’acier et des mines dans le monde, avec environ 158 000 salariés dans plus de 60 pays et une présence industrielle dans 16 pays. Leader et distributeur d'une large gamme d'acier, d’inox, d’aluminium, et de produits pour le bâtiment, ArcelorMittal Distribution Solutions France, place le client au cœur...

  • Alternance - Digital Learning (H/F)

    il y a 3 semaines

    Reims, France Vygon Temps plein

    Au sein du pôle Digital de notre service Vycademy, vous soutiendrez la Principal Digital Learning Manager dans la création de supports de formation digitaux. A ce titre, vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et novatrice et en collaboration avec les services transversaux de la société (Business Unit, équipes de déploiement commercial,...

  • Responsable de Pôle

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France INFOGENE Temps plein

    En tant que Responsable de pôle F/H vous aurez pour mission au sein de l'équipe technique / fonctionnelle de:- Manager / animer une équipe de 5 personnes- Assurer le delivery du nouveau projet Référentiel Clients / utilisateurs temps réel- Assurer le delivery du projet Vision client 360- Définir, piloter et gérer les plannings et les budgets du...

  • Responsable Pôle Admissions Et Concours

    il y a 4 jours

    Reims, France neoma business school Temps plein

    **À propos de nous**: **NEOMA Business School** est une Ecole de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l’accompagnement...

  • Chargé(E) de Marketing Digital

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France orano Temps plein

    Au sein de la Direction Client & Stratégie du Groupe Orano, sous serez intégré(e) à la Cellule Marketing Digital en charge du développement des plateformes Marketing et Support commercial du groupe Orano.Vous rejoindrez l'équipe en charge de développer et d'administrer:- La plateforme CRM Affluent (Customer Relationship Management - Microsoft...

  • Responsable Du Pôle Data

    il y a 2 semaines

    Reims, France Paris La Défense Temps plein

    La gestion de la donnée du territoire de la Défense attise votre curiosité ? **_Alors_** **_Rejoignez Paris la Défense !_** Pour développer et accélérer la digitalisation de ses projets urbains afin de rendre plus performante la gestion des projets tout au long de leur cycle de vie et améliorer le service aux clients et usagers, nous recrutons en...

  • Coordinateur(Rice) Du Pôle Accueil

    il y a 4 semaines

    Reims, France Office de Tourisme d'Epernay Temps plein

    **FICHE DE MISSIONS** **TITRE DU POSTE**:Coordinateur(rice) du pôle Accueil Qualité & Force de Ventes - Référent Qualité & Conseiller en séjour Homme/Femme **PÔLE**: Accueil Qualité & Force de Ventes **NIVEAU / QUALIFICATION**:Agent de Maîtrise - selon convention collective **RESPONSABILITES PRINCIPALES GENERALES**: - Assurer l'organisation, le...

  • Chargé de Marketing Digitale

    il y a 3 semaines

    Reims, France Pôle Emploi Temps plein

    Créée en 1992, Flor Del Caribe est une société spécialisée dans l'importation de fleurs et feuillage du monde entier : Afrique, Asie et surtout Amérique Latine (Colombie et Equateur principalement). Elle est devenue un acteur majeur du négoce de fleurs en France. Aujourd'hui l'entreprise possède deux points de vente, à L'hay-Les-Roses (Rungis 94)...

  • Chargé(E) de Projets Développement Web Marketing

    Il y a 2 mois

    Reims, France neoma business school Temps plein

    **Société**: **NEOMA Business School** est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et...

  • Business Developer en Santé

    il y a 3 semaines

    Reims, France Groupe MultiHealth Temps plein

    MultiHealth, groupe spécialiste du développement clinique et suivi en vie réelle des produits de santé, recherche ses futurs talents en **Business development** pour accompagner sa croissance. Vous avez soif de nouveaux challenges, d’innovation ? Mais vous voulez aussi rejoindre un groupe à taille humaine. MultiHealth est fait pour vous, rejoignez...

  • Commercial en Alternance

    il y a 2 semaines

    Reims, France Adjan Business School Temps plein

    **Adjan Business School**, école dans le domaine du Sport et du Business, 100% en apprentissage et 100% en distanciel. Dans le cadre de son développement commercial et sa digitalisation, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un **Responsable développement foncier junior (H/F)**. Dans le cadre du recrutement, vous suivrez une formation...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Reims, France Adjan Business School Temps plein

    **Adjan Business School**, école dans le domaine du Sport et du Business, 100% en apprentissage et 100% en distanciel. Dans le cadre de son développement commercial et sa digitalisation, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un **Chargé.e de recrutement** Votre mission principale sera d'assurer le recrutement de nouveaux talents et définir les...

  • Assistant Marketing Programmes Executive Education

    il y a 4 semaines

    Reims, France neoma business school Temps plein

    **À propos de nous**: **NEOMA Business School** est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et...

  • Business Developer

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France STRATTEOS Temps plein

    **Stratteos **est une entreprise spécialisée dans le marketing digital et les métiers de la communication pour les TPE, PME, et Grands comptes.Société à l'esprit **Start-up, jeune et dynamique**, en phase de croissance rapide à +30% par an, les **perspectives de carrière et d'évolution sont donc au rendez-vous.**Tu souhaites évoluer dans un...

  • Responsable Pôle Développement RH H/F

    il y a 1 mois

    Reims, France Neoma Business School Temps plein

    À propos de nousNEOMA Business School est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et...

  • Responsable Pôle Développement RH H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, France Neoma Business School Temps plein

    À propos de nousNEOMA Business School est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et...

  • Business Developer

    il y a 3 semaines

    Reims, France STRATTEOS Temps plein

    **Stratteos **est une entreprise de Marketing Digital et les métiers de la communication 360° pour les TPE, PME, et Grands comptes. Société à l'esprit **Start-up, jeune et dynamique**, en phase de croissance rapide à +30% par an, les **perspectives de carrière et d'évolution sont donc au rendez-vous !** Tu souhaites évoluer dans un environnement...

  • Business Manager

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Smile Temps plein

    Smile est le leader du "sourire" au travail mais aussi du digital et de l'open source.Enthousiastes, agiles et performants, les Smiliens et Smiliennes ont pour vocation de libérer le potentiel d'innovation des entreprises grâce au logiciel libre, et les accompagnent dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et...

  • Business Developer International Admissions

    il y a 3 semaines

    Reims, France Leonard de Vinci Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Le Pôle Léonard de Vinci est composé de trois établissements d’enseignement supérieur délivrant des diplômes reconnus qui couvrent des champs disciplinaires complémentaires, notamment dans le secteur du numérique : une école de management, l’EMLV ; une école d’ingénieurs, l’ESILV, et une école du digital, l’IIM....