Alternant Relation Client

Il y a 3 mois


Trélissac, France One Business School Temps plein

POSTE : Alternant Relation Client H/F

À propos de l'opportunité:
Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client et le développement commercial de notre entreprise. Vous serez impliqué(e) dans la gestion des clients actuels et potentiels, ainsi que dans la planification et le suivi des interventions techniques.

Ce que nous attendons de vous : - Dynamisme et motivation : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome. - Aptitudes commerciales : Vous avez un sens développé du service, de la négociation et de la communication. - Polyvalence et Esprit d'équipe : Vous êtes capable de développer et entretenir un réseau relationnel, et de travailler efficacement en équipe. - Maîtrise technologique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment la suite Apple Office et le logiciel CRM. - Connaissance des réseaux sociaux : Vous maîtrisez les usages des réseaux sociaux pour des actions commerciales ciblées.

Vos missions : Relation client : - Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone. - Analyser les demandes ou réclamations et y répondre. - Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients et transférer les demandes complexes aux bons interlocuteurs. - Répondre aux courriers en respectant les objectifs de délai et de qualité. - Prioriser les interventions en cas de forte affluence tout en respectant les délais et les consignes en vigueur. - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. - Tracer les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM.

Coordination des interventions : - Travailler en étroite collaboration avec les intervenants techniques pour réaliser les chantiers dans les meilleures conditions. - Planifier les interventions techniques (installations, entretien, SAV) dans les meilleurs délais. - Organiser le bon déroulement des interventions pour tous les intervenants. - Suivre la bonne fin des interventions et la réalisation des encaissements. - Veiller à ce que les documents inhérents aux interventions soient correctement renseignés et dument remplis. - Transmettre tous les documents utiles aux différents protagonistes. - Rendre assistance pour le bon traitement des problèmes techniques.

Actions commerciales : - Relancer les clients qui ne font plus l'entretien avec nous. - Contacter les clients ayant des anciennes centrales pour leur proposer des mises à jour. - Offrir des centrales aux clients ayant des adoucisseurs en entretien chez nous. - Recontacter les prospects qui ont demandé un devis via des sites tiers pour leur proposer nos services d'entretien.

Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance.

**Voici ce que nous t’offrons**:
**Type de contrat**: Contrat d'apprentissage (CDD).

**Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel.**

**Durée de la formation**: 12 mois.
**Format de la formation théorique**: 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles.

**Rythme de l'alternance**: 1 jours de formation par semaine (jours à définir) et 4 jours en magasin.

**Rémunération**: Selon le barème national en vigueur.

**Début de la formation**: A partir de Septembre 2024.

Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique



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  • 24750 Trélissac, France GROUPE LG AUTOMOBILES Temps plein

    **Le Groupe LG AUTOMOBILES recrute pour sa concession Mercedes-Benz de PERIGUEUX un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.** En adéquation avec l’accueil de la clientèle du Service Après-Vente, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la...


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    **Présentation de la structure HEMISPHERE SUD** La société TOCY est fière de vous proposer une exclusivité dans la région : votre nouveau commerce d'ameublement HEMISPHERE SUD s'installe sur Trélissac ! Créée en 1999 et Intégrée au groupe GRAM, cette enseigne spécialisée dans la décoration et l'ameublement milieu et haut de gamme compte...


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  • Trélissac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, pionnier dans les méthodes d'apprentissage en ligne, recherche un conseiller en relations clients pour accompagner ses étudiants dans leur parcours de formation. MissionVous serez responsable de l'accueil et de la renseignement des clients par téléphone, ainsi que de l'analyse et de la réponse aux demandes ou réclamations...

  • Assistant(E) RH

    Il y a 3 mois


    24750 Trélissac, France E.Leclerc Temps plein

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  • Trélissac, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération...


  • 24750 Trélissac, France ALLIANCE ANDRES AUTOMOBILES Temps plein

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  • Animateur Commercial

    Il y a 3 mois


    24750 Trélissac, France TOP SELLING Temps plein

    **À propos de nous**: **TOP SELLING**, agence spécialisée dans les métiers de l'animation commerciale, du merchandising et de la promotion des ventes, vous propose des offres d'emplois sur l'ensemble du territoire national : animateur/trice commercial(e), animateur/trice street marketing, merchandiseur, promoteur des ventes. Vous avez le sens du...


  • 24750 Trélissac, France Jour de Fête Temps plein

    Type de contrat CDI Lieu 24750 - Trelissac Horaires 35h hebdomadaires Poste à pourvoir Dès que possible Rémunération 1812.00€ **Description du poste**: En tant que responsable adjoint(e) de notre magasin situé à TRELISSAC, vous serez le véritable bras droit du responsable. Vous veillerez à la bonne gestion du magasin. Vous contribuerez à...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 4 mois


    24750 Trélissac, France fitness park Temps plein

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  • 24750 Trélissac, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Trélissac emploie 370 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1993 et accueille chaque année plus de 1 630 000 clients. Sa parapharmacie a ouvert en même temps et reçoit chaque année plus 100 000 clients, Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins...


  • 24750 Trélissac, France FAURIE GROUPE Temps plein

    **Mission**: L’équipe de la concession **RENAULT/DACIA **du Groupe Faurie à **TRELISSAC** (situé dans le département de la Dordogne, en région Nouvelle-Aquitaine - 24) attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons** un **CONSEILLER COMMERCIAL VN SECTEUR - H/**F** en **CDI**, à** temps plein**, soit du lundi au...

  • Conseiller Commercial Vo

    Il y a 3 mois


    24750 Trélissac, France OPEL PERIGUEUX - GROUPE DELUC Temps plein

    Opel Groupe Deluc - 9 Av. de l’Automobile à TRELISSAC OPEL PERIGUEUX est à la recherche d'un(e) commercial(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée aux véhicules d’occasion. Si vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et avez le sens du contact, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions...

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    Il y a 4 mois


    24750 Trélissac, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de TRELISSAC emploie plus de 500 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1993 et accueille chaque année de plus en plus de clients. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a...

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    Il y a 2 mois


    24750 Trélissac, France E.Leclerc Temps plein

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  • Esthéticien(Ne) - (H/F)

    il y a 1 mois


    24750 Trélissac, France E.Leclerc Temps plein

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