Chargé de Support Client
il y a 3 semaines
**A propos**:
Avec plus de 4.5 millions d’inscrits et plus de 22 millions d’annonces postées, Geev a su séduire un public varié. En 5 ans, Geev est devenu une alternative évidente à la vente et au stockage.
Pour soutenir notre croissance, nous souhaitons embarquer des passionnés qui sauront apporter leur vision, leur dynamisme et leurs compétences dans une aventure entrepreneuriale à l’avenir très prometteur
**Le poste**:
Nous te proposons un poste clé au sein de l’équipe Produit dont la mission est de rendre l'expérience du don plus pertinente, plus intuitive et accessible au plus grand nombre.
Ton rôle sera de guider et d’assister les utilisateurs dans leurs compréhension et utilisation de Geev, identifier des solutions pour répondre à leur besoin, tout en étant garant de leur fournir un service 100 % fonctionnel. En tant que responsable du pôle Customer Care, tu seras chargé de traiter en autonomie les demandes les plus sensibles, de reporter en synthèse et d’analyser les besoins afin de co-construire des solutions.
En parallèle tu auras pour mission d’assurer en amont des mises en production et publications la qualité fonctionnelle des parcours utilisateurs et des features développées.
**Missions**
Côté Utilisateurs
- Placer les utilisateurs au centre de tes préoccupations en répondant aux questions et demandes écrites (principal outil = Zendesk)
- Suivre le taux de satisfaction et apporter des solutions aux vecteurs d’insatisfaction.
- Assurer la modération d’une partie du contenu sur la plateforme et assurer le suivi régulier de l’équipe de modérateurs.
- Enrichir le centre d'aide avec de nouveaux articles et mettre à jour les articles existants.
Côté Produit
- Rédiger en support des Product Managers les plans de tests fonctionnels en phase de delivery.
- Tester en profondeur les nouvelles fonctionnalités en s’assurant qu’elles respectent les spécifications et qu’elles ne comportent pas de bug en amont et en aval des mises en production.
- Identifier et analyser les bugs éventuels, spécifier le besoin pour les équipes technique et produit, assurer le suivi de la résolution et maintenir à jour le backlog des bugs.
- Produire une synthèse et un reporting chiffré hebdomadaire des Top Irritants et de la satisfaction utilisateurs.
**Profil recherché**:
- Tu as une expérience de 1 à 2 ans en tant que chargé de support client ou chef de projet qualité, idéalement acquise dans un environnement digital
- OU tu as une expérience avec un contact client régulier et souhaite mettre à profit tes compétences dans une start-up.
- Curieux.se, patient.e et bienveillant.e, tu aimes le contact humain : écouter, comprendre et résoudre les problèmes. Tu fais preuve de beaucoup d’empathie.
- La langue française n’a pas de secret pour toi et tu disposes de très bonnes qualités rédactionnelles.
- Organisé.e et rigoureux.se, sens du détail
- Autonome et proactif
- Esprit de synthèse
- Volonté de s’engager dans une aventure entrepreneuriale
**Les + Geev**:
- Rejoindre une équipe à taille humaine, sociable, curieuse et aventureuse qui attache énormément d'importance au travail en équipe et au bien-être au travail.
- Une philosophie d'entreprise centrée sur la communication et le sens que l'on donne à son travail
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Charge support client
il y a 24 heures
Bordeaux, France manager.one Temps pleinNée en 2017 d’un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, manager.one est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s’adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations.Notre plateforme propose : - Une offre simple, transparente et...
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Customer Support Structure/support Client Structure
il y a 4 jours
Bordeaux, France SOGECLAIR Temps pleinSOGECLAIR Aerospace est un acteur majeur de l’industrie aérospatiale. Nous accompagnons les plus grands donneurs d’ordre (Airbus Group, Bombardier, Dassault Aviation) dans le développement et l'industrialisation de leurs produits. Nos collaborateurs hautement qualifiés sont la clé de notre réussite avec une expertise et des solutions toujours plus...
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Category Team Leader Services Et Support Clients
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité,...
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Assistant (E) Service Logistique / Support Clients
il y a 1 mois
Bordeaux, France Kpefv consulting Temps pleinSecteur Evénementiel **/ **Service Logistique **Support Clients / Assistant e responsable logistique** MISSIONS : nous recrutons pour le compte d'une PME locale un SUPPORT CLIENTS (H/F) en B to B au sein d’une société avec plus de 30 ans d'ancienneté, considérée comme une référence et leader sur son marché. Equipe jeune, dynamique avec une...
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Chargé Support Linux
il y a 1 mois
Bordeaux, France Maincare Solutions Temps pleinMaincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...
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Modéliste - Support Client International (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France TEAM IS Temps plein**Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: En postulant à cette offre, vous aurez...
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Responsable Support Et Exploitation
il y a 1 mois
Bordeaux, France Silkhom Temps plein**En bref**: Angouleme CDI 01/03/2023 package entre 55k€ et 65k€ Active Directory Linux Windows **Société**: Notre client est un acteur important dans le monde des banques assurance finances, spécialisé dans le secteur de l’automobile. Ils assurent des prestations de services en matière de prévention, de retraite complémentaire,...
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Assistant (E) / Support Clients B to B
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Kpefv consulting Temps pleinSecteur Evénementiel **Support Clients / Assistant e B To B** MISSIONS : nous recrutons pour le compte d'une PME locale un / une Assistant (e) SUPPORT CLIENTS (H/F) en B to B au sein d’une société avec plus de 30 ans d'ancienneté, considérée comme une référence et leader sur son marché. Equipe jeune, dynamique avec une culture style Start...
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Charge de Support Commercial
il y a 1 mois
Bordeaux, France The Adecco Group Temps plein**Métier**: SUPPORT - COMMERCIAL **Intitulé du poste externe**: CHARGE DE SUPPORT COMMERCIAL H/F **Type de contrat**: CDI **Statut**: Non cadre **Contexte et descriptif de la mission externe**: **The Adecco Group**, leader mondial des solutions en ressources humaines, est présent sur les 5 continents et sur plus de 60 pays et territoires. Le Groupe...
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Chargé(E) Support Linux
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Maincare Solutions Temps pleinMaincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...
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Gestionnaire Clients Support Espagne
il y a 1 mois
Bordeaux, France HA Location Temps plein**H&A LOCATION**: - leader international de la gestion opérationnelle de barriques (350 millions d’Euros de CA), prestataire de services incontournable de plus de 1.200 domaines viticoles à travers le monde, avec notamment des filiales en Italie, Espagne, Portugal, UK et USA. Dans le cadre du développement de sa filiale espagnole, H&A recrute **un/e...
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Responsable Support Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France CF2i Temps pleinVous disposez de bonnes **connaissances informatiques** ? Vous avez un **excellent relationnel** ? Vous recherchez un poste avec une **forte dimension humaine**, des challenges et des **missions variées**, dans un contexte stimulant, avec de nombreuses opportunités de développement ? CF2i vous propose de participer à sa croissance et de rejoindre son...
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Chargé(e) Support Linux
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Maincare Temps pleinEn tant que Chargé(e) Support Linux, vous aurez la charge du Maintien en Conditions Opérationnelles des plateformes Clients hébergées ou On Premise des produits Maincare. Vous serez le premier rempart pour porter assistance à nos clients et devenir un pilier technique pour votre équipe.Au sein du Pôle CTO et sous la responsabilité du manager de...
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Chargé de Satisfaction Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France OVHcloud Temps plein**#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...
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Chargé(e) Support Linux
il y a 1 mois
Bordeaux, France Maincare Temps pleinÀ propos de Maincare Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. 650 collaborateurs engagés dont 300 en R&D, + de 20 ans au service de la santé, + de 1 000 clients, + de 200 000 utilisateurs. Le poste En tant que Chargé(e) Support Linux, vous aurez la charge du Maintien en Conditions...
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Chargé(E) Du Support Applicatif
il y a 1 mois
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 mois
Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps pleinEntreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...
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Coordinateur de Projet
il y a 1 mois
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**Coordinateur de projet (MOAD Support)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD88266 **CPAM DE LA GIRONDE**: ***Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...
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Chargé de Parcours Client Welcome
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Sage Group PLC Temps plein**Nom du poste à pourvoir** - Chargé de parcours client Welcome **Description du poste** - The Customer Service agent plays a key role within the Welcome/Onboarding team, whose objective is to contribute to improving customer satisfaction through a personalized welcome by delivering an irreproachable quality of service in accordance with the Sage's...
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Coordinateur de projet
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps pleinDescription du poste Il s'agit d'une mission déléguée par la direction nationale du groupe des UGECAM (CNAM/DNGU) sur le périmètre du support portant sur le domaine de la gestion économique et financière (GEF) Vous intégrez une équipe de 3 personnes dans un service de 12 personnes. Vous serez en charge de : coordonner et planifier avec...