Client Support Business Junior Pôle Digital
il y a 2 semaines
Job Description
Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages.
Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation nationale et d’une complémentarité dans les métiers du tourisme.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Conseiller Support Affaires junior à Sèvres en CDI **
**Qui réussit chez nous ? Des personnalités**
**La mission principale du Conseiller Support Affaires est de répondre aux différentes sollicitations (Questions et/ou anomalies) relatives aux outils de réservations en ligne affaires et à l’écosystème qui gravite autour (GDS, Robotiques, Flux RH et analytiques, etc.), en provenance des clients externes et internes.**
**Rôle et Responsabilités principales\**
**Support utilisateur : point de contact principal SBT**
- Aider les clients à la navigation sur l’outil de réservation (SBT)
- Interagir avec les utilisateurs (internes ou externes) afin de déterminer les dysfonctionnements, les prendre en charge et les escalader aux bons services, le cas échéant
- Former et conseiller les utilisateurs (internes/externes) sur les outils supportés par le service
- Créer, Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, modèles de réponse type, manuel utilisateurs,)
- Être garant de la qualité de services et de la sécurisation des données
- Communiquer sur les incidents et sur leur résolution
**Veille et Développement**
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné le cas échéant
- Actualiser ses connaissances / évolutions des outils pour rester performant
- Travailler en bonne collaboration avec les membres de l’équipe Digitale, commerciale et des équipes opérationnelles affaires / BTC.
- Les attributions, telles que précisées ci-dessus, ne présentent aucun caractère exhaustif et sont susceptibles d’évoluer, dans le cadre de l’activité de la direction Digitale.
Est à l’aise avec l’univers digital
Maîtrise du GDS Amadeus
Maîtrise des outils bureautiques / suite Microsoft
Possède des Capacités d’analyse et de synthèse, de communication et qualités rédactionnelles
Maitrise du français et de l’anglais technique (relations éditeurs)
Vous ne connaissez rien aux outils de réservation en ligne, aucun problème, venez avec votre curiosité, votre implication et votre bon état d'esprit. Nous vous apporterons le reste.
**Quelques bonnes raisons de nous rejoindre **
- **Nos équipes, notre force**: nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et de leurs métiers. Le groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion en répondant aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent. Titulaire d’une RQTH ? N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux
- **Notre responsabilité**: nous nous efforçons de promouvoir des voyages respectueux de l’environnement et à faible impact carbone.
- **Notre académie de formation**: Tout au long de votre parcours, des formations vous seront proposées. Vous serez accompagné dans votre évolution Votre profil ne correspond pas ? Pas de panique : si vous êtes novice, notre académie interne peut vous former et vous permettre d’acquérir le béaba du métier.
**Vous vous reconnaissez** ? Alors apportez à Marietton Développement votre motivation, votre potentiel et vos compétences et nous vous offrirons de réelles opportunités de carrière.
**Si votre CV match **
Thierry, Responsable du Support outils vous contactera pour un premier échange. Si nous souhaitons poursuivre avec votre profil, vous rencontrerez Amine notre Directeur Pôle Digital.
Lieu de travail
Le poste peut être proposé partout en France.
Expérience
2 à 5 ans
Niveau d'étude
Bac +2 (BTS/DUT/DEUST)
Temps de travail hebdomadaire
39 h
Rémunération
selon profil et expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (92310 Sèvres)
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Client Support Business Pôle Digital
il y a 2 semaines
Reims, France Havas Voyages Temps pleinJob Description Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une...
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Commercial en Alternance
il y a 2 semaines
Reims, France Adjan Business School Temps plein**Adjan Business School**, école dans le domaine du Sport et du Business, 100% en apprentissage et 100% en distanciel. Dans le cadre de son développement commercial et sa digitalisation, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un **Responsable développement foncier junior (H/F)**. Dans le cadre du recrutement, vous suivrez une formation...
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Alternant Business Support Et Aide Au Grands
il y a 3 semaines
Reims, France ARCELORMITTAL DISTRIBUTION SOLUTIONS FRANCE Temps pleinArcelorMittal est leader de l’industrie de l’acier et des mines dans le monde, avec environ 158 000 salariés dans plus de 60 pays et une présence industrielle dans 16 pays. Leader et distributeur d'une large gamme d'acier, d’inox, d’aluminium, et de produits pour le bâtiment, ArcelorMittal Distribution Solutions France, place le client au cœur...
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Business Manager Junior
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France bs engineering Temps plein**_BS Engineering, partenaire des acteurs majeurs de la construction, est spécialisée dans les domaines du génie civil, des infrastructures de transports, de l'énergie, de l'installation générale, du nucléaire et de l'IT._****_ Avec un rayonnement national et international, nos équipes sont directement intégrées au sein des ingénieries des maitres...
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Alternance - Digital Learning (H/F)
il y a 3 semaines
Reims, France Vygon Temps pleinAu sein du pôle Digital de notre service Vycademy, vous soutiendrez la Principal Digital Learning Manager dans la création de supports de formation digitaux. A ce titre, vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et novatrice et en collaboration avec les services transversaux de la société (Business Unit, équipes de déploiement commercial,...
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Responsable de Pôle
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France INFOGENE Temps pleinEn tant que Responsable de pôle F/H vous aurez pour mission au sein de l'équipe technique / fonctionnelle de:- Manager / animer une équipe de 5 personnes- Assurer le delivery du nouveau projet Référentiel Clients / utilisateurs temps réel- Assurer le delivery du projet Vision client 360- Définir, piloter et gérer les plannings et les budgets du...
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Responsable Pôle Admissions Et Concours
il y a 4 jours
Reims, France neoma business school Temps plein**À propos de nous**: **NEOMA Business School** est une Ecole de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l’accompagnement...
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Responsable Du Pôle Data
il y a 2 semaines
Reims, France Paris La Défense Temps pleinLa gestion de la donnée du territoire de la Défense attise votre curiosité ? **_Alors_** **_Rejoignez Paris la Défense !_** Pour développer et accélérer la digitalisation de ses projets urbains afin de rendre plus performante la gestion des projets tout au long de leur cycle de vie et améliorer le service aux clients et usagers, nous recrutons en...
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Chargé(E) de Marketing Digital
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France orano Temps pleinAu sein de la Direction Client & Stratégie du Groupe Orano, sous serez intégré(e) à la Cellule Marketing Digital en charge du développement des plateformes Marketing et Support commercial du groupe Orano.Vous rejoindrez l'équipe en charge de développer et d'administrer:- La plateforme CRM Affluent (Customer Relationship Management - Microsoft...
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Coordinateur(Rice) Du Pôle Accueil
il y a 4 semaines
Reims, France Office de Tourisme d'Epernay Temps plein**FICHE DE MISSIONS** **TITRE DU POSTE**:Coordinateur(rice) du pôle Accueil Qualité & Force de Ventes - Référent Qualité & Conseiller en séjour Homme/Femme **PÔLE**: Accueil Qualité & Force de Ventes **NIVEAU / QUALIFICATION**:Agent de Maîtrise - selon convention collective **RESPONSABILITES PRINCIPALES GENERALES**: - Assurer l'organisation, le...
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Chargé de Marketing Digitale
il y a 3 semaines
Reims, France Pôle Emploi Temps pleinCréée en 1992, Flor Del Caribe est une société spécialisée dans l'importation de fleurs et feuillage du monde entier : Afrique, Asie et surtout Amérique Latine (Colombie et Equateur principalement). Elle est devenue un acteur majeur du négoce de fleurs en France. Aujourd'hui l'entreprise possède deux points de vente, à L'hay-Les-Roses (Rungis 94)...
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Chargé(E) de Projets Développement Web Marketing
Il y a 2 mois
Reims, France neoma business school Temps plein**Société**: **NEOMA Business School** est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et...
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Business Developer en Santé
il y a 3 semaines
Reims, France Groupe MultiHealth Temps pleinMultiHealth, groupe spécialiste du développement clinique et suivi en vie réelle des produits de santé, recherche ses futurs talents en **Business development** pour accompagner sa croissance. Vous avez soif de nouveaux challenges, d’innovation ? Mais vous voulez aussi rejoindre un groupe à taille humaine. MultiHealth est fait pour vous, rejoignez...
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Product Owner Junior
il y a 2 semaines
Reims, France Air France Temps pleinProduct Owner Junior - Conversationnel Chatbots Air France KLM H/F **Métier**: - Digital - e-Développement **Présentation du contexte**: - Les chatbots d'Air France et de KLM sont au cœur de la stratégie conversationnelle. Ils sont actuellement disponibles sur divers canaux de messagerie instantanée tels que WhatsApp, Messenger, Apple, etc....
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Business Manager Junior
il y a 3 semaines
Reims, France bs engineering Temps plein**_BS Engineering, partenaire des acteurs majeurs de la construction, est spécialisée dans les domaines du génie civil, des infrastructures de transports, de l’énergie, de l’installation générale, du nucléaire et de l’IT._** **_ Avec un rayonnement national et international, nos équipes sont directement intégrées au sein des ingénieries des...
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Business Manager Junior
il y a 3 semaines
Reims, France bs engineering Temps plein**_BS Engineering, partenaire des acteurs majeurs de la construction, est spécialisée dans les domaines du génie civil, des infrastructures de transports, de l’énergie, de l’installation générale, du nucléaire et de l’IT._** **_ Avec un rayonnement national et international, nos équipes sont directement intégrées au sein des ingénieries des...
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Chargé.e de Recrutement
il y a 2 semaines
Reims, France Adjan Business School Temps plein**Adjan Business School**, école dans le domaine du Sport et du Business, 100% en apprentissage et 100% en distanciel. Dans le cadre de son développement commercial et sa digitalisation, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un **Chargé.e de recrutement** Votre mission principale sera d'assurer le recrutement de nouveaux talents et définir les...
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PMO Junior
il y a 4 semaines
Reims, France GroupAgora Temps plein**GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes en 92060 la defense et recherche 1 PMO JUNIOR F/H.*** **Le poste**: Afin de renforcer nos équipes projets, nous recherchons un profil de PMO Junior. Dans ce cadre le PMO junior assistera le responsable...
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Assistant Marketing Programmes Executive Education
il y a 4 semaines
Reims, France neoma business school Temps plein**À propos de nous**: **NEOMA Business School** est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et...
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Business Developer
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France STRATTEOS Temps plein**Stratteos **est une entreprise spécialisée dans le marketing digital et les métiers de la communication pour les TPE, PME, et Grands comptes.Société à l'esprit **Start-up, jeune et dynamique**, en phase de croissance rapide à +30% par an, les **perspectives de carrière et d'évolution sont donc au rendez-vous.**Tu souhaites évoluer dans un...