Chargé Relation Client en Assurances

Il y a 3 mois

Fougères, France APRIL Temps plein

**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.**

Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait
- de **choisir un métier dont vous pourrez être fier **:«accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
- de **développer votre expertise dans un environnement** en pleine transformation, **au carrefour de l’innovation et de l’expérience client **:notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de **vous engager au sein d'une entreprise engagée **:nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

**APRIL Partenaires**

Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd’hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.

**Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.**

**VOS FUTURES MISSIONS**:
**1. Prise en charge et traitement des demandes clients**
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat)
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

**2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients**
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
- S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client

**3. Pilotage de son activité**
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
- Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement en congé maternité.

Directement rattaché.e à **Stéphanie,** vous rejoindrez notre **équipe basée à Fougères.**

Dès votre arrivée, **vous bénéficierez d'un parcours d'intégration **pour favoriser votre prise de poste.

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.

**Vous pourrez également mettre à profit**:

- ** vos compétences techniques**: process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
- ** vos compétences transverses**: sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.

**Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler** en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

**Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir**, alors n’hésitez pas à consulter notre **site carrière** et/ou notre **page Linkedin**

Mot du recruteur

Rejoindre APRIL,

C’est intégrer une équipe engagée, dynamique et solidaire ;
C’est bénéficier d’un cadre de travail stimulant et favorisant le développement de chacun ;
C’est s’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux où l’on se sent utile et fier ;
C’est participer à protéger les millions d’assurés que nous accompagnons au quotidien, à chaque moment qui compte ;
Chez APRIL, Ensemble prenons soin du futur.
Nos équipes vous attendent.

Infos pratiques

Située dans le département d’Ille et Vilaine, le siège d’April Partenaires est situé à Fougères. A proximité, Best Western Hôtel des Voyageurs (600m) et Hôtel Restaurant Campanile (1.2km) pourront vous accueillir dans un lieu de bien-être et de sérénité. Pour la découverte de nouvelles saveurs, Chez Moi (65m), KDM (600m) et la crêperie Tivabro (1km) sont ouver

  • Chargé Relation Client en Assurances

    il y a 3 semaines

    35133 Fougères, France APRIL Temps plein

    **Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...

  • Chargé relation client en assurances F/H

    il y a 3 semaines

    Fougères, France April Temps plein

    Mission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...

  • Conseiller Client Assurances

    il y a 3 semaines

    35300 Fougères, France ALLIANZ Temps plein

    Vos missions: Vous serez chargé d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): Vous avez la responsabilité d'accueillir et d'informer les clients. Après avoir identifié leurs besoins, Vous conseillez les clients, leur présentez et proposez une offre...

  • Conseiller Clientèle en Assurance Professionnels

    il y a 7 jours

    35133 Lécousse, France AGEA RH Temps plein

    agea. RH est un cabinet de recrutement qui a pour vocation de répondre aux besoins des agents généraux d’assurance. Nous comptons aujourd'hui environ 11 000 agences générales d'assurance pour 26 000 collaborateurs répartis sur toute la France. Les agents généraux d'assurance cherchent régulièrement des talents afin de participer au développement...

  • Spécialiste en assurance qualité

    il y a 4 semaines

    Fougères, France ManpowerGroup Temps plein

    Rejoignez une équipe opérationnelle dynamique et contribuez à l’excellence dans un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée !Notre client, laboratoire responsable et engagé, aspire à devenir un leader européen indépendant dans le secteur des médicaments essentiels. Spécialisé dans les médicaments génériques injectables pour...

  • Spécialiste en assurance qualité

    il y a 4 semaines

    Fougères, France ManpowerGroup Temps plein

    Rejoignez une équipe opérationnelle dynamique et contribuez à l’excellence dans un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée !Notre client, laboratoire responsable et engagé, aspire à devenir un leader européen indépendant dans le secteur des médicaments essentiels. Spécialisé dans les médicaments génériques injectables pour...

  • Spécialiste en assurance qualité

    il y a 4 semaines

    Fougères, Ille-et-Vilaine, France ManpowerGroup Temps plein

    Rejoignez une équipe opérationnelle dynamique et contribuez à l’excellence dans un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée !Notre client, laboratoire responsable et engagé, aspire à devenir un leader européen indépendant dans le secteur des médicaments essentiels. Spécialisé dans les médicaments génériques injectables pour...

  • Spécialiste en assurance qualité

    il y a 4 semaines

    Fougères, Ille-et-Vilaine, France ManpowerGroup Temps plein

    Rejoignez une équipe opérationnelle dynamique et contribuez à l’excellence dans un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée !Notre client, laboratoire responsable et engagé, aspire à devenir un leader européen indépendant dans le secteur des médicaments essentiels. Spécialisé dans les médicaments génériques injectables pour...

  • Gestionnaire de Flux Dématérialisés

    Il y a 2 mois

    35133 Fougères, France APRIL Temps plein

    **Venez assurer la dématérialisation des flux entrants, leur traitement et leur affection aux services de gestion. **Votre objectif : faciliter la circulation, l'accès et l'utilisation des l'information, dans le respect des procédures et de la confidentialité.** Et si **être « Gestionnaire de flux » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un...

  • Responsable Assurance Qualité Fournisseurs et Clients

    il y a 1 mois

    La Selle-en-Luitré, 35133, Fougères, France PANPHARMA Temps plein

    Le poste de Responsable Assurance Qualité Fournisseurs et Clients (H/F)Dans le cadre d’une réorganisation, nous recrutons notre futur Responsable Assurance Qualité Fournisseurs et Clients H/F sur notre site de Luitré-Dompierre.Rattaché(e) au département Assurance Qualité, votre mission consiste à organiser la gestion des fournisseurs et clients, en...

  • Technicien qualité assurance

    il y a 4 semaines

    Fougères, Bretagne, France CRIT FOUGERES Temps plein

    Offre d'emploi : Technicien qualité assuranceVous recherchez une opportunité d'évolution professionnelle dans le domaine de la qualité ? Nous sommes à la recherche d'un Technicien qualité assurance pour rejoindre notre équipe à Fougères.En tant que Contrôleur qualité industriel, vous serez responsable de garantir le niveau de qualité...

  • Commercial Sédentaire B to C

    il y a 4 semaines

    35133 Fougères, France Mistermenuiserie Temps plein

    **L'entreprise** **Mister Menuiserie** c'est 150 magasins à proximité de vous, partout en France, spécialisés dans la vente d'équipements extérieur et intérieur de la maison (portail, fenêtre, pergola...) Notre savoir-faire c'est une expérience client unique tant en digital qu'au sein de nos magasins connectés où vous pourrez concrétiser vos...

  • Coordinateur Assurance Qualité Opérationnelle

    Il y a 2 mois

    35133 Javené, France HTL Biotechnology Temps plein

    **L'entreprise** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, performante et dynamique ? Pour soutenir notre ambition et développer nos activités, nous cherchons activement des talents pour renforcer notamment nos équipes en production, R&D et qualité. HTL Biotechnology est une entreprise de biotechnologie, leader mondial dans le...

  • Pharmacien assurance qualité opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Fougères, France Manpower Temps plein

    RésuméPharmacien assurance qualité opérationnelle (H/F), 35300 Fougères, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie pharmaceutiqueFonction : Chimie - Pharmacie - CosmétologieEntreprise : MANPOWER FOUGERESDescription du posteRejoignez une équipe opérationnelle dynamique et contribuez à l'excellence dans un environnement stimulant, où votre expertise...

  • Planificateur de Production Industrielle

    Il y a 2 mois

    35133 Fougères, France BFL maroquinerie Temps plein

    Groupement familial intervenant dans plusieurs secteurs de la confection pour différentes maisons de luxe françaises, notre activité s’appuie sur l’excellence des savoir-faire de la maroquinerie et de la gestion de ses processus. En plus de l’Excellence, les autres valeurs qui nous caractérisent sont : la Confiance, la Cohésion et la...

  • Planificateur de Production Industrielle

    il y a 3 semaines

    35133 Fougères, France BFL maroquinerie Temps plein

    **Société familiale intervenant dans le domaine de maroquinerie en sous-traitance pour le luxe composée de trois ateliers de fabrication (Fougères - Liffré - Laval). Notre activité repose sur l'excellence des savoir-faire, la Confiance, Cohésion, Convivialité.** **Nous recherchons un(e) Planificateur de production industrielle F/H pour notre site de...

  • Chargé de développement commercial sédentaire F/H

    Il y a 6 mois

    Fougères, France April Temps plein

    Mission Venez développer, animer et fidéliser des réseaux de courtiers, prescripteurs et/ou apporteurs identifiés comme prioritaires.  Votre objectif : accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise. Et si être « Chargé de développement commercial sédentaire  » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Fougères, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client basé à FOUGERES (35300), spécialisé dans le domaine de l'aéronautique et défense, en Intérim de 18 mois un Gestionnaire Administration Des Ventes (h/f).Notre client est un acteur majeur dans le secteur de l'aéronautique et de la défense, reconnu pour son expertise et son engagement envers...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Fougères, France ADECCO Temps plein

    Votre mission L'agence Adecco recrute pour son client basé à FOUGERES (35300) , spécialisé dans le domaine de l'aéronautique et défense, en Intérim de 18 mois un Gestionnaire Administration Des Ventes (h/f). Notre client est un acteur majeur dans le secteur de l'aéronautique et de la défense, reconnu pour son expertise et son...

  • Gestionnaire Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Fougères, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client basé à FOUGERES (35300), spécialisé dans le domaine de l'aéronautique et défense, en Intérim de 18 mois un Gestionnaire Administration Des Ventes (h/f).Notre client est un acteur majeur dans le secteur de l'aéronautique et de la défense, reconnu pour son expertise et son engagement...