Client Support Business Pôle Digital
il y a 1 semaine
Job Description
Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages.
Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation nationale et d’une complémentarité dans les métiers du tourisme.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Conseiller Support Affaires à Sèvres en CDI **
**Qui réussit chez nous ? Des personnalités**
**La mission principale du Conseiller Support Affaires est de répondre aux différentes sollicitations (Questions et/ou anomalies) relatives aux outils de réservations en ligne affaires et à l’écosystème qui gravite autour (GDS, Robotiques, Flux RH et analytiques, etc.), en provenance des clients externes et internes.**
**Rôle et Responsabilités principales\**
**Support utilisateur : point de contact principal SBT**
- Aider les clients à la navigation sur l’outil de réservation (SBT)
- Interagir avec les utilisateurs (internes ou externes) afin de déterminer les dysfonctionnements, les prendre en charge et les escalader aux bons services, le cas échéant
- Former et conseiller les utilisateurs (internes/externes) sur les outils supportés par le service
- Créer, Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, modèles de réponse type, manuel utilisateurs,)
- Être garant de la qualité de services et de la sécurisation des données
- Communiquer sur les incidents et sur leur résolution
**Veille et Développement**
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné le cas échéant
- Actualiser ses connaissances / évolutions des outils pour rester performant
- Travailler en bonne collaboration avec les membres de l’équipe Digitale, commerciale et des équipes opérationnelles affaires / BTC.
- Les attributions, telles que précisées ci-dessus, ne présentent aucun caractère exhaustif et sont susceptibles d’évoluer, dans le cadre de l’activité de la direction Digitale.
A une bonne connaissance des PRODUITS et OUTILS destinés aux clients BUSINSESS TRAVEL
Maîtrise technique des solutions technologiques destinées aux clients BUSINESS TRAVEL
Est à l’aise avec l’univers digital
Maîtrise du GDS Amadeus
Maîtrise des outils bureautiques / suite Microsoft
Possède des Capacités d’analyse et de synthèse, de communication et qualités rédactionnelles
Maitrise du français et de l’anglais technique (relations éditeurs)
**Quelques bonnes raisons de nous rejoindre **
- **Nos équipes, notre force**: nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et de leurs métiers. Le groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion en répondant aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent. Titulaire d’une RQTH ? N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux
- **Notre responsabilité**: nous nous efforçons de promouvoir des voyages respectueux de l’environnement et à faible impact carbone.
- **Notre académie de formation**: Tout au long de votre parcours, des formations vous seront proposées. Vous serez accompagné dans votre évolution Votre profil ne correspond pas ? Pas de panique : si vous êtes novice, notre académie interne peut vous former et vous permettre d’acquérir le béaba du métier.
**Vous vous reconnaissez** ? Alors apportez à Marietton Développement votre motivation, votre potentiel et vos compétences et nous vous offrirons de réelles opportunités de carrière.
**Si votre CV match **
Thierry, Responsable du Support outils vous contactera pour un premier échange. Si nous souhaitons poursuivre avec votre profil, vous rencontrerez Amine notre Directeur Pôle Digital.
Lieu de travail
Le poste peut être proposé partout en France.
Expérience
2 à 5 ans
Niveau d'étude
Bac +2 (BTS/DUT/DEUST)
Temps de travail hebdomadaire
39 h
Rémunération
selon profil et expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (92310 Sèvres)
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Client Support Business Junior Pôle Digital
il y a 1 semaine
Reims, France Havas Voyages Temps pleinJob Description Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une...
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Alternant Business Support Et Aide Au Grands
Il y a 7 mois
Reims, France ARCELORMITTAL DISTRIBUTION SOLUTIONS FRANCE Temps pleinArcelorMittal est leader de l’industrie de l’acier et des mines dans le monde, avec environ 158 000 salariés dans plus de 60 pays et une présence industrielle dans 16 pays. Leader et distributeur d'une large gamme d'acier, d’inox, d’aluminium, et de produits pour le bâtiment, ArcelorMittal Distribution Solutions France, place le client au cœur...
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Responsable Pôle Admissions Et Concours
Il y a 6 mois
Reims, France neoma business school Temps plein**À propos de nous**: **NEOMA Business School** est une Ecole de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l’accompagnement...
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Responsable de Pôle
il y a 2 jours
Reims, France INFOGENE Temps pleinEn tant que Responsable de pôle F/H vous aurez pour mission au sein de l’équipe technique / fonctionnelle de: - Manager / animer une équipe de 5 personnes - Assurer le delivery du nouveau projet Référentiel Clients / utilisateurs temps réel - Assurer le delivery du projet Vision client 360 - Définir, piloter et gérer les plannings et les budgets...
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Responsable Du Pôle Data
Il y a 7 mois
Reims, France Paris La Défense Temps pleinLa gestion de la donnée du territoire de la Défense attise votre curiosité ? **_Alors_** **_Rejoignez Paris la Défense !_** Pour développer et accélérer la digitalisation de ses projets urbains afin de rendre plus performante la gestion des projets tout au long de leur cycle de vie et améliorer le service aux clients et usagers, nous recrutons en...
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Business Analyst Marketing
il y a 7 jours
Reims, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein de la direction Marketing et rattaché au Responsable CRM et Data, ses missions sont orientées autour de plusieurs axes : Accompagnement du Responsable CRM & Data dans le développement de la connaissance client et la mise en œuvre d'analyses cross-business Modélisation de données et mise en place de tableaux de bord pour apporter des réponses...
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Business Developer
il y a 4 semaines
Reims, France ASGA Temps plein**Présentation d’ASGA** **ASGA** a été crée, il y a plus de 15 ans, avec pour philosophie d'aider les entreprises à gagner en efficacité et en productivité sur leur quotidien au bureau. Pour y parvenir, 3 domaines d'expertise ont été développé pour fournir des solutions complètes. **ASGA** propose une offre globale répondant aux différents...
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Business Developer IT
il y a 1 semaine
Reims, France Adjan Business School Temps pleinVous êtes animé par les challenges et la conquête clients ? Vous souhaitez allier passion pour l’informatique et commerce ? Vous aimez aller au contact des entreprises et des clubs sportifs ? N’attendez plus et rejoignez la Team HIGHJACK ! **VOS MISSIONS** - Analyser les besoins et proposer des solutions de transformation digitale et cybersécurité...
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Chargé(E) de Marketing Digital
il y a 3 jours
Reims, France orano Temps pleinAu sein de la Direction Client & Stratégie du Groupe Orano, sous serez intégré(e) à la Cellule Marketing Digital en charge du développement des plateformes Marketing et Support commercial du groupe Orano. Vous rejoindrez l’équipe en charge de développer et d’administrer: - La plateforme CRM Affluent (Customer Relationship Management - Microsoft...
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Business Developer
il y a 6 jours
Reims, France Assystem Temps pleinABOUT ASSYSTEMAssystem is an international company with one mission: to accelerate the energy transition around the world. Everyday, our 6,000 switchers located in 10 countries (Europe, Middle East, Asia & Africa) connect their six thousand billion neurons to tackle the task of the century: switching to low-carbon energy by designing and supervising major...
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Responsable Support Clients
il y a 2 jours
Reims, France Watts Water Technologies Temps pleinAccompagner le développement de l'entreprise - Promouvoir les évolutions technologiques - Animer l'équipe support clients Rattaché au directeur commercial, vous rejoignez une équipe dynamique et vous serez en charge: d'accompagner le développement de l'entreprise, leader sur son marché qui profite d'une croissance à 2 chiffres de promouvoir les...
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Commercial en Alternance
Il y a 7 mois
Reims, France Adjan Business School Temps plein**Adjan Business School**, école dans le domaine du Sport et du Business, 100% en apprentissage et 100% en distanciel. Dans le cadre de son développement commercial et sa digitalisation, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un **Responsable développement foncier junior (H/F)**. Dans le cadre du recrutement, vous suivrez une formation...
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Chargé.e de Recrutement
Il y a 7 mois
Reims, France Adjan Business School Temps plein**Adjan Business School**, école dans le domaine du Sport et du Business, 100% en apprentissage et 100% en distanciel. Dans le cadre de son développement commercial et sa digitalisation, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un **Chargé.e de recrutement** Votre mission principale sera d'assurer le recrutement de nouveaux talents et définir les...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Du Pôle Alternance
il y a 2 semaines
Reims, France Institut Mines-Télécom Temps plein**Présentation de l'Ecole**: Grande Ecole de management de l’IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France, Institut Mines-Télécom Business School est une Grande Ecole publique qui forme des managers et des entrepreneurs responsables, innovants et ouverts sur le monde, afin de guider les entreprises dans les...
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Chargé de Mission Alternance
il y a 1 semaine
Reims, France neoma business school Temps plein**Société**: **NEOMA Business School** est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et...
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Stage - Assistant Recrutement & Promotion (H/F)
il y a 4 semaines
Reims, France neoma business school Temps plein**À propos de nous**: **NEOMA Business School** est une Ecole de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l’accompagnement...
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French-speaking Support Experts
il y a 4 semaines
Reims, France ArcelorMittal Temps pleinyou will participate to projects of roll out and to the maintenance and evolution of the existing SAP solutions (both ECC6 and S4Hana systems) you will be part of a team of professional technical experts configuring and developing the SAP systems for continuous operational improvements, maximizing business value and supporting business transformation and...
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Gestionnaire de Formation Digitale
il y a 2 semaines
Reims, France AGIFPASS Temps pleinAGIFpass Banque/Finance est une des entreprises leader dans la formation, dans les secteurs de la banque et de l’assurance. Créée en 1996, elle met à profit l’expertise qu’elle a acquise depuis plus de 25 ans au service de ses clients, auxquels elle propose différents formats (présentiel, classes virtuelles, rapide learning, mobile-learning,...
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Business Developer CHR
il y a 4 semaines
Reims, France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Nous développons et commercialisons depuis plus de 10 ans une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouches de réaliser leurs autocontrôles en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Depuis...
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Chief Data
Il y a 7 mois
Reims, France Safran Temps plein**Description du poste**: Rattaché au Directeur Industriel, Compétitivité et Transformation, le Chief Data et Digital Officer de la Société est responsable à la fois de piloter la gouvernance des données dans ces dimensions processus, outils, compétences et animation et de garantir la cohérence globale de notre plan de transformation digitale entre...