Responsable D'agence

il y a 3 semaines

Chelles, France Petits-fils Temps plein

Petits-fils c’est avant tout une équipe animée par l’exigence de fournir la meilleure qualité de service à nos grands-parents. Nous proposons une aide à domicile complète pour les personnes âgées en situation de perte d’autonomie (présence de nuit, aide à la toilette, aide à la préparation des repas, promenade, aide aux démarches administratives)
Petits-fils c’est également un réseau de franchisés comptant plus de 270 agences en France.
Afin de poursuivre la croissance de nos agences nous recherchons un(e) Responsable d'Agence H/F pour notre agence de Chelles.

**Missions principales et activités**

Animer le développement commercial de l’agence
- Suivre les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’actions
- Constituer et fidéliser un réseau de prescripteurs locaux
- Suivre un budget de communication locale et régionale, en collaboration avec le franchisé ou le responsable d’exploitation
- Contrôler le process de Sourcing des intervenants
- Suivre les indicateurs de conformité au code du travail à l’aide des outils de pilotage (Cockpit Power BI, etc.)
- Planifier des contrôles réguliers des dossiers administratifs des intervenants
- Gérer la coordination des interventions et veiller à la qualité des prestations
- Organiser des réunions de staffing avec l’équipe de l’agence (quotidiennement)
- Planifier des contrôles réguliers des dossiers administratifs des clients
- S’assurer du respect des process Petits-fils (Manuel Opératoire)
- Analyser les résultats des enquêtes qualité (satisfaction annuelle, client mystère) et des audits qualité internes et/ou externes
- Répondre aux réclamations clients en respectant la procédure adéquate
- Action de fidélisation client (visite, anniversaire, etc.)
- Gestion administrative de l’agence
- Assurer les cycles de facturation mensuels (facturation client, paie des intervenants)
- Gérer les impayés clients
- Gérer les arrêts maladie, attestations de salaires etc.
- Manager les équipes et organiser la formation des collaborateurs
- Réaliser des one-to-one
- Organiser des réunions d’équipe à mínima mensuelles
- Organiser l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
- Réaliser les entretiens annuels de l’équipe
- Construire un plan de formation annuel, en collaboration avec le franchisé ou responsable d’exploitation
- Analyser les indicateurs d’activité et mettre en place des plans d’actions ciblés (commercial, communication, RH, etc.)
- Activités spécifiques : Le/la responsable d’agence peut être également appelé(e) à effectuer des missions ponctuelles dans l’agence et à toute directive émanant de son supérieur direct. La liste des missions ci-dessus n’est pas exhaustive et peut être évolutive notamment en fonction de la croissance de l'entreprise et de l'évolution de l’agence et de ses équipes.

**Profil recherché**:
Vous justifiez d’une première expérience en tant que Responsable d'Agence dans une structure d’aide à domicile ou de services à la personne.
Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation BAC +2 spécialisé dans le secteur social / médico-social / commercial.
Nous recherchons une personne qui saura s’intégrer à notre esprit d’équipe, aux valeurs humaines de Petits-fils et qui partagera notre goût du challenge.

Postulez et rencontrons-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 36000 à 38000€ par an

**Avantages**:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
- **Programmation**:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- **Types de primes et de gratifications**:

- Prime trimestrielle

Localisation du poste: Chelles, Île-de-France

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 36 000,00€ à 38 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable D'agence

    Il y a 2 mois

    Chelles, France Réseau NAVITOUR SAINTE CLAIRE Temps plein

    Vous êtes un véritable commerçant, passionné de voyages et à l'écoute de vos clients. Dynamique et autonome avec le gout du challenge Sens managérial, rigoureux et méthodique Contactez nous, nous recherchons un responsable pour notre agence de voyages TUI de Chelles 77 Vos missions: Encadrement de l'équipe ,Mise en place des actions commerciales...

  • Responsable D'agence Adjoint

    il y a 2 semaines

    Chelles, France CREATIV'Expertise Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Responsable d’agence talentueux F/H pour rejoindre notre Direction Expertise automobile CREATIV’Expertiz. En tant que Responsable d'Agence en Expertise Automobile, vous serez chargé de: **Technique de gestion**: - Assumer la responsabilité technique des dossiers...

  • Directeur - Directrice d'Agence Multisite Chelles 77 H/F

    il y a 2 semaines

    CHELLES, France BRED Banque Populaire Temps plein

    Poste et missionsRattaché(e) à la direction régionale et en étroite collaboration avec l'animation commerciale, vous prenez la responsabilité d'un multisite de 3 agences au sein de notre direction régionale en Seine et Marne Nord, composée de conseillers clientèle particuliers, privée et professionnels (15 personnes au total).Véritable...

  • Responsable d'agence Adjoint F/H

    il y a 2 semaines

    Chelles, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupe internationald’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Responsable d’agencetalentueux F/H pour rejoindre notre Direction Expertise automobileCREATIV’Expertiz. En tant que Responsabled'Agence en Expertise Automobile, vous serez chargé de : Technique de gestion : Assumer la responsabilitétechnique des...

  • Responsable d'agence Adjoint F/H

    il y a 2 semaines

    Chelles, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupe internationald’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Responsable d’agencetalentueux F/H pour rejoindre notre Direction Expertise automobileCREATIV’Expertiz. En tant que Responsabled'Agence en Expertise Automobile, vous serez chargé de : Technique de gestion : Assumer la responsabilitétechnique des...

  • Directeur - Directrice d'Agence Multisite Chelles 77 H/F

    il y a 2 semaines

    CHELLES, 77500, Torcy, France BRED Banque Populaire Temps plein

    Poste et missionsRattaché(e) à la direction régionale et en étroite collaboration avec l'animation commerciale, vous prenez la responsabilité d'un multisite de 3 agences au sein de notre direction régionale en Seine et Marne Nord, composée de conseillers clientèle particuliers, privée et professionnels (15 personnes au total).Véritable...

  • Conseiller Patrimonial Affinité

    il y a 2 semaines

    CHELLES, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez une de nos...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 2 semaines

    Chelles, Île-de-France ILLICO TRAVAUX Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un savoir-faire performant et d'un accompagnement personnalisé Créer et développer votre agence de proximité dans votre département. Devenez notre ambassadeur local et représentez la marque...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 2 semaines

    Chelles, Île-de-France ILLICO TRAVAUX Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un savoir-faire performant et d'un accompagnement personnalisé Créer et développer votre agence de proximité dans votre département. Devenez notre ambassadeur local et représentez la marque...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 2 semaines

    Chelles, Île-de-France ILLICO TRAVAUX Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un savoir-faire performant et d'un accompagnement personnalisé Créer et développer votre agence de proximité dans votre département. Devenez notre ambassadeur local et représentez la marque...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 1 mois

    Chelles, Île-de-France ILLICO TRAVAUX Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un savoir-faire performant et d'un accompagnement personnalisé Créer et développer votre agence de proximité dans votre département. Devenez notre ambassadeur local et représentez la marque...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 1 mois

    Chelles, Île-de-France ILLICO TRAVAUX Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un savoir-faire performant et d'un accompagnement personnalisé Créer et développer votre agence de proximité dans votre département. Devenez notre ambassadeur local et représentez la marque...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 1 mois

    Chelles, Île-de-France ILLICO TRAVAUX Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un savoir-faire performant et d'un accompagnement personnalisé Créer et développer votre agence de proximité dans votre département. Devenez notre ambassadeur local et représentez la marque...

  • Chargé D'agence Et de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Chelles, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Chargé D'agence Et de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Chelles, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Chargé D'agence Et de Clientèle

    il y a 3 jours

    Chelles, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Collaborateur d’agence H/F en alternance

    il y a 2 semaines

    Chelles, France Axa Temps plein

    Offre à pourvoir.Axa est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde.Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve...

  • Responsable D'atelier

    il y a 5 jours

    Chelles, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...

  • Responsable bureau d'études F/H

    Il y a 2 mois

    Chelles, France EUROVIA Délégation Ile-De-France - Normandie Temps plein

    Partenaire des territoires, Eurovia (VINCI) développe des solutions de mobilité pour améliorer la compétitivité économique et renforcer le lien social, par la conception, la construction et l’entretien des infrastructures de transport et des aménagements urbains. La délégation Ile-de-France / Normandie d’Eurovia recherche son/sa futur(e)...

  • Responsable bureau d'études F/H

    il y a 2 semaines

    Chelles, France EUROVIA Délégation Ile-De-France - Normandie Temps plein

    Partenaire des territoires, Eurovia (VINCI) développe des solutions de mobilité pour améliorer la compétitivité économique et renforcer le lien social, par la conception, la construction et l’entretien des infrastructures de transport et des aménagements urbains. La délégation Ile-de-France / Normandie d’Eurovia recherche son/sa futur(e)...